内训师代表发言.doc

内训师代表发言 第1篇：内训师评定仪式上的代表发言尊敬的各位领导，各位内训师伙伴： 大家下午好！今天，作为集团首批内训师的一员，在这里发言，我感到非常荣幸，也十分激动。首先，请允许我代表参与此次评审的全体内训师，向各位领导给予我们的鼓励和支持致以诚挚敬意，向人力资源部各位老师的辛勤工作表示衷心感谢！ 开展内训师培训，是集团公司挖掘内部潜力，加强人力资源队伍建设的一项重要举措；也是提升员工业务素质，助力企业稳健发展的基础性工作。去年10月至今，在集团人力资源和劳动保障部的精心组织下，我们这些原本在本职岗位中默默耕耘的员工，在内训师培训中得到了专业的训练、悉心的指导和宝贵的历练。经过半年多的学习、交流、探索和实践，每一位内训师都取得了明显的进步：工作中，我们更加认真、踏实、奋进，兢兢业业做好分内工作的同时，还能够统筹时间仔细领会所学知识、总结提炼业务经验，不断提升个人能力；受训时，我们始终保持“空杯心态”，以饱满的热情积极参与内训师培训活动，从课程设计、发声吐字、PPT制作等最基础的内容学起，一点一滴打磨自我、突破自我，直到站在台上面对上百人从容不迫地讲课，得到了难能可贵的锻炼机会，也取得了非常可喜的进步。 特别是今天上午的评审，每一位内训师伙伴都能够充分运用前期培训学会的技能、实践积累的经验，更严谨、更生动、更出色地呈现了丰富多彩的课程内容。这些课程涵盖经营管理、市场分析、风险管控、业务实操等诸多方面，既是对日常工作的再梳理、再总结；也是紧贴企业实际，落实降本增效，服务经营一线的有效尝试。我想，今天的评审，是对前一阶段学习成果的小结，我们在这里树立了信心，更看到了自身存在的差距和不足；今天的评审，更是一个全新的起点，作为内训师，我们深感责任重大，如何更贴近企业实际，传授好这些知识，就是今后努力的方向。从现在开始，我们将在实践中不断总结、历练、提升，努力当一名合格的广汇内训师。 一是围绕“三严三实”和“两学一做”，主动发声传递正能量。作为内训师，无论做什么工作，讲授什么课程，我们都将以“三严三实”、“两学一做”和“广汇坐标”为引领，严于修身、务实做事，持续加强学习，把精细化管理、降本能效的理念融入每一个科目当中；根据作风纪律整顿学习活动的总体要求，深入浅出解读各项制度，在实践中传达集团决策、弘扬企业正气，助力广汇发展。 二是坚持服务经营大局、服务生产一线，全力以赴履行职责。作为内训师，我们认同企业文化，熟悉企业情况，能够更好地将业务理论、规章制度与产业实际有机融合，增强培训内容的针对性和实操性。在今后的工作和学习中，我们将结合企业经营发展和一线生产管理的根本需求，扎实做好各项课程的开发设计，力争制作出理论更扎实、结构更充实、内容更务实的精品课程，通过全体内训师的共同努力，帮助更多员工树立坚定的理想信念、培养过硬的业务能力、形成踏实的工作作风，为广汇冲刺世界五百强、建设百年企业，做出我们应有的贡献！ 最后，再次感谢各位领导、集团人力资源部门对我们的信任和支持，我们一定会加倍努力，做出更优秀的成绩！谢谢大家！第2篇：内训师培训工作听起来很简单，做起来也不难，做好了，不容易。本人已经从事了近三年的培训工作，有过被客户投诉的惨痛经历，也有得到客户承认的心理满足，在此把自己的一点点心得写下来与诸位共勉。培训的技巧不能算博大精深，也算自成体系，自己的这点儿东西就算是抛砖引玉吧。 我们出去讲课，首先想到的不应该仅仅是完成一个培训工作，讲完一堂课，如果这样想，这个工作就做不好了。我自己在出去讲课的时候，首先想到的就是第一要让我们的学员没有白花钱；第二，要让他们得到正确，系统的知识；第三，一定要把培训这么一个简单的工作干出成绩。现在看来，也只有这样想，才能把这个工作做好。 刚才说的是一个心态问题。另外一个很重要的方面是技术。