管理中心工作规划.pptx

2011年即将过去，在过去的一年时间里，我首先感谢董事长及各部门对我中心工作的信任及支持。2011年度管理中心努力发挥本部门承上启下、联系左右、协调各方的工作职能为各部门提供有力的后勤保障服务，同时也逐步形成了一套适用于我司的管理系统，经过半年时间的努力终于将基础建设这一块搭建成型，但是仍离预期目标较远。一、一、2011年总结年总结人力资源工作行政管理工作管理中心 为更好的开展下一年度的各项工作，现将2011年以来的工作总结如下：信息管理工作（一）管理中心统筹工作战略规划战略规划制度规范制度规范管理管理对外公共对外公共事务事务o工作情况：确立公司组织架构框架，初步实现金字塔形管理机制，形成一级部门对公司负责，二级部门对一级部门负责的管理体系。o工作不足：缺乏对公司组织机构调整工作的统筹管理意识，架构经过两次调整目前还未能完全确立，管理定位不准确，职权审批权限不明确。o工作计划：3月前确立公司整体组织架构，明确各部门职权、审批权限，并对调整后的机构、部门职责、分工及关系协调进行跟踪落实。1 1、战略规划、战略规划o工作情况：确立公司制度流程化管理模式，并已颁发实施 管字2011-001（关于文件发放的有关规定）等10个文件4个表单；人字2011-001（员工考勤管理制度）覆盖公司总部、自营店、皮具工厂等21个文件26个表单；行政管字2011-001（车辆使用管理规定）等8个文件；信管字2011-001（计算机使用管理制度）等4个文件；协助内衣品牌事业部制定审核内管字2011-001（差旅管理规定）等32个文件 协助财务中心制定审核财字2011-001（备用金管理制度）等16个文件2 2、制度规范管理、制度规范管理o工作不足：对其他事业部文件的审核及协助力度不足，部分制度实施跟进督促情况尚未达到预期目标。o工作计划：1、加大对各事业部的协助力度，2012年3月起实现提交至管理中心审核、批复的文件5个工作日内给出明确答复。2、加大制度落实、监督工作，2012年4月起每月至少监督跟进5个制度的实施落实情况，并形成报告提交至制度文件颁布实施部门负责人及公司最高负责人处。2 2、制度规范管理、制度规范管理o工作情况：1、接待政府部门6批次，分别有公安、消防、工商系统人员，处理较为妥善。2、与外部社会关系处理较为融洽，如房东、村委、供电局、供水局、办公室设备等后勤事项供应商o工作不足：未能主动出击，与相应政府部门、媒体构筑良好关系。o工作计划：逐步构筑公司对外政府部门、媒体、后勤供给网络3 3、对外公共事务、对外公共事务（一）人力资源工作招聘与配置绩效管理人事管理薪酬与福利员工关系企业文化培训与开发o工作情况：1、现在使用的招聘渠道及情况：注：收费渠道除智联招聘外均为入职前已开通并付费，免费渠道为810月两月间陆陆续续开通使用1 1、招聘与配置、招聘与配置付费渠道付费渠道免费渠道免费渠道其他其他前程无忧赶集网（多账号同时使用）招聘会智联招聘58同城网（多账号同时使用）内部员工介绍中国皮革人才网百姓网（多账号同时使用）卓博人才网百才网（多账号同时使用）四川省人才网进城18网数字英才网o工作情况：2、基本能满足公司总部用人需求（附8月1日至12月20日招聘情况统计表）1 1、招聘与配置、招聘与配置部门部门内衣品牌事业部内衣品牌事业部皮具事业部皮具事业部财务中心财务中心管理中心管理中心储备店长储备店长入职人数入职人数3945393离职人数离职人数4722141内衣品牌事业部入职情况内衣品牌事业部入职情况部门部门人数人数物流部物流部2525品检部品检部2 2培训部培训部1 1企划推广企划推广1 1自营部自营部9 9加盟管理加盟管理1 1内衣品牌事业部离职情况内衣品牌事业部离职情况部门部门人数人数物流部物流部3434品检部品检部3 3自营部自营部2 2企划推广部企划推广部2 2培训部培训部3 3加盟管理加盟管理3 3总入职人数：99人总离职人数：75人1 1、招聘与配置、招聘与配置存在的不足存在的不足改进计划改进计划 招聘时效偶有未能招聘时效偶有未能达成用人部门要求达成用人部门要求 加大招聘时效控制，责任到人，普通员工自招聘需求表审批完成之日起加大招聘时效控制，责任到人，普通员工自招聘需求表审批完成之日起1515个工个工作日内到位，中层管理人员及专业技术岗作日内到位，中层管理人员及专业技术岗3030个工作日内到位，中高层及高层个工作日内到位，中高层及高层45604560个工作日内到位。