家装公司员工考核.doc

员工考核制度

一、 考核目的
**装饰要对公司所录用的工作人员进行考核。考核的目的主要是对员
工的工作进行监督，对其所做出的成绩及时做出表彰，对其所违反的行为及时做出批评教育，以使公司各项工作走各规范化，正规化。
二、 考核项目
1、 公司规章制度方面，包括：对公司规章制度的学习、了解程度，对已制
订的各部门规章制度的遵守情况
2、部门工作管理规范方面，包括：对部门规章制度的学习、了解情况，对部门制度的遵守情况
3、工作成绩方面，按各部门具体情况而定
4、工作能力方面，按各部门具体情况而定
5、工作态度方面，包括工作态度及与部门之间的协作态度
三、 考核周期
1、 定时考核：所有部门的员工在规定时间内，对所需考评的项目必须达标
2、 月考核：以正常月份为周期，对员工的日常行为及工作成绩做出评定
3、 季考核：以正常季度为周期，对员工的工作能力及工作成绩做出重新评定，季度考核作为员工晋升的依据
4、 年考核：以年为周期，对员工一年来各项工作做出评定，作为年终奖励的依据
四、 考核方法
1、 各部门主管作为部门考核人，对所领导的员工进行各方面考核
2、 公司设立总督察，随时监督公司所有部门所有员工的各方面表现
五、 考核结果
1、 考核结果：对员工各方面的考核，最终都应有一个结果，结果分为：不合格、合格、优秀三种
2、 考核处理办法：根据考核结果，对员工做出处理办法：
1） 不合格员工，立即进入降职考察期，考察期满仍不合格，予以辞退；不接受降职考察的，可申请辞职，根据工作状况，予批准并做出处理。
2） 合格员工，享受公司正常待遇。
3） 优秀员工，作为公司重点培养的对象，可晋升到更高一级工作岗位。
4） 优秀员工中的杰出者，或为公司做出特出贡献者，根据公司相关奖励办法，给予物质与精神方面的奖励。

设计师考评项目及考评标准

考核项目
具体内容
考核合格标准
考核办法
公司
规章制度
1
员工管理手册学习
对手册内容非常熟悉
提问
2
日常行为规范遵守情况
没有违反任一规章制度
考勤、检查
部门
规章
制度
1
设计师工作手册学习
对手册内容非常熟悉
提问
2
设计师管理制度遵守情况
没有违反其中任一条
考勤、检查
3
公司合同学习
对合同条款非常熟悉
提问

工作
成绩
1
客户咨询满意率
40%以上客户同意量房
根据接待数
2
签单率
40%以上
根据量尺数
3
各项工作报表、文本完整性
每一工程报表都齐全、及时
检查
4
工程跟进状况
工地无问题反映到公司
检查

工作
能力
1
客户咨询接待能力
熟悉流程、表达流利
现场示范
2
量尺沟通能力
熟悉流程、量尺规范、表达流利
现场示范
3
客户洽谈能力
有张有弛、把握主动、介绍详尽
抽样调查
4
工地跟进及处理问题能力
把握主动、处理有力
检查
5
设计方案解说能力
熟悉流程、表达流利
现场示范
6
材料工艺
了解全部装修材料和工艺
考试
7
效果图处理
设计新颖、渲染良好、色彩鲜明
效果图评比
8
施工图
方案齐全、数据完整、说明详尽
施工图考察

工作
态度
1
服从公司安排方面
对公司安排工作完全服从
记录
2
工作总结与计划方面
月和周及每天工作都做计划及总结
检查及抽查
3
对公司建议方面
能及时向公司提合理化建议（书面）
记录
4
与其它部门协作
态度良好、认真负责、协作良好
其它部门反映

考核时限
定时考核：所有设计师对《员工管理手册》及《设计师工作手册》《公司合同条款》需在一个月内全部熟悉，考核达标。

月考核：考核工作成绩及工作态度和规章制度遵守情况
季考核：考核工作成绩、工作能力，对设计师进行职级评定。设计师也可根据自身情况，随时向部门主管提出考核要求，由主管安排时间进行考核。
年考核：年终进行考核，对设计师一年来的工作进行评定，对优秀者，颁发《**优秀工作者》奖状。
设计比赛：公司全年分春季和秋季进行设计比赛，所有分公司设计师均可参与。参赛作品须为个人独立作品，由公司组织专门人员进行评审。春季设计比赛定于5月1日前提交作品，秋季设计比赛定于12月1日前提交作品。

考核结果
1、 设计师经考核不合格者，降职为绘图员。
2、 绘图员考核仍不合格者，予辞退。
3、 设计师考核结果优异，可按公司标准，晋升为主任设计师或首席设计师。

