汽车行业4S店管理制度汇编.doc

公
司
管
理
制
度

二零一五年十二月二十五日修订

目 录
第一章 管理制度总则 …………………………………………………3
第二章 员工管理守则 …………………………………………………5
第三章 仪容仪表制度 …………………………………………………6
第四章 财务管理制度 …………………………………………………11
第五章 人事管理制度 …………………………………………………13
第六章 考勤管理制度 …………………………………………………17
第七章 行政管理制度 …………………………………………………19
第八章 卫生管理制度 …………………………………………………20
第九章 晋升管理制度 …………………………………………………26
第十章 奖惩管理制度 …………………………………………………27
第十一章 安全保卫制度 …………………………………………………29

第一章 管理总则
第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。
第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。
第三条 禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
第四条 公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉的行为。
第五条 公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。
第六条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第七条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
第八条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。
第九条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。
第十条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。
第十一条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。
第十二条 公司尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。
第十三条 公司为员工提供社会保险等福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。
第十四条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。
第十五条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十六条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。
第十七条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。

总经理签字：____________________________
生效日期 ： ____________________________

第二章 员工守则
第一条 遵纪守法，忠于职守，克己奉公。
第二条 维护公司声誉，保护公司利益。
第三条 服从领导，关心下属，团结互助。
第四条 爱护公物，节约开支，杜绝浪费。
第五条 努力学习，提高水平，精通业务。
第六条 积极进取，勇于开拓，创新贡献。

第三章 仪容仪表制度
第一节 总则
第一条 为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，特制订本规范。
第二节 仪容仪表
第一条：男员工着装
1、西装套装：
（1）西装
工作时间必须穿着色素雅的深色套装，西装要干净、平整，裤子要熨出裤线。西裤的长度应正好触及鞋面。袖口商标必须剪除，保暖衣裤不得从领口、袖口或裤管口露出等。工作时一律不允许穿休闲裤、牛仔裤。
（2）西装的纽扣
西装若是三粒扣子的只系上边两粒，两粒扣子的只系上面的一粒或全部不扣。
（3）西装的衣袋
胸袋必须空着，不能装纸笔等物品。尽量避免其他衣袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得臃肿，不适合商务场合。
2、衬衣：
衬衣须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口。长袖衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出2CM左右为宜，领子应略高于西装领，下摆要塞进西裤。注意领口和袖口要保持干净。袖口的扣子需扣好，不得高挽袖口。
3、领带：
领带要求干净、平整不起皱。此外，领带的长度要合适，打好的领带节必须与衬衣领口扣紧，不能松松垮垮，领带节必须位于左右衣领正中间，领带尖端恰好触及到皮带扣，领带的宽度应与西装的宽度和谐。
4、鞋袜：
（1）袜子
袜子宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜。袜子着色要与西装协调，袜子必须是深色。
（2）皮鞋
穿西装一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，保持鞋子的光亮及干净，皮鞋的颜色为深色，不能穿皮凉鞋，网眼皮鞋等裸露脚趾的非正装皮鞋。
第二条：女员工着装
1、西服套装及套裙：
（1）西服套装
要用匀称平整柔软丰厚，悬垂挺括，手感较好的面料。上衣的袖长以恰好盖住着装者的手腕为好，上衣不可过于肥大或包身。不起皱，做到上衣平整、裤线笔挺。
（2）套装上衣
套装上衣的衣扣必须全部系上。不得解开，上衣的领子要完全翻好，有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。
（2）套装裙子
裙子要穿得端端正正，上下对齐。套裙上不宜添加过多的点缀。服装尺寸不得过紧。裙子长度不得少于20公分（裙下摆不得小于膝上10公分）。
2、衬衣：
衬衣必须合身，袖长至手腕，衬衫的领围以插入一指大小为宜，衬衫应轻薄柔软。不挽袖，不漏扣，不掉扣除；领口与袖口处尤其要保持干净。
3、鞋袜：
（1）袜子
如穿套裙，袜子的颜色应是肤色，袜子的款式必须是长筒袜，不能穿破损或脱丝的丝袜。不能赤脚不穿袜子。丝袜的袜口不应低于裙子的下缘。不要穿黑色网络带点的丝袜。穿西裤时袜子的颜色应是深色或肤色。
（2）鞋子
应是高跟鞋或中跟鞋。不可以穿凉鞋、拖鞋、布鞋等非正装皮鞋，皮鞋的颜色应为深色。避免鞋跟过高、过细。
第三条：特殊情况下的着装
特殊情况下，可以根据现场不同情况和需要酌情换装。特殊情况是指如：孕期女员工、汇报演出、因公外出，工服清洗等其他特殊情况。
第四条：须发
女员工前发不遮眼、后发不超过肩部，过长可梳起，不梳怪异发型。男员工后发根不超过衣领，不盖耳，不留胡须。所有员工头发应保持整洁光鲜，不允许染除黑色外的头发。
第五条：化妆
女员工上班应着淡妆，不允许浓妆艳抹；避免使用气味过浓的香水和化妆品。
第六条：饰物佩戴
男员工除正装手表、眼镜及婚戒可以佩戴外，其他饰物一律不允许佩戴。女员工可佩带眼镜，婚戒、项链、耳钉及正装手表，其他饰物一律不允许配戴。（注意:不可佩戴有色眼镜）
第七条：工牌配戴
员工上班时必须佩戴工牌，统一佩戴在左胸处，不能歪斜、遮挡；要爱护工牌，保持工牌的干净、整洁。
第八条：个人卫生
保持面部清洁，眼、耳清洁，不允许残留眼屎、耳垢；保持手部干净，指甲不允许超过指头2mm，指甲内不允许残留污物，不涂有色指甲油；
员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。
上班前不允许吃易散发刺激气味的食品，保持口腔清洁，口气清新无异味。
第九条：仪容仪表检查
各部门负责人检查本部门员工的仪容仪表，如发现不合格者，立即纠正；员工每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能在办公区域或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间整理。

