机动车检测站质量手册.doc
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1、机动车检测站质量手册1032020年4月19日文档仅供参考机动车检测站质 量 手 册 -06-10发布 -06-20实施机动车检测站发布质 量 手 册文件编号:-ZS-1/A文件版次:第A版 第0次修订总页数: 编制: 日期: 审核: 日期: 批准: 日期: 控制状态: 发放登记编号: 持有人:颁布日期:年月日 实施日期:年月日质量手册第0章第 页 共 页主题:手册目录第A版 第0次修订颁布日期: 年 月 日章节号 主题第0章 手册目录 批准页 修订页第1章 概述1.1 简介1.2 公正性声明第2章 前言2.1 主题内容及适用范围2.2 定义及缩略语2.3 质量手册的管理第3章 质量方针与目标
2、3.1 质量方针3.2 质量目标第4章 组织与管理4.1 总则4.2 组织机构4.3 质量监督网4.4 部门职责4.5 人员岗位职责4.6 权力委派4.7 保密和保护所有权的规定4.8 质量职能分配4.9 参加实验室比对及能力验证试验4.10 文件控制支持文件第5章 质量体系、审核和评审5.1 总则质量手册第0章第 页 共 页主题:手册目录第A版 第0次修订颁布日期: 年 月 日5.2 质量体系保证图5.3 质量体系文件5.4 质量体系审核5.5 质量体系评审5.6 发现偏离的反馈和纠正措施5.7 允许偏离的处理5.8 检测工作质量技术校核5.9 授权签字人标识5.10 开展新工作项目的评审支
3、持文件第6章 人员6.1 总则6.2 人员配置6.3 人员的培训、考核6.4 关键人员的资格要求6.5 人员技术档案支持文件第7章 设施和环境7.1 总则7.2 实施室平面图7.3 设施与环境要求7.4 环境条件的监控与维持7.5 实验室的内务管理支持文件第8章 仪器设备和标准物质8.1 总则8.2 仪器设备的配置8.3 仪器设备的使用和维护8.4 仪器设备的标识质量手册第0章第 页 共 页主题:手册目录第A版 第0次修订颁布日期: 年 月 日8.5 仪器设备的购置、验收、流转及降级和报废处理8.6 仪器设备和标准物质档案8.7 标准物质的管理支持文件第9章 量值溯源和校准9.1 总则9.2
4、仪器设备的周期检定和校准9.3 仪器设备自校的规定9.4 运行检查支持文件第10章 检验方法10.1 总则10.2 检验工作的依据10.3 作业指导书10.4 检验工作流程10.5 检验过程中意外情况的处理10.6 检测的数据控制10.7 计算机和自动化设备的管理支持文件第11章 样品的处理11.1 总则11.2 样品的抽取11.3 样品的接收和识别11.4 样品的流转11.5 样品的贮存11.6 样品的处理11.7 样品的保密与安全支持文件第12章 记录质量手册第0章第 页 共 页主题:手册目录第A版 第0次修订颁布日期: 年 月 日12.1 总则12.2 检验原始记录12.3 记录管理及安
5、全保存支持文件第13章 证书和报告13.1 总则13.2 报告(证书)的格式和内容13.3 报告的审核、批准13.4 报告的更正支持文件第14章 检验分包14.1 总则14.2 分包的原则14.3 分包方选择及业务管理支持文件第15章 外部支持服务和供应15.1 总则15.2 外部物资的质量控制15.3 外部支持服务和供应的档案管理支持文件第16章 抱怨16.1 总则16.2 抱怨的受理与处理支持文件附件1 检测能力及限制情况一览表附件2 组织机构框图附件3 质量保证体系图附件4 质量手册、程序文件对应章条的对照表附件5 人员配置一览表质量手册第0章第 页 共 页主题:手册目录第A版 第0次修
6、订颁布日期: 年 月 日附件6 实验室平面图附件7 检测仪器设备(标准物质)一览表附件8 仪器设备(标准物质)及其检定/校准一览表附件9 检测工作流程图附件10 程序文件目录其它: a:检测站成立批文 b:法人证书(复印件) c:站领导任命书 d:站各部门负责人、内审员、监督员聘任书质量手册第0章第 页 共 页主题:批准页第A版 第0次修订颁布日期: 年 月 日颁布令各有关部门及全体人员:依据国家质量技术监督局认证与实验室评审管理司发布的,结合本站实际运行情况编制了本站的第A版,现予批准颁布,自 年 月 日起实施。本手册阐明了本站的质量方针,描述了质量体系13个要素,对影响机动车检测工作质量的
