校园招聘项目方案.doc

本方案仅供客户人力资源部参考使用，未经NormStar人力资源测评咨询服务有限公司书面许可，其他任何机构和个人都不得擅自传阅、引用和复制。

校园招聘项目
方案书

人才甄选及评估·企业人力资源咨询·培训与发展服务
目 录
1. 项目概述 4
1.1 项目背景 4
1.2 项目需求和目标 4
2. 校园招聘工作实施流程与方案 6
2.1 校园招聘整体实施流程 6
2.2 测评内容和标准确定 8
1． 双方工作职责 8
2． 测评内容和标准范例 8
3． 时间安排 9
2.3 笔试 10
1.双方职责 10
2笔试内容 10
3.笔试实施 10
4.笔试阅卷、形成结果 11
2.4 面试 12
1.双方职责 12
2.面试方式和内容 12
3.面试组织实施与时间安排 12
4.面试流程 13
5.面试题目开发 14
2.4 结果汇总与反馈 17
2.5 诺姆四达执行方案优势 18
3. 项目质量控制与管理机制 19
3.1测评工具开发质量控制 19
3.2.测评实施专业质量及流程控制 19
3.3测评实施组织质量及体系改进相关控制方法 20
3.4 测评质量的持续改进 20
4.诺姆四达项目团队 21
4.1.项目团队结构及其组建方式 21
4.2 诺姆四达专家团队介绍（部分） 23
5. 项目费用清单 27

1. 项目概述
1.1 项目背景

按照***公司人力资源整体工作要求和部署，以建设可持续发展人才队伍为核心，***公司拟启动2010年度大规模校园招聘活动，并同时建立健全公司科学规范的招聘管理体系和运作机制，实现招聘实施过程的标准化管理，确保招聘质量和招聘效率；充分满足公司发展对人力资源的需求，优化公司人力资源配置；为推进公司的战略发展目标提供充足的人才保障和智力支持，促进公司进一步持续健康发展。
为了提升公司毕业生招聘的水平和效率，提高招聘选拔的公正、公平和科学性，吸引更多优秀人才加入公司，2010年校园招聘中，***公司拟委任第三方测评咨询公司、外部专家参与到整体的校园招聘活动中。

1.2 项目需求和目标

根据前期与***公司的初步沟通，此次校园招聘共包括如下几个环节和程序：
（1） 招聘计划确定
（2） 招聘启事和信息发布
（3） 校园巡回宣讲
（4） 简历搜集和筛选
（5） 笔试（基本潜能、基本性向、专业基础知识测评等）
（6） 面试（综合素质测评）
（7） 综合评价、确定名单
（8） 背景审查、体检
（9） 录用（或见习）

上述毕业生招聘环节中，需由第三方配合完成的主要是如下工作：
1． 招聘甄选准备阶
Ø 校园招聘测评实施流程设计
结合诺姆四达多年实操经验帮助***公司设计并优化毕业生招聘测评实施流程和方案；

Ø 校园招聘测评能力标准设计
基于***公司对本次校园招聘需求，诺姆四达从基本潜能、个人兴趣、动机、综合能力等多个方面来评价毕业生的综合素质，在评价之前诺姆四达可以提供专家对本次毕业生招聘测评的考评要素进行分析与界定，确保本次招聘评价要素符合***公司岗位要求和发展需求。
Ø 校园招聘测评工具（笔试、面试题库）开发与设计
· 基于前期确定的测评能力标准，开发符合***公司特色和需求的素质测评系统；
· 提供综合素质笔试和面试题库、评价标准等。

2． 招聘甄选实施阶段
Ø 笔试阶段：委派工作人员协作***公司笔试的现场组织与实施工作；负责笔试的阅卷评价工作、汇总笔试得分和排名；
Ø 面试阶段：委派测评专家负责主持、参与结构化面试与无领导小组讨论，进行现场面试和评价；
Ø 成绩汇总：对测评成绩进行汇总并给出排名结果，提交各岗位系列的总体排名。

