员工关怀管理方案(全方位).doc

员工关怀管理方案
1. 目的
为贯彻执行公司以人为本的精神理念，体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此增进员工对公司的认同感、归属感及忠诚度，进而达到让员工保持更好的工作心态，与公司共同成长和发展，特制定本关怀管理制度。
2. 适用范围
适用于本公司全体员工，含非全日制工作人员、后勤人员等的关怀管理。
3. 职责
3.1. 人力资源部
² 负责本制度的修善与解释。
² 组织或督促相关人员落实员工关怀行为。
3.2. 职能部门和相关领导
² 依照本制度要求具体落实员工关怀行为。
4. 内容
4.1. 新员工关怀
4.1.1. 从员工应聘之时起，即严禁任何工作人员对应聘人员或新进人员有冷漠对待、苛刻责备、嘲讽讥笑等行为。
4.1.2. 凡有新进人员达到公司，必须由主管级或以上人员为其介绍公司的主要领导情况及他在工作环境中最多接触和协同工作的同事情况，并为其安排一位带教人员使其尽快融入公司，进入工作状态。
4.1.3. 新员工到岗前两个星期之内，上级主管须做不低于3次的访谈，了解其进入工作岗位后的工作状况及生活状况；人事主管须做不低于1次的访谈，了解其进入工作岗位后的工作状况及生活状况。
4.1.4. 新员工（上岗1月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处理方式。但对于屡教不改者或者已经造成重大事故者符合关于员工奖惩管理相关规定中应予辞退的，按辞退办理。
4.1.5. 每月度的部门例会增加新进员工（上次例会至本次例会期间入职员工）的发言及欢迎仪式，由部门经理亲自对新进员工表示欢迎和感谢，并邀请新进员工讲话或者发表自己的感想。
4.2. 节日关怀
4.2.1. 主管人员平时需多向下属员工发送关怀问候短信及节日祝福短信。中秋、春节两个节日公司总经理及主管人员需向全体员工发送致谢、祝福及问候的短信。
4.2.2. 人力资源部建立短信平台，代表公司向员工发送关怀问候短信及节日祝福短信及相关通知。
4.2.3. 中秋节、春节向全体员工发放100元福利，三八节所有女性员工发放50元福利。
4.2.4. 年终晚会：每年春节前组织一次全体员工集会（餐），邀请公司员工参加，并致以节日祝福。
4.2.5. 在每年中秋、端午节前，由人力资源部申请购买适当数量的月饼或粽子，于节前发放至员工手中。
4.2.6. 公司每次组织集体性聚会或者活动前需调阅员工信息资料，并酌情就有特殊信仰、禁忌、特殊生活习惯和本次聚会或者活动有所冲突的员工做出妥善安排。
4.3. 员工生病关怀及劳动保护
4.3.1. 凡生病员工，上级主管至少需短信问候并在归岗后表示慰问。对于生病住院和工伤的员工，至少由其上级主管与人力资源部主管一起进行看望慰问。生病住院并病情比较严重的，人力资源部组织高层领导（总经理）代表公司前往探望慰问，必要时邀请董事长陪同前往看望慰问。让病痛中员工深切感受到公司的关怀。
4.3.2. 员工家庭出现应急重大困难或病号，公司及时采买价值200元的礼品予以探望慰问，情况特殊的可以组织员工捐款。
4.4. 家庭拜访及亲属关怀
4.4.1. 员工家庭出现应急重大困难或病号，公司及时采买价值200元的礼品予以探望慰问，情况特殊的可以组织员工捐款。
4.4.2. 对于家庭困难员工和工伤员工定期家访慰问。
4.5. 生日庆祝
4.5.1. 人力资源部为新进员工办理入职手续时就员工的生日，生日信息需遵从地区习惯，并定期向组长级以上人员进行公布。
4.5.2. 凡员工生日，上级主管须亲自致以祝福问候（至少其上级直属主管需发短信祝福问候）。由人力资源部代表公司对员工给予祝福问候。
4.5.3. 员工生日免费午餐活动 凡是员工生日当天，公司食堂免费提供一份午餐，使大家在宏业上班有一份关爱，有一份温情。
4.6. 婚育贺仪
4.6.1. 员工结婚登记手续后，请于注册后半年内持结婚证至人力资源部备案。公司将致以结婚贺仪，转正员工200元，未转正员工100元。
4.6.2. 员工在子女出生后，公司会派专人慰问，3个月内凭小孩出生证明，公司将致贺仪200元。
4.6.3. 员工的直系亲属身故，公司拿出一份价值300元的吊唁礼单，公司领导或部门领导亲自吊唁。
4.7. 员工活动
所有员工均有机会参加公司定期或不定期举行的体育锻炼、娱乐活动和其它各项活动，如周年庆活动、年终晚会、“三八”妇女节主题活动、员工体育比赛、郊游等。
4.8. 其它关怀
4.8.1. 年度优秀员工公司除了进行表彰以外可组织一次外出游玩或者聚会，由总经理及公司主要管理人员陪同。
4.8.2. 每年定期或是不定期组织座谈会，和员工沟通了解员工诉求。