卓有成效的管理者经典词句.pptx
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1、12 作作 者者 简简 介介 彼得彼得德鲁克德鲁克(Peter F.Drucker)(Peter F.Drucker):现代管理大师,对世人贡献卓越,:现代管理大师,对世人贡献卓越,影响深远,被尊为影响深远,被尊为“大师中的大师大师中的大师”、“现代管理之父现代管理之父”。20022002年年6 6月月2020日,日,美国总统乔治美国总统乔治WW布什宣布彼得布什宣布彼得德鲁克成为当年的德鲁克成为当年的“总统自由勋章总统自由勋章”的的获得者,这是美国公民所能获得的最高荣誉。获得者,这是美国公民所能获得的最高荣誉。彼得彼得德鲁克于德鲁克于19091909年生于年生于奥匈帝国的维也纳,祖籍为荷兰人。
2、今年奥匈帝国的维也纳,祖籍为荷兰人。今年9696岁,仍健在。其家族在十七世纪岁,仍健在。其家族在十七世纪时从事书籍出版工作(时从事书籍出版工作(DruckerDrucker原意为原意为“印刷者印刷者”)。德鲁克在哈佛商业评)。德鲁克在哈佛商业评论发表文章已超过论发表文章已超过3030篇,著作多达篇,著作多达5050余本,传播及余本,传播及130130多个国家,甚至在前多个国家,甚至在前苏联、波兰、南斯拉夫、捷克等国也极为畅销。其中最受推崇的是他的原则苏联、波兰、南斯拉夫、捷克等国也极为畅销。其中最受推崇的是他的原则概念及发明,包括:概念及发明,包括:“将管理学开创成为一门学科、目标管理与自我控
3、制是将管理学开创成为一门学科、目标管理与自我控制是管理哲学、组织的目的是为了创造和满足顾客、企业的基本功能是行销与创管理哲学、组织的目的是为了创造和满足顾客、企业的基本功能是行销与创新、高层管理者在企业策略中的角色、成效比效率更重要、分权化、民营化、新、高层管理者在企业策略中的角色、成效比效率更重要、分权化、民营化、知识工作者的兴起、以知识和资讯为基础的社会。知识工作者的兴起、以知识和资讯为基础的社会。”3 本书中,德鲁克集中论述了一个管理者如何做到卓有成效。这本书是德鲁克本书中,德鲁克集中论述了一个管理者如何做到卓有成效。这本书是德鲁克最著名的管理学著作之一,倾注了德鲁克极大的心血。一位卓有
4、成效的管理者,最著名的管理学著作之一,倾注了德鲁克极大的心血。一位卓有成效的管理者,一般具有以下一般具有以下6 6个特征:个特征:1、重视目标和绩效;只做正确的事情。2、一次只做一件事情,并只做最重要的事情;他极为审慎地设定自己的优先顺序,随时进行必要的检讨,毅然决然地抛弃那些过时的任务,或者推迟做那些次要的任务;他知道时间是他最为珍贵的资源,必须极为仔细地使用它。3、作为一名知识工作者,他知道自己所能作出的贡献在于:创造新思想、远景和理念;他的原则是:我能作哪些贡献?为了达成整体目标,我如何激励他人做出自己的贡献?他的目标在于提高整体的绩效。4、在选用高层管理者时,他注重的是出色的绩效和正直
5、的品格。他能敏锐地感觉到为一个关键职务选用人才,是一项非常艰巨的任务。卓有成效的管理者也知道,还没有人能永无过失。他知道人无完人。即使是最有能力的人也有弱点。他关心的是一个人能做什么,而不是他不能做什么。他致力于充分集中人员的知识和技能,利用这些优势达成组织的目标。5、他知道增进沟通的重要性;他有选择性地搜集所需要的信息。他知道有些事物不能被量化,而过多的信息会导致混淆和混乱。6、他只做有效的决策。管理者一般所具管理者一般所具4一群平凡人,能做出不平凡的事业吗?一群平凡人,能做出不平凡的事业吗?卓有成效的管理者卓有成效的管理者告诉我们,这是完全可以做告诉我们,这是完全可以做到的,只要我们组织中
