A03008TPS4丰田生产方式系列.pptx
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1、1目录目录1.改善建立在尊重人的基础上改善建立在尊重人的基础上2.为什么只有丰田能够独占鳌头为什么只有丰田能够独占鳌头3.通过通过“可视化可视化”共享信息共享信息4.通过通过“目视化管理目视化管理”共同认识作业共同认识作业5.目视管理的具体事例目视管理的具体事例6.光靠知识不行,还需要智慧光靠知识不行,还需要智慧7.虽然明白不合格产品是一种浪费,但是却不能改善的原因虽然明白不合格产品是一种浪费,但是却不能改善的原因8.探讨解决问题的常规做法探讨解决问题的常规做法9.根据现场主义实施改善根据现场主义实施改善10.认清不合格产品的真正面目认清不合格产品的真正面目11.紫暗现场查找不合格产品产生原因
2、的方法紫暗现场查找不合格产品产生原因的方法12.排除检查的浪费排除检查的浪费13.错误产生的原因和防止错误的对策错误产生的原因和防止错误的对策14.防止错误的防止错误的3种方法种方法15.处理异常停止的对策处理异常停止的对策16.如何明白浪费如何明白浪费17.写给不能发现改善主题的人写给不能发现改善主题的人2人类的智慧是无限的。人类的智慧是无限的。张富士夫张富士夫 丰田汽车社长丰田汽车社长(1999年年-2005年)年)31.改善建立在尊重人的基础上改善建立在尊重人的基础上4所谓改善就是指动脑筋想办法,改变传统的做法,发现浪费,提高生产率和降所谓改善就是指动脑筋想办法,改变传统的做法,发现浪费
3、,提高生产率和降低成本等一系列活动。低成本等一系列活动。4丰田最优秀的地方就是五十多年来,全公司上下都很重视人的培养,让员工养丰田最优秀的地方就是五十多年来,全公司上下都很重视人的培养,让员工养成热衷于思考问题、解决问题的习惯,并且作为组织,建立起了能够将这些想法成热衷于思考问题、解决问题的习惯,并且作为组织,建立起了能够将这些想法都活用到工作中的体质。都活用到工作中的体质。4就像通过锻炼身体,肌肉就会发达一样,对头脑进行训练,智慧就会增长。就像通过锻炼身体,肌肉就会发达一样,对头脑进行训练,智慧就会增长。4张富士夫(张富士夫(1999年年-2005年年 丰田汽车社长)说:丰田汽车社长)说:“
4、我认为我认为培育人培育人的关键就的关键就是价值观的传承,即向后辈传达看问题的方法,在现场和看见现场时让后辈理解是价值观的传承,即向后辈传达看问题的方法,在现场和看见现场时让后辈理解这是好的,这是重要的。我还认为坦率地去看问题、理解问题,关系到个人的成这是好的,这是重要的。我还认为坦率地去看问题、理解问题,关系到个人的成长。长。”4丰田生产方式的两大支柱(准时化和自働化)就是在培养人之后才能实施的。丰田生产方式的两大支柱(准时化和自働化)就是在培养人之后才能实施的。4改善的基本点在于培养人改善的基本点在于培养人人类的智慧是无限的。人类的智慧是无限的。张富士夫 丰田汽车社长(1999年-2005年
5、)以人为中心的工作方法教育、训练、改善基 础自働化准时化目标希望认识到:在今后前进的道路上,什么都不做,什么都不改变是最糟糕的。奥田硕丰田汽车社长(1995-1999)针对对象,反复问5个为什么。从原因里找出真正的原因,真正的原因隐藏在原因的另一面。大野耐一 丰田汽车社长(1975-1978)拉开帘子看,外面是宽阔的。丰田佐吉丰田自动织机制作所创业人因为人生产东西,所以如果不培育人,就不能开始共作。丰田英二 丰田汽车社长(1967-1982)52.为什么只有丰田能够独占鳌头为什么只有丰田能够独占鳌头4丰田一直坚持对人的教育训练,丰田一直坚持对人的教育训练,“培育人培育人”的环境很卓越的环境很卓