施工监理考评项目及考评标准

考核项目
具体内容
考核合格标准
考核办法
公司
规章制度
1
员工管理手册学习
对手册内容非常熟悉
提问
2
日常行为规范遵守情况
没有违反任一规章制度
考勤、检查
部门
规章
制度
1
监理工作手册学习
对手册内容非常熟悉
提问
2
工程部管理制度遵守情况
没有违反其中任一条
考勤、检查
3
项目经理工作手册
对手册内容非常熟悉
提问
4
公司合同学习
对合同条款非常熟悉
提问

工作
成绩
1
月监理工地工程质量
工地卫生、质量都符合公司要求
检查、客户反馈
2
工程合同履行情况
不折不扣、主动履行、收齐工程款
全面检查
3
各项工作报表、文本完整性
每一工程报表都齐全、及时
检查
4
工程跟进状况
工地无问题反映到公司
检查

工作
能力
1
工艺考核
对各种装修工艺非常熟悉
提问
2
材料考核
对常规材料性能价位非常了解
提问
3
工程量分解考核
能针对效果图施工图进行细致分析
实际分析
4
工地跟进及处理问题能力
把握主动、处理有力、无问题
检查
5
与客户沟通协调能力
客户满意，无不良投诉到公司
检查、记录

工作
态度
1
服从公司安排方面
对公司安排工作完全服从
记录
2
工作总结与计划方面
月和周及每天工作都做计划及总结
检查及抽查
3
对公司建议方面
能及时向公司提合理化建议（书面）
记录
4
与其它部门协作
态度良好、认真负责、协作良好
其它部门反映

考核时限
定时考核：所有工程监理对《员工管理手册》及《监理工作手册》《项目经理工作手册》《公司合同条款》需在一个月内全部熟悉，考核达标。

月考核：考核工作成绩及工作态度和规章制度遵守情况
季考核：考核工作成绩、工作能力，对工程监理监督工地具体情况进行分析。
年考核：年终进行考核，对施工监理一年来的工作进行评定，对优秀者，颁发《**优秀工作者》奖状。
考核结果
监理经考核不合格者，予辞退。

市场部考评项目及考评标准

考核项目
具体内容
考核合格标准
考核办法
公司
规章制度
1
员工管理手册学习
对手册内容非常熟悉
提问
2
日常行为规范遵守情况
没有违反任一规章制度
考勤、检查
部门
规章制度
1
市场部工作手册学习
对手册内容非常熟悉
提问
2
市场部管理制度遵守情况
没有违反其中任一条
考勤、检查

工作
成绩
1
市场信息收集
提供市场信息及时、准确
检查
2
接触客户数量
月接触客户50人
根据工作记录
3
记录客户电话数量
月记录电话20个
查看电话记录
4
当月工作成绩
月有效量尺3个
根据记录

工作
能力
1
工艺考核
对各种装修工艺非常熟悉
提问
2
材料考核
对常规材料性能价位非常了解
提问
3
业务知识讲解
能独立完整地进行业务讲解
现场演示
4
电话沟通能力
亲和力较强、普通话良好、有涵养
现场演示
5
设计理念、预算能力
能完整讲解设计理念，初步了解预算
提问

工作
态度
1
服从公司安排方面
对公司安排工作完全服从
记录
2
工作总结与计划方面
月和周及每天工作都做计划及总结
检查及抽查
3
对公司建议方面
能及时向公司提合理化建议（书面）
记录
4
与其它部门协作
态度良好、认真负责、协作良好
其它部门反映

考核时限
定时考核：所有员工对《员工管理手册》及《业务员工作手册》材料、工艺、设计理念需在一个月内全部熟悉，考核达标。

月考核：考核工作成绩及工作态度和规章制度遵守情况，无工作成绩者予辞退。
季考核：考核工作成绩、工作能力，优秀者可考虑晋升或加薪。
年考核：年终进行考核，对业务员一年来的工作进行评定，对优秀者，颁发《**优秀工作者》奖状。

家装工厂考评项目及考评标准

考核项目
具体内容
考核合格标准
考核办法
部门
规章制度
1
家装工厂工作手册学习
对手册内容非常熟悉
提问
2
厂部管理制度遵守情况
没有违反其中任一条
考勤、检查

工作
成绩
1
工作数量
在规定时间内完成规定的数量
任务分配、检查
2
工作质量
所有工作符合相应质量标准
质检员检查
3
安全生产
按规章操作，无侥幸生产行为
车间主管检查
4
车间卫生
按个人卫生区域进行打扫
车间主管检查
工作能力
1
技术手法考核
根据工种要求，符合最低标准
车间主管考察

工作
态度
1
服从公司及厂部安排方面
对公司安排工作完全服从
记录
2
工作总结与计划方面
月和周及每天工作都做计划及总结
检查及抽查
3
对公司建议方面
能及时向公司提合理化建议（书面）
记录
4
与其它部门协作
态度良好、认真负责、协作良好
其它部门反映