第三节 仪态行为
第一条：形态规范
1、站姿要求
站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑。双手不叉腰、不插袋、不抱胸。站立时，身体不东倒西歪，不要依墙而立。
2、坐姿要求
落坐时声音要轻，动作要缓。必须坐姿端正，不得坐在椅子上前俯后仰、摇腿翘脚，或将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。
3、行姿要求
行走时轻而稳，注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。走路时男士不扭腰，女士不晃臀，行走时不可摇晃头脑、吹口哨、吃零食，不要左顾右盼、手插口袋或打响指。不与他人拉手、搂腰搭背，不奔跑、跳跃。
4、手姿要求
谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感。一般来说，手掌掌心身上的手势是虚心的、诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应手掌心向上，上身稍前倾，以示敬意，切忌以手指或笔尖指向别人。
5、 点头鞠躬
一般我们用的点头示意较多。主动问好，打招呼。点头时，目光要看着对方，离开时，身体微微前倾，颌首道别。
第二条：行为举止
1、 举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规范。禁止各种不文明的举动。如：吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等。在工作场所及平时，均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物。
2、 不在办公区域内大声喧哗、打闹、谈笑、哼唱、歌唱、吹口哨等；办公区域谈工作应轻声，不得让与事无关的人听见，影响他人工作。工作时间不得谈论个人私事、家庭琐事。
3、 手势适宜，宜少不宜多，不用手指指点点。与人交谈时双手不要插入衣裤兜，不要双臂抱胸。
4、 走路脚步要轻，操作动作要轻。在通道、走廊里与同事相遇应点头行礼以示致意；遇到上司或客户要礼让，不能抢行；
第四节 语言规范
第一条：言谈举止
1、 与客户谈话要全神贯注用心倾听，眼睛要看着客户面部（但不要死盯），要等谈话者说完，不要随意打断别人谈话。
2、 与客户交谈时，不要有任何不耐烦的表示，要面带笑容，要有反应。不可心不在焉，对没听清楚的地方要礼貌的话客户重复一遍。
3、 不聚堆闲聊，高谈阔论，大声喧哗，争吵辩论。
4、 说话注意艺术，多用敬语，“请”“谢”字不离口。

