混凝土搅拌站岗位职责手册.doc
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1、 混凝土搅拌站岗位职责手册 xx混凝土有限公司 年 月 目 录1 经理岗位职责2 副经理岗位职责3 销售部门职责(1)销售主管岗位职责(2)销售业务员岗位职责(3)车辆管理员岗位职责(4)铲车司机岗位职责(5)罐车司机岗位职责(6)泵车司机岗位职责(7)泵车操作员(含地泵)岗位职责4 供应部门职责(1) 原材料采购员岗位职责(2) 原材料过磅、验收员岗位职责5 生产部门职责(1) 生产主管岗位职责(2) 生产调度员岗位职责(3) 搅拌楼操作员岗位职责(4) 生产设备巡检、维修工岗位职责6 试验室职责(1) 试验室主任(技术负责人)岗位职责(2) 混凝土出厂质检员(内检员)岗位职责(3) 交货质
2、检员(外检兼现场调度)岗位职责(4) 试验员岗位职责(5) 试验室资料员岗位职责(6) 试验室仪器、设备管理员(兼职)岗位职责 销售部门职责1 组织本部门人员加强业务学习,熟悉并认真执行有关国家、行业和地方法律、法规。掌握招投标及合同管理等方面的业务知识和技巧,增强风险防范能力;了解混凝土生产基本知识和相关标准,以便与顾客顺利沟通和业务接洽。2 积极开展市场调查工作,进行市场预测和分析,对本站能够供货范围内的建筑工程信息进行跟踪、筛选,把握一切有利时机承揽混凝土销售业务,努力完成公司下达的各项工作任务。3 负责同顾客接洽,了解工程项目特点、现场条件、混凝土需用量和使用部位,明确顾客的要求,特别
3、要关注对混凝土的特殊要求。4 负责组织相关部门和人员进行合同评审,做好评审记录,填写“合同评审表”,对评审内容做出书面(或局域网)意见,及时上报主管领导,确定是否承接该供货项目。5 签订混凝土工程购销合同,及时与顾客沟通,解决有关不一致的问题,确保合同的双方理解一致。保证合同订立程序和内容符合国家法律、法规,内容公平、公正,用词准确,表达清楚,约定明确,避免执行中产生争议。6 合同签订后,及时通知相关部门,使各部门充分了解顾客的技术要求,并将“混凝土申请单”送达生产部门调度室;销售部门在混凝土生产、销售过程中,要主动做好与其他部门的配合接口工作,罐车、泵车和铲车要无条件地服从生产调度员的指挥。
4、7 负责混凝土合同签订前对顾客的服务工作,在签订合同的同时,向顾客提供本公司“混凝土使用说明书”,提醒施工注意事项;负责对完工项目的回访工作,收集顾客对产品质量及服务满意度的信息。及时将未满足顾客预期要求的申诉信息传递到相关单位,以便组织相关人员进行分析和处理;在浇筑过程中也要经常到施工现场与施工负责人进行沟通,了解顾客的意见,并及时反馈到相关部门,以减少合同完成后的抱怨和投诉。8 负责货款回收工作。定期召开销售会议,及时沟通最新市场信息,顾客反映的意见、货款回收或订货目标达成的实际比率,及时调整销售策略,确保销售和货款回收目标的实现。9 负责实际供货量和品种的统计工作,将有关数据及时传递到相
5、关部门。10 组织司机学习交通安全法规及公司安全行车管理制度,并严格遵守;负责车队安全活动和安全检查工作的具体实施,做好对驾驶员安全行车教育工作,杜绝交通事故的发生。11 负责车辆的年检、办理各种保险业务、与交通部门的协调工作。12 负责制定罐车、铲车和泵送设备操作规程及维护保养制度;定期上报车辆检修计划,对采购配件进行验收,负责维修结束后的鉴定工作;督促和检查司机对车辆的日常维护保养工作,保证车辆完好,顺利完成混凝土运输任务。 销售主管岗位职责1 负责本部门业务培训工作,组织学习并认真执行有关的国家、行业和地方法律、法规。掌握招投标及合同管理等方面的业务知识和技巧,增强风险防范能力;熟悉混凝
