倾听二中心理健康课定稿.pptx
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1、1倾听让心灵更近让心灵更近2“听人说话”成职业 据埃菲社报道,在人口越来越多的东京,不少人的孤独与日俱增。这使得一个新的职业倾听者应运而生。倾听者不需要任何文凭或资历,只要有耐心听别人说话就行了。这些倾听者们通常坐在街角等待顾客的光临。现在,越来越多的东京人会停下脚步,向倾听者们敞开心扉,诉说憋在心底而又无法向熟人倾吐的心声。一个化名枚方的倾听者在涩谷的广场上摆出自己的小招牌,上面写着“我听你说”。他已经为12000多人提供过倾听服务,平均每周100人。3“听”字的演示4聽聽用耳朵听尊重对方,当成王“加”四目相对专心致志聆听与你是否同意其他人的讲话是毫无关系的。聆听与你是否同意其他人的讲话是毫
2、无关系的。聆听就是接受其他人所讲的一切。聆听就是接受其他人所讲的一切。聆听就是理解其他人的想法。聆听就是理解其他人的想法。理解并不意味着接受。理解并不意味着接受。5倾听的工具:倾听的工具:五位一体法则五位一体法则用耳听用耳听用眼看用眼看用嘴问用嘴问用脑思考用脑思考用心灵感受用心灵感受 6(一)什么是倾听国际倾听协会这样对倾听定义:倾听是倾听是接受口头及非语接受口头及非语言信息言信息、确定其含义确定其含义和和对此对此做出反应做出反应的过程的过程。7调查研究发现,沟通中的行为比例最大的是倾听,而不是交谈或说话9%35%16%40%2010阅读阅读书写书写倾听倾听交谈交谈8四种沟通模式所占相对时间的
3、比较四种沟通模式所占相对时间的比较听听说说读读写写习得顺序习得顺序第一第一第二第二第三第三第四第四运用时间运用时间45%45%30%30%16%16%9%9%获得训练获得训练最少最少较少较少较多较多最多最多 自自然然赋赋予予人人类类一一张张嘴嘴,两两只只耳耳朵,也就是要我们多听少说。朵,也就是要我们多听少说。苏格拉底苏格拉底10多听少说 马马克克吐吐温温有有篇篇题题为为神神秘秘的的访访问问的的小小说说,写写“我我”接接待待一一位位来来访访者者。为为了了诱诱惑惑对对方方,抬抬高高自自己己的的身身价价,胡胡诌诌瞎瞎吹吹自自己己每每月月每每年年有有这这样样那那样样十十分分可可观观的的收收入入。结结果
4、果,这这位位陌陌生生人人原原来来是是个个估估税税员员,正正想想抓抓住住一一两两个个阔阔佬佬收收一一笔笔巨巨款款呢呢!你你看看,人人际际沟沟通通中中,如如果果不不注注意意倾倾听听,不不注注意意了了解解对对方方的的意意图图,难难免免吃吃亏亏上上当当,至至少少会会带带来来某某种麻烦。种麻烦。111 1、倾听跟说话一样的重要、倾听跟说话一样的重要 1 1)能言善辩并不代表沟通能力强)能言善辩并不代表沟通能力强 2 2)沟通的一半是洗耳恭听)沟通的一半是洗耳恭听 3 3)倾听跟阅读一样是心智的活动)倾听跟阅读一样是心智的活动倾听:取得智慧的第一步;倾听:取得智慧的第一步;有智慧的人都是先听再说有智慧的人
5、都是先听再说。122 2、善于倾听促进沟通、善于倾听促进沟通会说话的人听着说,不会说话的人抢着说。会说话的人听着说,不会说话的人抢着说。倾听是沟通的重要环节,但常被忽略倾听是沟通的重要环节,但常被忽略倾听别人的意见,比如何说话要重要得多倾听别人的意见,比如何说话要重要得多倾听使他人感到被尊重倾听使他人感到被尊重133 3、倾听是信息来源的重要渠道、倾听是信息来源的重要渠道 克克林林顿顿曾曾说说过过,“我我每每次次讲讲话话什什么么都都学学不不到到,只有在聆听时才能学到很多东西。只有在聆听时才能学到很多东西。”我们的信息至少我们的信息至少6060都是靠倾听得到的,都是靠倾听得到的,倾倾听听是是我我
6、们们学学习习、了了解解外外部部世世界界的的重重要要渠渠道道来的。来的。倾听技能好与否与学习工作效率有直接的联倾听技能好与否与学习工作效率有直接的联系系144 4、倾听有利于彼此心灵沟通、倾听有利于彼此心灵沟通1 1)了解他人的最好方式,除了观察,就是)了解他人的最好方式,除了观察,就是用心倾听用心倾听 。(了解他人)。(了解他人)2 2)倾听他人诉说自己的心里话,这是对他)倾听他人诉说自己的心里话,这是对他人表示关心和尊重。人表示关心和尊重。3 3)倾诉是人们缓解心理压力的方式。)倾诉是人们缓解心理压力的方式。16你如遇到这些现象你感受如何?整个人都坐在椅子里,身体后仰,靠在椅背上做自己的事
7、眼睛左顾右盼,张望窗外手里一直在转笔 我被拒绝,好难受你是不是不想听我说呢?扫兴认为你没听他讲,会有种被冷落而索然无味的感受,以至无心再说下去。他在干什么17_不利于倾听的做法不利于倾听的做法只为了解事实而听只为了解事实而听听未真正去听未真正去自以为别人要说什么自以为别人要说什么喜欢批评,打断对方喜欢批评,打断对方 注意力不集中注意力不集中 表现出对话题没有兴表现出对话题没有兴趣趣 没有眼睛的交流没有眼睛的交流18良好的倾听习惯(_)了解对方心理了解对方心理观察对方身体语言观察对方身体语言 辨析对方意思并反馈辨析对方意思并反馈 听懂对方的意思听懂对方的意思有意识促使自己去听有意识促使自己去听在
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