第二条：表情
1、 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；
2、 要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感；
3、 要不卑不亢，给人以真诚感；
4、 要觉着稳重，给人以镇定感；
5、 要神色坦然、轻松自信，给人以宽慰感；
第三条：电话礼仪
1、 接听电话：
（1） 所有来电，务必在三响之内接听；
（2） 话筒和嘴唇距离2.5到5CM，声调要自然清晰、柔和、亲切，声音不要过高，亦不要过低，以免对方听不清楚；
（3） 接电话首问语“您好，永城裕达雪佛兰4S店”；
2、 拔打电话:
（1） 预先将电话内容整理好（以免临时回忆而浪费时间）。
（2） 对方接起电话后，致意简单问候。如：“您好”。
（3） 作自我介绍。简略说明公司名称、部门、姓名。
（4） 致谢语、再见语。
（5） 等对方放下电话后，自己再轻轻放下。
第四条：会议规范
1、遵守会议时间，准时或稍提前几分钟到会，听从会议组织者安排。
2、参加会议应按标准着装并佩戴工牌。
3、会议五分钟前相关人员应提前做好准备（会议记录，拍照/视频、电脑、投影等）。
4、会议期间，他人讲话或发言时要保持安静，不得私下窃窃私语；不得随意走动或出入会场；不得吸烟；手机设置于振动或静音状态，如有手机电话接入，应酌情接听，如需接听，应迅速离开会场接听。
5、会议结束后应将所坐座椅摆放整齐或插入桌子下面，并按顺序离开会场。
第五条：办公礼仪
1、出入房间：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答后再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。离开房间时先告别是，出门并轻关门。
2、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；剪刀等利器，刀尖身着自己。
第五节 意识规范
第一条:职业道德
1、忠于职守，爱岗敬业。员工要热爱企业，服务企业，忠于职守，精益求精，对工作充满热忱，在工作中找到快乐。
2、恪尽职守，尽职尽责。每位员工要一丝不苟地完成自己的工作，严格按照规定办事，有问题及时报告或向有关领导反映。
3、坚持原则，敢于负责。对自已出现范围内的工作，要坚持原则，高标准、严要求，敢抓敢管，严格履行管理职能。
5、不断学习，持续改进。认真学习专业知识，不断提高专业技术水平和管理能力，在工作中不断创新。

总经理签字：____________________________
生效日期 ： ____________________________
第四章 财务管理制度
第一节 总则
第一条 为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。
第二条 财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约，精打细算，在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。
第三条 公司的财务工作，必须执行本制度。
第二节 财务机构与会计人员
第一条 公司设立财务部，并根据业务需要配备必要的财务会计人员。
第二条 财务部负责人领导财务部的工作，在总经理的领导下主持公司的财务工作。
第三条 财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。
第四条 财会人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向上级财务部门报告。
第五条 财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。
第六条 银行帐户必须遵守银行的规定开设和使用。银行帐户只供本单位经营业务收支结算使用，严禁出借帐户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、转帐套现。
第七条 根据已获批准签订的合同付款的，应严格按合同规定的期限付出，不得早付或迟付，也不准改变支付方式和用途，非经收款单位书现正式委托，也不准改变收款单位（人）
凡委托其他单位（人）代付款的，一律上报总经理批准。
第八条 财会人员力求稳定，不随便调动。
财会人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。
移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、公章、实物及未了事项等。移交交接必须监交。
第九条 正常的办公费用开支，必须有正式发票（收据），印章齐全，经手人主管人签外，经经理或其授权人批准后方能报销付款。公司员工的差旅费，由各部门经理审核，再由财务负责人审核签字后，报总经理审批报销。
第十条 严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批手续不完备的资金使用事项，都有权且必须拒绝办理。否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。
第十一条 银行帐户印鉴的使用实行分管并用制。即：财务章由出纳保管，法人章由会计负责人保管，不准由1人统一保管使用。印鉴保管人临时出差时由其委托他人代管。法人章不经过总经理的许可不可以随便使用。

总经理签字：____________________________
生效日期 ： ____________________________

第五章 人事管理制度
第一节 总则
第一条 为进一步完善人事管理制度，根据国家有关劳动人呈法规、政策及公司章程之规定，制定本制度。
第二条 公司执行国家在关劳动保护法规，在劳动人呈部门规定的范围内有权自行招收员工，全权实行劳动工资和人事管理制度。
第三条 公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘（雇）用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。
第四条 公司劳动人事部，负责公司的人事计划、新员工的培训、奖惩、劳动工资的编制及执行、劳保福利等项工作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。

第二节 编制及定编
第一条 公司各职能部门用人实行定员、定岗。
第二条 公司各职能部门的设置、编制、调整或撤销，由人事经理提出方案，总经理批准后实施。
第三条 因工作及业务发展需要，各部门需要增加员工的，必须按规定实施。特殊情况必须提前聘用员工的，一律报总经理审批。
第四条 劳动人事部负责编制年度用工计划及方案，供总经理参考。

