大同分行基层机构岗位职责人事.doc
《大同分行基层机构岗位职责人事.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《大同分行基层机构岗位职责人事.doc(13页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、建设银行大同分行基层网点员工岗位职责根据中国建设银行大同分行基层机构定岗定编实行细则,为深入强化各部门、各岗位责任意识和执行意识,提高基层网点各部门、各岗位工作积极性和积极性,根据对公对私业务网点转型有关规定,结合大同分行基层网点岗位设置实际状况,特制定中国建设银行大同分行基层网点员工岗位职责行长岗 1、负责对网点人员、销售绩效、服务质量、客户满意度和业务风险全面管理。2、负责管理网点客户资源,筹划组织营销活动,提高网点销售业绩。3、负责不停改善服务质量,提供规范一致服务体验,提高客户对网点满意度。4、负责监督执行风险防备措施,实行关键风险点控制,提高风险管理能力。5、负责鼓励和管理员工团体,
2、提高员工综合业务素质和团体协作能力。6、运用20%-50%时间担任大堂经理。网点经理岗1、负责管理网点营业大厅,包括网点环境、人员管理、岗位协调、服务质量。2、对本网点个人业务发展负总责,保证个人业务各项指标完毕。3、定期制定网点营销计划,组织实行营销方案,分析营销成果,组织员工积累和分享营销经验,充足挖掘客户资源,提高网点营销能力。4、搜集和评估客户有关产品、业务操作、服务、网点环境等方面意见和提议,及时予以改善。5、根据有关规定合理调配网点岗位分工。6、根据业务需求合理调配服务窗口。7、调动网点资源为客户提供规范、优质服务,指导员工服务操作,实行网点服务质量平常检查。8、主持每日晨会,定期
3、更新精神墙,通过正面表扬,鼓舞士气、弘扬网点精神, 率先垂范,保证网点精神贯穿于网点服务全过程。9、加强员工管理,引导员工提高综合业务素质10、作为客户经理主管做好对客户经理平常指导和客户回访。11、运用50%时间担任大堂经理。12、配合行长做好各项分办工作。、做好网点排班工作,根据业务需要及时调整服务窗口;搜集和评估客户有关产品、业务操作、服务、网点环境等方面意见和提议,及时予以改善;调动网点资源为客户提供规范、优质服务,指导员工服务操作,实行网点服务质量平常检查。综合业务主管岗(1)负责管理政务及有关党务督办工作;协助领导统筹协调同市分行各部门平常工作和请示汇报工作;(2)负责起草总结及向
4、市分行报送综合性重要文献和材料;审核向市分行报送有关重要文函;(3)负责印鉴保管、使用;负责法规、案件管理工作及法律性文本合规性审查;(4)负责本单位各部门档案搜集、整顿、移交,统一管理各门类档案,并编写多种类别编研资料和运用效果;对档案和保密工作有效性负责;(5)对本单位行政管理、资产使用管理和后勤保障工作负责;(6对组织、指导本单位民主管理工作及维护职工合法权益工作有效性负责;(7)对职工教育培训及时性、有效性负责;(8)对党组织工作、宣传工作、群众工作、纪律检查工作有效性负责;(9)负责对外营销宣传工作和企业形象维护、拓展工作;(10)负责实务公文收发和电子公文(OA)收发、传阅和催办;
5、(11)负责人力资源信息系统录入、工资和经费报账等详细工作;(12)完毕领导交办其他工作。企业及机构业务经办岗(1)资产业务负责新客户授信业务营销工作,以及本行纯负债客户转化为授信客户营销推荐工作;负责完毕本行核定票据贴现、小企业贷款等任务指标;负责原无本有息户和已核销呆账贷款客户管理工作;负责低风险信贷业务营销与经营管理工作;负责小企业信贷客户部分平常经营管理工作。(2)负债业务负责纯负债业务客户营销维护工作;负责完毕本行核定对公存款、新开基本户、新开结算户等任务指标。(3)中间业务负责对公客户资金证明、询证函、资信证明(信贷客户除外)业务受理、报批和经办工作;负责代理保险、造价征询等中间业