3． 招聘甄选结果汇总、反馈阶段
Ø 总体结果反馈：结合本次测评总体情况向***公司人力资源部门进行总体反馈；
Ø 后续服务支持：针对本次项目后期提供相关支持服务。

2. 校园招聘工作实施流程与方案
2.1 校园招聘整体实施流程

主要环节
Normstar工作内容
需要***公司的配合工作
招聘启事与信息发布
——
1. 制作并发布招聘启事
2. 设计简历模板

简历搜集与筛选
——
1. 实时在线搜集简历
2. 设计简历筛选标准
3．进行简历筛选
4．确定参与笔试的人员名单
测评评价标准和流程确定
1. 资料分析（必要时进行访谈）；
2. 确定校园招聘各岗位序列评价要素和标准
1．提供岗位要求与说明等相关资料；
2．必要时，组织相关人员参与访谈
3．确认评估要素和评价标准
笔试阶段
（基本潜能、基础专业知识等）
1． 笔试题目开发；
2． 笔试组织实施流程设计
3． 进行笔试阅卷；
4． 提供笔试成绩，确定面试名单
1．笔试场地准备；
2．通知应聘者参加笔试；
3．笔试现场的组织协调工作；
4．验收笔试成绩、确认面试名单
面试阶段
（结构化面试和小组讨论）
1．准备面试、小组讨论题库（半天一套）
2．设计面试组织实施流程；
3．面试前评委培训
4．委派测评师组织实施面试
1．面试场地准备；
2．通知应聘者参加面试；
3．组织内部面试评委参加评委培训；
4. 面试现场的组织协调工作
结果汇总与分析
1． 评估结果汇总；
2． 个人评估报告撰写
——
提交报告，
项目结项
提交所有评估结果和报告
项目成果验收

为配合上述整体流程的实现，诺姆四达将遵从如下的项目流程开展工作：

校招结果汇总
校招测评实施
校招测评准备

1． 汇总笔试、面试结果，形成整体分数表；
2． 进行结果分析和报告撰写。
1． 按笔试组织实施流程安排笔试测评，进行笔试阅卷，提供笔试成绩排名；
2． 按面试组织实施流程安排面试测评，委任测评师担任面试评委。
1． 校招测评评价模型和标准确定；
2． 校招笔试、面试组织实施流程和安排确定；
3． 笔试、面试题库开发

2.2 测评内容和标准确定
1． 双方工作职责
公司职责
诺姆四达职责
1. 提供岗位分析、公司文化等相关资料；
2. 组织内部人员参与必要的访谈；
3. 对测评能力模型提供反馈意见。
1．进行岗位说明书分析、公司战略文化要求分析；
2必要时对公司人力资源部人员、管理人员进行访谈；
3.根据分析结果，形成校园招聘测评能力模型

2． 测评内容和标准范例

测评内容
含义及说明
分析思维
对事物间逻辑和隐含的关系进行分析和理解，并在掌握已有信息的前提下，对问题的可能发展方向及结果进行预测的能力。
沟通表达
积极主动表达自己想法，表达清晰、条理分明，并能根据对方特点或需要调整自己的沟通表达方式。
团队合作
重视团队的价值和利益，关注团队目标的达成，将个人价值和集体价值相统一。
仪表仪态
个人仪容、举止、衣着和行为，立、走、坐的姿态，礼貌用语及谈话时的表情，举止文明，行为得体大方。

3． 时间安排
测评内容与标准确定所需时间约3-5个工作日。
2.3 笔试
1.双方职责
公司职责
诺姆四达职责
1. 组织审定综合素质和专业技术笔试题目试卷；
2. 提交专业技术笔试试题和答案；
3. 根据笔试安排计划，预定各地笔试场地，安排相应考场；
4. 通知并确认笔试，笔试现场组织协调；
5．确认笔试成绩和人员名单，确定参与下一环节的人员名单。