作为一名培训工程师，我们必须要对自己讲课的内容了如指掌，这是做好培训工作的前提。曾经有一位培训工程师，我问他，”你对J2EE掌握了吗？”，他回答的很精彩，”J2EE这么多的方面，博大精深，谁个敢说掌握？”，于是我又问，”那你以前开发过J2EE的应用吗？”，他告诉我没有，”那您怎么讲课呢？”，他回答的更精彩，”一个问路的人问我，到东直门怎么走？我告诉他往东，我需要去过东直门吗？不需要，讲课也是一样，我告诉学生怎么做，需要我亲自做吗？”很精彩的回答，不过可惜的是，这位工程师在他第一次讲课的第三天就出现所有的学生跑光光的情况.然后不久就被公司开除了。 为什么要讲这个故事呢？就是告诉我们要想把培训课讲好，就必须亲自实践课本里的知识和相关的技术，实践出真知。光说不会练的老师，早晚是要出丑的。学员要知道不是一个方向，方向的东西还用你来说？书店里面一本书只有几十快钱，里面全是方向，我自己看不好吗？为什么要花这么多钱听你的培训？讲课要讲出东西。还有一点要强调的，就是我们作技术培训的，不是去讲这个产品有哪些技术，支持哪些技术，这个不用我们讲，产品手册里面已经有了，学员也不想听这个。我们要讲技术怎么用，用在哪里，做什么的时候会用到这些技术。我们要给学员路线图，不是地图。 培训老师是一种工作，不过培训老师的工作不是把课讲完，而是把课讲好。我们每个人多多少少都会听过一些培训。当我们对这个培训的印象好的时候，往往都是对这个老师的印象好，而不会是因为课程本身的内容。再重要的内容，再先进的技术，如果讲课的老师照本宣科，语气半死不活、有气无力，说话吞吞吐吐、哼哼哈哈，我们都不会爱听，我们对这个课程的评价也绝对不会太高。课程讲的好的很重要的指标就是说话要流畅，这里有一个前面提到的技术基础的问题，同时还有一个方法的问题。备课是第一步，技术的熟练，并不等于课程的数量，技术好，不意味着课必然讲的好，所以在讲课之前必须要精心的准备教材，细致的备课。但是备课的时候也要注意，备课不是背课。 幻灯上面的每一项，幻灯下面的每句解释都背下来，在讲的时候照着背一遍，一个字不差，有用吗？幻灯上的文字学员自己不会看吗？课是一课一课的讲，不是一页一页的讲，我们备课的目的是能够贯穿起来课程的内容，细致的理解课程，特别地，我在这里建议我们备课地时候问自己一个问题：”编写教材地人为什么在这一页放这些内容？”如果这样，我们讲的课就能一页一页平滑过渡，学员就会觉得你行云流水，洋洋洒洒。讲课的时候，声音也很重要，记得有一次我去讲课，以前听过我的课的一位柴老师批评我的声音太高了，让我的声音要有高有低、抑扬顿挫，一则突出重点，二则也不会太累。讲课的过程是一个交互的过程，我们在讲课的时候特别要注意学员的反馈，特别要观察学员的表情，如果学员表现出困惑的表情，请务必停下来问一问。即便是学员脸上充满着自信和了解的神色，我们也要经常停下来，问一问。 刚刚开始讲课的时候自己经常要面对一种情况：刚才自己明明讲过了，怎么这位同学就是没听到呢，就是记不住呢？不由自主的我们就会想”怎么回事，这么简单的东西都记不住？”每到这个时候，请换个角度想一想，我们的学员都是成年人，每个人都是有个人的，家庭的，公司的一大堆事情缠身，一堂课1个小时，用在听课上，40分钟已经不错了。回想自己上学的时候，专心听课，又能听的进去多少呢？所以讲课的时候特别要把重点多作强调，一遍是不够的，至少两遍，还可以再多。 学生听到了，记住了，也仍然有可能问出简单的问题。为什么？没有理解，理解的不对。每遇到这种时候，我们一定要有耐心，没有耐心的老师不是好老师。我们必须要把握一种心态，就是要坚信一点”学生没有听明白，是自己的错。是自己没有讲清楚，是自己用的语言不合适，是自己不了解对方的情况。”首先，学生不明白是正常的，明白人用你去讲？让明白的人继续明白是无用功。 