中小企业持续赢利的数字神经系统.pptx
《中小企业持续赢利的数字神经系统.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《中小企业持续赢利的数字神经系统.pptx(49页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、IT分销零售渠道行业分销零售渠道行业 一个曾经披着金色的朝阳起跑,一个曾经披着金色的朝阳起跑,一个曾经披着金色的朝阳起跑,一个曾经披着金色的朝阳起跑,而今顶着炎炎烈日前行的行业。而今顶着炎炎烈日前行的行业。而今顶着炎炎烈日前行的行业。而今顶着炎炎烈日前行的行业。这是一个既年轻,同时又承载着艰巨和长久历史使命的行业。第一部分第一部分 IT行业外部环境分析行业外部环境分析 一、宏观环境分析 (一)政策 (二)经济 (三)社会 (四)技术 二、IT行业分析第二部分第二部分 企业内部管理诊断企业内部管理诊断IT行业业务模式n n公司公司+系统集成系统集成+服务服务n n公司公司+系统集成系统集成+服务
2、服务+淘宝淘宝n n公司公司+系统集成系统集成+服务服务+零售店面零售店面n n公司公司+系统集成系统集成+服务服务+分销业务分销业务+淘宝淘宝n n公司公司+系统集成系统集成+服务服务+分销业务分销业务+卖场店面卖场店面n n公司公司+系统集成系统集成+分销业务分销业务+淘宝淘宝+卖场零售店面卖场零售店面n n公司公司+分销业务分销业务+淘宝淘宝+服务服务+卖场或分散零售店面卖场或分散零售店面n n公司公司+分销业务分销业务+淘宝淘宝+卖场零售和店面卖场零售和店面+政采大客户政采大客户n n公司公司+分销业务分销业务+淘宝淘宝+零售店面零售店面+政采大客户政采大客户+系统集成系统集成n n公
3、司公司+独立分散店面独立分散店面+淘宝淘宝+服务服务+卖场零售店面卖场零售店面+系统集成系统集成n n公司公司+门店分布在各电脑城、大客户,国内外跨区域连锁经营。门店分布在各电脑城、大客户,国内外跨区域连锁经营。IT行业的特点行业的特点 1、人员流动:部门变动频繁,员工流动性大,技能、知识、客户资源无法积累。2、产品体系:产品种类繁多、更新换代快、降价快、库存量大、库存滞销品、库存积压风险大。3、资金:大量销售欠款、采购欠款和员工借款,管理复杂,对现金流周转要求高。4、渠道返利:上下游返款承诺与兑现只有经手人才知道,一旦人员调整或不认真负责,将造成大量隐性损失;渠道合作透明度和满意度差。n n
4、5、客户:有渠道分销、行业大客户、政府采购、连锁零售等不同的单位和个人客户,客户关系管理难度大,客户流失严重,持续购买问题很难解决。n n6、内控内控:费用开支、资金流转、超期欠款、货物借出、低于成本价销售、预算和信用控制及价格体系等情况很难管理,对流程要求很高。n n7、业绩核算:核算困难,为了独立核算,多分支机构采用多账套,信息孤岛严重 n n8、业务提成:为激励员工提成政策经常变化,业务员提成核算麻烦,每个月要安排专门的人员花十几天手工核算每个业务人员的奖金。9、售后服务:服务及时性要求高,工作量大,服务满意度难提高。n n10、工程师去向:服务人员出去后很难跟踪管理,限时服务很难兑现,
5、工程师绩效很难考核。n n11、借入借出:货物经常借进借出,货品借出很久都未归还,管理复杂;n n12、会员管理:零售客户很多,却难以形成长期稳定的客户群体。n n13、收入:既有销售产品带来的收入,又有服务带来的增值收入。中小企业管理现状中小企业管理现状 99%99%的企业不是死在竞争对手手中,而是死的企业不是死在竞争对手手中,而是死 在自己的内部协同与绩效考核人才发展上。在自己的内部协同与绩效考核人才发展上。99%99%的中小型企业由于历史原因和管理水平的中小型企业由于历史原因和管理水平原因,在组织建设和内部信息系统上,存在原因,在组织建设和内部信息系统上,存在天生的缺陷和大量的信息孤岛。
