管理心理学网络课程复习题打印版.doc
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1、第 1 页共 10 页整顿:Zheng.RH 管理心理学管理心理学管理心理学管理心理学网络课程复习题网络课程复习题网络课程复习题网络课程复习题一、填空题1、客观地对现实发生管理心理现象进行记录、观测措施称为 _观测_ 法。2.梅奥是_行为_ 管理学派代表学者。3.请写出智商测验公式_智商=MACAx100,4.心理学中个性也可称为 _人格_ ,是指一种人基本精神面貌。5、人心理活动过程一般包括认识过程、情感过程和意志过程。6.个体在群体压力下,在行为上趋向与其他人保持一致,这一现象称为从众。7.人经典气质类型一般有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。8.成就理论代表人物是麦克利兰。9.在人性假
2、设理论中,认为良好人际关系对于调感人生产积极性是决定性原因理论是初会人。10、人性格特性按机能划分一般可分为情绪特性、理智特性和意志特性。11、勇敢或怯懦、勤快或懒惰是人 _意志_ 特性。12、按照马斯洛需要层次理论,人需要从低级到高级可分为生理需要、归属和爱需要、安全 _需要、自我实现 _需要、遵重 _需要。13、双原因理论两类原因是保健原因与鼓励原因。14、鼓励就是激发人 _动机_ ,诱导人行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求目而努力过程。15、请列举出四种智力测量措施:_颅相学_ 、_大脑外观产形态法、_公式法_ 、_量表法_ 。16、影响期望形成重要条件包括_、_和实现目也许性估计。二
3、、判断题1.企业或组织中人-物关系重要是劳动心理学与工程心理学对象,而人-人关系才是组织管理心理学对象。(对2.霍桑试验表明,人不是“经济人”,而是“复杂人”。(错3.两个能力相称员工,其工作效果也一定是相似。(错4.团体异质性是由于团体任务完毕需要多种知识、技能。(错5.密西根模型把描述领导行为维度归为两个:一种是员工取向,一种是生产取向。(对6.冲突会阻碍团体绩效,破坏团体整体性,因此冲突都是有害。(错7. 管理职能是计划、组织、指挥、控制、协调等。( 对 8. 公平理论属于过程型鼓励理论。(对第 2 页共 10 页整顿: Zheng.RH 9.人际关系理论也称管理行为学派理论。( 对 1
4、0.韦伯是科学管理理论代表人物之一。( 对 11.“霍桑效应”即指工作物理环境和心理环境都是提高生产效率重要原因。( 错 12.智力测验是测量能力一种详细措施和手段。(对13.气质是人稳定个性心理特性, 气质类型没有好坏之分。(对14.有人勇敢有人怯懦,这是描述性格理智特性。( 错 15.马斯洛“需要层次理论”属于过程型鼓励理论。(错16.个人遭受挫折时,免于情绪和行为失常适应机制叫做应激。(错17.迁怒是一种升华自我防卫形式。(错19.政府是一种开放社会构造系统。(对20.人不际关系理论也称管理行为学派理论。(对22.性格具有社会性,有好坏之分。(对23.目是一种期望,是人活动所追求预期成果
5、。(对24.强化理论属于“行为改造型鼓励理论”。(对三、单项选择题1.有人勤奋有人懒惰,这是性格( A 。a.意志特性b.情绪特性c.态度特性d.理智特性2.问卷法和访谈法属于( C 。a.观测法b.测验法c.调查法d.试验法3.人为设定条件,控制某些心理现象发生并加以研究措施称为( B。a.访谈法b.试验法c.问卷法d.测验法4.下列各项中不属于管理心理学研究内容是( Da.个体心理b.群体心理c.组织心理d.病理心理5.梅奥是下列哪一管理学派代表学者( B 。a. 科学管理学派b. 管理行为学派c. 古典管理学派d. 综合管理学派6.在科学管理理论中,提出五大管理职能和14条管理原则是(
