养老机构安全管理.pptx
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1、提升养老机构服提升养老机构服务管理和运管理和运营发展展标准化、信息化、流程化准化、信息化、流程化哈哈尔滨医科大学大医科大学大庆分校分校主主讲人人蒋蒋红梅梅教学反思1老年公寓:指实行家庭式的生活方式,符合老年人体能心态特征的公寓式老年住宅。养老机构养老机构教学策略教学过程教学反思教学分析2345托老所:指为老年人提供日间照料的机构。养老院:指为老年人提供以日常生活照料为主及综合性服务的机构。敬老院/福利院:指乡(镇)“三无”老年人入住为主,同时为社会老年人提供托养服务的机构。老年护理院:指为需要护理服务的老年人提供以生活照料、疾病康复护理为主的机构。教学过程教学效果教法与学法提升提升养老养老机构
2、机构服服务质量量方法方法养老机构设立许可办法养老机构设立许可办法养老机构设立许可办法养老机构设立许可办法养老机构管理办法养老机构管理办法养老机构管理办法养老机构管理办法养老机构基本规范养老机构基本规范养老机构基本规范养老机构基本规范养老机构安全管理养老机构安全管理养老机构安全管理养老机构安全管理四个四个标准准两个两个办法法老年人社会福利机构基本规范老年人社会福利机构基本规范老年人社会福利机构基本规范老年人社会福利机构基本规范老年人能力评估老年人能力评估老年人能力评估老年人能力评估教学分析教学流程教学反思简化简化简化简化统一统一统一统一化化化化产品系产品系产品系产品系列化列化列化列化通用通用通用
3、通用化化化化组合组合组合组合化化化化模模块化化标标标标准准准准化化化化l标准化是指在准化是指在经济、技、技术、科学和管理等社会、科学和管理等社会实践中,践中,对重重复性的事物和概念,通复性的事物和概念,通过制制订、发布和布和实施施标准达到准达到统一,一,以以获得最佳秩序和社会效益。得最佳秩序和社会效益。标题标题标题标题标准准范本范本环境与境与设施、施、设备日常管理日常管理日常服日常服务标题l标准化在养老机构中的应用标准化在养老机构中的应用标准化在养老机构中的应用标准化在养老机构中的应用注重老年注重老年能力能力评估估标题安全管理安全管理标题运用法律运用法律手段手段教学效果养养老老院院服服务质量量
4、大大检查指南指南养老机构安全养老机构安全规范范养老机构基本养老机构基本规范范老年人能力老年人能力评估估l养老机构的标准范本养老机构的标准范本养老机构的标准范本养老机构的标准范本养老机构基本养老机构基本养老机构基本养老机构基本规规范范范范养老机构安全管理养老机构安全管理养老机构安全管理养老机构安全管理老年人能力老年人能力老年人能力老年人能力评评估估估估日常日常管理管理357642人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理设施设备管理设施设备管理设施设备管理设施设备管理财务管理财务管理财务管理财务管理信息管理信息管理信息管理信息管理职业健康管理健康管理能源管理能源管理l养老机构的日常管理养老
5、机构的日常管理养老机构的日常管理养老机构的日常管理18合同管理合同管理合同管理合同管理环境管理境管理建立标准制度建立标准制度建立标准制度建立标准制度延时符延时符岗位岗位职责职责定期统计资料、定期统计资料、月、年度总结月、年度总结和评估报告和评估报告院内院内简介简介建立建立规章规章制度制度管理管理条例条例岗位岗位设置设置机构机构设置设置会议会议制度制度员工员工手册手册长中长中短期短期工作工作计划计划实施实施实施实施绩效绩效绩效绩效绩效考绩效考绩效考绩效考核兑现核兑现核兑现核兑现考核管理办法考核管理办法考核管理办法考核管理办法第一阶段成立绩效考核小组成立绩效考核小组成立绩效考核小组成立绩效考核小组
6、第二阶段质量安全卫生检查质量安全卫生检查质量安全卫生检查质量安全卫生检查第三阶段绩效考核打分绩效考核打分绩效考核打分绩效考核打分第四阶段建立实施绩效制度建立实施绩效制度建立实施绩效制度建立实施绩效制度人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理延时符延时符医生、护士及医生、护士及医技人员持有医技人员持有职业资格证书职业资格证书或执业证书或执业证书养老护理养老护理员获得培员获得培训合格证训合格证书书依法办理养依法办理养老机构设立老机构设立许可证许可证医疗机构医疗机构设置批准设置批准证书证书食品经食品经营许可营许可证证配备社工师、康配备社工师、康复师、营养师、复师、营养师、心理咨询师等并心理咨