培训老师的价值就在于让不明白的人听明白。我们讲课一定要用学生能够理解的语言来讲课，讲课的时候是行云流水啊。学生一般没有太多时间去仔细琢磨老师的每一句话，所以我们说话如果象咱们某些专家写的书一样，通篇是拗口的复杂长句，怎么能把课讲好。如果这样的长句在读书的时候读到，我们可以仔细琢磨，我们都要仔细琢磨，更何况在课堂上？一下子听不明白的话不要说，不得不说的时候，要解释。 以前自己讲课没有讲好的时候，去求教过我的姑姑，一位非常有经验的小学老师，她告诉讲课其实很简单，也很难，简单在于原理简单，难在于实现很难，她问我，”如果你现在是一个小学老师，学生问你什么是2，你怎么回答他？”我想了一想，确实不好回答，然后她接着说”你也可以举起两个指头说，这就是2，举起两根粉笔，说这就是2，小孩子能明白吗？我会告诉他，比1多1个就是2。多简单？讲课要有基础，利用基础，在基础之上讲，那才能讲清楚。”然后她又告诉我，”怎么讲1呢？你可以告诉她一根筷子，一个粉笔，不过小孩子会问，那么考试考第一是不是1呢？这个时候你必须要告诉他，1可以表示数量，也可以表示顺序。这告诉我们什么呢？就是我们必须要知道十本书的内容才能把一本书讲好。”最后她又问我，”怎么讲0呢？”我当时很惭愧，因为不能举一反三的知道怎么讲，她告诉我”在一年级的时候，老师会告诉学生，0就是没有；不过到了二年级，0却又有了，我们必须告诉小孩0有温度。这里就是一个难点的问题，在讲0的时候，我们整堂课就是强调，0是有温度的，同时0既表示没有，也表示分界。”我们关于讲课的谈话就说到这里，她没有继续讲，但是我有继续想。我想，为什么不在一年级的时候就告诉小孩子0表示分界呢？大概是因为如果一下子给那么多的信息，小孩子接受不了吧，所谓欲速则不达吧。 毕竟我们作为培训工程师，不是给小学生讲课，大概不需要去讲 2、 1、0，受众的理解力都是很高的。从这个角度来看，我们讲课的难度降低了，但另外在另外一个方面，我面临着新的挑战。 作为一个工作了七年的工程师，我对其他的技术人员做出评价，或者看人的时候总是倾向于首先持怀疑的态度（这大概是因为我持相信的态度的时候总是犯错误吧）。将心比心，其他的技术人员可能也会保持这样的立场。所以我们作为培训老师，一站上讲台面对的可能就是质疑（这一点来讲，我们比小学老师要难受一点，小孩子没有太多的私心杂念，老师的话比爸爸妈妈还好使）。 所以我们必须在最短的时间内把我们的经验，我们的技术，我们的自信展现给学员，让他有个信任。所以我们必须表现出来，因为高超的技艺和丰厚的待遇，我们的生活非常富足（西装，领带，皮鞋）；因为经常讲课，所以对于投影仪的使用非常的熟练；课程内容很熟悉，以至于不需要看幻灯提示；因为自信，所以器宇轩昂，所以声音洪亮。 最后一点想说的就是对学员的问题的态度，这里说的是艰深的问题。如果学员问了一个自己不会的问题怎么办？如果学员把自己讲课中的错误指出来怎么办？直白的说，其实这是一个让人很没面子的事情。但是正确的态度只有一个，承认自己的无知和错误，然后认真的求解和求教，并及时反馈。我们不需要担心客户会不会觉得自己水平不行，会不会投诉。如果技术好，瑕不掩瑜；如果技术不好，准备的不充分，还死要面子，恐怕更容易被投诉。事情就是这样。不过这些只是辅助手段，归根结底要靠我们的技术深度，对课程的理解，对于学生的反馈的细致观察，授课技巧的灵活运用。 附录：IT培训工作规范 1 能熟练使用投影仪、笔记本电脑及其相关连接和切换。 2 授课时要站姿标准、手势规范、态度具有亲和力，尽量避免口头禅和其他不雅的行为，保持良好的仪态和风度。 3 授课时尽量不看笔记本电脑，依据投影屏幕的内容，面向学员教学，保持得体的眼神交流。 4 授课前，要认真备课，成竹于胸，注意教学内容的连贯性、充分考虑学员的接受能力、深入浅出，循序渐进，并能超前考虑到所授内容的重难点，找出行之有效的突破方法。 