旭东村微信公众平台建立及维护方案.doc

旭东村微信公众平台建立及维护方案

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2020年4月19日
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旭东村委会微信平台建立及维护方案

甘肃坤泰文化发展有限公司

一、平台建设背景
微信概况
微信（WeChat）是腾讯公司于 初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。微信以其门槛低，界面美观、简约、时尚，交友功能有趣简单，操作易上手等优点深受智能手机用户青睐；
“你玩微信吗？”、“你微信号多少，我加你”，这两句看似平常的问候似乎已经证明，微信已经悄悄地融入于我们的生活当中，饭前拍张照“晒一晒”、一有好玩自己感兴趣的东西“分享到朋友圈”这些已经成为微信人群的习惯。
村务与微信公众平台
微信在村务中的作用
一是：有助于村委会抢占舆论阵地。 信息网络技术的发展，更新了信息原有的传播模式，分散化、多渠道传播成为一大趋势。整合信息资源，拓展传播空间和渠道，实现从单一媒介平台为主向立体化功能平台的转型，促进村务信息不断外延，是接下来村委会可能面临的时代要求。进入 ，移动互联网的成长带来内容、产品、圈子的移动化，基于平台为媒介的话语圈正走向多元化，村务信息发布将可能面临移动互联网趋势下全新媒体的挑战。村委会积极进军微信，是做好全新媒体战略的关键，有助于拓展网络问政的深度与广度，使获取社情民意的途径更加多样，是扩大村委会影响力，塑造村委会“威信”，站稳舆论阵地的重要保障。 
二是：有助于提升村务信息的辐射力。当前，微信每个人都在用，并继续保持快速增长。随着微信进一步联通用户手机通讯录、朋友圈等人际关系圈，未来的微信将可能成为用户最为重要的“手中的名片集装箱”“可移动的信息中心”“有价值的沟通工具”，并由此相互链接而形成无数个密集分布的圈子网络。村委会开通村务微信，对拓展新的用户人群，提高村务信息受众面具有积极的意义。 
三是：提升村务信息传送的有效性。村务微信信息发布具有用户导向的精确性功能。这些信息必将比其它渠道更有个性，获得公众的认同和网络舆论的认可度也会更高。对培养一批优质用户塑造稳定用户，提升村委会账号的公信力具有促进作用。另外，微信的优势还在于参与的熟人圈更多。在突发事件中，基于“优先关心身边人”的人性特性，相关信息在熟人圈子之间传播将比在公共平台更为迅捷；同时，基于圈子本身相互的“高信任感”，观点整合时间更短，将加速“态度同步”过渡到“行为协同”，并直接作用于现实行为。
二、公众平台建设方案框架
微信平台
村务公开
村委会各项情况公开
通知公告
及时通知各项村委决定
惠民政策
各种惠民政策公布
导航
框架名称
项目功能
微官网
旭东村简介
概述旭东村的基本情况
村务公开
村委会各项情况公开
发展战略
近期目标，远景规划
特色产业
对旭东村特殊产业介绍
印象旭东
用图文展示新旭东形象
便民服务
通知公告
及时通知各项村委决定
惠民政策
各种惠民政策公布
联系我们
二维码、联系方式
附件一：
三、微信公众平台的维护
甘肃坤泰文化发展有限公司成立于 4月，是一支年轻时尚的创新团队，主要业务范围有：网站建设，微信官网建设，书画经纪交易，效果图制作，平面设计，展会活动策划等业务。公司运营临洮微尚生活圈微信公众平台，致力于发掘临洮地方文化，发现临洮美食美景，展示临洮民生的一个交流互动社区微信平台。
对于旭东村委会微信公众平台，我们将安排专人与维护对接，提供日常微信内容推送、微信认证、驴友互动等服务，具体工作如下：
附件二：
主要项目
工作明细
要求
内容推送
村务公开，公告通知惠民政策等图文信息
见备注
认证
微信认证
见备注
智能客服
被添加自动回复
在村民关注公众账号后进行多图文信息回复，直观展示村务信息，对群众进行引导
关键词自动回复
为提升村民体验，可设置多个不同关键字应答服务，用于解答村民可能提出的相关问题
默认消息自动回复
可设置帮助菜单消息回复，帮助村民快捷的找到所需服务
文章管理
文章分类
可自助分类发布相关文章，用户可经过关键词进行了解，增加信息展现量，提高用户体验
文章展示
客服工作
处理投诉
经过微信紧急投诉
村委会配合
咨询答疑
解决用户咨询的问题
及时解决问题或给予答复
总结分析
运营数据分析
每月微信各项数据指标分析
每月一次月报反馈给客户
备注：
1.内容推送：
微信平台推送信息发布频率，是一周发布一次还是天天发布，取决于村委会的需要，具体如何发布由村委会根据需要自行决定。但超出工作量范围另外收费。
建议：每周推送两期内容（免费推送），推送文字、图片由村委会提供；由坤泰文化公司团队编辑整理。
2.认证问题
进行微信认证
要求：相关认证材料；第三方收到审核服务费用：300元/次；每年需进行年审。
功能：订阅号获得自定义菜单接口权限，服务号获得高级功能接口。
建议：微信认证成订阅号。
相关资费明细：
项目
说明
费用
微信平台建立
建立旭东村委会微信公众平台而且认证
1000元
微官网的建设
搭建旭东村委会微官网
3000元
微信公众平台代维护
见附件二
4800元 /年
文字，图片素材的采集
超出范围量
200元/次