7、询师等并获取相应证书获取相应证书法人具有法人具有相关培训相关培训证书证书餐饮人员餐饮人员取得健康取得健康合格证书合格证书您的标题人才招聘人才招聘培培训学学习竞赛人才管理人才管理评先晋先晋级晋升晋升注重人注重人才培育才培育教学策略教学过程教学反思教学分析l养老机构的日常服务养老机构的日常服务养老机构的日常服务养老机构的日常服务延时符延时符2 2老老年年护护理理服服务务膳膳食食服服务务文文化化娱娱乐乐服服务务洗洗涤涤服服务务清清洁洁卫卫生生服服务务4 45 56 67 78 89 93 31 11010生生活活照照料料服服务务咨咨询询服服务务安安全全保保护护服服务务医医疗疗保保健健服服务务心心理理
8、精精神神服服务务教学策略教学过程教学分析教学流程教学反思五官端正、口齿清晰、会说普通话;身份标识清晰;五官端正、口齿清晰、会说普通话;身份标识清晰;干净整洁,指甲平指端,勤洗双手;干净整洁,指甲平指端,勤洗双手;遵遵纪纪守守法法、爱爱岗岗敬敬业业、诚诚实实守守信信、热热情情和和蔼蔼、有有爱爱心、耐心、责任心,沟通能力强;心、耐心、责任心,沟通能力强;熟熟悉悉机机构构养养老老护护理理服服务务程程序序、规规范范要要求求和和管管理理的的规规章制度。章制度。尊尊重重服服务务老老年年人人的的家家庭庭习习俗俗,和和睦睦友友善善,不不干干涉涉服服务老年人的家庭隐私,举止文明。务老年人的家庭隐私,举止文明。服
9、务主动、热情、细致、耐心。服务主动、热情、细致、耐心。l机构养老护理人员的基本要求机构养老护理人员的基本要求教学反思1具有大具有大专及以上学及以上学历机构管理者机构管理者任任职前前经过岗前培前培训合格,合格,获得相得相应的的资格格证书专业技术人员专业技术人员教学策略教学过程教学反思教学分析l l养老机构护理服务人员的资格要求养老机构护理服务人员的资格要求养老机构护理服务人员的资格要求养老机构护理服务人员的资格要求2医生、医生、护士、康复士、康复师、营养养师、厨、厨师等等岗位人位人员应持有国家持有国家认可的相可的相应的的资格格证书。3养老护理员养老护理员4567初中及以上的最高学初中及以上的最高
10、学历证明。明。从属于合法的家政服从属于合法的家政服务机构。机构。人社部人社部/民政部民政部颁发的相的相应级别的的职业资格格证书。由由权威医威医疗机构出具的从事家政服机构出具的从事家政服务的健康的健康证。教学过程教学过程教学效果教学效果教学分析教学分析5 5个方面个方面健康管理健康管理健康信息采集:健康信息采集:健康体健康体检:健康教育:健康教育:老年人入院后老年人入院后48h内内进行入院行入院评估,建立健康档案估,建立健康档案档案档案记录要及要及时、准确、准确定期了解老年人的健康情况定期了解老年人的健康情况每年至少每年至少为老年人老年人进行行1次全面体次全面体检并告知其体并告知其体检结果果l
11、l养老机构护理服务内容及要求养老机构护理服务内容及要求养老机构护理服务内容及要求养老机构护理服务内容及要求定期开展保健知定期开展保健知识讲座座 (如老年健康知(如老年健康知识、常、常见疾病疾病预防)防)健康咨健康咨询:为老年人提供医老年人提供医疗、护理、康复、心理理、康复、心理卫生等方面的咨生等方面的咨询健康干健康干预:针对老年人的身体情况老年人的身体情况对其其进行健康干行健康干预(参加体育活(参加体育活动、康复、康复锻炼等)等)洗洗头水温为水温为4040-45-45,防止水流入眼睛及耳朵,防止水流入眼睛及耳朵用指腹揉搓头皮及头发,力量适中,避免抓伤用指腹揉搓头皮及头发,力量适中,避免抓伤洗净
12、后吹干头发,防止受凉洗净后吹干头发,防止受凉洗洗脸沐浴沐浴洗手、洗脚洗手、洗脚洗手、洗脚用具分开,及时清洗洗手、洗脚用具分开,及时清洗将手(脚)放入调好水温的用具中充分浸泡将手(脚)放入调好水温的用具中充分浸泡用适量香皂或洗手液擦洗,动作轻柔用适量香皂或洗手液擦洗,动作轻柔清清洁卫生生6 6个方面个方面l l养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容-生活照护生活照护生活照护生活照护水温适宜,擦洗动作轻柔水温适宜,擦洗动作轻柔颜面部口角耳后颈部无污垢,眼部无分泌物颜面部口角耳后颈部无污垢,眼部无分泌物眼角、耳道及耳廓等褶皱较多部位重点擦拭眼角、耳道及耳廓等