6、B。a.韦伯b.法约尔c.泰勒d.勒温第 3 页共 10 页整顿:Zheng.RH7.“酸葡萄理论”属于下列哪种自我防卫方式( D?a.压抑b.替代c.升华d.合理化8.个人从事有目活动时,由于碰到障碍和干扰,需要不能得到满足时一种消极情绪状态称为( A 。a.挫折b.公平c.期望d.强化9. 使人们在感知、记忆、思维等方面体现出个体差异特性是( A 。a.认知(理智特性b.情绪特性c.态度特性d.意志特性10.高级神经活动类型中“强、平衡、灵活性低”与下列哪种气质类型相对应( C?a.多血质b.胆汁质c.粘液质d.抑郁质11.能力直接影响着( A 。a.活动效率b.性格特性c.行为风格d.爱
7、好爱好12.用双原因理论分析,下列选项中哪种属于保健原因( C ?a.工作成就感b.工作承认c.人际关系d.提拔晋升13.布莱克和莫顿(R.R.Blake和J.S.Mouton研究认为,管理绩效最佳领导风格是( C 。a.9.1类型b.1.9类型c.9.9类型d.1.1类型14.以感情来维系组员之间关系群体是( B 。a.正式群体b.非正式群体c.参照群体d.实属群众15.下列哪种测量不属于能力测量范围( D 。a.智力测量b.特殊能力测量c.发明力测量d.爱好测量16.下述公式中表述对是( Ba.领导有效性=f(领导者、被领导者b.领导有效性=f(领导者、被领导者、环境c.领导有效性=f(领
8、导作风、成熟度、环境d.领导有效性=f(领导效率、被领导者成熟度17.直接推进个体活动以到达一定目内在动力和直接原因是( 。a.需要b.动机c.爱好d.信念四、多选题1.内容型鼓励理论包括( ABD。A.需要层次论B.成就动机理论C.公平理论D.双原因理论2.过程型鼓励理论重要包括( BC。A.需要层次论B.期望理论C.公平理论D.挫折理论3. 用双原因理论分析,下列选项中哪些属于鼓励原因( ABD ?A.工作成就感B.工作承认C.人际关系D.提拔晋升第 4 页共 10 页整顿:Zheng.RH 4.心理过程分为如下几种方面( ACD。A.认识过程B.观念过程C.情绪过程D.意志过程5.归因理
9、论在解释行为时,假如把行为看作是由外部力量驱使叫做(BD 。A.内在归因B.外在归因C.个人归因D.情境归因6.集体重要特性有( ABD。A.高度组织性B.目明确C.规模大D.凝聚力强7.群体规范作用重要有( ABC。A.维持群体B.统一认识C.指导行为D.保护群体组员五、名词解释1.管理:是人类一种计划,有组织有领导有控制活动方式。2.管理心理学:管理心理学是研究组织中人心理与行为活动规律,用科学措施改善管理工作,调感人积极性以到达最大程度提高工作效率一门科学。3.调查法:经由代表性样本,获得事实性材料,进而对母全体做推论性解释。4.试验法:在控制情境之下,系统地处理自变量,观测记录因变量变
10、化,从而验证预定假设过程。5.欲望:匮乏感导致内在失衡状态下所产生渴求感。6.价值观:价值是一种人对周围事物可取或不可取评论;或者指一种人对周围事物是非、善恶和重要性评价。7.动机:指导个体行为,维持已引起行为,并使该行为导向向某一目内在历程。8.鼓励:持续激发人动机心理过程。9.个性心理特性:指人们在认知、情绪和意志活动中形成那些稳固而常常出现特力、气质和性格,它体现出人与人之间差异。10.团体士气:群体士气,对某个群体或组织感到满足,乐意成为该群体一员,并协助到达群体目态度。11.组织气氛:组织组员对组织客观特性知觉、认知和评价心理过程。12.组织文化:组织在长期发展过程中形成具有自身特色
11、群体意识和行为规范,以及与之相适应规章制度与组织机构总和。13. 能力:直接影响活动效率个性心理特性。14.气质:个人行为动力特点总和,可体现为行为风格。15.性格:个人对实现稳定态度和习惯化了行为方式。16.智商:用于衡量某人智力发展水平高下相对指标。17.社会人假设18.期望:是个体根据以往经验在某一段时间里但愿到达目或满足需要一种心理活动。19.应激:个体在生理或心理上遭遇强大变化与刺激事件时所体现出来一种紧张状态。20.投射作用:个人不自觉地(下意识地把自己过错或不为社会承认欲念加诸他人,藉以减轻内心焦急。六、简答题1.与X(Y理论对应任务管理重要特点有哪些?答:X理论:“大棒加胡萝卜