6、的每一个人都能做到卓有成到的,只要我们组织中的每一个人都能做到卓有成效。效。卓有成效可以学会吗?卓有成效可以学会吗?答案是肯定的答案是肯定的卓有成效是可以学会的。卓有成效是可以学会的。每个人都必须卓有成效吗?每个人都必须卓有成效吗?卓有成效的管理者必须做到的事,但是所有的知识组织中,每一位卓有成效的管理者必须做到的事,但是所有的知识组织中,每一位知识工作者其实都是管理者知识工作者其实都是管理者即使他没有所谓的职权,只要他能即使他没有所谓的职权,只要他能为组织做出突出的贡献。为组织做出突出的贡献。5第第1章:卓有成效是可以学会的章:卓有成效是可以学会的第第2章:掌握自己的时间章:掌握自己的时间第
7、第3章:我能贡献什么章:我能贡献什么第第4章:如何发挥人的长处章:如何发挥人的长处第第5章:要事优先章:要事优先第第6章:决策的要素章:决策的要素第第7章:有效的决策章:有效的决策第第8章:管理者必须卓有成效章:管理者必须卓有成效6 管理者的工作必须要卓有成效。推敲起来,管理者的工作必须要卓有成效。推敲起来,“使某项工作产生效益使某项工作产生效益”(To effectTo effect)和)和“完成完成某项工作某项工作”(to executeto execute),可视为同义词。身),可视为同义词。身为管理者,首先必须要按时做完该做的事情。换为管理者,首先必须要按时做完该做的事情。换言之,言之
8、,管理者做事必须有效。管理者做事必须有效。7只只要要你你努努力力,你你的的人人生生就就能能够够卓卓有有成成效效!管理者管理者50100才智、想象力才智、想象力及知识水平及知识水平有效性有效性勤勉人士勤勉人士50100才智、想象力才智、想象力及知识水平及知识水平有效性有效性8从把事情做到从把事情做到到做对的事情。到做对的事情。知识工作者必须自己管理自己,自觉地完成任务,知识工作者必须自己管理自己,自觉地完成任务,自觉地做出贡献,自觉地追求工作效益。自觉地做出贡献,自觉地追求工作效益。知识工作者的工作动力,取决于他是否具有有效性,知识工作者的工作动力,取决于他是否具有有效性,及他在工作中是否能有所
9、成就。如果他的工作缺少有效性,及他在工作中是否能有所成就。如果他的工作缺少有效性,那么他对做好工作和做出贡献的热情很快就会消退,他将那么他对做好工作和做出贡献的热情很快就会消退,他将成为朝九晚五在办公室消磨时间的人。成为朝九晚五在办公室消磨时间的人。9在游击战中,每一个人都是在游击战中,每一个人都是在游击战中,每一个人都是在游击战中,每一个人都是“管理者管理者管理者管理者”.记者问一位青年步兵上尉:记者问一位青年步兵上尉:“在战场混乱的情况下,你如何在战场混乱的情况下,你如何指挥你的下属?指挥你的下属?”那位青年步兵上尉回答说:那位青年步兵上尉回答说:“在那里,我是惟在那里,我是惟一的负责人。
10、当我的下属在丛林中遭遇敌人却不知道该怎么行动一的负责人。当我的下属在丛林中遭遇敌人却不知道该怎么行动时,我也因为距离太远无法告诉他们。我的任务,只是训练他们时,我也因为距离太远无法告诉他们。我的任务,只是训练他们知道在这种情形下应该如何行动。至于实际上该怎么做,应由他知道在这种情形下应该如何行动。至于实际上该怎么做,应由他们根据情况加以判断。责任虽然在我,但行动的决策却由战场上们根据情况加以判断。责任虽然在我,但行动的决策却由战场上的每个人自己决定。的每个人自己决定。”示示 例例10管理者所应具备的管理者所应具备的管理者所应具备的管理者所应具备的对组织负有贡献的责任,能实质地影响该组织的经营能