6、越4由新乡重夫所写的由新乡重夫所写的生产技术讲习生产技术讲习(长期进行现场分析研究而学到的东西)(长期进行现场分析研究而学到的东西)从从1955年起开始被实施,到年起开始被实施,到1980年年7月,已经被实施了月,已经被实施了78次,其间接收了约次,其间接收了约3000名学员。名学员。4现在,从领导阶层到普通职员,甚至于派遣职员、期间从业人员和临时工,都现在,从领导阶层到普通职员,甚至于派遣职员、期间从业人员和临时工,都对其进行有关改善的教育训练。教育训练的内容为适应时代的激变形式而不断被对其进行有关改善的教育训练。教育训练的内容为适应时代的激变形式而不断被改进。改进。4技能不只是指作业的熟练
7、程度,而是要使员工拥有问题意识,不断改善工序的技能不只是指作业的熟练程度,而是要使员工拥有问题意识,不断改善工序的作业,接受教育训练,养成解决问题的能力。同时还融入了关于培养部下的能力、作业,接受教育训练,养成解决问题的能力。同时还融入了关于培养部下的能力、团队合作的能力等内容。团队合作的能力等内容。4无论自动化和人工智能化多么发达,丰田都认为只有人才能做好。无论自动化和人工智能化多么发达,丰田都认为只有人才能做好。6技能工教育的观点技能工教育的观点4所谓技能工教育所谓技能工教育 实际作业能力(作业熟练程实际作业能力(作业熟练程度等)度等)改善工序作业等解决问题的改善工序作业等解决问题的能力能
8、力 培育部下的能力培育部下的能力 团队合作的能力团队合作的能力彻底贯彻无论自动化多么先彻底贯彻无论自动化多么先进,技能工也是依靠其技能而进,技能工也是依靠其技能而生存这一观点。生存这一观点。4所谓解决问题的能力(印刷公司事例)所谓解决问题的能力(印刷公司事例)发生问题(在印刷时混入异物)发生问题(在印刷时混入异物)处理方处理方法法作业人员的技能作业人员的技能尽可能地活用全部经验,迅速恢复尽可能地活用全部经验,迅速恢复到可以印刷的状态。到可以印刷的状态。处理混入异物的产品(包含检处理混入异物的产品(包含检查在发现有异物混入以前的印查在发现有异物混入以前的印刷产品。)刷产品。)对印刷机的周围和人的
9、服装进对印刷机的周围和人的服装进行行3S管理。管理。研究制造条件,如油墨等,使研究制造条件,如油墨等,使印刷恢复正常。印刷恢复正常。应急处应急处理,通理,通过微调过微调整使印整使印刷恢复刷恢复正常。正常。印刷技术印刷技术发现不合格发现不合格产品的原因产品的原因清楚不合格清楚不合格产品的能力产品的能力迅速恢复印迅速恢复印刷的能力,刷的能力,找出混入异找出混入异物的原因,物的原因,进行改善进行改善不仅要依靠经验,还要通过放不仅要依靠经验,还要通过放大镜等分析产品中到底混入了大镜等分析产品中到底混入了什么异物。什么异物。通过放大镜还不能明确什么异通过放大镜还不能明确什么异物时,用分析仪器去分析现物物
10、时,用分析仪器去分析现物(混入异物的产品)。(混入异物的产品)。找出混找出混入异物入异物的原因,的原因,根据原根据原因进行因进行处理。处理。解决问题的解决问题的能力能力改善能力改善能力作业标准化作业标准化能力能力73.通过通过“可视化可视化”共享信息共享信息4一眼就能明白工作进展到哪,现在正在做什么,下一步应该做什么,一眼就能明白工作进展到哪,现在正在做什么,下一步应该做什么,这就是这就是“可视化可视化”,其代表性的东西就是,其代表性的东西就是“日程计划表日程计划表”。4在丰田,坚持在丰田,坚持“可视化可视化”的观点,运用的观点,运用“看板看板”传达生产信息的传达传达生产信息的传达方式是很有名
