商务经理角色认知及基本工作技能.pptx
《商务经理角色认知及基本工作技能.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《商务经理角色认知及基本工作技能.pptx(27页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、版权所有:互易商学院版权所有:互易商学院200708版版200708版版商务经理系列课程之商务经理系列课程之商务经理商务经理角色认知及基本工作技能角色认知及基本工作技能版权所有:互易商学院版权所有:互易商学院200708版版情景案例 XXXX先生因为业绩卓越而被提升为商务经理。在新职位上工作了先生因为业绩卓越而被提升为商务经理。在新职位上工作了一段时间,一段时间,XXXX发觉主管对他的期望和要求与过去有很大不同,发觉主管对他的期望和要求与过去有很大不同,其他的商务经理也有点貌合神离,更糟的是个别下属出现难以其他的商务经理也有点貌合神离,更糟的是个别下属出现难以管理现象,这使他觉得需要仔细思考为
2、何如此穷于应付。就管理现象,这使他觉得需要仔细思考为何如此穷于应付。就XXXX而言,这三种相关人士对他这个新角色有何期望?他如何才能而言,这三种相关人士对他这个新角色有何期望?他如何才能胜任他的新角色?胜任他的新角色?版权所有:互易商学院版权所有:互易商学院200708版版 商务经理商务经理在工作中扮演什么角色定位?在工作中扮演什么角色定位?版权所有:互易商学院版权所有:互易商学院200708版版 实现这些角色功能实现这些角色功能需要具备哪些素质与技能?需要具备哪些素质与技能?版权所有:互易商学院版权所有:互易商学院200708版版目目 录录1 1商务经理的角色定位商务经理的角色定位2商务经理
3、工作职责及工作流程3做一名合格商务经理素质修养要求4商务经理基本工作技能5商务经理人注意事项版权所有:互易商学院版权所有:互易商学院200708版版商务经理首先面临的是商务经理首先面临的是角色转换角色转换 自我管理(一对一)管理对象管理对象责责 任任关注点关注点扮演角色扮演角色评价标准评价标准 管理团队管理团队管理团队管理团队(一对多)(一对多)(一对多)(一对多)个人的业绩多少 关系到团队十余人的发展关系到团队十余人的发展关系到团队十余人的发展关系到团队十余人的发展 培养的人才数量及团队业绩培养的人才数量及团队业绩培养的人才数量及团队业绩培养的人才数量及团队业绩个人发展 关注自我,关注客户
4、管理者和被管理者管理者和被管理者管理者和被管理者管理者和被管理者 被管理者关注团队关注团队关注团队关注团队(员工的成长,团队绩效)(员工的成长,团队绩效)(员工的成长,团队绩效)(员工的成长,团队绩效)关注客户关注客户关注客户关注客户(熟悉市场)(熟悉市场)(熟悉市场)(熟悉市场)员工员工员工员工经理经理经理经理版权所有:互易商学院版权所有:互易商学院200708版版服务者的角色服务者的角色 信息的传达信息的传达 资源的协调资源的协调 销售工作的支持销售工作的支持商务经理的角色定位商务经理的角色定位版权所有:互易商学院版权所有:互易商学院200708版版目目 录录1商务经理的角色定位2 2商务
5、经理工作职责及工作流程商务经理工作职责及工作流程3做一名合格商务经理素质修养要求4商务经理基本工作技能5商务经理人注意事项版权所有:互易商学院版权所有:互易商学院200708版版一、商务经理的职责一、商务经理的职责l贯彻公司的企业文化及销售政策贯彻公司的企业文化及销售政策;(作为新经理,首要的任务是理解公司的结构和文化)(作为新经理,首要的任务是理解公司的结构和文化)l负责本部的现金业绩,完成商务总监分配的销售任务负责本部的现金业绩,完成商务总监分配的销售任务;l根据商务总监下达的销售政策,制定本部门销售策略根据商务总监下达的销售政策,制定本部门销售策略;(优化本部门产品销售结构,积极开展新业