11、力及达对组织负有贡献的责任,能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果。成的成果。不仅以执行命令为满足,他必须能做决策。不仅以执行命令为满足,他必须能做决策。比其他人更具有做出正确决策的能力。比其他人更具有做出正确决策的能力。时刻不能忘记自己的标准、目标与贡献。时刻不能忘记自己的标准、目标与贡献。必须力求有效。必须力求有效。11我们不能以有没有下属来判断是不我们不能以有没有下属来判断是不我们不能以有没有下属来判断是不我们不能以有没有下属来判断是不是管理者,衡量工作要看其结果。是管理者,衡量工作要看其结果。是管理者,衡量工作要看其结果。是管理者,衡量工作要看其结果。在一家机构中,一位市场研究员也许
12、有在一家机构中,一位市场研究员也许有200位下属,而别一家位下属,而别一家竞争企业里的市场研究员也许只有一个秘书。然而就两位市场研竞争企业里的市场研究员也许只有一个秘书。然而就两位市场研究员做出的贡献来说,却无太大差别,即使有所差别,也只是行究员做出的贡献来说,却无太大差别,即使有所差别,也只是行政工作上一些细节的不同。有政工作上一些细节的不同。有200位下属,当然远远比只有一个秘位下属,当然远远比只有一个秘书能够多做许多事,但却并不表示他的产出和贡献一定更大。书能够多做许多事,但却并不表示他的产出和贡献一定更大。示示 例例12在每一个知识型组织中,总有人单独作战,在每一个知识型组织中,总有人
13、单独作战,在每一个知识型组织中,总有人单独作战,在每一个知识型组织中,总有人单独作战,虽然他们没有一下属,但仍是管理者。虽然他们没有一下属,但仍是管理者。虽然他们没有一下属,但仍是管理者。虽然他们没有一下属,但仍是管理者。示示 例例有有200位下属的市场研究员位下属的市场研究员只有一位秘书的市场研究员只有一位秘书的市场研究员1、人数众多,集思广益;、人数众多,集思广益;2、人数众多,产生众多问题,、人数众多,产生众多问题,主管人员被问题缠身,焦头烂主管人员被问题缠身,焦头烂额,无暇顾及真正的市场研究额,无暇顾及真正的市场研究和基本决策;和基本决策;3、整日忙于审核数据,没有、整日忙于审核数据,
14、没有时间考虑时间考虑“我们的市场我们的市场”到底到底情况如何?情况如何?4、当市场发生重大变化,足、当市场发生重大变化,足以影响企业存亡都疏于察觉。以影响企业存亡都疏于察觉。1、能干的:成为公司发展的、能干的:成为公司发展的知识和愿景的源泉;知识和愿景的源泉;2、能力很低的:将时间耗于、能力很低的:将时间耗于细权末节上,以至于视而不见,细权末节上,以至于视而不见,听而不闻。听而不闻。13管理者必须面对的现实是:一方面要具有管理者必须面对的现实是:一方面要具有管理者必须面对的现实是:一方面要具有管理者必须面对的现实是:一方面要具有有效性,另一方面却又使他们很难达成。有效性,另一方面却又使他们很难
15、达成。有效性,另一方面却又使他们很难达成。有效性,另一方面却又使他们很难达成。管理者的时间往往只属于别人,而不属于自己。管理者的时间往往只属于别人,而不属于自己。管理者往往被迫忙于管理者往往被迫忙于“日常运作日常运作”,除非他们敢于采取行动,除非他们敢于采取行动来改变周围的一切。来改变周围的一切。管理者需要的是一套判断标准,使他们能够针对真正重要的事项去工作。管理者需要的是一套判断标准,使他们能够针对真正重要的事项去工作。使管理者缺乏有效性的第三项现实因素是:管理者本身处于使管理者缺乏有效性的第三项现实因素是:管理者本身处于一个一个“组织组织”之中。之中。对管理者的有效性而言,最重要的人物,往
