信息管理系统作业兼容版资料.pptx
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1、小组成员:曾嘉欣 钟祖瑶 简梓颖 黄小琴微软信息化建设及其战略关系什么是企业信息化企业信息化战略,是指基于企业发展目标与经营战略制定的企业信息化建设与发展的整体思路与指导体系。企业信息化是一项涉及面广、庞大和复杂的系统工程,企业信息化战略的研究与制定,对企业长远目标和经营战略的实现,具有十分重要的意义。微软的信息化建设战略微软的信息化建设主要有三个战略一、低成本战略二、产品差异化战略三、市场定位战略低成本战略是什么低成本战略也称成本领先战略。当成本领先的企业的价格相当于或低于其竞争厂商时、它的低成本地位就会转化为高收益。尽管一个成本领先的企业是依赖其成本上的领先地位来取得竞争优势的,而它要成为
2、经济效益高于平均水平的超群者,则必须与其竞争厂商相比,在产品别具一格的基础上取得的价值相等或价值近似的有利地位。成本领先战略的成功取决于企业日复一日地实际实施该战略的技能。低成本战略是什么但是,成本领先并不等同于价格最低。如果企业陷入价格最低,而成本并不最低的误区,换来的只能是把自己推入无休止的价格战。因为,一旦降价,竞争对手也会随着降价,而且由于比自己成本更低,因此具有更多的降价空间,能够支撑更长时间的价格战。实现低成本计算的三个关键点一、使企业的IT基础架构效率最大化。二、利用技术降低企业开展业务的成本。三、利用新技术实现企业在业务交付方面的创新微软客户关系管理在企业低成本战略中的运用一运
3、用crm完善客户信息,为销售自动化服务 在商业智能的使用中,微软的多项技能实现了用户高速将各种数据源的数据揭晓到企业门户的Web界面上,并且用有更好人机交互的形式提供给决策者和业务人员对企业实施的成效评估能够看出,和传统的企业门户建立流程相比,运用 crm系统将整个开发流程缩短了一半以上。微软期盼用坚持不断创新的技能,在用户熟识的原有的工作平台上,逐步加深对企业IT系统的介入程度,创造更高的业务价值。微软就是这样利用crm不断记录与客户接触的活动、客户的商机、客户的动态、竞争对手的动态、联系人的信息等等,随着CRM系统的深入使用,客户的相关信息将滚雪球式的增长,客户信息将不断完善,从而为企业决
4、策分析提供有效的信息保证。微软客户关系管理在企业低成本战略中的运用二围绕客户的服务请求展开服务活动 微软参与到了国产石油天然气集团公司的技能筹划流程中。“咱们的企业级客户团队与中石油的团队密切协作,经历了大量的探讨和评估之后,微软的虚拟化处理方案为中石油带来了特别清楚的价值”,微软公司大中华区副总裁鲍宏图说道“将存储、数据库、使用程序服务器、Web前端按照池模式集中维护,议决资源的共享达到削峰平谷的成效。仅仅在服务器的数目以及功耗方面就帮助他们降低了45%的成本,除了成本的节约之外,服务器的宕机降低了90%。也使得这种理念在其他的专业系统中得到了使用和推广”。微软客户关系管理在企业低成本战略中
5、的运用三.针对客户的商机,展开跟踪活动,实现营销自动化 在Office的基本上,微软为广东核电集团提供了各种协作功能,包含有议决门户提供文档库、信息存储。议决协作站点,员工间能够简洁的实行各种信息共享,在虚拟的工作空间实行交流。企业中产生大量的非结构化信息,本来无形中也是企业的资产之一,但是对知识维护始终是一个困扰企业多时的难题。在微软提供的企业级处理方案中,能够实现按分类、按角色和用户,按文档库、文件夹、文件的级别来维护文档的权限、过期、审计策略;内置的工作流功能能够在文档整个生命周期内控制文档的流转;文档库提供的版本控制、签入、签出等功能帮助用户协同实行文档的协作和共享维护。产品差异化战略
