团队建设理论.pptx
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1、让我们一起追求卓越让我们一起追求卓越 突破自我抱团打天下突破自我抱团打天下团队的建设理论团队的建设理论陈志刚陈志刚陈志刚陈志刚w本科学历本科学历 土木工程土木工程 w高级工高级工 程程 师师 上海人上海人 w19681968年下乡,年下乡,w19701970年入伍年入伍 w19731973年参加国营企业工作年参加国营企业工作w19921992年援外工作年援外工作w19971997年年2 2月加盟保险公司月加盟保险公司 20062006年年9 9月加盟泰康人寿保险公司月加盟泰康人寿保险公司 贵州分公司任银河区经理贵州分公司任银河区经理陈志刚陈志刚 2000200020062006连续获得连续获得
2、 十大金牌讲师资格。十大金牌讲师资格。01.02.01.02.两届两届MDRTMDRT资格资格贵州浙江总商会常务理事贵州浙江总商会常务理事贵州经济广播电台佳宾主持贵州经济广播电台佳宾主持贵阳有限电视台佳宾主持贵阳有限电视台佳宾主持。贵州国际国内公共关系协会贵州国际国内公共关系协会国际认证与注册协会贵州国际认证与注册协会贵州 惠智职业培训学校特聘讲师惠智职业培训学校特聘讲师n前言前言n团队建设的重要性团队建设的重要性n团队建设的前提与基础团队建设的前提与基础n团队成长过程及其机制团队成长过程及其机制n团队建设的方法与模型团队建设的方法与模型深圳市励德企业管理咨询有限公司5世界杯为什么世界杯为什么
3、世界杯为什么世界杯为什么四年一度的世界杯为什么成了四年一度的世界杯为什么成了四年一度的世界杯为什么成了四年一度的世界杯为什么成了全球性的狂欢节?全球性的狂欢节?全球性的狂欢节?全球性的狂欢节?其风头甚至超过了同样是四年其风头甚至超过了同样是四年其风头甚至超过了同样是四年其风头甚至超过了同样是四年一度而容量更大的奥运会?一度而容量更大的奥运会?一度而容量更大的奥运会?一度而容量更大的奥运会?令多少人废寝忘食令多少人废寝忘食令多少人废寝忘食令多少人废寝忘食+如醉如痴如醉如痴如醉如痴如醉如痴深圳市励德企业管理咨询有限公司6世界杯为什么世界杯为什么世界杯为什么世界杯为什么而个人项目的击剑、拳击等却而个
4、人项目的击剑、拳击等却而个人项目的击剑、拳击等却而个人项目的击剑、拳击等却不能再如此吸引世人眼球了不能再如此吸引世人眼球了不能再如此吸引世人眼球了不能再如此吸引世人眼球了就连同样是群体项目的篮球、就连同样是群体项目的篮球、就连同样是群体项目的篮球、就连同样是群体项目的篮球、排球也不可与足球同日而语排球也不可与足球同日而语排球也不可与足球同日而语排球也不可与足球同日而语深圳市励德企业管理咨询有限公司7单枪匹马打天下的个人单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了英雄主义时代一去不复返了 有效的工作团队如同一支成功的足球队,全体队员要各就其位,各司其职,同时更要密切配合,发挥整体效能。深圳市励德
5、企业管理咨询有限公司8一流团队建设指南一流团队建设指南一流团队建设指南一流团队建设指南 团队建设日趋重要的 时代背景 现代社会是团队力量竞争的社会现代社会是团队力量竞争的社会 团队力量大于单个人力量之总和团队力量大于单个人力量之总和 借助团队可增大个人的无形资产借助团队可增大个人的无形资产 加入团队使竞争发生了质的升华加入团队使竞争发生了质的升华一一团队建设的前提与基础团队建设的前提与基础深圳市励德企业管理咨询有限公司11从智取生辰纲看团队杨志杨志们是怎么失败的们是怎么失败的晁盖晁盖们是怎么成功的们是怎么成功的说到底说到底杨志杨志们究竟们究竟是败给了谁?是败给了谁?团队建设的前提n相似的群体背