5 要精心准备上课前的”开场白”，运用概括性的语言阐述全课内容，做到精彩、精练，使学员在听课前目的明确、思路清晰。 6 授课期间，要注意知识点的落实，将每一张幻灯片讲透，不能简单的照本宣科，每讲完一节，要注重归纳和小结，了解学员的接受程度，判断是否达到预期效果，并依据实际情况调节自己的教学进度和节奏。 7 鼓励学员不懂就问，带着问题听课，对待学员提出的问题，要耐心细致的予以解答，遇到自己无法正确回答或时间来不及的情况下，可以课后交流。严禁不懂装懂，糊弄学员或拒绝回答。 8 授课过程中的英文单词要发音准确，除专业术语之外尽量避免使用英文。 9 授课时，做到讲解生动、气氛活跃，课上注意审时度势，当学员出现反应疲惫、兴趣不高时，可以用品味较高的故事、笑话来调节活跃气氛，消除疲惫。还可讲授一些自己驾驭起来得心应手的知识点或生动的实例来充实课堂。 10 课后及课间休息时间注重与学员多交流，及时总结课堂得失，归纳整理学员的提问及自己的解答方法，作为素材丰富公司的相关论坛，对于所遇到的棘手问题，要认真解决或通过其他渠道解决并及时反馈给相关学员。 谚语4条 学习谚语： 1、知识是智慧的火距。 2、劳动是知识的源泉，知识是生活的指南。 成语谚语： 1、知识就是力量。 2、边学边问，才有又学 203班，姜涵 第3篇：内训师总结内训师年度总结 内训师年度总结 的训练。也是提升表达能力的机会。在课程中，80%采用自己的案例来做分享，这个也是我自己课程的特色吧，说出自己的故事是最可以打动学员的，我当坚持。在讲到行业本质的时候，我即兴结合行业做了发挥，这个也非常好有指导作用，这个也是我个人的研究所得，我相信对学员是有启发的。2201X年10月27日下午，在富力桃园会所内不时传来一阵欢声笑语，呈现出一片和-谐热烈的气氛。原来是来自富力集团的内训师和广州z地产及物业的培训师齐聚一堂进行分享交流会。不同的是两个公司的文化背景、每个人的工作岗位，相同的是都拥有一颗好学进取的心整个交流会在轻松、和-谐的氛围中进行，通过找朋友、铿锵四人帮等游戏和讨论环节，来自两个公司不同部门的讲师们畅所欲言，尽情分享日常授课中的宝贵经验和趣闻趣事，通过这样一个另类的方式，双方建立起融洽的关系，为今后进一步沟通和交流奠定了良好的基矗找到了，新朋友就是你!课间轻松游戏使课堂气氛愈加热烈主题讨论热烈积极铿锵四人帮精彩对话富力地产人力资源中心王自后副总经理结束致辞最后，让我们从其中一位参加了当天活动的培训师，来自广州z物业认证讲师的随行小记中，一同感受当天活动的精彩内容。与同行交流，为进步努力!找朋友下午2:00,活动大厅一阵掌声响起，我们的两位美女主持： z的张敏，富力的阿秋，迈着轻盈的脚步走上前台： z富力的同事大家下午好，非常感谢大家的到来，我们是，为了今天的交流，我们特意做了同样的发型，我们是twins组合，引来一片掌声和欢笑，美女主持兰心惠质!”为了大家更快的认识与交流，我们的 群众的智慧是伟大地，这一次陈松为代表的一组又是出尽了风头，竟写完了正面写背面。字虽然多了点，条数也不少，但确是内容启发性较强，引来大家笑声的同时，大家感悟颇多埃 加组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动，按照目标管理考核细则全面开展工作 一年年，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。截止今日，已提前顺利完成了管理初下达的全年征稽任务，得到了上级领导的一致好评。