QC小组活动基本知识.pptx
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1、目目 录录第一部分:第一部分:QC小组活动的管理小组活动的管理第二部分:第二部分:QC小组活动的程序小组活动的程序第三部分:第三部分:QC小组活动常用工具小组活动常用工具第一部分:第一部分:QC小组活动的管理小组活动的管理1 QC小组的概念小组的概念1.1 QC小组就是质量管理小组小组就是质量管理小组(Quality Control)-在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高经济效益问题,以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的组织起来,
2、运用质量管理的和人的素质为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。理论和方法开展活动的小组。-明确了明确了QC小组活动的:人员、选题、目的、小组活动的:人员、选题、目的、方法方法1.2 QC小组的性质小组的性质 QC小组是群众性质量管理活动的一种小组是群众性质量管理活动的一种有效的组织形式,是职工参加民主管理的有效的组织形式,是职工参加民主管理的经验与科学管理方法相结合的产物,是职经验与科学管理方法相结合的产物,是职工参加民主管理的新发展。工参加民主管理的新发展。-QC小组与班组的区别:小组与班组的区别:1)组织的原则不同:)组织的原则不同:班组是行政组班组是行政组织、自上而下按
3、工序和岗位划分的生产单织、自上而下按工序和岗位划分的生产单元。元。QC小组是群众组织、以课题涉及的小组是群众组织、以课题涉及的范围组建。范围组建。2)活动的目的不同:)活动的目的不同:班组的主要任务是班组的主要任务是完成上级下达的生产、技术经济指标。完成上级下达的生产、技术经济指标。QC小组小组的任务是提高质量、降低消耗、提高经济效益的任务是提高质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质。和人的素质。3)活动的方式不同)活动的方式不同:班组每天活动,只能班组每天活动,只能在本班组内进行。在本班组内进行。QC小组不必每天活动,可跨小组不必每天活动,可跨班组活动。班组活动。-QC小组与班组有联系:小组
4、与班组有联系:1)创造物质财富、追求经济与社会效益,)创造物质财富、追求经济与社会效益,实现劳动价值的目标是相同的。实现劳动价值的目标是相同的。2)提高人员素质的目的是一致的。)提高人员素质的目的是一致的。1.3 QC小组的特点小组的特点明显的自主性明显的自主性明确的目的性明确的目的性严密的科学性严密的科学性广泛的群众性广泛的群众性高度的民主性高度的民主性1.4 QC小组活动的宗旨小组活动的宗旨 1)改进质量、降低消耗、)改进质量、降低消耗、提高经济效益。提高经济效益。2)提高职工素质,激发职)提高职工素质,激发职工的积极性和创造性。工的积极性和创造性。3)建设文明和心情舒畅的)建设文明和心情
5、舒畅的生产、服务、工作现场。生产、服务、工作现场。1.4 QC小组的作用小组的作用有利于开发智力资源,提高人的素质有利于开发智力资源,提高人的素质有利于预防质量问题和改进质量有利于预防质量问题和改进质量有利于产品、服务上等级有利于产品、服务上等级有利于创造更多的社会效益、经济效益有利于创造更多的社会效益、经济效益有利于实现全员参与管理有利于实现全员参与管理有利于改善人与人之间的关系有利于改善人与人之间的关系有利于管理工作的加强有利于管理工作的加强有利于实现企业方针目标有利于实现企业方针目标有利于促进物质文明和精神文明建设有利于促进物质文明和精神文明建设有利于职工岗位成才有利于职工岗位成才2 我
6、国开展我国开展QC小组活动的基本情况小组活动的基本情况1)50年代的模范工作小组年代的模范工作小组2)60年代开展质量信得过活动年代开展质量信得过活动3)70年代开展年代开展“信得过信得过”班组活动班组活动4)我国多年来倡导的)我国多年来倡导的“两参一改三结合两参一改三结合”活动活动-这些都是我国这些都是我国QC小组活动的雏形小组活动的雏形5)1978年年9月,北内在学习日本月,北内在学习日本TQM经经验的基础上,成立了我国第一个验的基础上,成立了我国第一个QC小组小组1978年年我国开始推行我国开始推行TQM,QC小组活动小组活动同年召开全国第一次同年召开全国第一次QC小组代表会议,至小组代
7、表会议,至今,坚持每年召开一次。今,坚持每年召开一次。-1980.12.2国家经委颁发了国家经委颁发了QC小组暂小组暂行条例行条例-1987.8国家经委、科委、质协、团中央、国家经委、科委、质协、团中央、总工会、财政部等联合颁发了总工会、财政部等联合颁发了QC小组活小组活动管理办法动管理办法-1989.2 成立了成立了“全国群众性全国群众性QC小组活小组活动领导小组动领导小组”科协质协全总团中央科协质协全总团中央-1989年年开始考评开始考评QCC诊断师诊断师-1982年年石油行业开始开展石油行业开始开展QCC活动,活动,每年由中国质量协会石油分会每年由中国质量协会石油分会QC小组工小组工作部