1. 提供综合素质笔试题目试卷（综合素质测评也建议采用网络在线测评的方式，可即时得到测评结果）；
2. 设定笔试测评组织实施安排；
3． 笔试现场协助组织实施；
4． 笔试阅卷；
5. 提交笔试成绩和排名名单。
2． 笔试内容
根据测评内容和标准选择、确定笔试环节考察的内容，一般而言，笔试环节建议考察如下几个方面的内容：
测评内容类别
包含内容
操作方式
基本潜能
基本的逻辑思维能力、语言理解、数字运算能力
纸笔测试或在线网络测试
核心素质
比如：沟通能力、合作能力、创新能力等
纸笔测试或在线网络测试
性格特质
比如：自信心、主动性、成就导向、坚韧性等
纸笔测试或在线网络测试
基础专业知识
所应聘岗位或公司的基础专业知识
一般由所在公司组织命题，笔试
英语能力测试
基本的英文读、写、理解能力测试
纸笔测试或在线网络测试

3.笔试实施
所有人员集中统一实施（如果涉及地区较多，则需分地区集中统一实施）。笔试实施所需时间约0.5个工作日。
4．笔试阅卷、形成结果
现场笔试测试完成后，诺姆四达将组织统一阅卷，汇总分析笔试结果。
笔试阅卷、形成结果所需时间4-5个工作日（视参与笔试人数和实施方式而定）。

2.4 面试
1.双方职责
公司职责
诺姆四达职责
1. 审定入围面试的名单；
2. 审定专业技术面试题目和面试表格；
3. 预订面试场地和安排时间；
4. 抽查监督面试情况；
5. 确认面试整体成绩和排名。
1. 按面试环节，提供面试题目；
2. 设定面试实施流程和时间安排等；
3 派专家全程参与综合素质面试；
4. 提交综合素质面试成绩。

2.面试方式和内容
结合测评模型，确定面试环节和内容，推荐如下的面试环节：
面试环节
考察内容
组织形式
无领导小组讨论
沟通能力、合作能力、组织协调能力、问题分析能力等
6-8个毕业生一组，评委3-4名，时间约45分钟/组。
综合素质面试（结构化面试）
沟通协调能力、学习能力、团队合作能力、求职动机等
2对1的面试（2个评委1个毕业生候选人），时间约15分钟/人。
专业面试（如需）
专业知识、专业技能
2对1的面试（内部专家提问）。时间约10分钟/人。

3.面试组织实施与时间安排
诺姆四达将根据具体参与面试的候选人人数、面试环节进行合理的安排与组织。

面试时间安排范例表：

备注：每组学生8人，每天可评价学生32人。每天如果5组评委并行，则可评价学生160人。
4． 面试流程
在面试测评当日，诺姆四达将根据实际情况设计面试流程，范例如下：
范例1

范例2：

5． 面试题目开发
校园招聘面试环节，诺姆四达推荐 无领导小组讨论和结构化面试 两个环节。
诺姆四达有多年为企业个性化定制与开发题本的丰富经验，针对本次项目，诺姆四达将开发无领导小组讨论及半结构化面试题本5套，上午场和下午场使用不同套题目，以保证校园招聘题本的保密性和有效性。
诺姆四达题本开发及标准优化优势：
ü 丰富的行业面试题本开发经验，保证行业针对性： 诺姆四达拥有为多家银行（如：建设银行总行、宁波银行）开发无领导小组讨论及半结构化面试题本经验，保证了行业的针对性；
ü 多套题本开发，保证校园招聘题本的保密性： 诺姆四达将为本次5天的校园招聘开发套题本，并穿插使用，最大程度保证题本的保密性和有效性。

各主要环节开发思路如下：
（１）无领导小组讨论（LGD）开发实施思路
被评价者被划分为小组，每组人数8人，不指定负责人，大家地位平等，要求就某些争议性较大的问题，例如额外补助金的分配、任务分担等问题进行讨论。最后要求形成一致意见，并推选一名成员向评委汇报。评价者则在一旁观察被评价者的行为表现并对其相关能力素质作出评价的方法，每组讨论时间为45分钟。
诺姆四达根据前期建立的测评能力模型，针对贵公司对应届大学生的要求，定制化开发适用于特定能力素质指标评价的讨论材料、评分标准等文件，并组织实施评价。
诺姆四达LGD优势：
ü 拥有丰富的LGD讨论案例材料库，按行业、职业和岗位级别进行了分类整理，并对不同类型的材料与对象的适用性进行了分析研究；
ü 具有强大的研发能力。不仅在测评服务中为客户目标职位的招聘选拔设计有针对性的LGD案例，还定期为一些大型客户的内部评价中心更新LGD案例；
ü 具有详细而界定清晰的评价标准和体系，有利于测评专家对行为的有效把握。