6、天生的缺陷和大量的信息孤岛。由于没有匹配的系统支持,知识不能沉淀,由于没有匹配的系统支持,知识不能沉淀,人才难以复制,老板得不到解放,透支企业人才难以复制,老板得不到解放,透支企业发展战略,疲于奔命越做越累。发展战略,疲于奔命越做越累。高度整合全面关联高度整合全面关联系统赚钱解放老板系统赚钱解放老板靠山靠不住,靠山靠不住,靠水水要流,靠水水要流,靠人人要走。靠人人要走。做企业靠什么?做企业靠什么?靠系统,最靠系统,最牛!牛!他能给我们带来什么?系统没有记录就没有管理没有记录就没有管理-IBM企业的黑匣子“企业的成功系于企业的智企业的智商商,而记忆既是企业智商的重要成份,也是企业智商的其他因素的
7、基础”。-微软总裁史蒂夫鲍尔默一个好的管理者必须记住:企业管理的悲剧:我们只管理了20%的公司资产公司资产的80%是什么?我忘了!“组织记忆组织记忆”-简称OM(Organizational Memory)隐藏在员工中大量不可言传的知识。公司健忘症我们只管理了20%的公司资产“员工是我们最重要的资产,即使我们所有的资产被大火毁于一旦,但只要我们的员工还在,我们就可以迅速重建我们的公司”我们只管理20%的公司资产 对自己的企业文化、人力资源和知识管理充满自信的公司领导总是乐意这么说。然而他们始终不能回避这样一个难题:当你的人力资源在同行业或相关行业中享有盛名时,你公司的人才也极可能成为其他公司觊
8、觎的对象。看着你精干的员工一个个被别的公司挖去,你得力的干将转眼之间成了强大的、必须严防的对手时,你对你的“最重要的资产”的还那么自豪吗?我们只管理20%的公司资产n n一个公司由硬件、软件和一个公司由硬件、软件和“湿件湿件”(或或“人件人件”)组成。硬件和软件存在着组成。硬件和软件存在着“折旧折旧”的问题,而的问题,而“湿件湿件”或或“人件人件”却存在着却存在着“折新折新”的问题。的问题。当公司被迫招募新员工来代替因跳槽、退休等原当公司被迫招募新员工来代替因跳槽、退休等原因而离开公司的员工时,新手显然缺乏老手在公因而离开公司的员工时,新手显然缺乏老手在公司的业务实践中积累起来的大量不可言明的
9、知识司的业务实践中积累起来的大量不可言明的知识(各种在长期的实践中习得的专业技能各种在长期的实践中习得的专业技能),要想获,要想获得这些知识,公司必须为新手们得这些知识,公司必须为新手们(无论他们受到多无论他们受到多么良好的正规教育么良好的正规教育)支付有形和无形的支付有形和无形的“学费学费”。这就是说,公司在获得所谓这就是说,公司在获得所谓“新鲜血液新鲜血液”时不得时不得不付出隐性的但常常是巨大的劳动力转换成本。不付出隐性的但常常是巨大的劳动力转换成本。我们只管理20%的公司资产n n据管理大师爱德华据管理大师爱德华 戴明的研究,公司的资产有戴明的研究,公司的资产有80%80%是无法量度的。
10、当这些无法量度的资产流失是无法量度的。当这些无法量度的资产流失时,你也很难测算出公司受到的损失有多大。时,你也很难测算出公司受到的损失有多大。n n隐藏在员工中大量不可言传的知识被称为隐藏在员工中大量不可言传的知识被称为“组织组织记忆记忆”(Organizational Memory(Organizational Memory,简称,简称OM)OM)。一个公司的组织记忆巨量流失,必然导致一个公司的组织记忆巨量流失,必然导致“公司公司健忘症健忘症”(Corporate Amnesia)(Corporate Amnesia)。n n在当今员工的工作任期明显缩短,跳槽率急剧增在当今员工的工作任期明显