6、务)(优化本部门产品销售结构,积极开展新业务)l负责本商务部门的日常管理负责本商务部门的日常管理;l通过培训、会议、亲自传帮带等手段提升商务代表的专通过培训、会议、亲自传帮带等手段提升商务代表的专业水平和综合素质,规范商务代表的销售行为。业水平和综合素质,规范商务代表的销售行为。版权所有:互易商学院版权所有:互易商学院200708版版12在前一天晚上,安排在前一天晚上,安排固定时间计划第二天固定时间计划第二天的工作,的工作,利用早夕会的时间给利用早夕会的时间给员工下达量化的任务员工下达量化的任务指标指标。二、商务经理具体日常工作二、商务经理具体日常工作计划和布置工作计划和布置工作计划和布置工作
7、计划和布置工作3l 有效利用早夕会时间,让有效利用早夕会时间,让自己与部门员工之间、员工与自己与部门员工之间、员工与员工之间得到充分交流;员工之间得到充分交流;l 多给员工表现的机会,不多给员工表现的机会,不仅使员工能力及素质提升,也仅使员工能力及素质提升,也可在交流过程中发现问题,了可在交流过程中发现问题,了解员工的真实想法及状态。解员工的真实想法及状态。l 另:建议针对个别员工可另:建议针对个别员工可采用单独、私下沟通的方式。采用单独、私下沟通的方式。沟通和激励沟通和激励沟通和激励沟通和激励中远期规划中远期规划中远期规划中远期规划规划团队和个人目标,规划团队和个人目标,结合团队的情况,结合
8、团队的情况,制定解决问题的方法。制定解决问题的方法。版权所有:互易商学院版权所有:互易商学院200708版版65借助分公司培训部组借助分公司培训部组织的,以及自己提供织的,以及自己提供的培训,让员工了解的培训,让员工了解公司的企业文化、商公司的企业文化、商务礼仪和产品知识,务礼仪和产品知识,在岗位中学习技能和在岗位中学习技能和综合知识,使其素质综合知识,使其素质与竞争对手明显区别与竞争对手明显区别开,让每一个员工都开,让每一个员工都非常优秀。非常优秀。与员工相处的过程中,与员工相处的过程中,最重要的是既要做员最重要的是既要做员工的保姆,更要做员工的保姆,更要做员工的良师、益友。员工的良师、益友
9、。员工的工作、生活、思工的工作、生活、思想想我们都需要了我们都需要了解和关心;解和关心;组织培训和学习组织培训和学习组织培训和学习组织培训和学习4员工查资料、打电话、员工查资料、打电话、见客户、签单、售后见客户、签单、售后服务服务经理不需要经理不需要每一个环节都参与,每一个环节都参与,但一定做到每一个重但一定做到每一个重要情况都了解。这就要情况都了解。这就需要经理不断地观察、需要经理不断地观察、沟通和分析,只有这沟通和分析,只有这样才能掌握每个员工样才能掌握每个员工的工作状态和问题所的工作状态和问题所在,这也是经理的工在,这也是经理的工作重点所在。作重点所在。工作监督工作监督工作监督工作监督和
10、项目跟踪和项目跟踪和项目跟踪和项目跟踪7每天工作结束后,每天工作结束后,花一些时间对自己、花一些时间对自己、团队的工作加以评团队的工作加以评析,每周、每月、析,每周、每月、每季度各阶段还应每季度各阶段还应该纵向、横向地比该纵向、横向地比较和分析。只有这较和分析。只有这样,经理才能在不样,经理才能在不断自我否定的过程断自我否定的过程中成长起来。中成长起来。总结和反思总结和反思总结和反思总结和反思了解和帮助员工了解和帮助员工了解和帮助员工了解和帮助员工版权所有:互易商学院版权所有:互易商学院200708版版【07:5008:00】晨迎:晨迎:晨迎:晨迎:在部门内微笑迎接员工到来,并亲切问候在部门内
11、微笑迎接员工到来,并亲切问候“早上好!早上好!”【08:0008:30】晨会:晨会:晨会:晨会:员工轮流主持,以激励为主,充分调动员工的热情;员工轮流主持,以激励为主,充分调动员工的热情;分解当天任务,量化指标。分解当天任务,量化指标。【08:3012:00】日常管理日常管理日常管理日常管理:认真观察、了解、分析和指导部门员工的工作;:认真观察、了解、分析和指导部门员工的工作;【12:0013:00】午休:午休:午休:午休:最好与部门员工共进午餐;最好与部门员工共进午餐;【13:3013:40】午会午会午会午会:对上午工作总结分析,好则鼓励,不好则分析。:对上午工作总结分析,好则鼓励,不好则分
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 商务 经理 角色 认知 基本 工作 技能
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。