6、土生产基本知识和相关标准,宣传本站产品优势,了解市场需求。2 开展市场调查,进行市场预测和分析,带领业务人员积极开拓市场,深入了解顾客的资信和需求,对本公司能够供货范围内的建筑工程信息进行跟踪、筛选,把握一切有利时机承揽混凝土销售业务,并为企业培养资信好、忠诚度高的客户群,努力完成公司下达的销售任务。3 会同相关部门进行合同评审工作,并负责合同的审批把关,确保合同签订的规范性和合理性;负责招标、投标文件的办理审核,客户档案的建立及资信等级的评价;应对业务员强调,对没有书面技术要求的口头订单,销售部门要将口头要求整理成书面文件,与顾客面对面接洽,征得顾客对技术要求的具体内容加以确认并签字。不承接
7、没有书面明确要求的销售业务。4 负责对顾客满意度的监视和测量,监督检查本部门人员对顾客服务工作情况;负责工程完工后的回访,收集顾客对产品质量及服务满意度的信息。及时将未满足顾客预期要求的申诉信息传递到相关单位,协助其他部门处理申诉。5 在生产和销售过程中,做好与其他部门配合接口工作。6 带领本部门人员依据合同结算及付款条件,及时收回货款,办理工程结算,并保证结算的有效性和时效性,确保合同的执行。7 定期召开销售会议,及时沟通最新市场信息,顾客反映的意见、货款回收或订货目标达成的实际比率,及时调整销售策略,确保销售和货款回收目标的实现。8 审核本部门的台帐报表,及时传递到相关部门。9 完成领导交
8、办的其他工作。隶 属 关 系直接上级:主管副经理直接下级:销售业务员,车辆管理员内 部 沟 通外 部 沟 通综管部、生产部门、试验室顾客、交通管理部门岗 位 应 知岗 位 应 会1 熟悉国家、行业和地方有关法律法规和本公司有关制度2 熟悉合同管理及招投标等业务知识3 了解混凝土生产基本知识,熟悉混凝土性能指标要求4 了解所辖车辆的管理知识5 了解计算机一般操作知识1 具备协调、组织能力,具有风险防范和规避风险的能力2 善于与顾客沟通,提高顾客对本企业的信任度3 会统计分析,掌握市场动向,具备应变能力,善于争取商机4 具备优良的服务意识,收集归纳顾客意见和抱怨,能解释一般的质量异议问题5 具备电
9、脑基本操作能力销售业务员岗位职责1 学习并认真执行有关的国家、行业和地方法律、法规。掌握招投标及合同签订等方面的业务知识和技巧,增强风险防范能力;熟悉混凝土生产基本知识和相关标准,宣传本站产品优势,了解市场需求。2 根据公司销售目标和销售政策,制订自己的工作计划。采用多种形式采集本地区建筑工程有关信息,积极开展市场调查,开拓市场,把握一切有利时机承揽混凝土销售业务,努力完成销售任务。3 做好合同签订前对顾客的服务,提供本公司资质文件,回答顾客询问,在签订合同的同时,向顾客提供本公司“混凝土使用说明书”,提醒施工注意事项;要清楚了解顾客对混凝土技术质量、进度的要求,为合同评审提供信息。参加合同评
10、审,做好评审记录,填写“合同评审表”,及时上报主管领导。合同签订后,负责将“混凝土申请单”送达生产部门。4 负责填写销售合同和投标文件,要与需方充分沟通,使合同双方理解一致,保证合同订立程序和内容符合国家法律、法规,用词准确,表达清楚,约定明确,避免执行中产生争议;对没有书面技术要求的口头订单,要将口头要求整理成书面文件,与顾客面对面接洽,征得顾客对技术要求的具体内容加以确认并签字。不承接没有书面明确要求的销售业务。5 负责工程完工后的回访,收集顾客对产品质量及服务满意度的信息。及时将未满足顾客预期要求的申诉信息传递到相关单位;在浇筑过程中也要经常到施工现场与施工负责人进行沟通,了解顾客的意见
11、,并及时反馈到相关部门,以减少合同完成后的抱怨和投诉。6 负责货款收回工作,及时办理工程结算并保证结算的有效性和时效性。7 填写产品销售、货款回收等记录和统计报表,及时传递到相关部门。8 完成领导交办的其他工作。隶 属 关 系直接上级:销售主管直接下级:内 部 沟 通外 部 沟 通综管部、生产部门、试验室顾客岗 位 应 知岗 位 应 会1 熟悉国家、行业和地方有关法律法规和本公司有关制度2 熟悉合同管理及招投标等业务知识3 了解混凝土生产基本知识,熟悉混凝土性能指标要求4 了解计算机一般操作知识1 善于与顾客沟通,提高顾客对本企业的信任度2 具有风险防范和规避风险的能力3 会统计分析,掌握市场