11、的。另外,丰田还创造出了能够清楚指示个人能力的方式是很有名的。另外,丰田还创造出了能够清楚指示个人能力的“星星形表形表”,能够通知在生产过程中发生了什么异常的,能够通知在生产过程中发生了什么异常的“指示灯指示灯”。4“可视化可视化”与与“视觉管理视觉管理”同义,可以实现信息的共享,所以组织活同义,可以实现信息的共享,所以组织活动容易展开,而且关系到生产效率和职场的道德水平的提高,有利于排动容易展开,而且关系到生产效率和职场的道德水平的提高,有利于排除浪费。除浪费。8产品发货状态表产品发货状态表94.通过通过“目视化管理目视化管理”共同认识作业共同认识作业4丰田在各种作业中都运用到了丰田在各种作
12、业中都运用到了“目视化管理目视化管理”。如果用眼睛看一下,。如果用眼睛看一下,谁都容易明白,就可以形成共同的认识,这样作业中的浪费和错误就可谁都容易明白,就可以形成共同的认识,这样作业中的浪费和错误就可以被消除。以被消除。4一旦发生问题,立刻赶往现场,观察发生了问题的东西,仔细检查问一旦发生问题,立刻赶往现场,观察发生了问题的东西,仔细检查问题发生状况,这样题发生状况,这样“三现主义三现主义”就植根了。这是把从古到今一直被流传就植根了。这是把从古到今一直被流传的的“百闻不如一见百闻不如一见”在实践中作为企业的体质而建立起来的思想。在实践中作为企业的体质而建立起来的思想。4停止生产线可以说是容易
13、发现问题的方法。但是如果不明确目的,引停止生产线可以说是容易发现问题的方法。但是如果不明确目的,引进了不符合企业体制的东西,反而会发生混乱,这一点必须注意。进了不符合企业体制的东西,反而会发生混乱,这一点必须注意。10目视管理(目视管理(1)No.项目项目具体事例和说明具体事例和说明1现场主义(三现主义)现场主义(三现主义)现场、现物、现实现场、现物、现实2看板内容的不一致看板内容的不一致管理作业进展状况,活用适当的看板管理作业进展状况,活用适当的看板3异常警报装置异常警报装置指示灯、报警器、警报灯指示灯、报警器、警报灯45S放置场所管理、通道的区划线、危险标志、符合夹具工具形状,有利于养成用
14、放置场所管理、通道的区划线、危险标志、符合夹具工具形状,有利于养成用眼观察的意识眼观察的意识5进展状况进展状况确认看现场的什么东西就能明白生产紧张状况,各道工序的看板和现货量,确认看现场的什么东西就能明白生产紧张状况,各道工序的看板和现货量,存货状况,生产管理牌,日程计划表存货状况,生产管理牌,日程计划表6生产管理牌生产管理牌生产进展状况,生产计划和生产实绩及其差异,产品品种,处理特殊紧急产品、生产进展状况,生产计划和生产实绩及其差异,产品品种,处理特殊紧急产品、额外产品的对策,机械设备的运转情况额外产品的对策,机械设备的运转情况7生产指标生产指标生产量、产品合格率、生产率、工作率、可运转率、
15、更换作业程序的时间、不生产量、产品合格率、生产率、工作率、可运转率、更换作业程序的时间、不合格率、合格品率、不合格产品件数、返修不合格率、异常停止合格率、合格品率、不合格产品件数、返修不合格率、异常停止8问题点及其解决对策、改问题点及其解决对策、改善状况善状况改善提案报告书(问题点、现状分析、原因、改善方案),有利于现场人对问改善提案报告书(问题点、现状分析、原因、改善方案),有利于现场人对问题点的关心度,提高解决问题的意识题点的关心度,提高解决问题的意识9标准作业的迟滞标准作业的迟滞不能按照标准作业开展作业时,在皮带传送机上划线的间隔内不会产出产品时不能按照标准作业开展作业时,在皮带传送机上