第三节 员工的聘（雇）用
第一条 各职能部门对聘（雇）用员工应本着精简原则，可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。
第二条 公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同
第三条 公司聘用的员工，一律由公司按照需要和受聘人的实际才能予以聘任。
第四条 各级员工的聘任程序如下：
1.总经理，由更高一级的部门聘任；
2.部门经理，由人事经理和总经理聘任；
3.其他员工，经总经理批准后，由人事部和用人部门经理聘任。
上述程序也适用于各级员工的解聘及续聘。
第五条 各职能部门确需增加员工的，按如下原则办理。
1.先在本部门或企业内部调整；
2.内部无法调整的，由用人部门提出计划，报总经理批准后，由劳动人事部进行招聘。
第六条 新聘（雇）员工，用人部门和受聘人必须填写“雇用员工审批表”和“员工登记表”，由用人单位签署意见，拟定工作岗位，经劳动人事部审查考核，符合聘雇条件者，先签试用合同，经培训后试用一到三个月。
第七条 新员工正式上岗前，必须先接受培训。
培训内容包括学习公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等，岗前培训由劳动人事部负责。
员工试用期间，由劳动人事部会同用人部门考察其现实表现和工作能力。
试用期间的工资，按拟定的工资75%发放。
第八条 员工试用期满5天前，员工填写转正申请表，写述职报告，由用人部门作出鉴定，提出是否录用的意见，经劳动人事部审核后，报总经理审批。批准录用者与公司签订聘（雇）用合同。

第四节 工资、奖金及待遇
第一条 公司全权决定所属员工的工资、待遇。
第二条 公司执行按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资。
第三条 员工的工资，由决定聘用者依照前条规定确定，按期编制公司员工工资、奖金、福利方案；由劳动人事部行文通知财务部门发放。
第四条 公司鼓励员工积极向上，多做贡献。员工表现好或贡献大者，所在部门可将材料报审，经总经理批准后予提级及奖励。
第五条 公司按照国家有关规定为员工办社会保险。员工享有相应的福利待遇。
第六条 公司执行国家劳动保护法规，员工享有相应的劳保待遇。
第七条 员工的奖金由公司根据实际效益按有关规定提取、发放。
第八条 员工享有工伤保险待遇。

第五节 假期及待遇
第一条 员工按国家法定节假日休假。因工作生产需要不能休假的，安排补休。
第二条 员工按国家规定享有婚假：法定婚假3天，晚婚（男25周岁、女23周岁）假13天，假期内工资照发。
第三条 产育假：
1.女23周岁以下生育第一胎的，产假98天，其中产前休假15天；生育时难产的（如剖腹产、III 度会阴破裂等）可增加产假15天；
2.女24周岁以上生育第一胎的，产假128天；难产可增加15天；
3.产假期满后至婴儿1周岁，每工作日享有哺乳假1小时。
5.产假期间，工资照发，不影响原有福利待遇。
第四条 员工的直系亲属（父母、配偶和子女）死亡时，丧假3天，假期内工资和津贴照发。

第六节 辞职、辞退、开除
第一条 公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。
第二条 试用人员在试用期内辞职的应提前三天向劳动人事部提出辞职报告，到劳动人事部办理辞职手续（但是试用期不到一个月的辞职没有工资）。
用人部门辞退试用期人员，须填报“辞退员工审批表”，经批准后到人事部办理辞退手续（被辞退的员工可以领到工资）。
第三条 员工与公司签订聘（雇）用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用人部门不准无故辞退员工。
第四条 合同期内员工辞职的，必须提前1个月向公司提出辞职报告，由用人单位签署意见，批准后由劳动人事部办理辞职手续。
第五条 员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。
第六条 员工必须服从部门安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。
第七条 公司对辞退员工持慎重态度。用人单位无正当理由不得辞退合同期未满的员工。确需辞退的，必须填报“辞退员工审批表”，提出辞退理由，经人事部核实，对符合辞退的员工经上级领导批准后，通知被辞退的员工到人事部办理辞退手续。未经人事部核实和领导批准的，不得辞退。
第八条 辞退员工，必须提前1个月通知被辞退者。
第九条 聘（雇）用期满，合同即告终止。员工或公司不续签聘（雇）用合同的，到人事部办理终止合同手续。
第十条 员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。
第十一条 员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，劳动人事部不予办理任何手续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。
第十二条 公司对被裁退的员工（因违反公司规定被辞退的不算），按其在公司的工龄计算每年发给其1个月工资。不满1年的按1年计。