个工作日内到位。储备店长招聘仍处储备店长招聘仍处于前期筹划情况；于前期筹划情况；加强与自营部配合情况加强与自营部配合情况 部门配置、层级、部门配置、层级、岗位职责不够明确；岗位职责不够明确；4 4月前完成定岗定编工作，分析规范明确岗位职责、岗位关系、层级，完成全月前完成定岗定编工作，分析规范明确岗位职责、岗位关系、层级，完成全公司岗位说明书编制工作公司岗位说明书编制工作 成本意识不足成本意识不足 节约招聘成本尽量使用免费渠道进行招聘，将原节约招聘成本尽量使用免费渠道进行招聘，将原5 5个付费渠道缩减为个付费渠道缩减为2 2个。个。员工流失率过高员工流失率过高 向公司中高层宣导用人指导思想，不随便进人，做好员工思想动态关心工作，向公司中高层宣导用人指导思想，不随便进人，做好员工思想动态关心工作，并将流失率管理层绩效挂钩，下半年起将各事业部员工流失率指标控制在并将流失率管理层绩效挂钩，下半年起将各事业部员工流失率指标控制在10%10%以内。以内。o工作情况：截止目前为止依然沿用公司原有的绩效激励方案o工作不足：尚未由人力资源部牵头组织编制公司绩效管理方案。此乃公司人力资源管理工作中的薄弱项目。o工作计划：根据本次会议决定，制定完成各部门目标后10个工作日内作出内衣品牌事业部相关绩效考核方案，东莞分公司同内衣品牌事业部，皮具事业部在原有基础上进行进一步修正2012年上半年使用，2012年6月推出新的绩效管理方案。o注：上述描述均为对二级部门负责人及以上岗位。2 2、绩效管理、绩效管理o工作情况：1、建立了一套从招聘到入职到在职管理到离职的全套人事管理系统；2、截止12月20日公司总部劳动合同签订率96%（含长期出差在外人员）；3、截止12月20日公司总部员工档案纸质版、电子版建档率100%；4、改进了考勤统计、薪资统计等与员工福利密切相关的工作；5、加强了请假、出差等考勤管理工作；6、规范了入职办理、离职交接、工作证、门禁卡管理工作；7、快速有效的完成了皮具工厂的接收及管理工作；3 3、人事管理、人事管理o工作不足：随着公司的快速发展，组织架构的快速变化，部分制度部分条款已开始不太适用，或审批权限不明确。o工作计划：1、2012年3月前完成不适用的制度修订工作；2、2012年3月前完成人力系统的审批权限明细工作，简化不必要审批环节；3、两个百分百：劳动合同签订100%，员工档案建立100%；4、日常人事工作均在制度规定时间范围、保质保量完成3 3、人事管理、人事管理o工作情况：各部门自行开展培训，人力日常培训仅有入职一项。o工作不足：目前尚未建立培训与开发体系，人力资源部没有在公司层面统筹规划公司培训工作。o工作计划：根据本次会议结果，督促各事业部/中心上报本部门2012年年度培训计划，人力资源部4月前摸底统计并制定公司管理人员及公司全员培训计划，5月前建立公司培训体系。4 4、培训与开发、培训与开发o工作情况：已制定公司薪酬福利管理制度，并得到较好实施。o工作不足：薪酬制度操作简单亦暴露出不够全面适用于总部办公室人员尚可，若对全公司操作性尚缺。o工作计划：3月前了解行业薪酬情况，4月前完成薪酬福利制度修订工作，修订后给予严格实施，如目前薪资泄露等问题。5 5、薪酬与福利、薪酬与福利o工作情况：内部员工关系较融洽，无出现重大劳资纠纷，有签订劳动合同，企业文化尚处于起步阶段。o工作不足：管理人员对员工关系、企业文化重视程度不足，处理员工关系技巧稍显欠缺，对企业文化贯彻力度不足。