16、划线的间隔内不会产出产品时10发生异常时的设备和生产发生异常时的设备和生产线的自动停止线的自动停止预防错误、感应器、超过周期时间时的生产线自动停止、定位停止。预防错误、感应器、超过周期时间时的生产线自动停止、定位停止。11识别产品识别产品检查前、检查过程中,合格产品、不合格产品(红色盒子)检查前、检查过程中,合格产品、不合格产品(红色盒子)12吸收不一致吸收不一致指定席、自由席指定席、自由席115.目视管理的具体事例目视管理的具体事例4“目视管理目视管理”是指迅速把握在生产过程中发生的问题,谁都能轻而易举地改善是指迅速把握在生产过程中发生的问题,谁都能轻而易举地改善管理。管理。生产管理牌生产管
17、理牌4用眼睛看一下就能明白生产状况相对于计划是提前了还是滞后了。用计划生产数量及其与用眼睛看一下就能明白生产状况相对于计划是提前了还是滞后了。用计划生产数量及其与生产实际的差等来表示。生产实际的差等来表示。指示灯指示灯4让管理监督人员能够明白在生产过程中发生了什么样的异常,包括警报指示灯、异常指示让管理监督人员能够明白在生产过程中发生了什么样的异常,包括警报指示灯、异常指示灯、运转指示灯灯、运转指示灯定位停止方式和即时停止方式定位停止方式和即时停止方式4定位停止方式是指作业人员感觉到异常时马上联系相关人员,总是让生产线在相同的位置定位停止方式是指作业人员感觉到异常时马上联系相关人员,总是让生产
18、线在相同的位置停止。停止。4即时停止方式是指原则上尽可能地不停止生产线,但是一旦发生问题,生产线就立刻停止。即时停止方式是指原则上尽可能地不停止生产线,但是一旦发生问题,生产线就立刻停止。指定席和自由席指定席和自由席4指定席是指在悬挂牌上涂上印记,把产品放入悬挂牌所指定的地方的方法。指定席是指在悬挂牌上涂上印记,把产品放入悬挂牌所指定的地方的方法。4自由席是指在生产中产生不一致的产品时,为了吸收不一致的产品,可以放上某样东西。自由席是指在生产中产生不一致的产品时,为了吸收不一致的产品,可以放上某样东西。12目视管理(目视管理(2)指示灯指示灯没有声音:正在运行中(正常),绿灯亮有音乐:发生异常
19、(缺少零件、产生不合格产品等)时,作业人员按警报按钮,该工序的黄色灯亮。蜂鸣器:生产线一停止,红灯就亮。(有的与音乐一起并用)指示灯可以明确异常原因(缺少零件、产生不合格产品、异常停止、正在更换作业程序等)。13目视管理(目视管理(2)定位停止方式定位停止方式生产线流程物品指示灯绿色黄色绿色黄色红色固定位置发生异常 黄色按警报按钮解决异常原因按解除按钮异常原因没有解决在固定位置停止红色绿色146.光靠知识不行,还需要智慧光靠知识不行,还需要智慧4所谓所谓“知识知识”是指知道的某个范围内事物的内容,可以通过在学校的学习和看书掌握。是指知道的某个范围内事物的内容,可以通过在学校的学习和看书掌握。所
20、谓所谓“智慧智慧”是指能够很好地明白事物的道理,巧妙地、恰到好处地判断、处理事物的能是指能够很好地明白事物的道理,巧妙地、恰到好处地判断、处理事物的能力,使通过经验和思考积累起来的。力,使通过经验和思考积累起来的。4丰田认为:单靠知识是不行的,只有添加进智慧,企业才具备在竞争中取胜的能力。丰田认为:单靠知识是不行的,只有添加进智慧,企业才具备在竞争中取胜的能力。4与此相同的想法,在实践经营学中有与此相同的想法,在实践经营学中有“KAE原则原则”。K就是知识,就是知识,KnowledgeA就是能力,就是能力,AbilityE就是经验,就是经验,Experience与只有知识和经验中某一方面的情况