考核时限
定时考核：所有工人对《家具厂管理手册》及相关服务标准、材料、工艺需在一个月内全部熟悉，考核达标。

月考核：考核工作成绩及工作态度和规章制度遵守情况，不能完成规定工作任务、质量不能达标、不遵守厂部纪律者予辞退。
季考核：考核工作成绩、工作能力，优秀者可考虑晋升或加薪。
年考核：年终进行考核，对工人一年来的工作进行评定，对优秀者，颁发《**优秀工作者》奖状。

公司经理层考评项目及考评标准

考核项目
具体内容
考核合格标准
考核办法
考核时间

公司
规章制度
1
员工管理手册学习
对手册内容非常熟悉
提问
3月14日
2
日常行为规范遵守情况
没有违反任一规章制度
考勤、检查
每月
3
各部门工作手册学习
对手册内容非常熟悉
提问
3月21日
4
公司合同
对合同条款非常熟悉
提问
3月28日

工作
成绩
1
部门工作任务
完成既定工作目标或公司要求
检查
每月
2
下属员工培训教育
按部门培训计划，人员培训到位
检查
每月
3
下属部门工作任务
下属部门充分完成各部门工作任务
检查
每月

工作
能力
1
工艺考核
对各种装修工艺非常熟悉
提问
3月14日
2
材料考核
对常规材料性能价位非常了解
提问
3月21日
3
工程质量验收标准
对工程质量标准非常熟悉
提问
3月28日
4
业务知识讲解
能独立完整地进行业务讲解
现场演示
3月14日
5
电话沟通能力
亲和力较强、普通话良好、有涵养
现场演示
3月21日
6
设计理念、预算能力
能完整讲解设计理念，初步了解预算
提问
3月28日
7
企业管理学基础
企业管理常识非常熟悉
考试与提问
4月4日
8
市场营销学基础
了解市场营销理论与客户（消费）心理
考试与提问
4月18日
9
财务管理学基础
了解日常财务工作
考试与提问
5月2日
10
即兴演讲
五分钟即兴演讲，须顺利通过
现场演讲
3月21日

工作
态度
1
服从公司安排方面
对公司安排工作完全服从
记录
每月
2
工作总结与计划方面
月和周及每天工作都做计划及总结
检查及抽查
每月
3
对公司建议方面
能及时向公司提合理化建议（书面）
记录
每月
4
与其它部门协作
态度良好、认真负责、协作良好
其它部门反映
每月

考核时限
定时考核：所有经理对《员工管理手册》及《业务员工作手册》材料、工艺、设计理念需在上述规定时间内全部熟悉，考核达标。

月考核：考核工作成绩及工作态度和规章制度遵守情况，无工作成绩者予辞退。
季考核：考核工作成绩、工作能力，优秀者可考虑晋升或加薪。
年考核：年终进行考核，对经理一年来的工作进行评定，对优秀者，颁发《**优秀工作者》奖状。

财务部考评项目及考评标准

考核项目
具体内容
考核合格标准
考核办法
公司
规章制度
1
员工管理手册学习
对手册内容非常熟悉
提问
2
日常行为规范遵守情况
没有违反任一规章制度
考勤、检查
部门
规章制度
1
财务部工作手册学习
对手册内容非常熟悉
提问
2
财务部管理制度遵守情况
没有违反其中任一条
考勤、检查

工作
成绩
1
收交工程款
核算准确、收款及时、票据齐全
审计检查
2
员工工资
核算准确、发放及时、票据齐全
审计检查
3
发放工地工程款
核算准确、发放及时、票据齐全
审计检查
4
其它业务结算
核算准确、结算及时、票据齐全
审计检查
5
各公司（部门）月报表
核算准确、数据完备、报表及时
审计检查
6
公司财务分析表（月）
分析准确、数据完备、报表及时
审计检查
7
现金出纳
金额无误、无假钞、按规定存取现金
审计检查

工作
能力
1

2

3

4

5

工作
态度
1
服从公司安排方面
对公司安排工作完全服从
记录
2
工作总结与计划方面
月和周及每天工作都做计划及总结
检查及抽查
3
对公司建议方面
能及时向公司提合理化建议（书面）
记录
4
与其它部门协作
态度良好、认真负责、协作良好
其它部门反映

考核时限
定时考核：所有员工对《员工管理手册》及《财务工作手册》需在一个月内全部熟悉，考核达标。

月考核：考核工作成绩及工作态度和规章制度遵守情况，出现严重失误或错误者予处罚，能力不达标者予辞退。
季考核：考核工作成绩、工作能力，优秀者可考虑晋升或加薪。
年考核：年终进行考核，对财务部员工一年来的工作进行评定，对优秀者，颁发《**优秀工作者》奖状。