制造企业数字化转型的风险以及应对措施_沈晨晨.pdf
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1、制造企业数字化转型的风险以及应对措施沈晨晨,张立涛(山东理工大学管理学院,山东淄博255022)摘要:制造企业正在面临着以数字技术为主导的第四次工业革命,在数字经济的浪潮下,数字化转型成为企业获得竞争力的有力手段。现阶段,中国制造企业数字化转型失败率高、转型效果不明显,且数字化项目具有部门跨度广、建设周期长、投入大等特点。针对以上特点,分别从战略、数据安全和人力资源方面的风险展开讨论,并给出相应的风险防范措施,为制造企业数字化转型提供参考。关键词:制造企业数字化转型风险中图分类号:F426文献标识码:A文章编号:2095-0748(2023)01-0011-03引言埃森哲与国家工业信息安全发展
2、研究中心推出的 2020 中国企业数字转型指数研究 显示,2020 年我国数字化转型效果显著的企业只有 11。在石油、汽车和制药等较为传统的制造行业中,数字化转型更具挑战性,他们的成功率仅 411。2015 年国务院关于印发 中国制造 2025 提出我国制造业信息化水平不高、与工业化融合深度不够等问题,力争到 2025年,制造业整体素质大幅提升,创新能力显著增强,全员劳动生产率明显提高,两化(工业化和信息化)融合迈上新台阶。制造企业数字化转型主要是对计划、生产和物流等运作环节进行数字化监测,收集生产流程中的数据,利用大数据、人工智能等计算机算法等进行数据处理,对生产设备和生产过程进行全方位的实
3、时监测,有利于管理人员及时做出合理的决策,实现企业对全业务的有效管控。但是数字化转型是一个涉及多方部门的复杂项目,该项目投资大、涉及范围广,如果企业没有准确洞悉数字化转型的关键风险因素,不仅会造成数字化转型项目失败、甚至会破坏企业传统的业务,从而给企业带来巨大的经济损失。本文分析了制造企业数字化转型中可能存在的风险,并且根据风险提出相应的防范措施,为制造企业数字化转型风险管理提供参考。1制造企业数字化转型风险1.1战略风险1.1.1转型刚度风险一方面,如果制造企业转型的步伐过大,资金投入较多,资金回收期变长,影响企业资金运作,最终将导致数字化转型失败。另一方面,如果数字化转型的力度太小,对生产
4、、企业运作没有产生本质上的效果,很容易造成数字化转型效果不明显或者转型失败。制造企业如何把握转型的“度”,变得尤为重要。1.1.2对政策的了解程度2017 年以来,“数字经济”已经连续 4 年被写入政府工作报告。2020 年政府工作报告中明确提出,要继续出台支持政策,全面推进“互联网+”,打造数字经济新优势。各地下发的数字经济政策侧重不同,内蒙古、新疆等地区主要以建设基础设施为主,而上海、江苏和广东等省份建立了数字经济管理和监管的框架。对企业来说,如果对政策了解不充分,不能把握未来市场动向,极有可能使数字化转型的努力付之东流。1.1.3高层领导者对数字化转型认知在数字化转型的背景下,多数企业对
5、数字化转型认知较为模糊,只是觉得应用了数字化技术就是融入了数字化浪潮的改革中。而且,很多企业高层管理者不清楚数字化转型的动因和有效的实施路径,对数字化转型的新局面缺少思想准备、理论基础和未来展望。企业高层领导者作为企业的掌舵人,决定着企业转型的方向。对数字化转型认知上的偏差,很可能带来转型过程中方向上的错误。此外,领导者对数字化转型持有不同态度,也很大程度上带来转型的风险。1.1.4选择第三方服务商的风险很多制造企业会选择第三方服务商为自己提供软件支持,来实现数字化转型,例如:树根互联、艾普工华和施耐德等公司。但是,不同的公司对行业的深入程度不同,有的公司服务水平有限,技术不足,可能会造成延迟
