电子商务师实验室流程.doc

B2C一、在电子商务师实验室中如何开设一个网上商店、如何设置网上商店的相关信息以及如何进行商品维护、初始库存等操作。实验操作步骤：申请B2C特约商户，取得银行帐号填写商户入驻信息商户登陆商店后台，设置商店信息添加、维护商品，初始商店库存。二、消费者网上购物.消费者进行网上购物前需要做以下准备：其一,申请个人网上银行支付帐号并进行存款操作；其二，注册成为网上商城会员。做完这两个准备工作后即可进行商品选购、确认订单、网上支付等操作。购买完毕,还可进行订单查询。操作步骤：申请个人网上银行支付帐号注册个人会员选购商品确认订单网上支付-查询订单.三、商家接到消费者网上订单后进行销售处理的系列操作过程.内容包括:受理订单、订单结算、订单确认、发货处理、单据查询等。操作步骤：登陆网上商店后台受理订单订单结算订单确认发货处理单据查询四、商户在“销售管理”中的订单合并操作.许多网上商城为了节省客户的配送费，商城都会建议客户把想要买的物品尽量放在一张单上。合并订单时需注意,下列订单无法进行合并：(1） 如果第一份订单处于”已发货状态,（）支付成功的订单。操作步骤:消费者下订单商户受理订单商户建议合并会员同意合并合并订单销售处理五、商家采购入库的后台管理过程。商家在上一节“销售管理”中对消费者订购的商品进行发货处理后，库存会相应地减少，因此有必要通过“采购管理”以采购商品，增加库存。操作步骤：新建采购单确认采购单采购入库单据结算库存查询六、商户后台关于“库存管理”的相关操作。商户在该模块中可进行库存查询、预警设置、缺货、溢货查询和盘点查询等操作.在预警设置中，实际库存低于库存下限的部分将显示为“缺货数量”,实际库存高于库存上限的部分将显示为“溢货数量”.操作步骤：库存查询预警设置缺货、溢货查询盘点查询B2B一、B2B交易各方进入正式商务流程前的会员注册操作.B2B模块涉及到的会员角色有采购商、供应商、物流商。这三种会员的注册操作大致相同，实验中，各个会员的银行帐号和CA证书之间的对应关系容易混淆，提醒大家注意。操作步骤：企业网上银行注册 下载银行CA证书 注册企业会员 下载企业会员CA证书二、B2B商务流程操作前的另一个准备工作：建立交易各方会员之间的商务关系。B2B交易流程中各方会员的商务关系为：采购商申请成为供应商的签约商户,以得到供应商所提供商品的折扣；供应商向物流商申请物流服务,以便在交易中委托物流商完成配送工作.操作步骤：采购商向供应商申请成为签约商户供应商审批供应商向物流商申请物流服务物流商审批三、供应商和物流商的数据初始操作。为了顺利完成B2B实验操作，物流商必须拥有仓库和车辆，以完成商品的仓储和配送；供应商必须拥有交易商品并确保库存有货。操作步骤:物流商新增仓库物流商新增车辆供应商新增商品供应商发货处理物流商入库操作四、B2B交易中“电子订单”交易流程.电子定单交易流程：采购商选购商品，下订单供应商受理订单将订单交采购商二次确认-订单经二次确认后生成销售单，供应商进行销售处理,委托物流商配送采购商作收货确认后,向供应商支付货款供应商向物流商支付运费。操作步骤：采购商下电子订单 供应商受理订单 供应商受理订单 采购商二次确认订单 供应商进行配送处理 物流商出库操作 物流商送货操作 采购商作收货确认 采购商支付货款 供应商支付运费五、B2B交易中“电子合同”签定过程。电子合同交易流程：采购商选购商品，在购物车模块生成询价单，供应商对该询价单报价后，采购商将此报价单生成洽谈单，然后双方进行网上洽谈，签定电子合同。电子合同生效后，该电子合同自动转为销售单，供应商作销售处理,委托物流商将货物送达采购商;采购商收货后，向供应商支付货款，供应商向物流商支付运费,实验完毕。操作步骤：采购商询价供应商报价双方洽谈双方签定电子合同供应商进行配送处理六、B2B交易中“网络采购”交易流程。网络采购交易流程：采购商登陆后台，新建招标项目;供应商见到该招标公告后，下载标书,然后根据招标要求制作投标书,进行投标；到了截标日,采购商截止投标，然后组织专家评标、定标,发布中标公告；招投标双方签定网络采购合同。生效的采购合同在供应商后台“订单处理”中转为销售单，然后供应商作销售处理，生成配送单，并委托物流商进行配送；采购商收货后，向供应商支付货款，供应商向物流商支付运费，实验完毕.