13、褶皱较多部位重点擦拭洗脸后适当涂抹润肤霜,防止干燥洗脸后适当涂抹润肤霜,防止干燥室温室温18-2218-22,水温,水温40-5040-50,先开冷再开热水,先开冷再开热水沐浴过程中观察老年人身体情况,发现异常及时处理沐浴过程中观察老年人身体情况,发现异常及时处理夏季沐浴夏季沐浴1 1次次/日,冬季沐浴日,冬季沐浴1 1次次/周;特殊情况随时。周;特殊情况随时。沐浴后身上无异味、无污垢,皮肤干净。沐浴后身上无异味、无污垢,皮肤干净。口腔口腔护理理保持口腔清洁无异味保持口腔清洁无异味每天早晚刷牙,餐后漱口每天早晚刷牙,餐后漱口不能刷牙老年人护理员用棉球口腔擦拭不能刷牙老年人护理员用棉球口腔擦拭有
14、假牙的老年人睡前取下,洗后浸泡有假牙的老年人睡前取下,洗后浸泡自理老人自行穿戴,有困难者提供协助自理老人自行穿戴,有困难者提供协助护理员协助穿衣时注意穿衣顺序。护理员协助穿衣时注意穿衣顺序。保持老人衣服得体、清洁、舒适保持老人衣服得体、清洁、舒适保护老年人隐私保护老年人隐私更更换衣物衣物梳梳头鼓励自理老人每天多梳头,改善头部血液循环鼓励自理老人每天多梳头,改善头部血液循环由发根到发梢梳理,动作轻柔由发根到发梢梳理,动作轻柔宜选择圆钝的梳子宜选择圆钝的梳子卧床老人宜晨间护理和午休后梳头卧床老人宜晨间护理和午休后梳头剃胡剃胡须理理发每月提供每月提供1 1次理发服务次理发服务保持老年人发型整洁、得体
15、保持老年人发型整洁、得体建议老年人修剪易梳理的发型建议老年人修剪易梳理的发型由有理发服务资质的人员进行,护理员协助由有理发服务资质的人员进行,护理员协助修修饰4 4个方面个方面l l养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容-生活照护生活照护生活照护生活照护保持颜面部无长须保持颜面部无长须使用电动剃须刀使用电动剃须刀动作轻柔,防止刮伤皮肤动作轻柔,防止刮伤皮肤剃完后用湿毛巾擦拭干净,适当涂抹润肤霜剃完后用湿毛巾擦拭干净,适当涂抹润肤霜定期消毒、更换剃须刀片,避免细菌滋生定期消毒、更换剃须刀片,避免细菌滋生每每2 2周检查、修剪指(趾)甲周检查、修剪指(趾)
16、甲1 1次次修剪指(趾)甲最好安排在洗手洗脚之后进行修剪指(趾)甲最好安排在洗手洗脚之后进行温水浸泡温水浸泡3-5min3-5min指(趾)甲软化后再修剪指(趾)甲软化后再修剪修剪指(趾)甲修剪指(趾)甲如如厕压疮预防防饮食食护理理养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容-生活照护生活照护生活照护生活照护根据老人牙齿、吞咽和饮食习惯选择事物的性状根据老人牙齿、吞咽和饮食习惯选择事物的性状餐桌、碗筷干净,无水渍、污渍餐桌、碗筷干净,无水渍、污渍进食要细嚼慢咽,不催促老人,防噎食进食要细嚼慢咽,不催促老人,防噎食喂食时站在老人一侧,由下方将食物送入口中喂食时
17、站在老人一侧,由下方将食物送入口中喂食、水时,须先测温,避免烫伤喂食、水时,须先测温,避免烫伤进食完毕后用清水漱口进食完毕后用清水漱口卧床老人每卧床老人每2h2h翻身翻身1 1次,必要时每小时翻身一次次,必要时每小时翻身一次翻身后适当按摩受压部位,整理床单位翻身后适当按摩受压部位,整理床单位各肢体关节保持功能位,在受压部位垫海绵垫、气垫或软枕等各肢体关节保持功能位,在受压部位垫海绵垫、气垫或软枕等保护老年人隐私保护老年人隐私卧床老年人交班时进行皮肤交接班并记录卧床老年人交班时进行皮肤交接班并记录对可自行排便的老人适时提醒对可自行排便的老人适时提醒对行动不便的老人辅助如厕对行动不便的老人辅助如厕
18、对失禁老人及时更换尿布,保持皮对失禁老人及时更换尿布,保持皮肤清洁、干燥肤清洁、干燥对排泄异常老人观察二便性状、颜对排泄异常老人观察二便性状、颜色、量及次数,做记录色、量及次数,做记录便器使用后及时倾倒便器使用后及时倾倒保护老年人隐私保护老年人隐私生命体征生命体征测量量掌握体温计的正确使用方法,能准确读取并记录掌握体温计的正确使用方法,能准确读取并记录掌握正确的血压测量方法,及时监测并记录血压掌握正确的血压测量方法,及时监测并记录血压吸痰吸痰鼻鼻饲血糖血糖测定定掌握正确测量血糖的方法掌握正确测量血糖的方法掌握血糖的正常值,血糖异常时能及时发现掌握血糖的正常值,血糖异常时能及时发现医医疗照照护1
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