6、交付风险,最终影响企业生产运作,导致数字化转型失败。因此,制造企业面临着选择第三方服务商的风险。1.2数据安全风险1.2.1数据流动风险在制造行业,数据被看做是第六大生产要素,数据驱动生产的模式被越来越多的工厂所效仿。企业数收稿日期:2022-09-22作者简介:沈晨晨(1996),男,内蒙古呼和浩特人,山东理工大学管理学院硕士研究生在读,研究方向为企业信息化工程;张立涛(1971),男,山东淄博人,博士,教授,研究方向为企业数字化转型、企业信息化工程。总第 223 期2023 年第 1 期现代工业经济和信息化Modern Industrial Economyand Informationiz
7、ationTotal 223No.1,2023DOI:10.16525/ki.14-1362/n.2023.01.004理论探索现代工业经济和信息化第 13 卷字化转型带来了大量的数据交换,数据流动带来巨大价值的同时,也带来了诸多风险。数据流动的风险往往发生在各系统之间、各职能部门之间,甚至是各行业之间。1.2.2数据资产明确程度企业数字化转型伴随着系统和网络的信息交换,会产生大量的数据资产。只有知道有什么数据资产,才能对数据资产去做管理,分类分级,最终才能做到安全防护。1.2.3用户违规,内部泄露近年来,由于内部用户所造成的数据泄露事件层出不穷,并且据威瑞森发布的 2021 年数据泄露调查报
8、告中显示 85的数据泄露与人为因素有关。可见,内部员工造成的数据泄露已经对数据安全的维护造成了严重的影响。内部泄露可能会造成制造企业数字化转型造成时间和成本的损失。1.2.4权限管理风险主要目的是对整个后台管理系统进行权限的控制,而针对的对象是员工,避免因权限控制缺失或操作不当引发风险问题,如操作错误,数据泄露等问题。若权限管理不合理,很容易导致用户权限过大、离职人员账号未回收、擅自将账号移交他人使用等风险。1.3数字化人才风险1.3.1数字化人才供给风险人才保障是企业高质量发展的基础要素,没有人才支撑,实现企业数字化转型就变成一句空洞的口号。加强数字化人才的选拔与培养,不是选择可做可不做的问
9、题,而是必须做的问题1。制造企业不仅要引进数字信息化人才,还要引导生产运营人员向数字化思维、信息化思维转变。努力培养大批既有信息技术手段、又懂得生产运营的数字化人才。因此,保证数字化人才充足是制造企业数字化转型的强有力的支撑,若数字化人才供给出现问题,很难保证企业数字化转型稳步进行。1.3.2员工对数字化转型积极性风险对企业员工来说,一部分员工安于现状,不愿意任何“转变”。他们认为数字化转型会改变他们的生产模式,威胁他们的长久发展。因此,这部分员工对数字化转型的积极性不高,甚至不愿意配合数字化转型项目的实施,从而为数字化转型带来风险。1.3.3人才流失风险企业数字化转型是一个很长的建设过程。企
10、业要强化对人才的吸引力,项目建设过程中的人才流失会对企业数字化转型的效果产生非常大的影响。此外,大量的人才流失会增加企业的经营成本,重新选拔、培训员工,人力资源成本也必然会陡然上升。1.3.4员工培训风险企业购置自动化设备和开发信息系统后,必须对员工进行培训。很多员工因为培训不充分,造成操作失误,从而导致设备出现故障、影响生产,甚至造成安全事故。2制造企业数字化转型过程中的风险应对措施2.1战略风险应对措施1)党的十九大提出要推动互联网、大数据、人工智能和实体经济融合,各地也出台扶持企业数字化转型的政策。例如,湖南省某市在 2022 年出台了 关于支持企业数字化转型的若干政策,政策一方面推行企
11、业要向制造设备数字化、设备联网上云、推进产品和服务智能化等方向转变,另一方面与高校合作,培养数字化高技能人才,支持职业技术学校开设数智能制造、数控技术等专业,向制造企业输送中级工以上的毕业生。同时,对企业和学校双向奖励。因此,制造企业应该将目光聚焦在省市出台的有关扶持政策,积极配合政府实施高效的数字化转型。2)企业应该把握好数字化转型的“度”,投入太多成本可能导致企业主营业务出现影响,投入太小会导致企业数字化转型效果不明显。因此,对于制造企业来说,应该循序渐进,先从某一业务进行试点,最后再扩展到全业务流程。3)制造企业高层领导者对数字化转型要有扎实的理论基础、积极的思想准备以及客观的未来展望,
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