销售部管理流程.doc

销售部管理流程为了更好的服务于公司和客户，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售部的工作效率，同客户建立良好的客情关系，制定本制度。所有的销售员及相关人员均应以本制度为依据开展工作。公司会对销售部进行全面的考核和管理一、销售核心1、要保证商品高价值的销售2、要保证销售渠道畅通3、渠道发展模式要不断更新4、销售货款良性及时回收5、合理控制库存量6、及时促销、方式不断二、销售部的工作职能销售是营销管理的重要组成部分，是连接企业与市场的桥梁。销售是连接企业与顾客之间的纽带，不断地进行着创造性的工作，为企业带来利润，并不断地满足顾客的各种需要。销售部门在公司整体营销工作中承担的核心工作是销售和服务。1、首先要解客户所在城市，南或北、文化份围；风俗习惯，同客户深入沟通，共同探讨当前流行前沿趋势，以最合理的配货方式使公司与客户达到共鸣。2、熟悉公司产品款式、价格、库存数量及生产上市时间3、销售产品投入市场后，销售人员需了解其动态，例如：畅销款、滞销款，搜集当前所流行趋势的款式及时反馈其相应部门。4、参照各种销售表格，分析每一款的销售动态排名，列举排名在前的10个款式（畅销 、滞销）款，以便于及时翻单生产，使销售不会脱节。5、流动性的调货，地区与地区根据南北差异，季节温差，合理调配。6、了解经销商销售及库存情况，定期与经销商联络核对货物、货款往来情况，催收到期应收货款。7、进行市场一线信息收集、市场调研工作（竞争品牌的销售动态，价格，款式，颜色以及促销方案等调查与分析）8、制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；按企业回款制度，催收或结算货款三、销售部岗位职责销售部经理工作职责：1、协助营销中心规划年度营销战略及制定年/季/月度销售计划2、销售部管控流程/制度的提案、编写3、产品线路规划4、生产计划的安排、下单分析5、货期的跟踪、协调6、产品上市规划7、产品销售，货款回收，库存控制、促销8、销售分析、信息化管理的建立9、协调、指导部门人员之间工作10、协调部门之间协作及组织、管理11、客情关系的建立、维护、管理12、售后服务、管理等销售主管工作职责：1、定单的编制及输入、核对、统计2、产品配送、排单3、发货、调货、少货、退货协调，核对，跟踪入帐4、翻单的提案、分析、跟踪5、销售数据的统计与分析以及市场销售动态的反馈6、应收款的催收7、生产货期的跟踪8、客情关系的维护四、销售部工作关系1、销售部与市场部的衔接作为企业营销系统中最为关键的两个部门，企业的营销口语要想做得好，就必须使市场部和销售部通力协作，相互配合和相互支持，市场部是为实现企业的经营目标制定策略的部门，而销售部是落实策略并具体执行销售计划以完成企业经营目标的部门。因此，两者之间是指导与被指导，策略和执行、协作和交流的关系。2、销售部与客户的衔接A、公司组织各代理商开产品订货会，销售主管按代理商订单进行汇总/下单生产B、大货出来后根据各代商的订货进行排单出货至客户，然后传真出货单给客户核对货品C、货品上市场后的售后服务跟踪与回复D、定期与经销商核对往来帐，应收帐款的催收 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错 C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。C成本报表是对外报告的会计报表。C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。C成本会计的对象是指成本核算。C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。XD当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本 中。D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。F“废品损失”账户月末没有余额。F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。()G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错G工资费用就是成本项目。()G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。()J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。()J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对 J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，XK可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。 S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。 S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。()W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对 Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。XY以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。XY原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。()Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对Z直接生产费用就是直接计人费用。XZ逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)