6、务产品营销推荐工作;负责资金结算网络营销和平常维护工作;负责短期融资债券、企业境内外IPO上市等投资银行业务产品营销推荐和利得盈等理财产品销售工作;负责其他中间业务产品营销推荐工作;完毕本行核定中间业务任务指标。(4)其他负责电子银行产品营销服务工作;负责公私联动个人业务营销推荐工作;负责完毕本行核定机构业务、国际业务等其他战略任务指标;完毕本行交办其他工作任务。会计主管1、根据有关规定合理调配营业室岗位分工,协助行长及网点经理工作;2、加强网点内业务操作管理,强化内部制约机制,防备操作风险,监督操作流程合规性,保证各项风险防备措施贯彻贯彻; 3、参与个人业务顾问、对公、对私柜员业务授权处理;
7、4、按规定组织网点业务操作检查和现金、重要单证以及重要物品检查,并贯彻发现问题全面整改。5、加强网点公私联动,与客户经理协调配合,做好 VIP客户销售和服务工作。在做好本职工作同步,根据网点营销计划,协助网点实行营销;6、按照员工培养计划,采用言传身教方式对员工实行管理和技能强化,针对网点营运中微弱环节,提供现场指导和有针对性员工培训;7、积极组织员工参与上级行多种培训,对员工营销能力、产品知识、业务政策、操作水平、服务技能等方面组织专题培训和考核评价;8、负责督导内外部检查问题及预警等事项整改贯彻和处理、答复等;9、负责组织安排上级行对口部门各类报表整顿上报工作,包括定期、临时需要记录上报数
8、据以及报表等;10、完毕领导交办其他工作任务。会计副主管岗(柜员主管)1、接受会计主管领导,与会计主管互为AB角,协助会计主管做好柜面业务管理和操作工作; 2、做好柜员以及个人业务顾问有关业务实时审核、A级授权(含B级授权)工作。会计主管在岗时,副主管原则上不参与对公开销户、错帐冲正、账目调整、自制补制凭证、挂帐业务、拒绝付款等授权事项; 3、督促柜员严格执行管理制度和业务流程,保证管理制度、操作行为和流程一致性;4、负责分工范围之内各类数据整顿上报工作,包括定期、临时需要记录上报数据以及报表等;5、督促柜员做好服务工作和销售推荐工作;6、指导柜员平常服务行为,展现员工良好形象;7、受理柜员移
9、交客户不满或投诉,做好安抚和解释工作,对于不能自主处理问题应及时移交大堂经理;8、与会计主管共同负责日始机构签到授权和日终机构签退;9、与会计主管共同负责柜员交接班时现金、重要单证移交授权并监督交接过程;10、与会计主管共同负责日终监控柜员尾箱现金、重空以及个人业务顾问尾箱重空与否合规,保证柜员日终账实相符;日终与现金管理员对龙头钱箱进行卡把复点、无误后封箱上锁,监督柜员按规定手续办理款箱交接。11、完毕领导交办其他工作任务。大堂经理岗1、坚守岗位,并安排好岗位交接,保证大堂经理在岗率到达100。2、予以客户热情地问候致意,使客户体验到尊重服务。3、引导客户抵达适合服务区域。4、识别VIP客户
10、,引导VIP客户抵达理财中心和VIP室,体验尊贵服务。5、引导和指导客户使用自助设备。6、指导客户在填单台填写有关凭条。7、积极积极挖掘客户销售需求,填写客户推荐表和客户需求登记表,向客户经理推荐。8、大堂繁忙时,管理等待区,缓和客户等待焦急心情。9、体现岗位权威,有效处理客户投诉,缓和客户矛盾。10、观测和指导员工,时刻展现网点精神,做到言传身教。11、搜集有益客户提议,为服务和产品优化提供第一资料。12、摆放和管理网点内营销材料。个人客户经理岗1.分析客户信息,定期与客户沟通,积极发掘客户现实需求,并提供适合金融产品;从大堂经理或柜员处接受客户推荐,为客户推荐、讲解、提供金融产品。2.制定
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 大同 分行 基层 机构 岗位职责 人事
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。