青年员工培训计划.docx
《青年员工培训计划.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《青年员工培训计划.docx(13页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、青年员工培训计划青年员工培训计划青年员工培训计划1一、培训目酒店新员工面临着从社会人到职业人角色转变,需要一种积极职业心态及规范职业化举止,以适应职业人角色需要。为了使新进接待员尽快适应工作环境,熟悉工作流程,增强对企业认同感和归属感,养成良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团体合作能力、勇于面对挑战心态以投入工作角色,提高工作效率和绩效,特进行本次为期12天新进接待员培训。二、培训对象本酒店新入职前台服务人员。三、培训规模10人四、培训内容(详见附表)(一)酒店文化常识(二)酒店概况业务知识(三)前台岗位业务知识(四)前台操作流程(五)前台整体实践五、培训时间4月28日5月10日每日上午8
2、:3011:30和下午13:3017:30.六、培训地点本酒店3楼培训室七、培训费用本次培训属于内部培训,无需太多开支。每天中午和晚上为培训者和参训者提供8元/餐原则餐和饮用水,为讲师发放500元/课时津贴,估计2万元人民币左右。八、培训人员对应领域老员工以及接待处部长。九、培训方式ppt讲解、案例研讨、师徒式讲解师范、自学实践等方式相结合。十、考核方式1、考试:接待员学完课程设置中每一种培训课后,由培训师采用笔试、口试等措施对学员进行阶段测验。2、考核:体现“以技能为最终成果”培训理念。由酒店构成考核组在培训点对接待员进行现场考核,考核可采用现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式,重点检查
3、接待员岗位技能掌握状况和职业素养及职业精神,视个人状况延长试用期或者劝退。十一、培训评估与反馈1.讲师、人力资源专人总结培训过程中出现问题及时更改培训教程。2.培训员工在培训完每一节课填写新员工培训反馈表上报人力资源部。3.培训结束后邀请考核组人员进行培训效果总结。青年员工培训计划2一、训练需要(一)学习要有动机,效率才会高,因此须先评估训练之需要。(二)训练须兼顾企业与员工之需要。(三)员工之训练需要可经由调查而得知。二、训练企划推进者(一)员工教育训练须由上而下进行才会有效果。(二)训练企划案不仅要获得高级主管之参与、支持,并且需要他们大力推进,否则一切属于空谈。三、经费来源(一)教育训练
4、是一种长期投资。(二)企业应每年编列预算,支持多种训练。青年员工培训计划四、训练目(一)确定训练目。训练目是为到达企业之规定或员工个人需求,还是为配合新工作而开展。(二)长期目还是短期目。(三)训练目需让受训者充足理解。五、训练时期(一)定期训练(新进人员训练、主管定期进修等)。(二)不定期训练(新管理制度实行、新产品推出等)。(三)营业淡季是训练好时期。六、训练方式(一)老式讲课方式。(二)讨论方式(个案讨论、分组辩论)。(三)角色饰演方式。(四)以上三种方式合用于集体训练,个人训练可参与企业外之讲习会。七、课程设计(一)依满足训练需要并到达训练目而设计。(二)需事先与讲师充足沟通。(三)课
5、程应重视实务,防止纸上谈兵,不切实际。八、外聘讲师(一)需让讲师充足理解受训对象与训练目。(二)教材请讲师事前写妥。(三)事先让讲师熟悉讲课场所。九、训练场所(一)自备或外租。(二)宽阔、安静、明亮等注意事项。(三)讲台(高度合适否)、麦克风(音效怎样)、黑板是重要教具。十、评估训练成果(一)原则上依训练目来评估训练成果。(二)结训后应测验,以理解受训者吸取多寡。(三)观测受训者成长与工作成效,借以评估训练成果。十一、奖励制度青年员工培训计划青年员工培训计划1一、培训目酒店新员工面临着从社会人到职业人角色转变,需要一种积极职业心态及规范职业化举止,以适应职业人角色需要。为了使新进接待员尽快适应
6、工作环境,熟悉工作流程,增强对企业认同感和归属感,养成良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团体合作能力、勇于面对挑战心态以投入工作角色,提高工作效率和绩效,特进行本次为期12天新进接待员培训。二、培训对象本酒店新入职前台服务人员。三、培训规模10人四、培训内容(详见附表)(一)酒店文化常识(二)酒店概况业务知识(三)前台岗位业务知识(四)前台操作流程(五)前台整体实践五、培训时间4月28日5月10日每日上午8:3011:30和下午13:3017:30.六、培训地点本酒店3楼培训室七、培训费用本次培训属于内部培训,无需太多开支。每天中午和晚上为培训者和参训者提供8元/餐原则餐和饮用水,为讲师发
7、放500元/课时津贴,估计2万元人民币左右。八、培训人员对应领域老员工以及接待处部长。九、培训方式ppt讲解、案例研讨、师徒式讲解师范、自学实践等方式相结合。十、考核方式1、考试:接待员学完课程设置中每一种培训课后,由培训师采用笔试、口试等措施对学员进行阶段测验。2、考核:体现“以技能为最终成果”培训理念。由酒店构成考核组在培训点对接待员进行现场考核,考核可采用现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式,重点检查接待员岗位技能掌握状况和职业素养及职业精神,视个人状况延长试用期或者劝退。十一、培训评估与反馈1.讲师、人力资源专人总结培训过程中出现问题及时更改培训教程。2.培训员工在培训完每一节课填
8、写新员工培训反馈表上报人力资源部。3.培训结束后邀请考核组人员进行培训效果总结。青年员工培训计划2一、训练需要(一)学习要有动机,效率才会高,因此须先评估训练之需要。(二)训练须兼顾企业与员工之需要。(三)员工之训练需要可经由调查而得知。二、训练企划推进者(一)员工教育训练须由上而下进行才会有效果。(二)训练企划案不仅要获得高级主管之参与、支持,并且需要他们大力推进,否则一切属于空谈。三、经费来源(一)教育训练是一种长期投资。(二)企业应每年编列预算,支持多种训练。青年员工培训计划四、训练目(一)确定训练目。训练目是为到达企业之规定或员工个人需求,还是为配合新工作而开展。(二)长期目还是短期目
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 青年 员工 培训 计划
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。