6、景n有效的人际沟通n合理的激励机制n险恶的外部环境团队建设的八字方针团队建设的八字方针n团结团结n紧张紧张n严肃严肃n活泼活泼什么是团结?什么是团结?在团队执行任务的在团队执行任务的时候,团结。下达时候,团结。下达一个清晰的指令,一个清晰的指令,团队立即为此展开团队立即为此展开工作,这个过程,工作,这个过程,需要团结,这是执需要团结,这是执行力的保障。关于行力的保障。关于团结,人们研究很团结,人们研究很多,不多说了。多,不多说了。什么是紧张?什么是紧张?什么是紧张?在练习的时什么是紧张?在练习的时候,在分析和研究问题的候,在分析和研究问题的时候,在模拟作战的时候,时候,在模拟作战的时候,需要紧
7、张。紧张显然是与需要紧张。紧张显然是与团结相对立的。人际关系团结相对立的。人际关系不太融洽,我们就说是紧不太融洽,我们就说是紧张。人与人之间有冲突,张。人与人之间有冲突,就是紧张。因此,紧张的就是紧张。因此,紧张的第一个含义是冲突管理。第一个含义是冲突管理。至于至于“严肃、活泼严肃、活泼”,则是关于领导人的个人素养则是关于领导人的个人素养问题了。员工需要一位关心自问题了。员工需要一位关心自己的老板,却不需要一位时时己的老板,却不需要一位时时听取自己意见的老板。因为员听取自己意见的老板。因为员工只在某一领域是内行,而员工只在某一领域是内行,而员工对自己的话,并不是很负责工对自己的话,并不是很负责
8、任的。当老板的技巧是,当员任的。当老板的技巧是,当员工需要威严的时候,给他威严;工需要威严的时候,给他威严;当员工需要关怀和尊敬的时候,当员工需要关怀和尊敬的时候,给他想要的。给他想要的。深圳市励德企业管理咨询有限公司18没有竞争压力的组织没有竞争压力的组织一定会走向没落和衰亡一定会走向没落和衰亡 一个组织必须时时刻刻保持一个组织必须时时刻刻保持适当的张力,从外部引入竞争、适当的张力,从外部引入竞争、引入冲突、引入动力,才能发挥引入冲突、引入动力,才能发挥其最大的整体效能。其最大的整体效能。团队建设的基础n心理互补需要n行为互动需要n自我超越需要深圳市励德企业管理咨询有限公司20没有群体支撑的
9、个人绝对会一事无成 每个人只有在相应的团队中才能获得发展的机会,同时也从群体中获得更高的自信,实现社会尊重和自我成就感。深圳市励德企业管理咨询有限公司21角色错位角色错位团队建设的最大难题团队建设的最大难题 凡失败的工作团队要么是各成员的角色不到位,要么是某些成员特别是团队领导者严重越位,导致其他成员无所适从乃至离心离德。深圳市励德企业管理咨询有限公司22成员关系:成员关系:决定团队的整体效能决定团队的整体效能发挥优势,取长补短:112相安无事,彬彬有礼:112貌合神离,问题成堆:0112双方斗气,躺倒不干:110矛盾激化,互相拆台:110深圳市励德企业管理咨询有限公司23你会你会“斗地主斗地
10、主 ”吗,秘诀何在吗,秘诀何在?朋友都是假的、居心叵测的相互利用、勾心斗角才是真的而最大的敌人究竟在哪里就是把自己的欢乐建立在别人痛苦的基础上请您把这个规则倒过来试试深圳市励德企业管理咨询有限公司24团队建设的瓶颈团队建设的瓶颈究竟在哪里?究竟在哪里?并不是各成员太无能,而是这些成员们太“能干”,谁都只想演“主角”而不愿当“配角”,以致于无法让其他成员与其共事。深圳市励德企业管理咨询有限公司25团队建设的致命伤团队建设的致命伤究竟在哪里?究竟在哪里?并不是各成员对团队缺乏感情,而在于团队领导人假维护整体利益之名,行损公肥私严重损害团队成员利益之实。(搬起石头扎自己的脚)二二团队成长过程及其机制
