信息网络技术基础65.pptx
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1、1信息网络技术基础掌握上网基础知识了解信息化基本概念及方法百万中小企业上网计划中国中小企业信息网2006年6月28日2 主要内容1信息化基本概念2计算机及基础软件3网络基础知识4网站5自助建站6电子商务7企业信息化典型应用3一、信息化基本概念1.1.什么叫信息化?什么叫信息化?2.2.中小企业信息化现状中小企业信息化现状3.3.信息化难在哪里?信息化难在哪里?4.4.国家中小企业信息化推进工程国家中小企业信息化推进工程5.5.百万中小企业上网计划百万中小企业上网计划4对信息化的理解运用信息和通讯技术对机构进行全方位的改造过程过程。信息处理、网络、自动控制、通讯等技术应用是一个渐进的、复杂而艰巨
2、的过程,涉及理念、制度、流程等的改进目标:目标:正确正确的信息,在的信息,在准确准确的时间和地点送给的时间和地点送给正确正确的用户,的用户,以便使用户做出以便使用户做出正确正确的判断和决策。的判断和决策。决策和控制信息准确、快捷地被执行。决策和控制信息准确、快捷地被执行。效果:效果:个人:获取更多信息和工具,扩展个人能力政府:提高行政管理能力和工作效率企业:提高生产、经营、管理、销售等能力5企业信息化的三个层次第一层:生产自动化。在生产中广泛运用信息技术,实现生产自动化。如生产设计自动化(CAD)、自动化控制、智能仪表、单片机的运用等等,凡是在生产活动中用到信息技术的都是企业信息化的一部分。第
3、二层:管理信息化。企业数据的自动化管理。用信息技术对生产、销售、财务等数据进行处理,这是最基础的信息化,也是工作量及难度最大的。第三层:决策信息化。更高层次的辅助管理、辅助决策。制造资源计划(MRP-II)、计算机集成制造系统(CIMS)、企业资源计划(ERP)、商务智能(BI)、知识管理(KM)等都是用来辅助管理和辅助决策的,这是更高层次的信息化。6信息化的四大要素硬件:设备、网络、通讯、传感器等软件:基础、平台、应用信息:数据、文档、资料、案例、经验等信息流程:规范管理的标志越在后越容易被忽视,难度也越大。越在后越容易被忽视,难度也越大。7信息化的要素:硬件机房:电源、净化装置、温控,互联
4、网、局域网设备服务器、计算机、打印机、相关配件安全设备:防火墙、备份,数据采集设备:传感器、瓦斯探测、仪表等控制设备:自动化机床、机器人,8信息化要素:基础平台软件操作系统:Windows,Unix,Linux,中间件:Tomcat,WebLogic,数据库:Oracle,Sybase,MySQL,Postgre,网络管理:网络检测、计费、访问控制,安全管理:入侵检测、漏洞扫描、身份验证、防病毒、网管,Web服务:网站、邮件、BBS、搜索引擎、即时通讯、计费、网页制作、基本功能软件:Office、压缩、浏览器、图像处理、阅读器、互联网服务:电子邮件、远程登陆、文件传输、万维网、BBS、搜索引擎
5、、9信息化的要素:应用软件管理:人、财、物人:员工、机构、客户、合作伙伴、竞争者财:财务会计、管理会计、项目、投资、物:固定资产、物流、库存、采购、供应、订单、供应链、分销、办公管理:计划、公文、会议、制度、目标、工作流、协同、档案、文化、生产生产管理:车间管理、过程管理、质量管理、文档管理生产自动化、生产安全管理、测试、设计:产品设计:模具、零部件、装配、仿真、CAPP工程设计:建筑、钢结构、配管、工艺、工厂、支吊架、电缆、桥梁、道路,工业设计:图像设计、平面设计、外形设计,多媒体设计、动画、服装设计、市政设计:规划、道路、电缆、自来水、下水、概念设计:计算机辅助创新设计、知识搜索引擎娱乐设
6、计:动画、多媒体、游戏、电影制作,其它:CAE、GIS、可视化、影像处理、综合:ERP,MRPII,CIMS,PDM,PLM、商业智能、知识管理、网站建设、其它:视频会议、呼叫中心、竞争情报系统、企业应用集成、移动计算,10信息化的要素:信息机构信息:介绍、资质、结构、办公环境等人力资源信息:领导、人事、考勤、考核等制度及股东会、董事会、管理班子等文件客户信息典型案例:管理、业务、投标、项目、方案、业务知识业务文档:如合同、可行性报告、备忘录、计划等;办公信息:日程、车辆、会议、通讯录、活动资料等财务信息外部信息:政策法规、科技成果、行业、市场信息等外部资源:管理、信息化、多媒体教材、自然科学
