DUSTO营业流程步规范.pptx
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1、专卖店营业流程专卖店营业流程9步规范规范步规范规范1、开业、结业时间2、开店营业前准备3、店长主持早会4、开店迎宾5、开店营业后6、营业结款7、关店前送客8、关门时9、离店前一、开门时间上班时间:08:30 开门时间:09:00下班时间:22:00 关门时间:21:30 (根据商场或当地的营业情况可调整)二、开店营业前的准备1、店员准时签到,店长监督。2、店员更换工服、工鞋、戴好工牌并互相检查。3、按店仪容规定,确保仪容整洁。4、按排定轮值表分组打扫各处卫生,整理样品。5、店长检查店内设备是否能正常使用及维护保养。6、店长、收银员检查货品是否按规定时码标价,价格签是否规范。7、检查货品视角,避
2、免让任何物品阻碍顾客视线。8、私人物品、非销售物品严禁放入货柜和收银台。三、店三、店长主持早主持早会会1、内容如下:引指:介绍自己(第一次开短会)2、所须时间5分钟,内容:自己姓名、工作职位等等3、介绍新加入同事以及新同事自我介绍,时间:5分钟4、内容:总结昨天销售销售营业额,检讨得失,解决存在的问题。传递公司信息新货的介绍;推广资讯介绍;人事变动;转场后的陈列情况;5、与同事沟通解决工作中出现的问题;对公司的要求及建议;6、确定今天工作目标下班前营业额;服务承诺;开短会的技巧1、短会前做好准备,将开短会内容次序编排好,并习惯把开短会的内容记录在随身携带在记事本上,以免遗忘内容,方便早晚交接。
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