16、往并不是管理者直接控制的下属,而是其对管理者的有效性而言,最重要的人物,往往并不是管理者直接控制的下属,而是其他部门的人,即所谓他部门的人,即所谓“旁系人士旁系人士”,或是管理者本人的上司。一位管理者如果不能与,或是管理者本人的上司。一位管理者如果不能与这些人主动接触,不能使这些人利用他的贡献,他本身就没有有效性可言。这些人主动接触,不能使这些人利用他的贡献,他本身就没有有效性可言。管理者是身处一个组织管理者是身处一个组织“内部内部”,受到组织的局限。,受到组织的局限。具体地说,在组织的内部,不会有成果出现,一切成果都存在于组织之外。举例来说,具体地说,在组织的内部,不会有成果出现,一切成果都
17、存在于组织之外。举例来说,企业机构的成果,是通过顾客产生的,企业付出的成本和努力,必须通地顾客买其产企业机构的成果,是通过顾客产生的,企业付出的成本和努力,必须通地顾客买其产品或服务,才能转变为收入和利润。品或服务,才能转变为收入和利润。14趋势的转变才是决定一个机构及其努力的趋势的转变才是决定一个机构及其努力的趋势的转变才是决定一个机构及其努力的趋势的转变才是决定一个机构及其努力的成效关键,身为管理者必须有意识地努力成效关键,身为管理者必须有意识地努力成效关键,身为管理者必须有意识地努力成效关键,身为管理者必须有意识地努力去觉察外部世界。去觉察外部世界。去觉察外部世界。去觉察外部世界。在组织
18、内部所发生的,只有人工和成本。我们说企业内部在组织内部所发生的,只有人工和成本。我们说企业内部的的“利润中心利润中心”,其实是客气的称呼而已,实质上应该是,其实是客气的称呼而已,实质上应该是“人工人工中心中心”。一个组织要产生一项既定成果,其工作量越少,表示成。一个组织要产生一项既定成果,其工作量越少,表示成绩越好。如果要用绩越好。如果要用10万人来生产市场上需要的汽车或钢铁,那万人来生产市场上需要的汽车或钢铁,那就是一项工业技术的失败。就是一项工业技术的失败。人数越少,规模越小,内部的工作越人数越少,规模越小,内部的工作越轻,组织就越接近于完美,就越有存在的理由。轻,组织就越接近于完美,就越
19、有存在的理由。而组织存在的惟而组织存在的惟一理由,就是为外部环境提供良好的服务。这一点,我们每一位一理由,就是为外部环境提供良好的服务。这一点,我们每一位管理者都应该清醒地认识到。管理者都应该清醒地认识到。15对于有效性的认识:万事先精而后博。对于有效性的认识:万事先精而后博。对于有效性的认识:万事先精而后博。对于有效性的认识:万事先精而后博。今天有许多年轻的受过高等教育的人士,不论是在企业机构、今天有许多年轻的受过高等教育的人士,不论是在企业机构、医院还是政府,他们的缺点之一,是往往以自己精通了某一狭窄领医院还是政府,他们的缺点之一,是往往以自己精通了某一狭窄领域的专门学问而自满,不屑于其他
20、。一位会计当然不一定需要钻研域的专门学问而自满,不屑于其他。一位会计当然不一定需要钻研人际关系,一位工程师当然不一定要钻研如何促销产品;可是他们人际关系,一位工程师当然不一定要钻研如何促销产品;可是他们至少应该知道那些是什么样的领域,为什么要设计那些领域,那些至少应该知道那些是什么样的领域,为什么要设计那些领域,那些领域到底做些什么?领域到底做些什么?示示 例例 我们选择人才的时候,并不要求他们要通我们选择人才的时候,并不要求他们要通才,知识渊博,才华横溢,那是不现实的,我才,知识渊博,才华横溢,那是不现实的,我们将会选择在某一领域有一技之长的人才,并们将会选择在某一领域有一技之长的人才,并且