11、缩短,跳槽率急剧增高情况下,即使是那些致力于积累性成长的公司,高情况下,即使是那些致力于积累性成长的公司,也极容易患上也极容易患上“公司健忘症公司健忘症”。我们只管理20%的公司资产n n对于可以量度的20%的资产,公司都有一套严格管理体系,而其余的80%资产却差不多处在相当“写意”的无管理状态,这不能不说是一个管理的悲剧。当公司的资产不以移动的土地、厂房、大机器生产线为主转变为以无形的可以被员工存储在大脑和电脑中随身携带的资产为主时,好的管理就只能是对这些难以量度的资产进行量度和管理。管理的底线是“心中有数”,但一个对80%的资产无视无听的管理者从一开始就降到了底线以下。反过来说,管理团队要
12、想有所作为,就必须在不可量度的资产中寻找“从混沌到有序”的方法,就是在从混沌中求生机。不犯同样的错误n n在雇员任职期明显缩短的情况下,公司的隐性财富有可能周期性地流失。其结果是,在企业内部,产生了一个犯重复错误的传送带,一个一而再再而三的“重新来过”的轮回,即便能取得成功,那也是相当短命的成功n n不犯同样的错误 好的公司不是不犯错误,只是不犯或很少犯同样的错误。而糟糕的公司就是那种不长记性的公司。在这些公司里,管理者和员工常常遇到的大量难题其实都是一些由来已久的难题。“公司健忘症公司健忘症”的准确定义是:公司集体经的准确定义是:公司集体经验、植根于公司内部只可意会的知识以及积累性验、植根于
13、公司内部只可意会的知识以及积累性技巧的丧失,它常常发生在公司大幅度缩减规模技巧的丧失,它常常发生在公司大幅度缩减规模和裁员的时候。当一个公司因经营困难而和裁员的时候。当一个公司因经营困难而“精简精简”人员时,它实际上在经受一种公司的领导者看人员时,它实际上在经受一种公司的领导者看不到或不愿看到的损失。工作任期显著缩短,必不到或不愿看到的损失。工作任期显著缩短,必然使得组织以惊人的速度忘记企业自己特定的事然使得组织以惊人的速度忘记企业自己特定的事务所要求的技术、技能。在雇员任职期明显缩短务所要求的技术、技能。在雇员任职期明显缩短的情况下,公司的隐性财富有可能周期性地流失。的情况下,公司的隐性财富
14、有可能周期性地流失。其结果是,在企业内部,产生了一个犯重复错误其结果是,在企业内部,产生了一个犯重复错误的传送带,一个一而再再而三的的传送带,一个一而再再而三的“重新来过重新来过”的的轮回,即便能取得成功,那也是相当短命的成功。轮回,即便能取得成功,那也是相当短命的成功。所以,“公司健忘症”是所有致力于提高公司生产力和竞争力的管理者都必须关注的问题。他必须在这样一个易变的劳动力市场下,让企业中被遮蔽的价值显现出来。这就是说,企业必须找到一整套管理工具,使得组织能够从它过去的经验里学到更多的东西。企业要尽可能采取各种方法,留住那些在企业的核心竞争力中占有较大份额的员工;而当企业实在无法留住那些员
15、工时,尽可能能够留住那些可能被他们随身带走的无形资产。用技术反抗健忘n n技术工具、制度工具和文化工具可以在不同层面上防止公司隐性资产的流失,并将这种知识链存贮下来,使公司免受“健忘”之苦n n这一套管理工具的三个层次 1、技术工具 2、制度工具 3、文化工具技术工具 首先看技术工具。ERP、CRM等软件,可以在一定程度上把员工的工作中包含的不愿透露或不可言明的知识记录和存贮下来。比如,当一个拥有很多客户的员工离开公司时,公司有可能会丧失一大批重要的客户资源,然而一套完善的客户关系管理软件有可能把这个员工的交易行为,包括他拥有的客户资源在公司的内在的知识链存贮下来,使公司免受“健忘”之苦和“健
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 中小企业 持续 赢利 数字 神经系统
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。