（２）结构化面试开发实施思路
结构化面试的内容、方式、评委构成、程序、评分标准及结果的分析评价等构成要素按统一制定的标准和要求进行的面试；结构化面试可以减少盲目性和随意性，其特点是客观，有效性高，但对面试设计、组织以及主试的培训程度要求都比较高。
诺姆四达将根据岗位评估模型，开发完善的结构化面试题本、评分提纲等材料，对应聘的毕业生进行面试。
诺姆四达结构化面试优势：
ü 在面试中，诺姆四达的测评专家会将情境性面试和行为性面试进行有机的结合，从而大大提高面试的效度；
ü 诺姆四达的测评专家经过严格的面试技巧训练，尤其擅长运用行为事件访谈（BEI）技术，收集被评价者经历过的具有代表性的典型或关键行为事件，分析被评价者在事件中与工作绩效直接关联的具体行为和心理活动，从而使面试效度大大提高；
ü 诺姆四达拥有一套详细而界定清晰的面试评价标准和体系，有利于测评专家和企业内部评委对行为的有效把握，提高评分的一致性；
ü 诺姆四达的测评专家具有丰富面试经验，公司的核心专家都具有５年以上专业面试经历；
测评实施现场示例：

25

2.4 结果汇总与反馈
诺姆四达在结束本次项目后将对贵公司进行本次校园招聘评价项目的反馈具体包括：
1. 本次项目总体情况汇报，包括总体排名、各指标排名、选用建议；
2. 每个人的评价分数、总分和评价描述（报告）；
3. 项目经验总结。

所有应聘者成绩排名示例：

2010校园招聘素质测评综合得分与排名
姓名
综合
得分
综合
排名
各能力得分
分析
思维
沟通
表达
成就
导向
责任
意识
抗压
能力
团队
合作
仪表仪态

2.5 诺姆四达执行方案优势
1. 采用统一的评分标准
诺姆四达专家具有专业的训练和严格统一的评分标准，确保了测评的信度，最大程度的降低了不同组考生之间评分标准的差异；
2. 使用不同的测试方法打通评价，确保评价准确性
考官同时参加该组考生的LGD和面试，能够通过不同的测评方法打通评价，最大程度的确保测评的准确性；
3. 最大程度减少考生之间的信息交流，保障保密性
学生最大程度被分散到不同的休息室、考场，减少已考学生和未考学生之间的信息交流，从而保证面试及测评题目的保密性，保证评价效果；
4. 严密的组织实施，专业的顾问评委，最大程度帮助企业展现最佳雇主形象，增强企业对人才的吸引力.

3. 项目质量控制与管理机制
诺姆四达针对质量控制分为：专业控制与流程控制两部分。
诺姆四达针对影响测评质量的几个关键点，拟定质量控制思路如下：
3.1测评工具开发质量控制
l 技术顾问资质内部审定
负责评价中心工具与标准开发的顾问必须具备2年以上顾问从业经历，具备管理或心理学硕士以上学历。
l 开发流程控制
精度要求高的评价中心工具开发（LGD等）必须经历调研（尤其是访谈与观察）与两名以上测评专家会审。
3.2.测评实施专业质量及流程控制
l 评委资质外部审查
项目规划时，由诺姆四达提供评委资质背景及名单供中国银行审查以保证项目的顺利实施。
l 内部评委定期培训制度
每3个月进行一次评委培训，每次测评实施前必须进行评委集中培训一次。