21、认他能够在这个领域里充分发挥。且认他能够在这个领域里充分发挥。16有效性是可以学会的!有效性是可以学会的!有效性是可以学会的!有效性是可以学会的!有效性是一种后天的习惯,是一种实践的综合。即然是一有效性是一种后天的习惯,是一种实践的综合。即然是一种习惯,便是可以学会的。不过要把习惯建立得很好,却是不容种习惯,便是可以学会的。不过要把习惯建立得很好,却是不容易的。习惯必须靠学习才能养成,就像我们学习乘法口诀一样。易的。习惯必须靠学习才能养成,就像我们学习乘法口诀一样。我们每天读乘法表,一遍又一遍,直到我们纯熟得不加思考随口我们每天读乘法表,一遍又一遍,直到我们纯熟得不加思考随口可以说出可以说出“
22、六六三十六六六三十六”,那就成为我们固定的习惯了。,那就成为我们固定的习惯了。学习习学习习惯就非得反复地实践不可。惯就非得反复地实践不可。没有任何理由不让普通人通过练习来获得没有任何理由不让普通人通过练习来获得胜任某项工作的能力。胜任某项工作的能力。17成为一个卓有成效的管理者所应养成的习惯:成为一个卓有成效的管理者所应养成的习惯:成为一个卓有成效的管理者所应养成的习惯:成为一个卓有成效的管理者所应养成的习惯:1、有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。他们所能控制的时间非常有限,他们会有系统地工作,来善用这有限的时间。他们所能控制的时间非常有限,他们会
23、有系统地工作,来善用这有限的时间。2、有效的管理者重视对外界的贡献。有效的管理者重视对外界的贡献。他他们们并并非非为为工工作作而而工工作作,而而是是为为成成果果而而工工作作。他他们们不不会会一一接接到到工工作作就就一一头头钻钻进进去去,更更不不会会一一开开头头就就探究工作的技术和手段,他们会首先自问:探究工作的技术和手段,他们会首先自问:“别人期望我做出什么成果?别人期望我做出什么成果?”3、有有效效的的管管理理者者善善于于利利用用长长处处,包包括括自自己己的的长长处处、上上司司的的长长处处、同同事事的的长长处处和和下下属属的的长长处处他他们们还还善善于于抓抓住住有有利利形形势势,做做他他们们
24、想想做做的的事事。他他们们不不会会把把工工人人建建立立在在自自己己的的短短处处上上,也也绝绝不会去做自己做不了的事。不会去做自己做不了的事。4、有效的管理者集中精力于少数重要的领域。、有效的管理者集中精力于少数重要的领域。在在这这少少数数重重要要的的领领域域中中,如如果果能能有有优优秀秀的的绩绩效效就就可可以以产产生生卓卓越越的的成成果果。他他们们会会按按照照工工作作的的轻轻重重缓缓急急设设定定优优先先次次序序,而而且且坚坚守守优优先先次次序序。他他们们知知道道:要要事事第第一一。重重要要的的事事先先做做,不不重重要要的的事事放放一一放放,除除此此之之外也没有其他办法,否则反倒会一事无成。外也
25、没有其他办法,否则反倒会一事无成。5、有效的管理者必须善于做出有效的决策。、有效的管理者必须善于做出有效的决策。他他们们知知道道有有效效的的决决策策事事关关处处事事的的条条理理和和秩秩序序问问题题,也也就就是是如如何何按按正正确确的的次次序序采采取取正正确确的的步步聚聚。他他们们知知道道一一项项有有效效的的决决策策,总总是是在在“不不同同意意见见讨讨论论”的的基基础础上上做做出出判判断断,它它绝绝不不会会是是“一一致致意意见见”的的产产物物。他他们们知知道道快快速速的的决决策策多多为为错错误误的的决决策策,真真正正不不可可或或缺缺勤勤的的决决策策数数量量并并不不多多,但但一一定定是是根根本本性
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