o工作计划：对管理人员进行员工关系处理技能进行培训，定期开展员工满意度调查对发现的问题及时给予处理，定期开展各项业余活动，加强英姿丽人之窗建设，稳步推进企业文化建设工作增强有员工凝聚力，企业向心力。6 6、员工关系、企业文化、员工关系、企业文化（二）信息管理工作o由信息管理部主管做详细工作汇报Title in here（三）行政管理工作（三）行政管理工作车辆管理车辆管理宿舍管理宿舍管理食堂管理食堂管理安保管理安保管理办公室管理办公室管理物资管理物资管理水电管理水电管理2011年工作情况车辆管理方面车辆管理方面 1、车辆情况：现有车辆（商务车、车辆情况：现有车辆（商务车3辆，物流车辆，物流车2台；）台；）2、人员编制：商务司机、人员编制：商务司机2人，物流司机人，物流司机1人；人；3、日常维护：根据车辆行使公里数定期维护保养；日常维护由司机负责。、日常维护：根据车辆行使公里数定期维护保养；日常维护由司机负责。4、制度类：车辆管理制度、驾使员管理制度、制度类：车辆管理制度、驾使员管理制度 5、表单类：派车申请单、表单类：派车申请单 6、费用类：油费、路费、保险费、日常保养维护费、维修费。、费用类：油费、路费、保险费、日常保养维护费、维修费。7、工作内容：、工作内容：1）严格执行车辆、司机管理制度，加强车辆与司机管控，做到合理分配，准）严格执行车辆、司机管理制度，加强车辆与司机管控，做到合理分配，准时有效完成各项出车任务、按时维护保养车辆、控制公司车辆的出入规范。时有效完成各项出车任务、按时维护保养车辆、控制公司车辆的出入规范。2）费用审核：明确、明细并按时提供各部行程数到财务分摊车辆所产生费用，）费用审核：明确、明细并按时提供各部行程数到财务分摊车辆所产生费用，核实行程、行程数据的真实性。核实行程、行程数据的真实性。工作不足车辆管理方面车辆管理方面1、车辆及商务司机由总办统筹管理，费用偶有不能准确分摊、车辆及商务司机由总办统筹管理，费用偶有不能准确分摊2、各事业部对费用控制不能及时把控、各事业部对费用控制不能及时把控3、费用容易造成相互推诿、费用容易造成相互推诿2012年工作 计 划车辆管理方面车辆管理方面 1、车辆使用及日常管理权限下放至事业部。日产、别克、福特、车辆使用及日常管理权限下放至事业部。日产、别克、福特属皮具事业部，广本、金杯面包车属内衣品牌事业部。属皮具事业部，广本、金杯面包车属内衣品牌事业部。2、内衣品牌事业部不再指派商务司机，仅聘请一位物流司机、内衣品牌事业部不再指派商务司机，仅聘请一位物流司机 3、司机詹伟为皮具事业部专属司机，日常管护车辆为别克。、司机詹伟为皮具事业部专属司机，日常管护车辆为别克。4、车辆、司机的都有费用均由各事业部承担（包含但不局限于油、车辆、司机的都有费用均由各事业部承担（包含但不局限于油费、路费、保险费、劳资等）。费、路费、保险费、劳资等）。5、行政管理部对公司的车辆管理保留监督、核批权具体表现为：、行政管理部对公司的车辆管理保留监督、核批权具体表现为：对出车情况进行核批，并对出车所产生费用以出车行程进行审核，对出车情况进行核批，并对出车所产生费用以出车行程进行审核，对不合理出车进行管控，减少车辆费用支出。对不合理出车进行管控，减少车辆费用支出。严格管控车辆放行，做到无单不放，无签批不放，明细行程公里严格管控车辆放行，做到无单不放，无签批不放，明细行程公里数。数。2011年工作情况宿舍管理方面宿舍管理方面 合理租凭房间，按费用标准合理安排职员入宿，记录入档。根据出租合理租凭房间，按费用标准合理安排职员入宿，记录入档。根据出租房所产生费用实报实销；租金由公司承担，水电费用按房所产生费用实报实销；租金由公司承担，水电费用按4度电度电/人，人，3吨水吨水/间间 给予补贴多出由住宿员工摊分。给予补贴多出由住宿员工摊分。1、宿舍情况：公司宿舍（、宿舍情况：公司宿舍（5间，住间，住20人），外租宿舍（人），外租宿舍（20间，间，98人）人）2、表单类：住宿申请表、退宿申请表。