好主管的领导技巧.pptx
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1、主管的領導技巧資料整理資料整理:基板基板/DIP 李堅李堅 自一九九八年一月於建興服務至今自一九九八年一月於建興服務至今 何謂管理何謂管理?管理就是一個組織為了實現其目標管理就是一個組織為了實現其目標.對組織內部對組織內部的資源進行計劃的資源進行計劃.組織組織.領導領導.控制控制.促進相互作用促進相互作用.以取得最大效益的過程以取得最大效益的過程.包括對人包括對人.事事.物物.信息信息.時間等的管理時間等的管理.而這些管理對象中而這些管理對象中.人的管理是極為重要的人的管理是極為重要的.因為因為所有事務都與人有關所有事務都與人有關.管理手法管理手法 1:5W2HWhat:何事何事?做什麼做什麼
2、?即主題即主題.Why:為何做為何做?不這樣行嗎不這樣行嗎?Who:由誰來做由誰來做.是否有更合適的人選是否有更合適的人選?Where:何處進行何處進行?是最佳場所嗎是最佳場所嗎?When:何時何時?階段與進度的安排階段與進度的安排?How to do:如何做如何做?進行的方法進行的方法?How much:成本如何成本如何?是否划算是否划算?管理手法管理手法 2:PDCAPlan:計劃計劃.規劃規劃Do:執行執行.根據計劃進行工作根據計劃進行工作.Check:查核查核.檢查執行的情況檢查執行的情況.如有異常尋找出如有異常尋找出真正的原因真正的原因.Action:分析出來的原因加以對策突破分析出
3、來的原因加以對策突破.管理技巧管理技巧 1.1.假如主管人員並未以假如主管人員並未以“整個公司整個公司”的觀點領導屬下的觀點領導屬下.屬下的眼光將變得短淺屬下的眼光將變得短淺.A:身為主管人員身為主管人員.即使只屬於中層管理者也需抱有即使只屬於中層管理者也需抱有“自己是董事長自己是董事長”的意識觀念下去指導下屬的意識觀念下去指導下屬.B:如果認為只需守住自己的責任範圍如果認為只需守住自己的責任範圍.其它事則與自其它事則與自己毫不相乾己毫不相乾.抱有所謂抱有所謂“多一事不如少一事多一事不如少一事”的看法的看法.必必然無法了解整個公司的狀況然無法了解整個公司的狀況.C:身為主管人員身為主管人員.必
4、須了解個人的前途與公司息息相必須了解個人的前途與公司息息相關關.一旦公司沒有進展一旦公司沒有進展.自己也就前途堪慮自己也就前途堪慮.D:部屬是公司最寶貴的財產部屬是公司最寶貴的財產.如果不以如果不以“誠意誠意”和和“熱情熱情”去給予培養與領導去給予培養與領導.將無法在這競爭激烈的社會將無法在這競爭激烈的社會中生存中生存.管理技巧管理技巧 2.2.管理者如本身缺乏成本觀念管理者如本身缺乏成本觀念.屬下也養成馬馬虎虎屬下也養成馬馬虎虎的習慣的習慣.A:身為管理人才身為管理人才.避免浪費是很重要的避免浪費是很重要的.應站在全公應站在全公司的立場司的立場.以推動以推動“無浪費無浪費”的日常事務為目標的
5、日常事務為目標.B:如果對眼前微小的浪費採以馬虎的態度部屬也如果對眼前微小的浪費採以馬虎的態度部屬也會模仿會模仿.進而養成事事均無節制的習慣進而養成事事均無節制的習慣.C:企業的目的在於追求利潤企業的目的在於追求利潤.而成本觀念是追求利而成本觀念是追求利潤的法寶潤的法寶.D.管理者除了培養工作人員的成本觀念外管理者除了培養工作人員的成本觀念外.自己更自己更應身體力行應身體力行.把它活用在日常事物上把它活用在日常事物上.管理技巧管理技巧 3.3.管理者對於某些部屬特別偏愛管理者對於某些部屬特別偏愛.必使其他工作人員產必使其他工作人員產生背叛生背叛.公平和正直使你令人信賴公平和正直使你令人信賴.A
