质量文化建设方略.doc
《质量文化建设方略.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《质量文化建设方略.doc(4页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、文化建设方略1什么是企业质量文化? 是指企业在长期的生产经营中精心培育的一系列有关质量方面的价值取向、行为准则、思维方式以及风俗习惯等。 2企业质量文化最少应包括哪几个方面? 质量物质文化、质量行为文化、质量制度文化、质量法制文化、质量精神文化. 3什么是质量物质文化? 它指的是产品和服务的外在表现,包括质量工作环境、产品加工工艺、设备能力、资产的数量、质量与产品结构、科学技术平、人力资源状况等等。 4什么是质量行为文化? 指企业所有员工在其产品生产经营的全过程中所表现的质量态度和采取的行动方法.从企业人员的结构看,包括领导干部的领导行为文化、企业员工的群体行为文化,质量队伍的专业行为文化。
2、5什么是质量制度文化? 它是约束员工质量行为的一系列规范总和。包括质量领导体制、质量组织机构、质量保证体系、质量奖励与管理制度等。 6什么是质量法制文化? 指企业自觉履行质量主体责任,以质量法律法规教育培训员工并组织实施生产经营活动,从而形成依法生产经营的企业氛围和社会形象. 7什么是质量精神文化? 它是质量文化的核心内容,包括质量理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则。 8什么是QC小组? 即质量管理小组(Quality Control Circle,英文缩写QCC),是指在生产工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质
3、为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的群众组织。 9什么是ISO9000? ISO9000是指质量管理体系标准的统称.作为企业可以选择其中ISO9001、ISO9002、ISO9003等标准通过认证来提升内部质量管理水平。 10。ISO9000质量管理体系8大原则是什么? 以顾客为关注焦点。领导作用。全员参与。过程方法。管理的系统方法。持续改进。基于事实的决策方法。互利的供方关系。 11什么是卓越绩效模式? 卓越绩效模式(Performance Excellence Model)是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法,它源自美国波多里奇奖评审标准,后来逐步风行世界发达
4、国家与地区,成为一种卓越的管理模式,即卓越绩效模式。2004年国家质检总局发布卓越绩效评价准则国家标准和卓越绩效评价准则实施指南国家标准化指导性技术文件。卓越绩效评价准则定位在国际先进质量管理经验和方法的最新总结上,参考了波多里奇国家质量奖评价条款,结合中国质量管理的实际情况,从组织领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果7方面规定了组织卓越绩效的评价要求,为国家质量奖的评价和企业提升质量水平、实现卓越绩效进行自我学习、自我评价提供了依据.卓越绩效评价准则实施指南详细说明了追求卓越绩效的经营管理模式. 12什么是首席质量官? 首席质量官(Chief Quality
5、Officer,CQO),又称质量总监.作为企业中的第一质量人,首席质量官是企业战略小组的关键一员,负责创建以品质为核心的企业文化,塑造企业质量竞争力.目前,国家质检总局已开始企业试点。 13什么是质量月? 质量月(Quality Month)是指在国家质量工作主管部门的倡导和部署下,由全社会尤其是广大企业积极参与、旨在提高全民族质量意识、提高质量的一年一度的专题活动。我国的质量月活动始于1978年,现在每年9月份为全国质量月。 14历年“质量月”的主题是什么? 2012年主题:宣传贯彻质量发展纲要推进建设质量强国 2011年主题:建设质量强国共创美好生活 2010年主题: 抓质量水平提升促发
6、展方式转变 2009年主题: 全员全过程全方位参与全面提高质量安全水平 2008年主题: 质量安全是社会和谐的基础 2007年主题: 质量安全共同的责任 2006年主题: 创新提升质量名牌促进发展 2005年主题: 奉献优质产品构建和谐社会 2004年主题: 人人创造质量人人享受质量 2003年主题: 坚持以质取胜提高竞争实力 2002年主题: 讲诚信保质量 2001年主题: 新世纪新质量新生活 2000年主题: 质量新世纪的呼唤 1999年主题: 创造高质量迎接新世纪 1998年主题: 质量振兴人人有责 1997年主题: 让质量振兴纲要深入人心 1996年主题: 走质量效益型道路向集约型转变
7、 1995年主题: 质量名牌效益 1994年主题: 向质量要效益 1993年主题: 以高质量的产品和服务迎接复关 1982年主题: 求实际效益让用户满意 1979年主题: 努力生产一等品和优质品向国庆三十周年献礼 1978年主题: 生产优质品光荣生产劣质品可耻 15质量发展纲要(20112020年)什么时候颁布? 国务院2012年2月6日颁布。 16、质量发展纲要(2011-2020年)中提出以什么作为质量发展的基石 把诚信守法作为质量发展的重要基石。倡导诚实守信、合法经营。增强质量诚信意识,完善质量诚信体系,严厉打击质量违法行为,充分发挥市场机制作用,营造公平竞争、优胜劣汰的市场环境,发展先
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 质量 文化建设 方略
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【可****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【可****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。