8、组织召开一次作部组织召开一次QC成果交流会。成果交流会。-1978年年开始,各省市也开始组织开始,各省市也开始组织-行业质协、政府质协行业质协、政府质协2条路评选质量信条路评选质量信得过班组、优秀得过班组、优秀QC小组、小组、QC小组活动小组活动优秀推进者、优秀推进者、QC小组活动先进单位小组活动先进单位-国际质量小组大会国际质量小组大会4年一次,以亚太地年一次,以亚太地区、东南亚地区最盛行区、东南亚地区最盛行3 QC小组的组建小组的组建3.1 原则:原则:自愿参加、自愿结合自愿参加、自愿结合 自上而下、上下结合自上而下、上下结合 灵活多样、不拘一格灵活多样、不拘一格3.2 QC小组的分类小组
9、的分类-现场型现场型 -服务型服务型-管理型管理型 -攻关型攻关型-创新型创新型 (其它型)(其它型)3.3 QC小组的人员小组的人员3.3.1 QC小组组长小组组长组长的职能:组长的职能:1)组织领导)组织领导2)联络协调)联络协调 3)指导推进)指导推进组长的任务:组长的任务:1)抓质量教育,提高成员质量意识)抓质量教育,提高成员质量意识 2)制定活动计划,带领成员开展活动)制定活动计划,带领成员开展活动 3)组织小组开展多种形式的活动)组织小组开展多种形式的活动 4)做好)做好QC小组的日常管理小组的日常管理对组长的要求:对组长的要求:1)是)是QC小组活动的热心人小组活动的热心人2)业
10、务技术水平相对较高)业务技术水平相对较高3)有一定的组织能力)有一定的组织能力3.3.2 QC小组组员小组组员-按时参加活动,积极发挥自己特长按时参加活动,积极发挥自己特长-按时完成小组分配的任务按时完成小组分配的任务-积极参加质量改进、质量管理活动积极参加质量改进、质量管理活动3.4 QC3.4 QC小组的注册登记小组的注册登记3.4.1 QC小组小组3-10人人3.4.2 QC小组成立后,填写小组成立后,填写注册登记表注册登记表活动课题登记表活动课题登记表,到本单位质量管理部门,到本单位质量管理部门申请并注册登记申请并注册登记3.4.3 可以在本班组建立、也可跨班组建立可以在本班组建立、也
11、可跨班组建立4 4 质量教育质量教育质量意识教育、质量意识教育、TQC基本知识、质量体系、企基本知识、质量体系、企业方针目标、业方针目标、QC小组活动程序、统计工具、小组活动程序、统计工具、管理方法、专业技术知识。管理方法、专业技术知识。48h以上。以上。5 5一月活动一次,半年不活动自动注销一月活动一次,半年不活动自动注销 活动方法:活动方法:PDCAPDCA循环循环6 6 取得成果后从小组开始逐级发布交取得成果后从小组开始逐级发布交流,逐级评审往上推荐,厂级侧流,逐级评审往上推荐,厂级侧重现场评审,局以上侧重会议评重现场评审,局以上侧重会议评审审 现场评审有现场评审有现场评分标准现场评分标
12、准 会议评审有会议评审有会议交流评分标准会议交流评分标准创新型课题有创新型课题有创新型成果评分标准创新型成果评分标准7石油质协评审石油质协评审分专业技术、管理技术、会议发表三部分,分专业技术、管理技术、会议发表三部分,同专业相比,分指标。同专业相比,分指标。A A、专业技术,占、专业技术,占50%50%。分。分1010个专业:个专业:地质勘探物探测井钻井采油机械地质勘探物探测井钻井采油机械石油石化储运供水供电基建管理石油石化储运供水供电基建管理成员由中石油、中石化两公司处长以上专成员由中石油、中石化两公司处长以上专家评,标准是家评,标准是QCQC小组成果与作用评审表小组成果与作用评审表1001
13、00分分B B、管理技术,占、管理技术,占40%,40%,由石油质协请诊断师评由石油质协请诊断师评分创新型和其它型,标准分别是分创新型和其它型,标准分别是QCQC小组小组成果质量管理技术评审表成果质量管理技术评审表100100分。分。上述两项分加起来,同专业比,根据每个上述两项分加起来,同专业比,根据每个专业上报成果的多少分指标上会和评一二三专业上报成果的多少分指标上会和评一二三等奖等奖会议评审占会议评审占10%10%,依据,依据QCQC小组成果发表评小组成果发表评审表审表100100分分上会前一二三等早就评好了,会议发表后,上会前一二三等早就评好了,会议发表后,三项分加起来依次评出上报国优的