3.3测评实施组织质量及体系改进相关控制方法
l 文件流转及其控制程序
保存所有测评原始资料（评委记录、测评对象答题原始资料）；销毁使用过的作废题本；专人负责题本的发放与回收保证题本不泄密；评价结果与报告，双方设定专人进行点对点传递。
l 项目组内部沟通机制
测评实施前必须实行项目组内部正式动员及分工会，明确项目组成员分工，就可能出现组织风险与问题商议预案。
l 疑难事项处理机制
由项目规划组组长与诺姆四达测评咨询事业部负责人或总经理组成协商小组。如在测评过程中出现重大不规范操作或在项目执行层面无法解决的重大争议性问题，直接启动疑难事项处理机制，进行商议解决。

3.4 测评质量的持续改进
l 制定定期交流反馈与满意度调查制度，就测评对象的任用与发展情况进行整体意见交换，并收集人力资源部及其他相关部门关于测评及合作形式的改进意见，不断增进规范性的改进。
4.诺姆四达项目团队
4.1.项目团队结构及其组建方式
一个测评项目运作团队的基本结构包括：项目规划团队与项目执行团队。其核心职能分别如下：
n 项目规划组：项目的边界划定（测评目的及其核心要求澄清）、项目合同商定。
n 项目执行组：具体负责项目的组织与实施。
（注：除由于具体项目原因组成的项目团队外，诺姆四达还将组建专职服务顾问团队<常设团队角色包括：长期跟踪顾问1名、项目联系人1名>，负责非项目运作期间的联络与服务事宜。）

团队成员任职资质要求

团队角色
核心职能
资质要求
项目规划组
组长
·明确项目核心需求
·指导项目规划组工作开展
·项目规划重大事项决策
诺姆四达业务副总或总监
甲方项目规划
代表
·项目的边界划定
·参与项目重要事项决策
客户方授权代表
乙方项目规划
代表
诺姆四达公司测评咨询事业部负责人或其授权代表
项目经理
·项目执行策划与指导
·项目技术思路确定
·项目成员指定与分工
诺姆四达高级顾问或资深顾问
甲方及乙方
项目联系人
·项目执行期间工作事项协调与联络
甲方：客户方人力资源部测评组织负责人
乙方：诺姆四达顾问助理或顾问
测评实施组织
负责人
·测评实施人员组织
·测评实施日程安排
诺姆四达顾问助理
技术顾问
·测评工具、评价标准选择与开
发
·报告撰写指导
诺姆四达顾问或高级咨询顾问
评委
·评价实施
现场评委：
·诺姆四达高级顾问、资深顾问、顾问
·客户方人力资源管理专家
后台评委：
·诺姆四达顾问、高级顾问
后台支持
·数据处理
·在线测评服务支持
·报告撰写
·后续服务支持
数据处理、在线服务支持、报告撰写：
诺姆四达顾问、咨询顾问
IT：IT技术专家
后续服务支持：诺姆四达客户服务人员

4.2 诺姆四达专家团队介绍（部分）
Ø 苏永华博士

职 位
公司总经理，人才测评资深专家
社会职务
·上海市管理心理学会副理事长
·全国心理技术应用研究会常务理事
·财智亚太人力资源研究协会专家团成员
·上海市人力资源管理专业委员会会长
·同时担任华中师范大学
·河南大学的兼职教授
学历背景
复旦大学工商管理博士后
年龄/
从业年限
45岁；17年测评咨询工作经验；
专业能力资质
·1992年开始进行测评工具与技术的本土化研究
·1995至1997年间，主持湖北省公务员考试业务工作，并在国内首次成功地将自行研发的人才素质测评系统应用于公务员考试中
·1998年研制的“人才测评系统”获上海发明协会“创造发明奖”
·2000年主持与青岛市委组织部合作开展的《职业经理人素质测评系统》研究
·2001年担任上海市“职业经理人职业资格标准”专家组召集负责人，并负责职业经理人资格鉴定测评体系及方法的制定
·2002年6月中组部组织全国著名专家和企业家代表组成鉴定委员会，对该项成果进行鉴定，并一致认为“该项研究成果填补国内空白，处于国内领先水平”