12、动向,具备应变能力,善于争取商机4 具备优良的服务意识,收集、归纳顾客意见和抱怨,能解释一般的质量异议问题5 具备电脑基本操作能力 车辆管理员岗位职责1 组织司机学习交通安全法规及公司安全行车管理制度,并严格遵守;负责车队安全活动和安全检查工作的具体实施,做好对驾驶员安全行车教育工作,杜绝交通事故的发生。2 负责车辆的年检、办理各种保险业务、与交通部门的协调工作。3 负责制定铲车、罐车和泵送设备操作规程及维护保养制度;定期上报车辆检修计划,对采购配件进行验收,负责维修结束后的鉴定工作;督促和检查司机对车辆的日常维护保养工作,保证车辆完好,顺利完成混凝土运输任务。4 制订严格的工作纪律。严禁酒后
13、驾车和疲劳驾车,严禁私自开动他人设备及车辆,不得私自将车辆交给他人驾驶;制订车辆易损件、油料等消耗考核办法,降低运输成本。5负责废旧轮胎和油料的回收,并堆放整齐,按公司规定进行处理。6 混凝土生产前要做好运输车辆的准备工作,听从生产调度的指挥,积极配合完成生产任务。7 对大方量、连续浇筑的混凝土工程,应做好运输方面的应急准备;对于有特殊要求的工地,应亲自到工地安排泵车就位或进行疏导车辆。8 负责维修设备和工具的保管。9 建立车辆台帐、检修记录并认真填写;汇总油料、易损件消耗报表并及时上报。10 负责停车场及工作场所的环境卫生的管理,保持车容整洁。11 完成领导交办的其他工作。隶 属 关 系直接
14、上级:销售主管直接下级:罐车、泵车、铲车司机内 部 沟 通外 部 沟 通综管部、生产部门、试验室顾客、交通管理部门、车辆保险部门岗 位 应 知岗 位 应 会1 熟悉交通法和车辆管理有关法律法规和本公司有关制度2 熟悉车辆驾驶知识,获得驾驶证、从业资格证3 熟悉各种车辆构造、工作原理等基本知识4 熟悉公司运输车辆生产运作流程和混凝土生产、运送基本要求5 熟悉车辆行驶安全知识1 具备一定的协调、管理能力2 具有较强的沟通能力,能顺利办理车辆行车有关手续,妥善处理交通纠纷3 有5年以上驾龄,2年以上驾驶大型货车的经历,具备熟练的驾驶技能4 能熟练排查车辆故障,会进行日常维护、保养、修理5 有较强的安
15、全意识,熟练掌握车辆安全行驶技巧6 具备优良的服务意识,会协调与顾客的工作关系,满足顾客的合理要求 铲车司机岗位职责1 具备熟练的驾驶技能和操作经验,了解混凝生产基本知识,熟悉本公司混凝土用原材料质量内控标准。以高度的质量意识和责任心,保质保量完成原材料堆存和上料任务。2 严格遵守公司安全行车管理制度;遵守工作纪律,严禁酒后驾车和疲劳驾车,不得私自将车辆交给他人驾驶,对铲车工作中的安全负责。3 了解铲车的构造和工作原理,熟悉易损部位和易损件的使用周期,提出检修和易损件购买计划,能发现和判断车辆一般故障并能处理;负责罐车的日常维护、保养,生产前应对车辆进行全面检查,保证执行任务期间安全运行。4
16、负责进厂砂、石料的堆存整理,严格按试验室指定地点和方式存放,不得混仓、混料、混进杂物;会同生产部门其他岗位,采取防雨、防潮、防污染等措施,做好堆场砂、石料的防护工作。5 负责混凝土生产时向料仓内上料,严格按质检员指定的部位或搭配通知的要求用料。应均衡上料,做到不断料、不混仓、不混料;要注意防止混入杂物(特别是落地树叶等片状杂物)。发现物料混杂或不合格品应及时向质检员报告。6 协助设备巡检、维修工清理料仓堵塞,保证混凝土生产连续进行。7 爱护车辆、节约油耗、保持车容整洁;搞好工作场地环境卫生。8 完成领导交办的其他工作。隶 属 关 系直接上级:销售主管、车辆管理员直接下级:内 部 沟 通外 部
17、沟 通供应部门、生产部门、试验室岗 位 应 知岗 位 应 会1 熟悉交通法和车辆管理有关法律法规和本公司有关制度2 熟悉车辆驾驶知识,获得驾驶证、从业资格证3 熟悉铲车构造、工作原理等基本知识4 了解混凝土生产基本知识,熟知原材料堆存、运送技术要求5 熟悉车辆行驶安全知识1 有3年以上驾龄,2年以上驾驶大型货车的经历,具备熟练的驾驶技能2 能排查铲车一般故障,会进行日常维护、保养、修理3 有较强的安全意识,熟练掌握车辆安全行驶技巧4 有较强的工作责任心和质量意识,能熟练地按工作程序要求进行工作 罐车司机岗位职责1 学习并严格遵守交通安全法规及公司安全行车管理制度;遵守工作纪律,严禁酒后驾车和疲
