相关方需求的期望控制管理程序.docx

1、目的
为保证公司质量、环境管理体系策划能实现预期的结果，识别、监视并评审与公司质量、环境体系有关的相关方的期望和要求，并拟定应对措施加以改善。
2、范围
本程序适用质量、环境管理体系所有相关部门与过程。
3、职责
3.1管理中心：确定内外部环境因素和相关方的期望和要求。
3.2总经理：批准风险和机会的应对措施。
3.3 管理者代表：组织各部门进行内外部相关方需求和期望的识别和评价，并拟定应对措施，对结果进行审核、整理。

答：当月球运行到地球和太阳的中间，如果月球挡住了太阳射向地球的光，便发生日食。3.3各部门：配合进行相关方期望和要求的识别评价，并拟定应对措施。

11、在淡水资源短缺的情况下，水污染更给人类和其他生物造成了威胁。绝大多数的水污染都是由人类的活动引起的。4、工作程序
4.1相关方的包括但不限于：供应商、客户、最终用户、监管机构、政府、银行、合伙人、竞争对手、分销商、外包商、员工、社会团体、行业协会。

17、大熊座的明显标志就是我们熟悉的由七颗亮星组成的北斗七星，4.2在每年的评审前，由相关部门进行识别及评估其适用性，具体识别与评估内容如下：

19、阳光、空气、水、土壤、岩石、植物、动物……构成了我们周围的环境。我们人类也是环境中的一部分，我们都生活在一不定的环境之中。人与自然和谐相处，共同发展，是我们共同的责任。a)管理者代表：所有者、合伙人、竞争对手或社会团体；

第四单元 环境和我们b)管理中心:员工代表、附近企业和居民、银行、工会、社会团体。

6、二氧化碳气体有什么特点？c)营销中心：顾客、竞争对手或社会团体；

2、在加热的过程中，蜡烛发生了什么变化？（P29）d)采购部：供应商、外包商、竞争对手或社会团体；

答：最有效的方法就是集焚烧、堆肥、热解、制砖、发电等一体的统合系统，但是焚烧垃圾对空气有污染。4.2.1各部门将识别结果登记在《相关方期望或要求识别表》上，提交管理者代表进行汇总整理。

1、放大镜为什么能放大物体的图像呢？我们注意到它的特点了吗？（P3）4.2.2相关方期望或要求监测与更新：管理者代表每年在管理评审前组织一次全面的内外部环境要素识别与评审。
4.2.3各部门在获得内外部环境要素变化时，应及时更新《相关方期望或要求识别表》，并提交管理者代表进行汇总。
4.3每次管理评审前，管理者代表汇总企业内外部环境要素情况及相关方的期望与要求的相关文件，并提交管理评审。
5、相关文件
风险和机遇识别、评估与应对控制程序

2、你知道哪些昆虫？组织环境分析控制程序
6、记录
相关方期望或要求识别表
相关方要求识别表.
doc
相关方需求和期望应对措施管理表
相关方需求和期望相关方需求和期望
管理表.xls
应对措施管理表.doc