6、是什么差异化战略,是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别,以获得竞争优势而采取的战略。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务产品差异化战略是从产品质量、款式等方面实现差别,寻求产品的与众不同的特征。对同一行业的竞争对手来说,产品的核心价值是基本相同的,所不同的是在性能和质量上。产品差异化战略的内容1、产品质量的差异化战略。产品质量的差异化战略是指企业为向市场提供竞争对手不可比拟的高质量产品所采取的战略。产品质量优异,能产生较高的产品价值,进而提高销售收入,获得比对手更高的利润。2、产品可靠性的差异化战略。产品可靠性的差异化战略是与质量差异化相关的一种战略。
7、其含义是,企业产品具有绝对的可靠性,甚至出现意外故障时,也不会丧失使用价值。产品差异化战略的内容3、产品创新的差异化战略。拥有雄厚研究开发实力的高技术公司,普遍采用以产品创新为主的差异化战略。这些公司拥有优秀的科技人才和执著创造的创新精神,同时建立了鼓励创新的组织体制和奖励制度,使技术创新和产品创新成为公司的自觉行动。4、产品特性的差异化战略。如果产品中具有顾客需要,而其他产品不具备的某些特性,就会产生别具一格的形象。因此,计算机公司可以在计算机中配置一种诊断性程序,以能自动测知故障来源,也可以包括一整套培训服务。微软产品差异化实例2012年微软走云计算差异化路线微软选择私有云路线虽然略显保守
8、,但确实是一条稳扎稳打的路线,可以说是明智 之举。2011财年,微软服务器和工具部门收入171亿美元,同比增长11%;运营利润66.1亿美元,同比增长19%。不仅Windows Server服务器操作系统、SQL Server数据库等定位于企业级的产品均出自于该部门,而且微软的核心云计算产品也在其中,如Windows Azure云操作系统、Visual Studio开发平台、Windows嵌入式产品线等。在微软三大软件产品线中,这一产品线每年的增长都非常稳定,最近5年的整体增长是最快的。向“云”转型,先要看云产品与云服务的实力,微软自然要依靠这条产品线的市场。市场定位战略是什么市场定位,主要是
9、指企业为其产品即品牌确定市场地位,即塑造特定品牌在目标市场即口标顾客心目中的形象,使产品具有一定特色,适合一定顾客的需要和偏好,并与竞争者的产品有所区别。在当代高科技的信息时代,同类服务产品的竞争越来越激烈,市场上的商品信息日新月异,目不暇接,企业为使自己的品牌获得有利的认知和普遍的认同使品牌深人人心、持久不忘,就需要准确地为自己的产品即品牌定位。市场定位的意义,就在于没法建立某种竞争优势,以争取在目标市场中占有更大地份额。微软的市场地位战略为了更好地进行市场地位定位,微软公司实行了战略重组。这一战略重组是基于移动互联网转型的。微软的市场地位战略微软公司的首席执行官鲍尔默曾表示,“微软的核心竞
10、争力依然是软件,但会不断运用智能服务和设备来展现软件的创新。”微软进行基于移动互联网转型的重组,就是抓住自己的特色,确定自己的软件优势,塑造微软品牌在目标市场即口标顾客心目中的形象,使产品具有一定特色,并与竞争者的产品有所区别。微软战略重组重组后,微软的八个主要产品线将分别划归四个部门,公司新的组织架构将云计算基础设施、操作系统、Windows8.1、Xbox One、电子邮件等产品模块重新组织,相应归入“操作系统”、“应用程序”、“云”和“设备”四大部门。其中,现任在线服务部门的陆奇除了继续负责Bing和Skype外,还负责Office软件。基于Office在企业和个人消费市场的重要地位及其
11、“互联网化”的发展趋势,新的业务线划分将使在线服务更具实质意义。重组之后的业务模式有助于战略转型在业务层面的快速执行按照市场的需求而非微软的产品划分组织架构,将底层操作系统、基础架构中的“云”、上层应用和终端设备梳理成四块业务线。微软这么做是因新业务需细分的行业应用,而获得的前提是合作伙伴能在微软跨平台、跨终端,涉及从“新业务”中找到商业机会。知识管理系统知识管理系统(KMS)是企业实现知识管理的平台,它是一个以人的智能为主导,以信息技术为手段的人机结合的管理系统,其总体目标是通过将企业中的各种知识资源,包括显性知识和隐性知识,整合为动态的知识体系,以促进知识创新,通过知识创新能力的不断提高带
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