PDCA管理.pptx
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1、人往高处爬,低阶管理者期望能成为中阶、高阶管理人人往高处爬,低阶管理者期望能成为中阶、高阶管理人员,高阶管理人员期望着企业不断的壮大,不断扩充,一个员,高阶管理人员期望着企业不断的壮大,不断扩充,一个企业要能够生生不息,管理者的管理能力更是要永无休止企业要能够生生不息,管理者的管理能力更是要永无休止,不断磨练,不断挑战。,不断磨练,不断挑战。管理的方法,一般是将管理的过程分为四个阶段,这四管理的方法,一般是将管理的过程分为四个阶段,这四个阶段就是计划(个阶段就是计划(Plan),Plan),实施(实施(Do),Do),调查调查(CheckCheck),改善措施改善措施ActionAction。
2、取这四个名词的第取这四个名词的第一个英文字母,我们简称为一个英文字母,我们简称为P PD DC CA A管理循环。管理循环。为了使管理活动的顺利进行,对于现场的工作必须先要为了使管理活动的顺利进行,对于现场的工作必须先要有计划或是一定的标准,然后依照计划去进行工作。对于工有计划或是一定的标准,然后依照计划去进行工作。对于工作必须时常加以调查了解工作状况,查核是否依照计划进行作必须时常加以调查了解工作状况,查核是否依照计划进行工作,如果有不合乎计划或标准时,要采取行动使其依计划工作,如果有不合乎计划或标准时,要采取行动使其依计划或标准进行,如果计划不合理的,就要修改计划或标准,这或标准进行,如果
3、计划不合理的,就要修改计划或标准,这就是一种科学的管理过程。就是一种科学的管理过程。PDCAPDCA管理循环管理循环PDCAPDCA管理循环管理循环P P P PD D D DC C C CA A A A管理循环的四个阶段分别说明如下:管理循环的四个阶段分别说明如下:管理循环的四个阶段分别说明如下:管理循环的四个阶段分别说明如下:1.1.计划(计划(Plan)Plan)工作的计划可以分成两个项目,其一是基准的计划,工作的计划可以分成两个项目,其一是基准的计划,另一项就是方法的计划,也就是说首先要决定基准,另一项就是方法的计划,也就是说首先要决定基准,然后要决定达成这个基准的过程及方法,才是完整
4、的然后要决定达成这个基准的过程及方法,才是完整的计划。计划。决定基准(基准计划)决定基准(基准计划)为使现场管理能顺利进行,首先需要对各项工作很具为使现场管理能顺利进行,首先需要对各项工作很具体而明确地规定一个基准,也就是事先预计一下应可达成体而明确地规定一个基准,也就是事先预计一下应可达成的基准是什么。这个基准必须很明确,最好能用数据表示的基准是什么。这个基准必须很明确,最好能用数据表示出来。出来。PDCAPDCA管理循环管理循环P PD DC CA A管理循环管理循环例如:例如:不良率要保持在不良率要保持在0.1%以下或每天生产量不得少于以下或每天生产量不得少于三万个或表面疵点每天不得超过
5、三万个或表面疵点每天不得超过3个。决定这些具体个。决定这些具体的基准,必须参考公司或上级的方针,更重要的是要了解自的基准,必须参考公司或上级的方针,更重要的是要了解自己部门的工作能力,不要定得太低,也不要定得太高,一定己部门的工作能力,不要定得太低,也不要定得太高,一定要恰到好处,否则就会失去制定基准的意义。要恰到好处,否则就会失去制定基准的意义。PDCAPDCA管理循环管理循环A改善措施改善措施改善措施改善措施P制定标准制定标准制定标准制定标准C调查调查调查调查D实施实施实施实施拟定达成基准的方法(方法计划)拟定达成基准的方法(方法计划)除了制定一个明确的基准以外,还必须拟定达成这个基准的过
6、除了制定一个明确的基准以外,还必须拟定达成这个基准的过程及作法,这种决定达成基准的方法叫方法计划。程及作法,这种决定达成基准的方法叫方法计划。拟定现场的各项工作方法,是很繁杂的工作,为了便于实施拟定现场的各项工作方法,是很繁杂的工作,为了便于实施方法计划,避免重复计划的拟定,方便管理,应该建立起标方法计划,避免重复计划的拟定,方便管理,应该建立起标准书的制度,标准书就像是都市的交通规则,是活动的规范,准书的制度,标准书就像是都市的交通规则,是活动的规范,也是品质管制活动的第一步,也是方法计划的基础。也是品质管制活动的第一步,也是方法计划的基础。在现场中,最直接影响工作的标准书就是作业准,作为标