7、、图书、标准规范、免费软件、培训、咨询、知识产权等 11信息化的要素:流程流程:工作的程序提炼十分困难:流程重组流程总在变(机构、人事、业务):工作流引擎、中间件技术、EAI灵活性(很多特殊情况处理):授权易用性(不习惯):流程改进、重组领导忙,总不在计算机旁边:移动通讯信息流程提炼十分困难;总体目前的技术还不足以满足用户的全部需要12信息化的评价基本指标:信息化重视度、每百人计算机拥有量、网络性能水平、计算机联网率、办公自动化应用程度、决策信息化水平、网络营销应用率、管理信息化的应用水平、信息化安全措施应用率、库存资金占用率、企业财务决算速度等效能指标:适宜度指标:战略适宜度、应用适宜度、投
8、资适宜度、资源匹配适宜度、组织和文化适宜度灵敏度指标分为信息灵敏度、管理运行灵敏度、对外反应灵敏度、创新灵敏度13中小企业信息化基本情况中小企业数量:4200多万(2004年末)第二、三产业法人单位:516.9万个企业325万个机关、事业法人单位:90万个社团法人:10.5万个其它法人单位:91.4万个个体经营户3921.6万户基本情况尽管存在困难,但应用正快速地不断扩大和深入政府积极推动,IT企业不断推出产品IT企业经营困难:遍地碎银14中小企业面临的困难市场开拓能力弱:销售渠道窄、造成客户认可度低、经验缺乏。资金紧缺:业务规模和资产规模小、信用差、风险大、融资能力弱。技术创新能力弱:科技投
9、入不足,技术创新持续能力弱,最终技术也逐渐落后。人才匮乏:规模小、发展空间受限、职业风险大、吸引人才能力弱。信息闭塞:企业缺乏获得和发布信息的渠道,丧失许多商业机会。管理落后:由于人力资源和资金、经验原因,管理上很难到位。而且由于企业规模小,企业在管理理念和方式方面落后,导致管理方法十分原始,工作效率低。能够克服上述困难的中小企业才能够成长壮大起来。如何帮助这些中能够克服上述困难的中小企业才能够成长壮大起来。如何帮助这些中小企业解决发展中的困难,对于中国的发展来讲至关重要。而中小企业小企业解决发展中的困难,对于中国的发展来讲至关重要。而中小企业的信息化可以很大程度上缓解中小企业的难处,提高中小
10、企业的竞争力,的信息化可以很大程度上缓解中小企业的难处,提高中小企业的竞争力,因此帮助中小企业以较低成本实现信息化应是政府的一项非常重要工作。因此帮助中小企业以较低成本实现信息化应是政府的一项非常重要工作。15中小企业信息化需求2003年KIMI对十个国家中小企业的统计数据应用应用使用率使用率应用应用使用率使用率文档管理100成本管理56财务管理78人力资源56库存管理72ERP50销售管理67供应链33采购管理61生产管理56客户管理5616中小企业信息化需求软件类型软件类型使用率使用率软件类型软件类型使用率使用率办公管理OA74.3集成管理ERP16.9集群18.9SCM/PRM1.7商务
11、管理EDI(Web)74.3CRM2.3电子商务13.0B2C订单/销售5.7POS5.9市场5.1数据管理DW/DSS9.0服务5.2KMS3.1B2B购买/销售10.4生产和过程管理CIM/MES/POP4.8合作伙伴管理7.1CMMS4.8服务6.7其它网站54.52003年KIMI对韩国中小企业的统计数据17国内网站运营情况网站数量不超过100万60以上的网站采用静态网页修改麻烦,需要依靠专业技术人员信息更新少,内容陈旧,变成死网站,影响单位形象缺少必要的功能,单向宣传,效果差很多网站不起作用,甚至起反面作用30%左右网站采用自助建站方式建站容易、快捷功能弱、无法添加应用没有运营管理和
12、系统间数据互动功能小于5的网站采用网站内容管理系统灵活和方便,支持运营管理功能、维护成本低一次性投入大功能差异大,有的系统支持功能扩展18中小企业信息化现状需求很大、情况复杂中小企业信息化情况:暂不需要:20%不想用(意识问题):20%用不起(成本问题):20%不会用(人才问题):20%用不好(需求问题):10%信息化工作存在很多问题许多单位搞了很多信息化系统,不但没有为单位带来效益,反而还要花钱养活它。实施成本和风险较大;软件跟不上企业的变化;信息资源和信息渠道的利用率不高。19中小企业信息化难题需求问题:缺乏针对性研究生产类企业:进销存、网站、生产、质量等销售类企业:销售管理、行政管理、进