11、团队成长过程及其机制团队成长的基本过程建成阶段n寻求共同目的n凝成利益群体n推举领导班子n严明的组织纪律团队成长的基本过程成长阶段n确定主辅关系n明确工作目标n沟通合作默契n行动协调一致团队成长的基本过程成熟阶段n铸造群体灵魂n建立企业文化n增强群体活力n提升群体等级团队成长的基本过程转型阶段n变革求得生机n改变思想观点n内外融为一体n共创新的天地成熟团队的外在表现成熟团队的外在表现成熟团队的外在表现成熟团队的外在表现 团结一致的思想意识团结一致的思想意识 领导倡导与倾心大力支持领导倡导与倾心大力支持 成员构成流动有序成员构成流动有序 人格魅力的相互吸引人格魅力的相互吸引 轻松随意的交往方式轻
12、松随意的交往方式团队精神的表现团队精神的表现 集体荣誉感自豪感,集体荣誉感自豪感,良好表现、优质工作良好表现、优质工作 成员间相互信任、合作成员间相互信任、合作 共同目标,群策群力,共享成果共同目标,群策群力,共享成果 和谐、坦诚且互补的成员关系和谐、坦诚且互补的成员关系 勇于负责,激流勇退勇于负责,激流勇退 尊重成员人格,帮助成员成长尊重成员人格,帮助成员成长伤心伤心伤心伤心的故事的故事的故事的故事 日商君在日本东京经营中国菜,生意很红火。不久,三个中国留学生也在对面开了个中国餐馆。开始只是一个小门脸,因为他们是正宗,自然中国菜做得好,把这位日本客商的生意抢走了不少。餐馆经理很着急,与君商量
13、用什么办法和对面竞争。谁知他却让餐馆经理每日去对面买一份留学生们做的中国菜,认真研究。一个月后全部买齐了,然后在报纸上刊登广告,大举推出这些菜,每款价格均比对面贵出三倍。经理十分不解,认为这不是为人家做广告么,君却颇有把握地说,我就是要对面的餐馆迅速发家致富。果不其然,一年以后对面三个留学生开的餐馆发了,从一间小门脸发展到买下了整个二层楼,每个留学生出门也是小轿车,从不亲临“前线”,最后发展到经常为分钱而争吵。伤心伤心伤心伤心的故事的故事的故事的故事 君看准了这一时时机,突然大规模推出与对面同样的中国菜,并且价格比中国留学生餐馆的菜还要便宜三分一,不到半年的时间,一举击败了竞争对手,并收购了该
14、餐馆。君对此举解释说,三个中国留学生创业时,很抱团,如果当时与他们竞争,虽然使他们感到压力更大,但是他们的竞争策略会更多,我打不起“持久战”,必败无疑。让他们迅速致富,感到没有压力,也就不抱团了,分裂是自然的。这时发起攻击,必然获胜。伤心伤心伤心伤心的故事的故事的故事的故事 为什么为什么为什么为什么 经营是怎样一夜惨败的?经营是怎样一夜惨败的?能善始为何不能善终?能善始为何不能善终?能否与对手联合?能否与对手联合?还能起死回生吗?还能起死回生吗?故事是否折射出国民素质?故事是否折射出国民素质?有一种说法这样讲:有一种说法这样讲:欧美人打桥牌,打的是协同配合日本人下围棋,想的是整体布局中国人搓麻
15、将,摆的是各自为阵武汉人斗地主,玩的是勾心斗角伤心伤心伤心伤心的故事的故事的故事的故事 为什么为什么为什么为什么 利出一孔者,其国无敌;利出一孔者,其国无敌;出二孔者,其兵半拙;出三出二孔者,其兵半拙;出三孔者,不可以举兵;出四孔孔者,不可以举兵;出四孔者,其国必亡。者,其国必亡。管仲管仲 伤心伤心伤心伤心的故事的故事的故事的故事 为什么为什么为什么为什么团队成长的心路历程 交往中相互接纳的愿望交往中相互接纳的愿望 性格上相互猜疑的倾向性格上相互猜疑的倾向 行为上相互冲突的表现行为上相互冲突的表现 心理上相互理解的渴求心理上相互理解的渴求 工作中相互协作的产生工作中相互协作的产生 情感上相互依
