第四章管理道德与社会责任.pptx
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1、 第一节第一节 管理道德管理道德一、管理道德概述(2)伦理的概念伦理是指人们处理相互关系时遵循的各种道德准则和规范。无论在中国还是在西方,“道德”与“伦理”这两个概念通常都表达同一个意思,道德现象亦可称为伦理现象。一般来说,伦理是指一个人或组织在判断是非时所依据的道德和价值观标准。人或组织的行为、决策的导向取决于伦理标准。而这种道德和价值观标准则更多地来源于社会公共舆论和道德。总体上说,人类行为可分为三个区域,如图4-1所示法律区域法律区域(法律标准)伦理区域伦理区域 (社会标准)自由选择区域自由选择区域(个人标准)高 明确的控制程度 低图4-1 人类行为的三个区域 伦理具有以下特性:非强制性
2、社会舆论、传统习惯、信念等的作用;非官方性约定俗成的个人伦理评判;普适性所有人(个别行为意识受限的除外)都要受伦理的指导、调节、约束;扬善性伦理善、恶分明。伦理与法律的关系:既有区别、也有联系。伦理是不成文的“法律”;法律是最低程度的伦理;伦理用来防范尚未发生的违法行为,法律用来制止已经发生的违法行为;伦理、法律、市场机制是调节和规范经济组织行为的三个必不可少的手段。本专业的管理道德本专业的管理道德 工程意识工程意识二、有关伦理的几种观点二、有关伦理的几种观点一一)、功利主义的伦理观、功利主义的伦理观这种观点认为决策要完全依据其后果或结果作出。这种观点认为决策要完全依据其后果或结果作出。功利主
3、义的目标功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。研究表明,大多数生意人对伦理行为持的利益。研究表明,大多数生意人对伦理行为持功利主义态度。因为功利主义态度。因为功利主义与诸如效率、生产功利主义与诸如效率、生产率和高额利润之类的目标相一致。率和高额利润之类的目标相一致。二二)、权利至上的原则、权利至上的原则 这种观点认为决策要在尊重和保护这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利的个人基本权利的前提下作出。前提下作出。三三)、公平原则的伦理观、公平原则的伦理观 这种观点要求管理者公平地实施规则。这种观点要求管理者公平地实施规则。四四)、综合、综合社会契约社会
4、契约的伦理观的伦理观 只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为是善的。这种观点主张把实证这种观点主张把实证(比如,行业特点是什么比如,行业特点是什么)和规范和规范(比如,行比如,行业应该是什么,行业应该怎么样业应该是什么,行业应该怎么样)两种方法并入商业伦理中,两种方法并入商业伦理中,即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。这种观点有其深刻的局限性。因为契约具有很强的情境特征,在很多场合是利益博弈的结果,与合理性无关。这种道德观综合了两种“契约”:一种是经济参与人当中的一般社会契约,这种契约规定了做生意的程
5、序;另一种是一个社区中特定数量的人当中的较特定的契约,这种契约规定了哪些行为方式是可接受的。这种商业道德观要求管理者考察各行业和各公司这种商业道德观要求管理者考察各行业和各公司中的现有道德准则,以决定什么是对的、什么是错的。中的现有道德准则,以决定什么是对的、什么是错的。三、影响管理伦理的因素三、影响管理伦理的因素 (一一)道德发展阶段(三层次六阶段)道德发展阶段(三层次六阶段)(二二)个人特征个人特征有两个个性变量影响着个人行为,这两个变量是自有两个个性变量影响着个人行为,这两个变量是自我强度和控制中心。我强度和控制中心。自我强度自我强度用来度量一个人的信念强度。一个人的自用来度量一个人的信