6、:如果管理者以人情選擇特定屬下如果管理者以人情選擇特定屬下.則整個整体力量則整個整体力量將降至一半以上將降至一半以上.因為有能力者往往無法發揮因為有能力者往往無法發揮.而無能而無能力者卻被寵壞力者卻被寵壞.B.當主管對屬下產生偏愛時當主管對屬下產生偏愛時.會有自私的情況會有自私的情況.而這是而這是眾人反感的重要因素眾人反感的重要因素.C.一旦領導者對某些人特別偏愛一旦領導者對某些人特別偏愛.疏遠的人固然因為疏遠的人固然因為覺得不舒服而沒有心情工作覺得不舒服而沒有心情工作.被寵壞的人也遭受周圍人被寵壞的人也遭受周圍人的反抗而處處做事受制的反抗而處處做事受制.D:上司公平的態度可使部下安心上司公平
7、的態度可使部下安心.奠定令人信賴的基奠定令人信賴的基礎礎.因此不要失去屬下的信賴因此不要失去屬下的信賴.就不可偏私就不可偏私.管理技巧管理技巧 4.4.領導者除了本身應表現出迅速的行動力外領導者除了本身應表現出迅速的行動力外.也也應培養部屬積極應培養部屬積極.迅速迅速.確實的行動力確實的行動力.A.領導者若本身行動遲緩領導者若本身行動遲緩.則部屬也不可能表則部屬也不可能表現積極的行動力現積極的行動力.須知有行動才會有活力須知有行動才會有活力.B.身為領導者身為領導者.若在遇事時猶豫不決若在遇事時猶豫不決.無異是缺無異是缺乏勇氣的表現乏勇氣的表現.C.在採取任何步驟前在採取任何步驟前.必須先做準
8、確的判斷必須先做準確的判斷.然然後迅速付諸行動後迅速付諸行動.D.領導者應隨時不忘激勵部屬積極領導者應隨時不忘激勵部屬積極.迅速迅速.確實確實行動的勇氣行動的勇氣.並不斷鼓勵他們並不斷鼓勵他們.管理技巧管理技巧 4.(好觀念好觀念)A.工作由自己創造工作由自己創造.而並非由別人給予而並非由別人給予.B.應搶先主動的去採取行動應搶先主動的去採取行動.而非被動的去做而非被動的去做.C.以從事較困難的工作為目標以從事較困難的工作為目標.達成時將帶來達成時將帶來成就感成就感.D.一旦開始工作除非達成目標一旦開始工作除非達成目標.否則不要輕易否則不要輕易停止與放棄停止與放棄.管理技巧管理技巧 5.5.身
9、為領導者身為領導者.若能經常稱讚部屬若能經常稱讚部屬“這都是你的功勞這都是你的功勞”.部屬往部屬往往會全力以赴往會全力以赴.A.與其注意部屬的缺點與其注意部屬的缺點.不如多注意部屬的優點不如多注意部屬的優點.對於某些做對於某些做事認真而有效果的人事認真而有效果的人.要立即加以稱讚要立即加以稱讚.B.對於膽量較小容易失去信心的部屬對於膽量較小容易失去信心的部屬.應多加以稱讚應多加以稱讚.如此方如此方可幫助他恢復自信可幫助他恢復自信.使工作更有幹勁使工作更有幹勁.C.凡是一位被自己稱讚過的部屬凡是一位被自己稱讚過的部屬.應牢記其優點應牢記其優點.並且經常強並且經常強調他在某些方面的杰出表現調他在某
10、些方面的杰出表現.此外切勿對以前說過的讚語打任此外切勿對以前說過的讚語打任何折扣何折扣.D.有時不防把自己的成就歸功於部屬的幫助有時不防把自己的成就歸功於部屬的幫助.如此將使士氣如此將使士氣大振大振.大家更加全力以赴大家更加全力以赴.管理技巧管理技巧 6.6.設法激發工作小組的活性化設法激發工作小組的活性化.即使是即使是80分的能力分的能力.也能也能創造創造100分的成績分的成績.A.即使工作小組中的成員都很優秀即使工作小組中的成員都很優秀.若彼此間沒有相若彼此間沒有相互影響的力量互影響的力量.又缺乏共識又缺乏共識.那整個小組的成績表現未那整個小組的成績表現未必會高必會高.B.不可滿足於表面上
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