店长工作流程.docx

23 店长工作流程：
1营业前：

提前十分钟到岗 整理工装 打卡 调整最佳精神状态
·检查卖场电器设备。
·检查卖场卫生及货品是否整洁 销售顾问精神状态是否饱满 
·召开早会。（对象店长助理）
·公司文件、营业目标传达及卖场布置。
·前日营业状况总结及工作表现检讨。
·员工的教育与培训，加强推销技巧。
·激励店长助理 讲解目标的进度，并订立相应的对策。

2.营业中：
·督导员工的工作状态 包括收银员 库管员 维修师傅 社区人员 前台人员
·控制卖场、灯光、音响及其他电器的使用。
·维护卖场环境整洁，管理包装及物料的使用。
·督导橱窗陈列。
·适当地参与卖场销售。
·防止意外的发生。
·接受顾客的消费问题与意见。
。有效的通过各种活动增加顾客到店率并高效转化 做到挖掘客户资源 珍惜客户资源
。处理营业中的其他突发事件 控制运营局面 处理客户投诉以维护公司利益为基准
。按时上交公司要求的各类表格 实时掌握工作进度 使之有计划 有序运行

3.营业后：
·召开晚会（当日的目标完成及其他事项）。
·安全检查（电器、灯火等）

4.如何激励下属：
·解释工作的重要性及意义。
·树立正确及良好的榜样。
·工作进行中给予鼓励。
·让员工勇于接受挑战。
·培养员工的团队精神。