第八节 员工福利
第一条 员工生日的当月，凭身份证可以直接在财务处领取100元的生日券。
第二条 “三八”妇女节，中秋节，春节等节日，公司会发给员工一定的节日礼物。
第三条 公司一个季度会举行一次聚餐活动。

总经理签字：____________________________
生效日期 ： ____________________________
第六章 考勤管理制度
第一条 为加强劳动管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制订本制度。
第二条 员工必须按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离开工作岗位，外出办事须经所属部门负责人同意。
第三条 人事部负责考勤统计，每月将员工出勤情况汇总后按公司薪酬制度编制工资表，报财务部门审核。
第四条 严格请、销假制度。员工因私事请假3天以内的（含3天），由主管部门的领导批准，3天以上的报总经理批准并告知人事部，公司部门负责人请假，一律由总经理批准，请病假必须持有医院证明，并经领导批准，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
第五条 旷工一次按日工资的两倍扣除，旷工两次按日工资的三倍扣除，旷工连续三天，视为自动离职，并扣除当月五天工资。
第六条 上班时间禁止外出办私事、饮茶、违反者当天按旷工处理。
第七条 迟到、早退按月累计并且以打卡为依据，第一次扣10元工资，第二次扣20元工资，第三次扣30元工资，第四次扣50元工资，第五次按旷工1天执行，第六次按旷工2天执行，第七次按旷工3天执行，第八次及八次以上直接开除；如果忘记打卡，可以有部门经理签字证明，但是最多不能超过三次，第四次按迟到论处，特殊原因例如停电等除外。
第八条 公司鼓励员工休息，但是员工因工作原因连续一个月都不休息的应补助100元。
第九条 员工在下班后连续加班超过三个小时的，公司给予员工20元的晚餐补贴，但是加班必须向部门经理申请，并且得到部门经理的同意和核实。
第十条 员工按国家规定享受公休假、婚假、产育假时，必须报主管领导批准，未经批准者按旷工处理。
第十一条 员工病假期间只发给工资，具体按如下执行：病假工资基数按当地最低工资标准，职工疾病或非因工负伤连续休假在6个月以内的，企业应按下列标准支付疾病休假工资：
1)连续工龄不满2年的，按本人工资的50%计发；
2)连续工龄满2年不满4年的，按本人工资60%计发；
3)连续工龄满4年不满6年的，按本人工资的70%计发；
4)连续工龄满6年不满8年的，按本人工资的80%计发；
5)连续工龄满8年及以上的，按本人工资的100%计发

总经理签字：____________________________
生效日期 ： ____________________________

第七章 行政管理制度
第一节 总则
第一条 为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，制定制度。
第二节 文件收发规定
第二条 公司文件由指定的拟稿人拟稿，公司文件由行政经理拟稿。文件形成后，由总经理签发。
第三节 文件打印、复印管理规定
第一条 文印人员应遵守公司的保密规定，不泄露工作中接触的公司保密事项。
第二条 复印机由专人管理，非专管人员不准乱开机复印。
第三条 公司全体员工应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗、费用。对种设备应按规范要求操作、保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。
第四节 办公用品领用规定
第一条 公司各部门所需的办公用品，由行政办公室统一购置，各部门按实际需要领用。
第二条 所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止贪污，努力降低消耗、费用。
第三条 购置日常办公用品或报销正常办公费用，购置大宗、高级办公用品，必须按财务管理规定，由部门经理填写物品申购单，报总经理批准后由行政部门购置。
第五节 电话使用规定
第一条 电话为办公配备，禁止员工为私事拨打长途电话。
第二条 联系业务时应尽量减少挂发长途电话，降低费用。
第六节 车辆使用管理规定
第一条 公司车辆必须为公司业务服务，各部门公务用车，由部门领导做好登记，说明用车事由、地点、油耗，公里数，时间等，由销售部负责。
第二条 车辆在下班后或节假日应按指定的地点停放，并采取必要的防盗措施。
第八章 卫生管理制度
第一节 总则
第一条 为了加强公司卫生管理，使公司的卫生管理和文化建设提升到一个新的层次，给大家营造一个整洁舒适的办公环境，特制定本制度。
第二条 本规定适用于全体员工。