现将今年工作总结 一、在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的司机可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数司机是理解和支持我们的工作的，由于我站所处的特殊地理位置，距前方高速公路收费口进数公里，造成有重复收费的假象，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费。尽量不发生争吵现象，避免长时间堵塞道口，维护正常的收费秩序。 二、收费工作方面不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作： 收钱、打票、找零，年复一年重复着同样的话“您好、请缴费、再见”，面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识，了解熟悉周边环境及路况，为驾乘人员当好指路牌。在收费过程中保持微笑服务，做到以理服人，仔细认真核对票号、车辆吨位及型号，确保收足费、收好 费，尽量不带情绪上班，规范操作设备，同时平时注意设备的整洁和维护，尽量避免故障的发生，从而从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。 三、安全卫生方面安全方面，每月两次工作例会中都会提起，做到注意上下班途中、过道口的安全，做到钱票的安全，加强安全意识，真正意义上做到警钟长鸣，紧绷安全弦，使“安全责任重于泰山”不再成为一句空谈！卫生方面，上班期间注意保持收费亭、收费区域、包干区的整洁，做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角。XX年是充满挑战的一年，也是收获的一年，我们在取得成绩的同时，也存在着许多需要改进的地方，在新的一年即将到来之际，我将总结经验，克服不足，力争在明年更上一个新的台阶！第4篇：内训师竞选演讲稿 尊敬的各位领导： 大家好！ 很荣幸，能够在这里参加竞选，非常感谢大家给我提供这次竞聘演讲机会。我叫张艳，毕业于天津软件学院，09年进入联通公司客服热线。我竞聘的是培训师。希望通过参与竞聘，一方面可以提高自身能力，给自己以信心，另一方面可以在今后的工作中不断充实自己，鞭策自己。 我竞聘的优势在于： 第一：有良好的思想品德修养，一贯注重个人品德素质的培养。尊重领导、团结同事，工作认真负责，办事公平，对工作对同事有爱心平常心和宽容心，严格要求自己，有团队精神。 第二：有强烈的事业心和高度的责任感。在工作中能吃苦耐劳，以身作则，全身心投入到自己所热爱的事业当中，并且对新知识新事物接受能力强，自学能力强。 第三：有较强的工作能力和一定的培训经验。“以认认真真履行职责，扎扎实实搞好工作”为信条，努力把工作做到最好。 如果我能有幸竞聘成功，我将在以后的工作中做到以下几点： 第一：认清培训工作的重要性。培训是“企业持续竞争力的发动机”。培训工作重在观念的改变，不仅仅是教员工学会新的知识新的业务，也要激励员工，使他成为热爱工作挑战工作的人。 第二：在工作上要创新，全方位多角度地思考问题，强化服务意识，提高服务层次和服务质量。从知识上不断充实自己。作为一名培训师，除了要有强烈的使命感受，还要有广度和深度，知识面必须广泛，只有这样才能更好的开展工作，提高全体员工的文化修养。 我相信，凭着我爱岗敬业的工作热情、脚踏实地的工作态度和多年来丰富的工作经验，我一定能把培训师的工作做好。我一定会好好把握，不管竞聘的结果会如何，我觉的能参加到这次竞聘，本身就是对自己的一次历练，一次挑战，这将会使我终生难忘，也许将会成为我人生的一个转折点.如果我能有幸得到这个机会，我一定不会让大家失望，我一定会以我的实际行动来为我所热爱的事业奉献我的青春和热情，决不辜负领导和同事对我的期望，让青春在拼搏进取中闪光！为公司的培训带来新的亮点，开拓出新的局面，谢谢大家！