16、赖的加深情感上相互依赖的加深三三团队建设的方法与模型团队建设的方法与模型深圳市励德企业管理咨询有限公司42您所在团队的状态A A、群群体体中中的的某某个个人人在在参参加加集集体体活活动动时时迟迟到到了了。你们会:你们会:(最可能的记(最可能的记3 3分,最不可能的记分,最不可能的记0 0分)分)反省自己在此事上是不是也有一些失误 弄清楚导致发生这种情况的人是谁 抱怨迟到的人 每个人都在想尽自己的所能去帮助遇到困难的迟到者深圳市励德企业管理咨询有限公司43您所在团队的状态您所在团队的状态B、群体中的某人即将结婚,大家决定凑份子群体中的某人即将结婚,大家决定凑份子买礼品。可能出现的情形是:买礼品。
17、可能出现的情形是:为挑选合适的礼物,你们进行了长时间的讨论 你们在了解受礼者的情趣是什么 你们谁也没有时间去购买礼物 通常都是由某个人负责张罗这件事深圳市励德企业管理咨询有限公司44您所在团队的状态您所在团队的状态C、一件物品不见了。可能的做法:一件物品不见了。可能的做法:在群体中有人说:“又发生这种事了,我们 不能允许再出现此类事情了。”每个人都感到好像受到别人的怀疑 所有的人都深感遗憾,并组织为受害者补偿损失 呼吁有关责任人采取措施深圳市励德企业管理咨询有限公司45您所在团队的状态您所在团队的状态D、群体中的一个人要移居美国。你们会:群体中的一个人要移居美国。你们会:商定要去机场送行 有点
18、羡慕他 为他组织一次欢送会 考虑谁能接替他在群体中的角色深圳市励德企业管理咨询有限公司46您所在团队的状态您所在团队的状态E、为为参参加加一一次次重重大大活活动动,群群体体需需有有一一位位代代表表。你们可能:你们可能:不选任何人,而是决定全体参加 随意选一个,因为“选谁都一样”迅速地挑选一位在这方面具有权威性的人 谁也不会自荐去代表整个群体深圳市励德企业管理咨询有限公司47您所在团队的状态您所在团队的状态你们要在一家旅馆里分配房间。你们认为:你们要在一家旅馆里分配房间。你们认为:只要所有人都在一家旅馆里,不在乎是否舒适 最好是每个人都住一个单间 可以接受与他人同住一个房间,但这会造成 尴尬 应
19、该由预定旅馆的人做出决定深圳市励德企业管理咨询有限公司48您所在团队的状态您所在团队的状态G、群体郊游的理想交通工具是:群体郊游的理想交通工具是:分乘面包车 各驾小汽车 全体乘火车 交通工具不重要,只要能组织好郊游就行深圳市励德企业管理咨询有限公司49您所在团队的状态您所在团队的状态H、在你们的群体中占优势的愿望是:在你们的群体中占优势的愿望是:尽快达到共同的目标 更好地相互了解 分担和分享所做的一切 懂得每一个人的作用和责任团队建设:培养团队精神团队建设:培养团队精神团队建设:培养团队精神团队建设:培养团队精神 流行换位思考 从“我”到“我们”处处体现“双赢”策略 从奖励个人到奖励群体 信息
20、、知识、经验的共享团队合作能力的培养团队合作能力的培养团队合作能力的培养团队合作能力的培养 极力突破自身的心理障碍极力突破自身的心理障碍 创造轻松活泼的团队气氛创造轻松活泼的团队气氛 相信并寄希望于其它队员相信并寄希望于其它队员 寻找团队成员积极的品质寻找团队成员积极的品质 设法让队员理解和支持你设法让队员理解和支持你深圳市励德企业管理咨询有限公司52团队建设的星系模型团队建设的星系模型和而不同,既聚又离深圳市励德企业管理咨询有限公司53团队建设的舰队模型团队建设的舰队模型聚而不死,分而不散深圳市励德企业管理咨询有限公司54团队建设的雁群模型群体领导,个人负责做一只成功的狼做一只成功的狼n狼狼
