团队建设管理经验分享调整版资料.pptx
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1、內部公開团队建设管理经验分享-孟华伟內部公開授课的对象授课的对象:中基层管理人员:中基层管理人员课程设置的目标:通过此课件的学习,课程设置的目标:通过此课件的学习,让管理人员了解什么是团队,让管理人员了解什么是团队,以及如何打造一支有激情、执行力强悍的团队!以及如何打造一支有激情、执行力强悍的团队!內部公開老师问弟子:一滴水如何能不干枯?弟子沉默不语。老师说道:一滴水,风可以将它吹干、土可以把它吸干、太阳可以把它蒸发,要想要不干枯,只有让它融入大海。一个人无力独撑天下,要想获得成功,就得学会与人合作,独木难林,这就是我们常说的:再强大的个人都不如一个团结的再强大的个人都不如一个团结的组织。组织
2、。內部公開目录:目录:一、团队的定义一、团队的定义二、团队的管理二、团队的管理三、团队文化建设三、团队文化建设四、团队管理建设实效四、团队管理建设实效內部公開团队就是由两个或两个以上的人组成,通过彼此协调各自的活动来最终实现共同的目标。什么是团队?Together团结Everyone人人Accomplishment完成More更多TEAM 团队內部公開团队与群体的区别群体团队群体规范与人们从事的任务没有关系群体中的成员不一定要参与到需要共同努力的集体工作中,不存在积极的协同作用群体的绩效,仅仅是每个群体成员个人贡献的总和。不能够使群体的总体绩效大于个人绩效之和团队规范以任务为导向通过其成员的共
3、同努力能够产生积极协同作用团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个人成员绩效的总和內部公開团队与成员间的关系成员对团队的强烈的归属感和一体感团队成员之间的关系成员之间的相互协作及共为一体团队成员对团队事务的态度上成员的尽心尽力和全方位投入团队精神的“三要素”决定团队凝聚力的因素有效的交流一起度过的时间独立压力规模激励內部公開我们的财富在增加,但是满意感在下降;我们拥有的越来越多,但是快乐越来越少;我们沟通的工具越来越好,但是深入的交流越来越少;我们认识的人越来越多,但是真诚的朋友越来越少。我们在收获收入的同时,也在收获压力!但是让我们来看看现状!內部公開团队建设团队建设团队管理团队文化硬性管
4、理软性管理硬性管理 制度结构化制度结构化 层级结构化层级结构化软性管理 制度和层级有间隙制度和层级有间隙 用企业文化填补间隙用企业文化填补间隙 通过文化的结构化规范类通过文化的结构化规范类群和个体间的非正式关系群和个体间的非正式关系探讨探讨!內部公開团队建设团队管理者的领导力团队执行力团队内部沟通团队激励艺术內部公開管理者的角色定位团队管理团队管理者的领导力(1)5.员工的领头人员工的领头人1.基层执行者基层执行者4.员工的教练员工的教练3.关系的调和者关系的调和者2.公司意志代言人公司意志代言人6.有限的决策者有限的决策者班头教头锄头领导激励能力现场管理能力业绩管理能力有效沟通能力部属培育能
5、力问题解决能力管理者应具备“三头六必”內部公開管理者风格指挥型Director辅导型Coach支持型Supporter授权型Delegator紧密督导Supervise closely辅导Coach辅导Coach授权Delegate培训Trains支持More supportive鼓励Encourages放手Hands off单向沟通One-way Communication双向沟通Two-way Communication双向沟通Two-way Communication聆听Listening团队管理团队管理者的领导力(2)內部公開确定目标完成的日期 第七步列出为达成目标所必需的合作对象和外
6、部资源 第六步列出实现目标所需要的技能和授权 第五步列出可能遇到的问题和阻碍,找出相应的解决方法 第四步检验目标是否与上司的目标一致 第三步制订符合SMART原则的目标(目标管理)第二步正确理解公司整体的目标,并向下属进 第一步团队管理团队执行力(1)內部公開背景案例:落实“万次感动”见行动2014年3月,鼎峰国汇山2栋3单元2001房业主肖先生因为房屋的装修问题与装修公司闹了点不愉快,装修公司在肖先生家里部分家具没有安装到位,弱电线路都没有接通的情况下,就撤场了。肖先生面对一堆无法自己解决的装修收尾问题,向服务中心求助,这时,惠州分公司鼎峰国汇山物业服务中心工程部领班叶繁盛在得知了情况后,二
7、话不说就带上了工具和工程部的同事们一同赶到了业主肖先生的家里,帮忙给家具安装了20多个把手,将业主的相框、壁画挂好,并且在装修公司没有给业主家弱电箱预埋管线的情况下,利用自己的专业技术完美解决了可视对讲的供电问题。从下午17:00点一直忙到晚上20:00点多,当业主家这些收尾工作完成的那一刻,肖先生的激动和感激之情溢于言表。团队管理团队执行力(2)內部公開问题技巧员工不知道怎样做反馈反馈或无效反馈行为标准不知道什么是期望行为没标准,员工不清楚标准,标准不为员工接受阻碍身体,精神及感情的局限无法确定在什么情形下按期望行为做事被要求在同一时间完成相矛盾的工作缺乏足够的资源来做事后果后果不足以鼓励员
8、工采取预期的行动团队管理团队执行力(3)內部公開管理工具:DISC性格分析 支配型老虎型和蔼型和平鸽表现型孔雀型分析型猫头鹰内向被动主动外向团队管理团队内部沟通(1)正面的角度看待诉怨 以不破坏关系为最大前提 以充分了解对方为手段 朝向积极性建设性的目标努力 引发对方自愿性的承诺 予以必要协助,展开后续行动如何处理部属诉怨?如何处理部属诉怨?內部公開背景案例:死不悔改背景案例:死不悔改你的员工赵兵是公司某重要客户的儿子,但是最近总爱迟到,以前是一个月迟到一次,现在渐渐增多,上个月共迟到十次之多,考勤部门已提醒过多次,但赵兵根本不理睬,他还宣称:如果要罚我的款,我就提出辞职,到时我爸爸知道了找你
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