12、”。前者作用在于迫使人行为与组织目保持一致;后者作用在于满足人物质追求,保持行为动力。Y理论:认为人不是被动,只要予以一定外界条件,就能鼓励和诱发人能动性,在目和动机支配下努力工作,获得成就。主将出现问题时要多从管理自身去找阻碍劳动者发挥积极性原因。2.简述人在对行为归因时根据重要原因。第 5 页共 10 页整顿:Zheng.RH 答:外部归因和内部归因;或称情境归因和个人倾向归因。3.简述气质和性格分类重要有哪几种?答:人经典气质类型一般有:多血质:活泼好动、反应敏捷好交际。胆汁质:袭击性强、易兴奋不易约束、不可克制。粘液质:安静、坚定、缓慢有节制、不好交际。抑郁质:胆小畏缩、消极防御反应强
13、。4.简述马斯洛“需要层次理论”。答:需要层次理论是解释人格重要理论,也是解释动机重要理论,马期洛把人需要从低到高划分为五级,依次为:生理需要、安全需要、爱和归属需要、尊重需要这些自我实现需求。5.为何说企业要有自己价值观?答:价值观是人信奉、态度、期望乃至社会行为心理基础,对企业来说,价值观是企业文化精神或信念凝聚。世界上很多著名企业均有其明确价值观。6.我们一般采用什么措施来测定动机?答:1、观测法:从可观测到外在行为去推测。2、自陈法:运用调查措施,通过被测者对某些问题回答进行推测。3、投射法:采用一种比较模糊刺激环境,让个体在不受限制情形之下自由反应,分析这种反应并推测其隐藏内在动机、
14、欲望和感情措施。7.简述领导者重要功能。答:组织功能、鼓励功能、角色职能。8.何为ERG理论?答:由阿德弗提出一种需要理论,认为人需要重要包括三种:生存需要、关系需要、成长需要。9.何为期望理论?答:期望理论是一种通过考察人们努力行为与其所获得最终奖酬之间关系,来阐明吉利过程,并以选择合适行为达到最终奖酬目理论,这种理论认为当人们有需要,又有到达目也许时,积极性才能高,吉利水平取决于期望值和效价乘积。10.简述公平理论内涵。答:公平理论基础来源于费斯汀格认知不协高理论,后来亚当斯提出了公平理论观点,他认为职工工作动机,不仅受自己所得绝对酬劳影响,并且受相对酬劳影响(即与他人相比较或与自己过去酬
15、劳影响,亚当斯公平理论基本内容包括三个方面:公平是鼓励动力,公平理论是模式(即方程式:QP/Ip=Qo/I;不公平心理行为,公平与否鉴定受个人意识、修养影响,虽然外界气氛也是要通过个人世界观、价值观变化才能其作用。11.简述目设置理论内涵。P16512.转化型领导重要特性是什么?答:1、对个体和企业转变具有洞察力2、懂得怎样将内在资源运用到实践中第 6 页共 10 页整顿:Zheng.RH3、懂得怎样应对差异。4、懂得怎样让他们员工体验到自身存在资源和价值,并协助他们应用到工作中去。13.简述组织文化构造。答:组织文化重要由如下三个层次构成:1、精神文化层。这是组织文化关键层。2、规范文化层。
16、3、行为(物质文化层。这三个层次关系是:精神文化决定规范文化,规范文化又决定行为(物质文化。14.组织气氛构成要素重要有哪些?简述这些要素含义。答:构成组织气氛原因有:领导质量、公平奖酬、合适信任、合理工作压力、上下沟通、成长与发展机会、工作使命感、合理控制机制与行政管理、责任心及员工参与等。它们是引起动机、鼓励行为、改善组织系统效果、增进组织效能。15.在管理活动中防止与调治挫折方略有哪些?答:1、设法消除产生挫折原因。2、提高对挫折忍受能力。3、改善管理制度和管理方式。4、改善人际关系。5、加强心理预警。16.管理心理学为何要探讨人本责问题或者说人性问题?答:P3-417.心理活动过程包括
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