第二节 各个区域操作规程标准及检查标准

一、展厅大堂清洁
日常保洁项目
1.1入口处脚垫每日清理、吸尘。
1.2地面牵尘
1.3擦净玻璃、门窗，把手的各种印迹。
1.4擦净各种器具、服务设施、各种摆设及装饰物。
1.5擦拭标志、指示牌、服务台。
1.6垃圾桶、烟灰缸的更换倾倒、清洁（烟头不能超过3个）
1.7绿色植物掸尘、盆架的擦拭。
2.巡查检查标准
2.1桌椅干净，整洁，手摸无灰，无污渍
2.2地面光亮，表面洁净，没有污渍，没有杂物
2.3烟灰缸及时清理，表面洁净，烟头不能超过三个
2.4纸篓及时更换垃圾袋，杂物不能超过2|3
2.5刊物架：表面无灰尘，刊物摆放整齐
玻璃门无水迹、手印、污迹

二、 客户休息区清洁
1.日常保洁项目
1.1桌、椅子：每日擦拭一次，整洁干净，做到无尘土，无污渍。
1.2烟缸：及时倾倒、清洗，保持洁净。
1.3刊物架：每天清洗一次，保持表面无灰尘，刊物摆放整齐。
1.4地面：每天拖拭一次，做到光亮，无垃圾杂物。
2.巡查检查标准
2.1桌椅干净，整洁，手摸无灰，无污渍
2.2地面光亮，表面洁净，没有污渍，没有杂物
2.3烟灰缸及时清理，表面洁净，烟头不能超过三个
2.4纸篓及时更换垃圾袋，杂物不能超过2|3
2.5刊物架：表面无灰尘，刊物摆放整齐

三、办公室清洁操作规程标准
日常保洁项目
1.1清洗烟灰缸，倾倒纸篓等。
1.2抹净办公桌（办公设施）、会议桌、文件柜、沙发、茶几等办公用具。
1.3擦净门，窗，把手，玻璃。
1.4电话擦拭，电脑屏幕，键盘擦拭
1.5地面拖地
1.6局部处理污迹。
巡检检查标准
2.1纸篓：内部杂物不超过2|3，无异味
2.2地面没有明显污渍
2.3室内设施：摆放整齐，手摸无灰尘、无杂物。
2.4玻璃：手摸无灰尘，目视干净无污渍
2.5桌面整齐，不能放吃的零食等，文件等物品摆放整齐
2.6柜子里的物品摆放整齐
四、 公共区域保洁操作规程

日常保洁项目
1.1清洁走廊，楼梯地面。
1.2抹净走廊墙壁，通风口、灯箱、指示牌、消防栓等设施。
1.3抹净楼梯扶手，栏杆。
1.4擦拭墙围、踢脚板。
1.5擦拭窗户玻璃、窗台。
巡检检查标准
2.1地面不能有明显污渍，黑斑块
2.2扶手摸的时候没有灰尘
2.3玻璃明亮，应该没有明显灰尘和污渍
2.4门前范围内花坛、台阶、地面无烟头、纸屑、果皮等杂物
2.5花盆内干净无杂物，无蚊虫、无异味、无枯枝，盆体干净，摆放位置标准，消防器材（灭火箱、消防栓）无尘、无污迹

五、卫生间清洁操作规程标准
日常保洁项目
1.1冲刷便池，洁厕剂清洁马桶便池，每天清刷一次，做到无污物，无异味。小便池香球放两个，用去2/3即更换。
1.2倾倒纸篓、垃圾桶。垃圾桶最多不能超过2/3即更换
1.3拖擦地面，洁净、干爽不留水迹。
1.4擦拭台面、面盆、水龙头、玻璃镜。
1.5擦拭门窗，隔板、卫生设施、门把手及开关。
1.6喷空气清新剂或者熏香，保持室内空气清新，无异味。
1.7及时补充日用品洗手液、手纸等
1.8下水如有堵塞现象，及时上报，请有关部分组疏通，报修、维修要及时，发现问题及时上报
1.9设备（烘手器、开关、暖气罩、手纸架、洗手液盒、门锁）无尘、无污物，墩布池干净，墩布码放标准，无杂物，清洁工具、物品码放整齐，不囤积
2.巡查检验标准
2.1便池：无异味，目视表面无污物。
2.2纸篓：内部杂物不超过2|3，外围洁净无污渍。
2.3洗手池：无堵塞，无污渍，光洁明亮。
2.4镜面：目视无水印，干净光亮。
2.5室内设施：摆放整齐，手摸无灰尘、无杂物。
2.6玻璃：手摸无灰尘，目视干净无污渍。