6、念强度。一个人的自我强度越高,克制冲动并遵守内心信念的可能性越我强度越高,克制冲动并遵守内心信念的可能性越大。大。控制中心控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。具有主宰。具有内在控制中心内在控制中心的人认为他们控制着自己的人认为他们控制着自己的命运,而具有的命运,而具有外在控制中心外在控制中心的人则认为他们生命的人则认为他们生命中发生什么事是由运气或机会决定的。中发生什么事是由运气或机会决定的。(三三)结构变量结构变量组织的结构设计有助于管理者伦理行为的产生。一些结构提供了有力的指导,而另一些令管理者模糊不清。管理者的行为管理者的行为符合伦理或不
7、符合伦理对员工有着最重要的影响。一些绩效评估系统绩效评估系统仅评估结果,另一些则既评估结果也评估手段。在不同的结构中,管理者在时间、竞争和成本等方面的压力压力也不同。压力越大,越可能降低伦理标准。(四四)组织文化组织文化 组织文化的内容和强度也会影响伦理行为。组织文化的内容和强度也会影响伦理行为。(五五)问题强度问题强度(1)受伤害者的范围多大和受益者的利益多大)受伤害者的范围多大和受益者的利益多大(2)有多少人认为这种行为是邪恶的(或善良的)有多少人认为这种行为是邪恶的(或善良的)(3)行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大)行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大(4)在行为和预期后
8、果之间的时间间隔有多长)在行为和预期后果之间的时间间隔有多长(5)行为伤害者或受益者与你挨得多近(社会、心理、)行为伤害者或受益者与你挨得多近(社会、心理、身体)身体)(6)道德行为对有关人员的影响的集中程度(比如罚款赔偿)道德行为对有关人员的影响的集中程度(比如罚款赔偿10万元,罚万元,罚10个人比罚个人比罚100个人更集中,我们会怎样做?)个人更集中,我们会怎样做?)强生公司我们的信念,是公司的伦理准则强生公司我们的信念,是公司的伦理准则或包含了伦理准则。或包含了伦理准则。我们的首要责任是对医生、护士、医院、母亲和所有使用我我们的首要责任是对医生、护士、医院、母亲和所有使用我们产品的人负责
9、。们产品的人负责。我们的产品必须始终维持最高的品质。我我们的产品必须始终维持最高的品质。我们必须不断致力于降低这些产品的成本。我们的订单必须迅们必须不断致力于降低这些产品的成本。我们的订单必须迅速而精确地完成。我们的经销商必须赚取公平的利润。速而精确地完成。我们的经销商必须赚取公平的利润。我们的第二个责任是对和我们一起工作的同仁我们的第二个责任是对和我们一起工作的同仁对在我们的对在我们的工厂和办公室里工作的男士女士负责。工厂和办公室里工作的男士女士负责。他们在工作上必须有他们在工作上必须有安全感。工资必须公平而适当,管理层公正,工时合理,工安全感。工资必须公平而适当,管理层公正,工时合理,工作
10、状况整洁有序。员工应该有个有组织的建议和申诉制度。作状况整洁有序。员工应该有个有组织的建议和申诉制度。监督人员和部门主管必须合格,心态必须公正。够格的人必监督人员和部门主管必须合格,心态必须公正。够格的人必须有晋升的机会,在考核一个人必须以个人的尊严和品德状须有晋升的机会,在考核一个人必须以个人的尊严和品德状况为根据。况为根据。我们的第三个责任是对我们的管理层负责。我们的第三个责任是对我们的管理层负责。我们我们的经理人必须有才能、受过教育、有经验和有能的经理人必须有才能、受过教育、有经验和有能力。必须是具备常识、能为他人着想的人力。必须是具备常识、能为他人着想的人。我们的第四个责任是对我们所在
11、的社区负责。我们的第四个责任是对我们所在的社区负责。我我们必须做个好公民们必须做个好公民支持正义和慈善事业,而支持正义和慈善事业,而且依法纳税。我们有幸使用的房产必须维持良好且依法纳税。我们有幸使用的房产必须维持良好的状态。我们必须提倡改善市政,提倡卫生、教的状态。我们必须提倡改善市政,提倡卫生、教育和清廉的政府,并且让社区熟悉我们的活动。育和清廉的政府,并且让社区熟悉我们的活动。我们的第五即最后一个责任,是对股东我们的第五即最后一个责任,是对股东负责。负责。我们必须赚取相当利润。必须保障我们必须赚取相当利润。必须保障储备金,必须进行研究,开发有冒险精神储备金,必须进行研究,开发有冒险精神的项
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