13、销存等服务类企业:客户关系、行政管理等成本问题:实施和维护成本很难负担意识问题:信息化的效益很多是无形的人才问题:不太可能设专职管信息化20信息化的问题成因信息化基础和国情不同技术路线存在问题,想一步到位 缺少相应的规范,发展盲目(信息孤岛)单位的情况差别大信息化建设需要积累,如数据、经验、流程、模型、模式等新的经营或管理模式还没有成熟无法达到预期目标21解决思路和手段建立起一个观念:不要指望通过信息化解决全部问题建立起一个观念:不要指望通过信息化解决全部问题解决思路不想用(意识问题):宣传和案例、政府推动用不起(成本问题):降低产品成本和运营维护成本不会用(人才问题):无流程、循序渐进,降低
14、使用难度用不好(需求问题):做好规划和培训解决手段:分层次推进感知阶段:上网感知、建立免费或低价的网站建立门户网站建立内部门户销售管理和行政管理的信息化全面的信息化22国家中小企业信息化推进工程组织单位:国家发展改革委、信息产业部开始时间:2005年8月8日目的:政府搭建平台,组织协调社会中介机构和大型IT企业,共同为中小企业和非公有制经济开展公益性信息服务,推进信息化进程,提高现代化管理水平,加快技术进步,增强市场竞争力,促进中小企业和非公有制经济持续、健康发展 具体内容制定促进中小企业信息化建设的政策中小企业信息化状况及应用需求调查,及典型案例遴选百万中小企业信息化免费培训百万中小企业上网
15、,包括开展电子商务中小企业信息化推进论坛中小企业信息化展览培育、支持和完善中小企业信息化服务体系支持信息化示范中小企业优先申报国家项目23分层次推进接入互联网建立免费或低价的网站建立门户网站开展电子商务ASP:销售和管理信息化全面的信息化以百万中小企业上网行动为龙头联合电信、IT企业、中介机构、媒体等社会资源依托中国中小企业信息网为中小企业提供信息服务24百万中小企业上网计划目标:十一五期间通过上网行动推动百万中小企业上网,使这些中小企业的信息化应用水平明显提高,市场渠道得以拓展,经济效益明显增加。具体指标百万中小企业上网普及:接入互联网,建立网页百万中小企业上网水平提升:更高层次的网站开展电
16、子商务,包括移动商务ASP模式应用:财务、OA、HR、CRM、销售等25百万中小企业上网计划措施:政府积极推动,动员社会各界参与:电信、IT企业、中介、媒体具体措施:上网基础培训:使企业了解上网好处,并基本掌握上网基础知识降低上网成本:和电信部门合作降低上网设备价格:和大型IT厂商合作依托中小企业网以及合作伙伴,提供下列服务信息、邮件、论坛服务企业名片及网站建设服务电子商务服务,包括移动商务产品推介及宣传服务、网站推广服务ASP应用服务中小企业好处:以最优惠价格获得所需高品质的产品和服务实现上网以及信息化26企业上网干什么?案例1:义乌小商品-发卡的故事案例2:Intel采购的故事案例3:对外
17、合作过程中网站的作用案例4:中小企业网的视频方式即时服务27百万中小企业信息化培训目的:实现百万企业上网目标 组织机构 指导部门:中小企业司、地方中小企业管理部门培训组织:中国中小企业信息网实施单位:中小企业网各地分站,中小企业服务中心、中小企业培训机构,相关行业协会、学会等支持单位:中国电信、网通、联通、英特尔、微软、联想、IBM、谷歌、方正、TCL、海尔、用友、金山、神码、百度、金蝶、狼烟科技、媒体等28二、计算机及基础软件 1.1.计算机是由什么组成的?计算机是由什么组成的?2.2.哪些是必要的软件?哪些是必要的软件?3.3.哪些是常用的软件?哪些是常用的软件?29计算机的组成 输入输出
18、设备输入设备是计算机接受命令和数据的设备,例如键盘、鼠标、扫描仪等输出设备是输出处理结果的设备,例如打印机、显示器、多媒体音箱、绘图仪等中央处理器及内存中央处理器(CPU):用来进行计算,其主要指标包括:主时钟频率(主频)。内存储器(内存):配合CPU工作的存储器,包括RAM(随机读写存储器)、ROM(只读存储器)两大类。高速缓存属于RAM。外部存储设备:永久保存数据软盘、硬盘、光盘、U盘等。磁盘阵列(存储系统):容量更大、速度更高、安全性更好的外部存储设备其它硬件设备主板、显示卡、声卡、1394卡、网卡机箱、电源等30计算机的分类微机:PC机,这是使用最普遍的计算机笔记本:便于携带服务器:网
19、速、服务能力图形工作站:图形处理能力小型机大型机巨型机网格31计算机软件系统 系统软件操作系统:Windows、UNIX、LINUX语言处理程序语言处理程序 支持软件支持软件:诊断程序、调试程序、编辑程序、链接程序 程序设计语言 机器语言和汇编语言、高级语言机器语言和汇编语言、高级语言 应用软件 32操作系统处理器管理:独占、分时存储管理存储分配、存储保护、存储扩充 设备管理:设备分配、设备的传输控制、逻辑设备文件管理用户接口(界面)管理 33办公软件金山WPS微软Office:文字、表格、PPT、绘图、邮件、项目管理,Open Office:免费软件。永中Office 图像处理软件:图像处理