21、相比较,把知识和经验结合在一起的时候会更加有效地发挥时间能力。与只有知识和经验中某一方面的情况相比较,把知识和经验结合在一起的时候会更加有效地发挥时间能力。4大野耐一对智慧的言论:大野耐一对智慧的言论:“改善是智慧的结晶改善是智慧的结晶”、“越是困难就越能产生智慧越是困难就越能产生智慧”、“只只有具有比其他公司或同业者不同的智慧才能在竞争中取胜有具有比其他公司或同业者不同的智慧才能在竞争中取胜”4在丰田,彻底推行获取知识的教育训练,并且为了更有效地利用知识,通过各种改善活在丰田,彻底推行获取知识的教育训练,并且为了更有效地利用知识,通过各种改善活动,建立起了能够最大限度地发挥智慧的体制。就像段
22、莉身体肌肉就会发达一样,如果养动,建立起了能够最大限度地发挥智慧的体制。就像段莉身体肌肉就会发达一样,如果养成了思考问题的习惯,智慧就会不断成长。成了思考问题的习惯,智慧就会不断成长。15不仅需要不仅需要“知识知识”,还需要,还需要“智慧智慧”4实践经营学的实践经营学的KAE原则原则K:知识(:知识(Knowledge)+E:经验(:经验(Experience)=A:能力(:能力(Ability)4改善是智慧的结晶改善是智慧的结晶能力是像加法一样的东西能力是像加法一样的东西通过金钱等手段很容易到手,但是会成为抑制智慧(创意)的因素。知识能力经验知识能力智慧学校、书本、学校、书本、影像、培训等影
23、像、培训等越是困难就越能产生智慧;经验有时会抑制智慧的发挥,成为智慧的障碍因素。通过生产线的停止等暴露问题,在困难的状态下产生指挥;通过改善等产生别人不能模仿的高实践能力。人类本身所具有的人类本身所具有的创意,通过经验和创意,通过经验和知识会进一步成长知识会进一步成长在企业竞争中在企业竞争中取胜的能力取胜的能力167.虽然明白不合格产品是一种浪费,但是却不能改善的原因虽然明白不合格产品是一种浪费,但是却不能改善的原因4虽说会产生不合格产品(不良品),但是有时候不明白其原因与虽说会产生不合格产品(不良品),但是有时候不明白其原因与4M(人、机、(人、机、物、法)物、法)+1E(环)中的何种要素有
24、关。(环)中的何种要素有关。4即使明白了,人也会犯错误。因为企业体质的不同,人对于不合格产品的认识即使明白了,人也会犯错误。因为企业体质的不同,人对于不合格产品的认识有很大的差别。有很大的差别。4在几十年来一直进行认真改善的企业,和没有进行认真改善的企业相比,不合在几十年来一直进行认真改善的企业,和没有进行认真改善的企业相比,不合格产品的内容和产生的频率都是不同的。格产品的内容和产生的频率都是不同的。前者一旦产生问题,立即停止生产线,找出问题发生的原因,这是一种正确的思考方式。前者一旦产生问题,立即停止生产线,找出问题发生的原因,这是一种正确的思考方式。后者即使坐同样的事情,可能要花好几倍的时
25、间才能够做到实际改善并取得相应的成果。后者即使坐同样的事情,可能要花好几倍的时间才能够做到实际改善并取得相应的成果。即使去了现场,也未必能够发现细微缺陷和慢性不良情况产生的原因。即使去了现场,也未必能够发现细微缺陷和慢性不良情况产生的原因。4如果想消除生产不合格产品而形成的浪费,就需要从平时开始持续进行改善活如果想消除生产不合格产品而形成的浪费,就需要从平时开始持续进行改善活动,并且,可以让这些活动与动,并且,可以让这些活动与ISO9001等质量管理体系融合在一起。等质量管理体系融合在一起。17要做到不合格产品为零,需要持续实施改善活动要做到不合格产品为零,需要持续实施改善活动想办法对不合格品
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