14、成果三项分加起来依次评出上报国优的成果C C、上报资料、上报资料成果报告重要性成果报告重要性申报表重要性:思路清晰、简明。申报表重要性:思路清晰、简明。专家顾不上看成果报告,就看表打分专家顾不上看成果报告,就看表打分5 5名同专业专家意见、成果应用证名同专业专家意见、成果应用证明恰如其分,否则影响成绩明恰如其分,否则影响成绩第二部分:第二部分:QCQC小组活动的程序小组活动的程序 1 PDCA1 PDCA循环是循环是QCQC小组活动及各项工小组活动及各项工作的基本程序作的基本程序1.1 PDCA1.1 PDCA的含义的含义 P-Plan 计划 D-Do 实施 C-Check 检查 A-Acti
15、on 处理1.2 PDCA循环是科学的工作方法-大环套小环-循环前进,阶梯上升CA PDPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA1.3 QC小组活动程序的具体内容 成立小组,注册登记选择课题 1、调查现状、调查现状 P 1、设定目标、设定目标 2、分析原因、分析原因 3、确定主因、确定主因 4、制定对策、制定对策 D 5、实施对策、实施对策 C 6、检查效果、检查效果 7、巩固措施、巩固措施 8、遗留问题与下步打算、遗留问题与下步打算 A 活动总结发布成果PDCA循环循环-四个阶段八个步骤四个阶段八个步骤-PDCA-PDCA循环循环不仅是不仅是质量管理活动规律的科质量管理活动规律的科学总结、学
16、总结、是是开展质量管理活动的科学程序、开展质量管理活动的科学程序、是是质量改进的程序,质量改进的程序,也是也是一种科学管理的工一种科学管理的工作方法,适用于任何工作。作方法,适用于任何工作。-四个阶段四个阶段反映了人们的认识过程,是反映了人们的认识过程,是必必须遵循须遵循的的-八个步骤八个步骤是具体的工作程序,不强求任是具体的工作程序,不强求任何循环都必有八个步骤,具体工作程序应根何循环都必有八个步骤,具体工作程序应根据具体情况据具体情况可增减可增减。2 2 各步骤的具体要求各步骤的具体要求2.1 2.1 课题选择课题选择选题依据:选题依据:方针目标和中心工作方针目标和中心工作 现场存在的关键
17、问题现场存在的关键问题/薄弱环节薄弱环节 用户需求用户需求课题来源:课题来源:小组自选小组自选 指导性课题指导性课题-质管部门推荐若干质管部门推荐若干 指令性课题指令性课题-上级部门下达上级部门下达2.1.3 2.1.3 选题范围选题范围提高质量的提高质量的减少损失,增加效益的减少损失,增加效益的创新的创新的-开发新产品,增加新服务开发新产品,增加新服务项目项目治理三废,保护环境的治理三废,保护环境的精神文明建设的精神文明建设的改善企业管理的改善企业管理的提高人的素质的提高人的素质的2.1.4 2.1.4 选题要点选题要点提倡提倡-小、实、活、新小、实、活、新与企业方针目标相结合与企业方针目标
18、相结合先易后难先易后难课题具体明确课题具体明确活动周期短活动周期短课题易小不易大,大的可按时空要素分解课题易小不易大,大的可按时空要素分解2.1.5 2.1.5 选题注意选题注意杜绝大课题,杜绝口号杜绝大课题,杜绝口号题目准确、文字简练题目准确、文字简练2.2 2.2 现场调查现场调查找出差距、找出问题找出差距、找出问题用数据说话用数据说话客观真实、方法得当客观真实、方法得当有时间性有时间性-至少调查时间的一头要被至少调查时间的一头要被 活动时间所覆盖活动时间所覆盖图表清晰、分析正确图表清晰、分析正确切忌切忌“无数据、无图表、无分析无数据、无图表、无分析”的三的三无调查无调查2.3 2.3 确
19、定目标确定目标-具有明确的目的性,符合具有明确的目的性,符合TQM数据说话要求数据说话要求-是活动目标,奋斗方向,检查依据是活动目标,奋斗方向,检查依据2.3.1 2.3.1 设置目标位置设置目标位置 a)选题之后,现状调查之前:不管选题之后,现状调查之前:不管现状如何,都要努力满足用户要求现状如何,都要努力满足用户要求 b)现状调查之后:以客观现状为依现状调查之后:以客观现状为依据,具有可行性据,具有可行性2.3.2 2.3.2 设定目标注意事项设定目标注意事项目标与课题一致目标与课题一致目标值只能有目标值只能有1个或同一目标有个或同一目标有关联的关联的2个方面个方面对目标的完成要进行可行性
20、分析对目标的完成要进行可行性分析目标值科学合理目标值科学合理-既先进,又既先进,又可行可行2.4 2.4 原因分析原因分析针对现状调查出的问题分析针对现状调查出的问题分析从从“人、机、料、法、环、测人、机、料、法、环、测”6 6方方面分析面分析找出全部可能的原因找出全部可能的原因末端原因可以直接采取措施末端原因可以直接采取措施小组成员全员参与、积思广益小组成员全员参与、积思广益方法方法-现场调查、头脑风爆现场调查、头脑风爆形式形式-因果图、系统图、关联图因果图、系统图、关联图2.5 2.5 确定主因确定主因从上面全部原因中调查出主因用统计工具,01打分法是最后一招原因多,可一步一步缩小范围确认
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