20、软件:Photoshop VISIO:WEB图表、地图、电气工程、工艺工程、机械工程、建筑设计、框图、创意、流程图、软件设计、数据库、网络、图表和图形、项目日程、业务进程、组织结构图、34三、网络基础知识 1.1.网络如何组成?网络如何组成?2.2.InternetInternet3.3.IntranetIntranet4.4.网络安全网络安全35网络的基本拓扑结构 树型拓扑结构 总线/星型拓扑结构 网状拓扑结构 星型拓扑结构环型拓扑结构总线拓扑结构36互联网介绍基本概念互联网:Internet、因特网国际计算机互联网、国际计算机信息资源网组成:局域网(LAN),区域网(MAN),广域网(WA
21、N)连接:电话线、专线、卫星、微波、光缆Internet也是一个面向公众的社会性组织Intranet:局域网、内部网是Internet的延伸:建在防火墙里面的Internet内部分层次开放,外来人员进入网络需要授权37互联网发展历程起源:1970S,美国国防部高级计划研究局:ARPANET4台计算机互连80年代初期:TCP/IP(传输控制协议和网间网协议)诞生80年代后期:ARPANET解散美国国家自然科学基金建立NFSNET,通过骨干网节点传递信息90年代:初步形成全球性的信息高速公路1986年:Internet进入中国,建成学术网络:电子邮件交换1994年5月:中科院高能物理所成为第一个正
22、式接入Internet的中国大陆机构,随后在此基础上建成了中科院系统的互联网。随后的几个互联网:教育科研网、CHINANET(公用互联网,95/96)、38互联网结构Internet的网络结构:分级网络结构,在中国一般分三层:局域网、地区网络、骨干网组成:通信线路、路由器、服务器与客户机 Internet的地址结构每台主机分配一个IP地址(如:159.226.43.2)32位二进制,4个字节,字节之间用“.”分隔。IP 地址由Internet NIC统一负责管理。地址数量有限,正在扩展。域名地址,如:(容易记忆)DNS(Domain Name System):分层的名字管理查询系统第一级:国家
23、、地区或网络性质的代码。中国为“cn”第二级:com(商业)、gov(政府)、org(社会)、edu(教育),第三级及以上美国特殊:Internet起源地,美国第一级域名直接说明其主机性质39互联网基本应用电子邮件(E-mail)远程登陆(Telnet)文件传输(FTP)万维网(WWW):World Wide Web,浏览器浏览电子公告牌(BBS)搜索引擎视频会议和即时通讯、网络聊天网络游戏、娱乐远程教育电子商务电子政务40互联网接入和访问如何接入到互联网电话:169、263等ISDN:综合业务数字网 ADSL:非对称数字线DDN宽带:光纤等微波卫星无线方式:IrDA红外线、蓝牙(Blueto
24、oth)、80211(Wi-Fi)和802.16(wiMax)如何访问互联网浏览器IE邮件系统FTPMSN/QQ应用软件41局域网建在防火墙里面的Internet 大多数采用以太网结构Ethernet,星型、环型、总线型、树型及网状结构 局域网的组成 服务器:文件、应用、通信、设备共享、域名、代理,客户机:微机、无盘工作站,网络互联设备:网卡、集线器(HUB)中继器(转发器或重发器,Repeater)、网桥(Bridge)路由器(Router)、网关(Gateway,协议路由器)交换机(Switch)Modem 传输介质:同轴电缆、双绞线、光纤、无线等及接头 网络软件:协议、通讯、管理4243
25、局域网安全Intranet的安全性主要包括两方面的含义:保护企业内部资源,防止外部用户非法入侵;监控、管理企业内部对外部资源的访问。网络安全体系 逻辑隔离:防火墙 物理隔离:隔离卡和隔离集线器 病毒防护:网络版杀毒软件与防病毒硬件网关 金山毒霸、瑞星、诺顿、趋势科技、江民、卡巴斯基 身份认证:身份认证、授权、记帐 加密通信和虚拟专用网:VPN入侵检测:IDS审计和取证:确定责任人 管理制度保障:十分重要,三分技术、七分管理44四、网站 1.1.什么是网站?什么是网站?2.2.如何构建网站?如何构建网站?3.3.常用技术和软件工具常用技术和软件工具4.4.建站方式和运营推广建站方式和运营推广45
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