18、劳驾车,严禁私自开动他人设备及车辆,不得私自将车辆交给他人驾驶,杜绝交通事故的发生。2 具备熟练的驾驶技能和行车经验,做到持证行车。 3 熟悉罐车的易损部位和易损件的使用周期,提出检修和易损件购买计划,参加检修工作。负责罐车的日常维护、保养,能发现和判断车辆一般故障并能处理;生产前应对车辆进行全面检查,保证执行运输任务期间安全运行。4 生产中必须服从调度员的指挥。罐车司机要仔细查看“混凝土送货单”,并向调度员询问进行确认,必须清楚混凝土的强度等级、工程名称、浇筑部位、运输地点和行车路线;向调度员领取“混凝土强度等级标识牌”,放置车窗醒目位置,以便于施工方进行确认。5 负责混凝土的交付工作。到工
19、地后首先将“送货单”交施工方负责人进行核对,对方确认后方许卸灰。如果因混凝土送错地点或送错浇筑部位,造成重大质量事故,将追究司机的责任。6 混凝土装车后,应尽快运到施工现场并交付使用。 (1)选择最佳行车路线并有备用路线,尽量缩短运输时间;如果遇到交通堵塞或其他原因而延误时间,应立即向站内调度员报告,采取应急措施予以解决。 (2)进入施工现场后,对交付地点的道路和地质情况进行勘查,防止出现陷车事故;应尽快进行交付工作,若因施工方原因或其他原因,需要等待时间较长(120min,合同另有要求者按合同规定),应及时向站内调度员报告。 (3)当合同未作规定时,混凝土拌合物从搅拌机卸出至施工现场接收(开
20、始卸料)的时间间隔不宜大于90min,当最高气温低于25时,运送时间可延长0.5h。 (4)如果是司机的原因,或因未及时报告而延误了时间,造成混凝土出现质量问题,将追究司机的责任。7 应监视混凝土质量情况,如有变化要及时向站内调度员反馈信息,以便及时调整。8 运输罐车必须携带规定量的外加剂。在运输途中或等待时拌筒应保持约25转/分的慢速转动(带有润泵砂浆时不能转搅拌筒),应控制混凝土不离析、不分层,保持其性能满足施工要求;当坍落度损失较大而卸料困难时,可在交货质检员指导下进行调整。严禁随意向车内加水加料,而且罐车司机有责任制止施工人员向车内加水。9 出现混凝土不合格品,由试验室人员进行评审和处
21、置,司机无权随意倒掉;司机要配合质检员进行剩、退混凝土的处理工作。10 罐车卸料完毕后,应及时清洗拌筒并排尽积水;装料前应再次检查罐车内有无积水和剩灰,确认清净后方许装料运输。11 冬季施工运输车应有保温措施。12 爱护车辆、节约油耗、保持车容整洁。13 完成领导交办的其他工作。隶 属 关 系直接上级:销售主管、车辆管理员直接下级:内 部 沟 通外 部 沟 通生产部门、试验室顾客(施工单位)、交通管理部门岗 位 应 知岗 位 应 会1 熟悉交通法和车辆管理有关法律法 规和本公司有关制度2 熟悉车辆驾驶知识,获得驾驶证、从 业资格证3 熟悉罐车构造、工作原理等基本知识4 熟悉车辆行驶安全知识5
22、熟悉公司运输车辆生产运作流程6 了解混凝土生产基本知识,熟知混凝土运送过程的注意事项及其重要性1 有3年以上驾龄,2年以上驾驶大型 货车的经历,具备熟练的驾驶技能2 能排查车辆一般故障,会进行日常维护、保养、修理3 有较强的安全意识,熟练掌握车辆安全行驶技巧4 有较强的工作责任心和质量意识,能熟练地按工作程序要求进行工作5 具备优良的服务意识,尽量满足顾客的合理要求 泵车司机岗位职责1 学习并严格遵守交通安全法规及公司安全行车管理制度;遵守工作纪律,严禁酒后驾车和疲劳驾车,不得私自将车辆交给他人驾驶,杜绝交通事故的发生。2 具备熟练的驾驶技能和行车经验,做到持证行车。 3 熟悉泵车的易损部位和
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