一线销售人员心态培训版.pptx
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1、心态决定一切心态决定一切秀才赶考赶考前的3个梦墙头上种白菜墙头上种白菜墙头上种白菜墙头上种白菜下雨天,我既下雨天,我既下雨天,我既下雨天,我既戴斗笠又打伞戴斗笠又打伞戴斗笠又打伞戴斗笠又打伞和心爱的表妹和心爱的表妹和心爱的表妹和心爱的表妹脱光衣服背靠脱光衣服背靠脱光衣服背靠脱光衣服背靠背躺在床上背躺在床上背躺在床上背躺在床上故事的启示 同样的梦不同的解释,出来的结果会不一样。同样的一件事,不同的人,不同的心态,对事情的看法也不相同。怀有积极心态的人,对人对事都怀着乐观的态度,凡事都朝好的方向发展,而心态不好的人则反之!积极的人,象太阳,照到哪里哪里亮,消极的人,象月亮,初一十五不一样。想法决定
2、我们的生活,有什么样的想法,就有什么样的未来。目录良好心态的重要性工作中常见的消极心态如何及养成良好的心态一、为什么要有良好的心态 我们心里怎么想的,结果就可能怎样!我们心里怎么想的,结果就可能怎样!(美国国务卿赖斯的美国国务卿赖斯的例子例子)心态决定命运!心态决定命运!心态 行为 习惯 命运积极的心态积极的心态积极的行为积极的行为积极的结果积极的结果 消极的心态消极的心态消极的行为消极的行为消极的结果消极的结果 (视频再生鹰视频再生鹰鹰之重生鹰之重生_ _超清超清.mp4.mp4)良好的心态是决定销售成败的关键良好的心态是决定销售成败的关键积极积极勤奋勤奋坚持坚持工作中消极的心态工作中消极的
3、心态工作积极性明显下降很少主动加班抱怨产品缺点多不满公司管理制度花费更多的时间在工作琐事和电脑旁边当当一一天天和和尚尚撞撞一一天天钟钟总总是是愁愁眉眉苦苦脸脸总总是是准准点点下下班班抱抱怨怨一一些些无无法法改改变变的的事事实实销售人员如何养成良好的心态销售人员如何养成良好的心态一、正确认识销售这一职业二、树立正确的“客户观”三、成功销售员的具备的基本要求四、积极的心态源于专业的修炼1-1:正确认识:正确认识“销售销售”这一职业这一职业心态篇心态篇:第一节第一节一、正确认识“销售”这一职业销售员是一种光荣、高尚的职业销售是极具挑战和竞争性的职业勇于承认自己是一名销售顾问付出艰苦努力才有丰厚回报乞
4、丐心理乞丐心理销售员的心理角色推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见使者心理使者心理销售顾问、光明使者、将带给客户快乐销售是一门综合学科销售是一门综合学科市场营销学、消费心理学、组织行为学社会社会80%人从事销售人从事销售销售员的数量供过于求,质量供不应求1-2:树立正确的:树立正确的“客户观客户观”心态篇心态篇:第二节第二节授课现场互动:客户是什么?客户喜欢什么样的“销售顾问”?分组讨论:分组讨论:二、树立正确“客户观”(1 1)“客户客户”是什么?是什么?误区1:“对手”?“今天搞定了几个客户?”误区2:“猎物”?“这个客户有没有上钩?”误区3:“上帝”?“客户是我们的衣食父母”二、树立正确“
5、客户观”(2 2)客户喜欢什么样的销售顾问客户喜欢什么样的销售顾问?工作专业仪容得体、外表整洁;热情、友好、乐于助人;有礼貌、有耐心、有爱心;提供优质服务。知识丰富掌握产品知识;提供专业的客户需求及解决方。关心客户记住客户偏好;关心客户利益;竭力为客户服务耐心倾听客户意见和要求;帮助客户做正确选择二、树立正确“客户观”(3 3)成功销售员的成功销售员的“客户观客户观”客户是熟人、朋友客户是熟人、朋友客户是熟人、朋友客户是熟人、朋友是我们服务的对象是我们服务的对象是我们服务的对象是我们服务的对象是事业双赢的伙伴是事业双赢的伙伴是事业双赢的伙伴是事业双赢的伙伴关注客户利益关注客户利益关注客户利益关
6、注客户利益真心帮助客户真心帮助客户真心帮助客户真心帮助客户让客户成功、快让客户成功、快让客户成功、快让客户成功、快乐乐乐乐二、树立正确“客户观”(4 4)客户的拒绝等于什么?客户的拒绝等于什么?客户的每一次客户的每一次客户的每一次客户的每一次拒绝,都是我们迈拒绝,都是我们迈拒绝,都是我们迈拒绝,都是我们迈向成功的阶梯!向成功的阶梯!向成功的阶梯!向成功的阶梯!10次拒绝 1次成交1次成交 10000元1次拒绝 1000 元客户的拒绝是自我财富的积累销售从拒绝开始!1-3:成功销售员的:成功销售员的3、4、5、6心态篇心态篇:第三节第三节三、成功销售员的3 3、4 4、5 5、6 6之“3 3”
7、3 必须知道的三件事必须知道的三件事、蹲得越低,跳得越高、蹲得越低,跳得越高、蹲得越低,跳得越高、蹲得越低,跳得越高、想爬多高,功夫就得下多深、想爬多高,功夫就得下多深、想爬多高,功夫就得下多深、想爬多高,功夫就得下多深、有效的时间管理造就成功的销售员、有效的时间管理造就成功的销售员、有效的时间管理造就成功的销售员、有效的时间管理造就成功的销售员三、成功销售员的3 3、4 4、5 5、6 6之“3 3”、蹲得越低,跳得越高、蹲得越低,跳得越高p推销营销经理总监 据统计,从事销售行业的人中,80%80%是做最基础的推销工作。我们要想成功,就必须从基层销售顾问做起,一步一步锻炼自己、提升自己。p你
8、拥有一份世界上最具魅力的工作 拒绝用一些冠冕堂皇的头衔(高级营销代表、销售主管)来掩盖自己内心的不安!要敢于承认自己就是一名普通的销售顾问。三、成功销售员的3 3、4 4、5 5、6 6之“3 3”、想爬多高,功夫就得下多深想爬多高,功夫就得下多深p成功的销售没有捷径 销售是一种实践,是一个艰难跋涉的过程;只有真正经历过痛苦、快乐,经历过人生的磨炼,我们才能达到事业的巅峰!让我们将训练和销售进行到底。p你愿花五年以上时间做销售工作吗?这是成功销售员的唯一秘诀。如果对所从事的货代工作没有热情,如果仅仅是想有一份工作,如果是为了养家糊口你永远也不会取得成功!三、成功销售员的3 3、4 4、5 5、
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