Ø 彭平根博士

职 位
副总、资深顾问
社会职务
·上海市人力资源管理专业委员会副理事长
·上海市职业技能鉴定中心“职业经理人”职业资格鉴定—人力资源管理专业系列资格考试的特邀面试专家
学历背景
华东师范大学管理心理学博士
年龄/
从业年限
35岁；8年测评咨询工作经验；
专业能力资质
·NormStar素质模型及其人才测评体系构建首席专家
·成功主持过数十次素质模型构建及人才测评项目，尤其擅长跨度较长的大型项目管理
·7年《现代企业人力资源管理》和《人才测评理论与方法实务》的教学经验
·5年多的企业人力资源管理咨询实务操作经验
·最早进行评价中心本土化研究者之一
相关项目经验
·上海大众汽车管理干部系列素质模型及评价中心构建项目
项目经理
·中广核集团核心素质模型及管理培训体系构建项目
项目经理
·太平人寿总公司管理干部素质模型及人才培养体系构建项目
项目经理
·大亚湾核电运营管理有限责任公司运行RO/SRO素质模型的建立及在选拔培训等方面的应用项目
项目经理
·中国航空集团7大子公司领导班子人才标准构建项目
项目经理
·宝钢集团管理干部发展中心构建项目
项目指导
·法国欧尚超市集团中层管理干部模型构建与测评外包服务
项目经理
·武汉凯迪系列公司中高管素质模型优化及人才选拔测评项目
项目经理
其他典型项目经验
·中国建设银行总行中高管培训测评与后备人才选拔测评
·青岛市委组织部职业经理人素质测评系统研究项目（与青岛市委组织部合作）
·岳阳纸业股份公司高管团队领导力测评项目
·上广电中高管团队领导力测评项目
·梅塞德斯-奔驰有限公司经销商高管招聘测评项目
·2004-2005年国务院国资委公开招聘国务院国资委监管企业高级经营管理人员测评

Ø 纪超

职 位
高级咨询顾问
学历背景
中国人民大学企业管理硕士
年龄/
从业年限
29岁；5年测评咨询工作经验；
专业能力/专长
中高级管理人员的选拔与评价、员工的职业生涯规划、领导力发展、员工素质模型的构建、企业人力资源管理（招聘与配置、人力资源规划），专注于评价中心构建技术与流程开发，评价中心技术手册和流程手册编写，胜任力模型构建及其相关应用工具开发等
相关项目经验
·中国国际航空股份有限公司领导班子职位说明书和胜任力模型构建
·上海宝钢评价中心构建及后备人才培训资源库构建
·上海大众汽车有限公司评价中心技术优化；
·浙江华立集团高级管理人员评价选拔；
·欧尚（中国）管理人员内部晋升评价；
·中国建设银行青年管理人才素质评价；
·中国联通有限公司高级管理人员招聘选拔；
·中银保险股份有限公司内部管理人员竞聘；
·中国机械工业集团2006高级经营管理人员公开招聘选拔；
·东风变速箱内部管理人员竞聘；
·上海仪电控股下属子公司领导班子素质测评；
·北大青鸟新入职员工和后备中高层管理人员培训测评；
·北戴河区委组织部中高层管理人员内部竞聘测评；
·中国机械工业集团高层次人才选拔管理办法编制；
·国家电网高级培训中心岗位设置与适岗评价项目；
·上海仪电控股集团高级经营管理人员360度反馈评估体系开发项目；
·中国投资公司2007全球公开招聘测评项目；
·宝钢贸易公司核心岗位人才配置行动方案开发及后备人才测评项目；
·参与“2007年国务院国资委全球公开招聘央企高级经营管理人员”测评工作

5. 项目费用清单
服务模块
内容
成果
单价（元）
合计（元）
评价工具开发
题本开发及素质测评系统开发
5套题本及素质测评题本

现场测评服务
无领导小组讨论
学生成绩排序

半结构化面试
增值服务
项目成果反馈
组织层面结果反馈

价格汇总

优惠价格（不包含差旅费）