、表单类：住宿申请表、退宿申请表。3、费用类：房租、补贴员工水电费（、费用类：房租、补贴员工水电费（4度电度电/人，人，3吨水吨水/间）间）工作不足车辆管理方面车辆管理方面1、因出租房分布较散，且在公司马路对面，无法统一管控，职工、因出租房分布较散，且在公司马路对面，无法统一管控，职工住宿人身、财产安全无法得到充足的保证，期间发生了三起入室住宿人身、财产安全无法得到充足的保证，期间发生了三起入室盗窃，随着公司人员日益增多，此情况将愈发严峻。盗窃，随着公司人员日益增多，此情况将愈发严峻。2012年工作 计 划车辆管理方面车辆管理方面 2012年年2月起实施外宿补贴，月起实施外宿补贴，3月完成所有应退宿职员（除月完成所有应退宿职员（除基层职员以外所有人员公司不再提供宿舍）退宿及退房工作。前基层职员以外所有人员公司不再提供宿舍）退宿及退房工作。前期工作计划安排如下：期工作计划安排如下：1、1月月5日前制定补贴标准、计算发放方式并通知到各单位。日前制定补贴标准、计算发放方式并通知到各单位。2、1月月8日前制定职员退宿、宿舍合整及退房推进计划书。日前制定职员退宿、宿舍合整及退房推进计划书。3、3月前完成职员退宿、公司退房收回房间押金工作。月前完成职员退宿、公司退房收回房间押金工作。工作情况食堂管理方面食堂管理方面 1、食堂运营方式：以围餐方式进餐、食堂运营方式：以围餐方式进餐10人人/桌桌2、人员编制：厨师、人员编制：厨师1人，厨工人，厨工2人，采购人，采购1人；人；3、费用类：煤气费、劳保用品费、清洁耗材费、食用材料费、费用类：煤气费、劳保用品费、清洁耗材费、食用材料费4、制度管理类：食堂管理规定、制度管理类：食堂管理规定、5、表单类：菜谱、投诉、表单类：菜谱、投诉建议表、日常管理调查表建议表、日常管理调查表7、日常工作：、日常工作：1）根据职工对菜系喜好，制定、公布菜谱。）根据职工对菜系喜好，制定、公布菜谱。2）安排公司人员按坐用餐，做到合理、文明、有序。）安排公司人员按坐用餐，做到合理、文明、有序。3）监督厨房工作人员工作情况，食品安全卫生，保证公司正常开餐。）监督厨房工作人员工作情况，食品安全卫生，保证公司正常开餐。4）控制成本，合理采购，避免浪费。）控制成本，合理采购，避免浪费。5）对食堂投诉、建议、异常事务、处理跟进。）对食堂投诉、建议、异常事务、处理跟进。6）费用审核：记录核实材料损耗费用，审核费用是否超出预算，合理调配费用。）费用审核：记录核实材料损耗费用，审核费用是否超出预算，合理调配费用。工作不足食堂管理方面食堂管理方面1、菜市时价浮动大，无法完全采购菜谱所定菜类，导致菜谱不定时调整。、菜市时价浮动大，无法完全采购菜谱所定菜类，导致菜谱不定时调整。2、由总部统办形式，事业部费用无法及时监控。、由总部统办形式，事业部费用无法及时监控。3、菜式偶有不符合大众口味。、菜式偶有不符合大众口味。1、2012年年1月起按各事业部实际在职人数按月起按各事业部实际在职人数按5元人元人/餐收取，让事业餐收取，让事业费用清晰明了。费用清晰明了。2、菜谱每星期更改一次，减少市场菜价浮动差价。、菜谱每星期更改一次，减少市场菜价浮动差价。3、行政管理部每月、行政管理部每月25日前拟定并公布公布饭堂第二个月菜单及本日前拟定并公布公布饭堂第二个月菜单及本月月食堂满意度调查表食堂满意度调查表，员工如有意见可在公布后向行政管理部提出。，员工如有意见可在公布后向行政管理部提出。4、严格执行、严格执行【行政管字行政管字2011-008（食堂管理规定）（食堂管理规定）】文件。文件。2012年计 划工作情况安保管理方面安保管理方面1、人员编制：保安队长、人员编制：保安队长1人，保安员人，保安员3人。人。2、制度类：物品放行管理规定、保安管理规定、制度类：物品放行管理规定、保安管理规定3、表单类：排班表，保安日常工作交接表、特殊情况出车表、表单类：排班表，保安日常工作交接表、特殊情况出车表4、费用类：服装费、费用类：服装费5、日常工作：、日常工作：1）保安日常工作监督、日常排班审核。）