操作步骤:采购商发布招标公告供应商投标报价采购商评标、定标，发布中标公告双方签定采购合同供应商作销售处理C2C网上拍卖的操作流程.在C2C模块中注册两个会员（注意不能重复），这两个会员既可作卖方又可作买方，他们均可在C2C拍卖中心进行拍卖操作. C2C拍卖流程:注册会员后，卖方在指定目录下登记即将拍卖的商品，买方从该目录找到该商品,并对该商品出价(出价高于底价），系统提示“竞价成功”。拍卖分两种情况，其一为无底价拍卖：拍卖到期,谁出价高,谁拍得该商品；其一为有底价拍卖:谁率先出价高于底价,谁就拍得该商品。操作步骤：买卖双方会员注册卖方登记拍卖商品买方竞价查看拍卖状态会员后台信息查询网络营销一、网络营销注册网络营销公司采取会员制服务管理，会员注册成功后，申请网络营销公司提供的服务，就不用再次填写大量重复的信息,只需填写该服务必需的信息即可。注意：该模拟环境中，一个学号只能注册一次会员。注册流程如下：（1）点击网络营销首页，选择注册；（2） 进入注册页面，填写注册信息，点击“确定”完成注册。二、域名主机网站搭建分为企业网站和个人网站搭建两个部分，每个部分大致步骤如下：申请域名申请网站空间设计网站发布网站。用户在前台申请域名主机，网络营销商在后台管理域名主机.三、搜索引擎搜索引擎用户在搜索引擎里输入一个关键字，通常得到很多搜索结果,这些搜索结果的排名有先后之分，这就是搜索引擎排名.该模块除了提供普通的关键字查询以外，还提供关键字排名服务.四、文字广告网络营销公司在本公司网站的分类广告中可发布分类文字广告：(1）登录网络营销首页，进入网络营销后台,并选择“发布文字广告”;(2）点击“新建”,选择发布类型、选择广告类型、广告名称、广告链接；（3)点击“确定”,完成文字广告发布；点击网络营销首页/分类广告，可看到已经发布的文字广告.五、调查问卷调查问卷是将问卷在网上发布，等待访问者访问时候填写问卷，被调查对象通过Internet完成问卷调查.调查问卷通过后台发布在线调查，发布流程如下：会员登录新增问卷填写问卷添加成功六、电子杂志新建电子杂志:（后台）(1）登录网络营销后台,点击“电子杂志”；（2）选择电子杂志类型，点击“新建电子杂志；（3）填写电子杂志内容，点击“发送”，系统显示发送成功.订阅电子杂志（前台）（1）点击网络营销/电子杂志页面，选择需要订阅的杂志类型；（2） 填写正确的Email，输入密码,点击订阅，系统提示完成订阅。七、邮件列表邮件列表可以实现邮件的批量发送，可以向许多拥有电子邮件地址的人发送预备好的信息.邮件列表获得方式（1）会员进入网络营销/电子杂志模块，点击“收集”，系统自动把前台订阅的Email地址收集到邮件列表中.(2）通过增加电子邮件方式，邮件列表本身有增加电子邮件的功能,可以通过手工方式增加、删除，修改邮件地址的方式增加电子邮件.邮件发送(1）进入网络营销后台管理点击邮件列表，点击“发邮件”；（2)填写邮件信息，点击收件人地址选择，可以选择需要发送的电子邮件，实现邮件群发的功能.八、新闻组新闻组信息发布：用户根据自己的兴趣、爱好选择新闻组，并在新闻组中阅读文章,同时在新闻组中添加自己的评论或问题。同一新闻组中的其他用户能阅读其文章，能回复邮件，提出劝告,观点或解答。新闻组模块包括新闻组发布模块和新闻组后台管理模块。网上单证设计本模块让学习者了解掌握网上单证的流程操作与设计方法。前台的操作用于检验后台的设计，所以建议首先了解后台设计。网上商店的单证是商家与用户之间交易的凭证,一个设计完美的单证体系既要做到让用户能体会到在本商店网上购物的方便性，也要让网上商店的管理者能够在进行对订单数据处理时保持准确性。操作步骤:注册网上单证用户新增模板新增流程测试流程EDI电子数据交换EDI应用模拟系统主要提供EDI单证填写，生成、发送模拟流程，让学生了解和模拟电子数据交换过程.操作步骤：会员（买/卖方）注册新增贸易伙伴类型新增贸易伙伴名称商品信息管理填制贸易单据模拟报文发送。BBSBBS是一种电子信息服务系统，它提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写，可发布信息或提出看法。大部分BBS象日常生活中的黑板报一样，电子公告牌按不同的主题、分主题分成很多个布告栏。管理员账号：“admin，密码:“admin”。