六、儿童游戏区
1.日常保洁项目
1.1沙发保持整洁，干净
1.2桌子每天擦拭一遍，整洁干净，无污渍
1.3保证儿童游戏区玩具的卫生，每天擦拭一遍秋千座椅
巡查检查标准
2.1沙发整洁没有污渍
2.2桌子干净无杂物，无污渍
2.3地面无杂物

七、维修车间清洁内容及标准
日常保洁项目
1.1控制面板及按钮：每日清洁一次，随时保持做到无印痕，油腻手印。
1.2地面：每周清扫拖抹一次，随时保持做到无垃圾，无杂物，无泥沙，光洁明亮。
1.3下水槽：每周清理一次，做到槽内无杂物、无泥沙堵塞。
2.巡查检验标准
2.1地面：目视无杂物、垃圾、干净整洁，没有污渍。
2.2水池：池内无杂物，池壁无污渍。
2.3下水槽：无积水、无积沙、无杂物
2.4控制面板及按钮保证干净无污渍
2.5保证车间物品，工具摆放有序整齐，及时整理

第三节 卫生区域划分及责任人

卫生区域划分
责任人
展厅车辆，物料，大厅各个桌子，洽谈室，销售使用的各个办公室，展厅门窗和服务台，东边从减速带至西边交车区南到围墙，北到大门，车库卫生
销售部
售后接待使用的各个办公室，售后接待处直至北门的区域，接待处和客户休息区玻璃和桌椅，北门及接待处对着的通道直至第一车间门口
售后接待
车间正对着的通道直至洗车间区域，车间所有区域和设备，车间办公室,洗车间卫生（划黄线以内）
车间
仓库办公室，仓库货架摆放，仓库地面卫生
仓库配件室
儿童区的玩具，秋千，泡沫垫，围栏，刊物架，收银台台面和地面，财务办公室
财务
展厅、客户休息区每天至少拖两遍，平时随时保洁；各个在用的卫生间，售前售后楼梯处的仓库，售前售后的楼梯，交车室的卫生和玻璃，儿童区的地面和桌椅，拖把的清洗，垃圾的清扫
保洁
总经理办公室地面，玻璃，桌子，沙发，烟灰缸，垃圾桶，靠近走廊的办公室玻璃，自己办公室的卫生，自己的仓库
行政人事

二楼会议室玻璃，地面，桌椅，门；靠着会议室的办公室的玻璃，自己办公室，自己的仓库
市场
一楼二楼的楼梯扶手，扶手下面的玻璃，二楼的走廊，靠着楼梯的办公室玻璃，自己的办公室
客服

第五条 奖惩办法
行政部负责每天的九点半检查卫生，特殊情况除外。如果发现有卫生不合格的，第一次给予口头警告并要求整改，第二天发现同一个地方要求整改而没有整改的直接罚款20元，第三天直接罚款50元，如果卫生问题多次说教无用的，相关的负责人直接降级或者降薪。

总经理签字：____________________________
生效日期 ： ____________________________

第九章 晋升制度
第一节 总则
第一条 为鼓励员积极向上、多做贡献及奖励先进、选拔贤能，特制定本制度。
第二条 本制度所指的晋升，是指公司对符合晋升条件的员工给予工资的晋级或职务的升迁。
第三条 公司员工工作努力、业绩突出者，均可成为被晋升的对象。对员工的晋升应当严格要求，公平对待。
第二节 分则
第一条 凡具备下列条件之一者，都予晋升工资一级；
1.忠于公司，在公司效力满1年且表现良好者；
2.大专及大专以上学历；
2.积极做好本职工作，突出受到公司表彰者；
3.对公司发展提出重大建议为公司采纳，并产生重大经济效益者；
4.领导亏损单位扭亏为盈，经营管理有方者；
5.有其他突出贡献，总经理认为该给予晋级嘉奖者。
对成绩特别突出或贡献特别重大者，可给予晋升二级；同时具备领导才能者，可给予提升行政职务一级。
第二条 晋升程序如下：
1.员工推荐、本人自荐或部门提名；
2.人事部审核；
3.总经理批准。
第三条 晋升手续由人事部负责办理。

总经理签字：____________________________
生效日期 ： ____________________________
第十章 奖惩制度
第一节 总则
第一条 为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，制订本制度。
第二条 对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。
第三条 本制度适于公司全体员工。
第四