保安日常工作监督、日常排班审核。2）物品放行情况的跟踪存底。）物品放行情况的跟踪存底。3）车辆放行情况审核、跟踪存底。）车辆放行情况审核、跟踪存底。4）公司区域内异常事件处理。）公司区域内异常事件处理。工作不足安保管理方面安保管理方面1、楼层单位较多，外来车辆人员进入公司无法全控。、楼层单位较多，外来车辆人员进入公司无法全控。2、物品放行管理制度执行有待加强、物品放行管理制度执行有待加强。3、菜式偶有不符合大众口味。、菜式偶有不符合大众口味。1、加强物品放行管控，对物品放行加强管理，加强物品放行管控，对物品放行加强管理，1月起保证出公司的月起保证出公司的整箱、整包的物品车车检查。确保公司财产安全。整箱、整包的物品车车检查。确保公司财产安全。2、逐步更换高素质保安，将行政制度以保安巡检为主力，推行日、逐步更换高素质保安，将行政制度以保安巡检为主力，推行日常管理制度。常管理制度。2012年计 划工作情况水电管理方面水电管理方面（1）、审核当月大楼消耗水、电总费用。）、审核当月大楼消耗水、电总费用。（2）、分解各楼层单位消耗水、电费用。）、分解各楼层单位消耗水、电费用。（3）、控制公司内部水电费用支出。）、控制公司内部水电费用支出。（4）、监督、考核各部人员对用电节能控制。）、监督、考核各部人员对用电节能控制。工作不足1、员工节能环保意识不强。、员工节能环保意识不强。2、供电局供电异常无及时通知，导致无法及时采取临时供电预防措、供电局供电异常无及时通知，导致无法及时采取临时供电预防措施。施。水电管理方面水电管理方面 1、加强宣导员工节能环保意识，严格执行加强宣导员工节能环保意识，严格执行【行政管字行政管字2011-007（办公室节能用电管理办法）（办公室节能用电管理办法）】文件。文件。2、加强与房东、供电局联系，尽最大程度避免因临时停电给公司、加强与房东、供电局联系，尽最大程度避免因临时停电给公司业务开展带来的不良影响。业务开展带来的不良影响。3、拆卸、更换不必要或高耗能用电用水设施。、拆卸、更换不必要或高耗能用电用水设施。4、夏季严格监控公司用电情况，特别是发电，及空调使用情况。、夏季严格监控公司用电情况，特别是发电，及空调使用情况。2012工年作计 划工作情况物资管理方面物资管理方面 1、每月定时审核各部办公物资申购情况，并将使用人申购物品存档。、每月定时审核各部办公物资申购情况，并将使用人申购物品存档。2、办公用品纳入个人财产，固定财产类损坏、消耗类请购以旧换新、办公用品纳入个人财产，固定财产类损坏、消耗类请购以旧换新原则进行核批。原则进行核批。3、职员调离、离职，核对办公物资无异后签批离职单。、职员调离、离职，核对办公物资无异后签批离职单。工作不足1、前期物资没有登记在册，导致部分物资现不在资产表上。、前期物资没有登记在册，导致部分物资现不在资产表上。2、部门负责人对物资管控意识不强、重视程度不足。、部门负责人对物资管控意识不强、重视程度不足。水电管理方面水电管理方面 1、加强宣导员工节能环保意识，特别是部门负责人，严格执行加强宣导员工节能环保意识，特别是部门负责人，严格执行【行政管字行政管字2011-006（非生产物资管理办法）（非生产物资管理办法）】文件。文件。2、3月月15日前完成公司总部所有非生产物资统计，登记在册工作，日前完成公司总部所有非生产物资统计，登记在册工作，按照先进入个人，无法进入个人则计入使用部门原则处理。按照先进入个人，无法进入个人则计入使用部门原则处理。3、4月月15日前完成皮具工厂统计，登记造册工作。日前完成皮具工厂统计，登记造册工作。2012工年作计 划制定清洁阿姨详细工作时间安排确保办公室环境整洁卫生总部从2012年2月中旬起推行6S管理总部一楼、及皮具工厂办公区域规划123具具 体体 事事 项项办公室管理方面办公室管理方面