7、在现场中,最直接影响工作的标准书就是作业准,作为标准的主要目的有:准的主要目的有:(1 1)实施正确作业的指示,使作业者了解作业内容及要领。)实施正确作业的指示,使作业者了解作业内容及要领。(2 2)指示作业的顺序。)指示作业的顺序。(3 3)指示注意事项。)指示注意事项。(4 4)指示使用的机械、治具、工具。)指示使用的机械、治具、工具。PDCAPDCA管理循环管理循环在现场中,有许多重复的作业和工作,可以在现场中,有许多重复的作业和工作,可以利用作业标准作为方法计划的工具。当利用作业标准作为方法计划的工具。当然在现场中,除了作业票标准外,其他然在现场中,除了作业票标准外,其他的如检验标准、
8、测定标准,也是很重要的工的如检验标准、测定标准,也是很重要的工作规范。作规范。由此可见,如果能利用标准书作为由此可见,如果能利用标准书作为拟定达成目标的方法工具,必能事半功倍,拟定达成目标的方法工具,必能事半功倍,更易于达成预定目标。更易于达成预定目标。PDCAPDCA管理循环管理循环2.2.实施(实施(Do)Do)有了周全的计划以后,现场干部就必须使现场作业人员有了周全的计划以后,现场干部就必须使现场作业人员能遵照计划确实实施作业,这就是实施(能遵照计划确实实施作业,这就是实施(DODO)阶段。阶段。现场干部为了使计划顺利,必须以命令使部属遵守标现场干部为了使计划顺利,必须以命令使部属遵守标
9、准,进行作业或工作,最重要的是使各项作业都能确实真正准,进行作业或工作,最重要的是使各项作业都能确实真正依照作业去进行。依照作业去进行。有许多情形,作业者并不是不按照作业标准去做,而有许多情形,作业者并不是不按照作业标准去做,而是不知道有标准,或是根本看不懂标准,不了解标准书的内是不知道有标准,或是根本看不懂标准,不了解标准书的内容,自然无法依照标准去实施。在这种情况下,就必须侧重容,自然无法依照标准去实施。在这种情况下,就必须侧重教育训练的力量,使作业者能充分了解所制定的标准。教育训练的力量,使作业者能充分了解所制定的标准。工作时,必须确实依照标准去进行,以各种方法使作工作时,必须确实依照标
10、准去进行,以各种方法使作业者都具有遵照标准作业意愿,这就是提高品质意识的基础业者都具有遵照标准作业意愿,这就是提高品质意识的基础。PDCAPDCA管理循环管理循环3.3.调查(调查(Check)Check)计划开始实施后,就要进行调查工作,看作业人员是否计划开始实施后,就要进行调查工作,看作业人员是否依照规定或命令去实施,实施结果是否能达成基准计划所依照规定或命令去实施,实施结果是否能达成基准计划所预定的成果。作为调查的方法很多,而现场干部最方便使用的预定的成果。作为调查的方法很多,而现场干部最方便使用的方法如下:方法如下:现场干部经常巡视作业现场,调查作业情形,如果发现现场干部经常巡视作业现
11、场,调查作业情形,如果发现有异常现象,立即追查原因。有异常现象,立即追查原因。定期检查产品,看是否合乎原来计划的基准。例如产品的生定期检查产品,看是否合乎原来计划的基准。例如产品的生产量是否与原来规定的一样,或是产品生产的费用会不会产量是否与原来规定的一样,或是产品生产的费用会不会超出原来所预定的成本。超出原来所预定的成本。利用各种数据的统计分析方法,调查作业实施过程,发掘现利用各种数据的统计分析方法,调查作业实施过程,发掘现场异常现象。场异常现象。利用管制图,管制现场作业,看是否发生异常现象,以便采利用管制图,管制现场作业,看是否发生异常现象,以便采取对策。取对策。PDCAPDCA管理循环管
12、理循环4.4.改善措施(改善措施(Action)Action)在调查过程中,若发现未依照命令实施作业时,应该立刻加在调查过程中,若发现未依照命令实施作业时,应该立刻加以纠正,也就是说立刻采取改善措施,这种改善措施是现场管理以纠正,也就是说立刻采取改善措施,这种改善措施是现场管理的最重要的工作,这种发现了问题点或是异常现象而立刻采取的的最重要的工作,这种发现了问题点或是异常现象而立刻采取的对策反应,我们称之为对策反应,我们称之为应急措施应急措施。“应急措施应急措施”虽然是虽然是非常重要的一种行动,但是如果只有这种应急措施,对管理而言,非常重要的一种行动,但是如果只有这种应急措施,对管理而言,仍有
13、其不足之处。只有仍有其不足之处。只有“应急措施应急措施”,无法使管理做得好而有效,无法使管理做得好而有效率,所以如果要使管理做得好且更有效率,就必须定期地做实施率,所以如果要使管理做得好且更有效率,就必须定期地做实施结果的测定工作。调查实施结果,并检讨所获得的成果是否与基结果的测定工作。调查实施结果,并检讨所获得的成果是否与基准相一致,如果未维持基准计划的成果,则追查原因,发掘准相一致,如果未维持基准计划的成果,则追查原因,发掘问题,然后针对问题处进行修正方法计划的工作,例如变更问题,然后针对问题处进行修正方法计划的工作,例如变更设备、调动人员及加强教育训练等措施,主要是除去发生问题的设备、调
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