21、,是陆地上生物最高的食物链终结者之一是陆地上生物最高的食物链终结者之一n狼狼,使生态处于一种动态的平衡使生态处于一种动态的平衡n狼狼,是深知精确目标是深知精确目标.有纪律有纪律.有速度的动物有速度的动物n狼狼,是深懂得与别的狼共处并遵守本份的合群动物是深懂得与别的狼共处并遵守本份的合群动物 韩愈韩愈马说马说 世上有了善于相马的伯乐,然后才会有千里马。事实上世上有了善于相马的伯乐,然后才会有千里马。事实上千里马是经常存在的。因此,即使是上等的好马,却因为它千里马是经常存在的。因此,即使是上等的好马,却因为它委屈地沦落于役马者手中,而跟平常的马一样老死马厩。委屈地沦落于役马者手中,而跟平常的马一样
22、老死马厩。能日行千里的马,每餐要吃一石的粮食,养马的人不知能日行千里的马,每餐要吃一石的粮食,养马的人不知道它为了要走千里而需要吃那么多粮食。这种马,虽然具备道它为了要走千里而需要吃那么多粮食。这种马,虽然具备走千里的能耐,但因为吃不饱,力气不足,致使才能无法表走千里的能耐,但因为吃不饱,力气不足,致使才能无法表现出来,甚至连普通的马都比不上,哪能要求它日行千里呢?现出来,甚至连普通的马都比不上,哪能要求它日行千里呢?倘若将伯乐比喻成倘若将伯乐比喻成“一流的主管一流的主管”,而千里马比喻为,而千里马比喻为“一流一流的部属的部属”那么那么 只有一流的主管才能保留一流的部属;只有一流的主管才能保留
23、一流的部属;二流的主管只能保有三流或不入流的部属。二流的主管只能保有三流或不入流的部属。狮率羊群,羊亦狮;羊率狮群,狮亦羊狮率羊群,羊亦狮;羊率狮群,狮亦羊强将手下无弱兵强将手下无弱兵将帅无能,累死三军将帅无能,累死三军教育界:没有教不好的学生,只有不称职的教师教育界:没有教不好的学生,只有不称职的教师企业界:没有管不好的员工,只有不会管的领导企业界:没有管不好的员工,只有不会管的领导军事界:没有带不好的士兵,只有不会带的军官军事界:没有带不好的士兵,只有不会带的军官寿险界:没有带不好的团队,只有不会管的主管寿险界:没有带不好的团队,只有不会管的主管买椟还珠买椟还珠 有一个楚国人到郑国去卖宝珠
24、。他用名贵的木材做盒子有一个楚国人到郑国去卖宝珠。他用名贵的木材做盒子盒内用香木薰烤,盒外镶上珠玉并以玫瑰石点缀,盒子底层盒内用香木薰烤,盒外镶上珠玉并以玫瑰石点缀,盒子底层铺上翡翠。结果,一个郑国人买了他的盒子,却把宝珠还给铺上翡翠。结果,一个郑国人买了他的盒子,却把宝珠还给了他。这个楚国人可以说很会卖盒子,但不能说很会卖宝珠了他。这个楚国人可以说很会卖盒子,但不能说很会卖宝珠形式蒙蔽实质的祸害在于此,形式蒙蔽实质的祸害在于此,形式是外表,实质是内涵形式是外表,实质是内涵重形式,轻实质重形式,轻实质浮夸浮夸何为组织?何为组织?组织组织是一群为了实现某些目标是一群为了实现某些目标且有一定分工的
25、人组成的团队。且有一定分工的人组成的团队。组织中人的类型:组织中人的类型:有才有德为圣人有才有德为圣人马马有才无德为小人有才无德为小人狗狗有德无才为贤人有德无才为贤人牛牛无德无才为愚人无德无才为愚人猪猪狗狗马马牛牛猪猪组织中的五种人才:组织中的五种人才:我是何种人才?找准自己的定位,天生我才必有用!冠军型领导型讲师型教练型管理型分工与协作分工与协作领导者:领导者:爬到树顶,手拿望远镜,指引方向的人爬到树顶,手拿望远镜,指引方向的人管理者:管理者:按照树顶上的人指引的方向,指挥、监按照树顶上的人指引的方向,指挥、监 督一群人开辟道路的人。督一群人开辟道路的人。操作者:操作者:手拿刀斧开辟道路的人
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