7、要素进行了有效控制。是指导本站科学的、公正的、准确的开展机动车检测诊断工作,实现本中心质量方针和目标的纲领性文件。本站全体人员必须认真学习、切实遵照实施。站长:(签字)年 月 日质量手册第0章第 页 共 页主题:修订页第A版 第0次修订颁布日期: 年 月 日修订序号对应的章 条 号修订内容建议人审核人批准人批准日期质量手册第1章第 页 共 页主题:概述第A版 第0次修订颁布日期: 年 月 日1.1 简介(根据本站具体情况作简要介绍)本站依据国家标准GB7258- 、GB18565- 、相关法律、法规以及行业、地方标准的要求,对机动车(汽车、摩托车)的安全性、动力性、经济性、可靠性及噪声和尾气排
8、气状况等项目进行检测和诊断。本站机动车检测与诊断工作,严格按照的要求,建立和健全了本站的组织机构和质量保证体系,全面贯彻和履行第三方检验机构的公正性原则,为用户提供优质机动车检测及诊断技术服务。本站通讯地址及通讯方式:通讯地址:电话:传真:邮政编码:1.2 公正性声明质量手册第1章第 页 共 页主题:概述第A版 第0次修订颁布日期: 年 月 日江西机动车检测站赣字()第号公正性声明为加强本检测站的各项管理工作,保证检测工作的顺利开展,确保本站质检机构第三方的公正性,特作如下声明:1.检测人员保证执行国家、行业和地方制订的有关机动车检测的法规及标准。实行”三公开一监督”制度,即检测依据公开、检测
9、结果公开、检测收费标准公开,接受社会的监督。2.检测人员执行检测任务时,必须坚持实事求是,用数据说话:秉公办事、热情服务;不徇舞弊、弄虚作假、滥用职权。3.各级领导要支持检测人员工作,不得干扰检测工作,不得向检测人员暗示或提出任何形式的降低标准,更改检测数据的要求,以确保检测工作的公正性。4.公平、热情地对待每一位用户。不因熟人而厚此薄彼,以确保检测工作的公平性。特此声明江西机动车检测站(公章)站长:(签字)年月日主题词:声明 质量管理 抄报:江西省质量技术监督局,省,市 检测站 年 月 日印发质量手册第2章第 页 共 页主题:前言第A版 第0次修订颁布日期: 年 月 日2.1 主题内容及适用
10、范围2.1.1 主题内容质量手册是本站开展机动车辆检测一切活动的纲领性文件,质量手册的编制依据是。质量手册的内容是阐述本站的质量方针,描述质量体系,结合本站实际情况,并对检验工作全过程进行质量控制。2.1.2 适用范围适用于本站质量管理,还适用于委托方(用户)、认证机构及其它方证明本站质量体系符合要求。2.2 定义及缩略语2.2.1 认证第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证(合格证书)。2.2.2 认可 权威机构对某一机构或个人有能力执行特定任务的正式承认。2.2.3 质量手册阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。2.2.4 程序 为某项活动所规定的途径。2.2.
11、5 质量方针 由本站主任正式发布的本站机动车车辆检测质量宗旨和质量方向。2.2.6 质量体系 为实现质量管理所需的组织机构、程序、过程和资源。2.2.7 质量控制 为达到质量要求所采取的作业技术和活动。2.2.8 本站机动车检测站开展机动车辆检测服务工作的场所。2.2.9 本站与江西机动车检测站 机动车检测站简称”本站”,用字母”表示。质量手册第2章第 页 共 页主题:前言第A版 第0次修订颁布日期: 年 月 日2.3 质量手册管理 质量手册是质量体系的主要文件,是实施和保持质量体系有效运行应遵循的依据,对本站质量方针、质量目标及为贯彻质量方针,实现质量目标提出了原则性要求。为此对质量手册的编
12、制、审批、修改和管理必须规范化,以确保其具有的法规性、适用性、科学性和有效性。2.3.1 质量手册由技术负责人和质量负责人主持制订。2.3.2 质量手册由质量负责人审核,主任批准颁布。2.3.3 质量手册持有者必须按照质量手册要求认真履行各自职责。2.3.4 质量手册由质量管理科统一管理,负责质量手册发放登记及其存档保管。2.3.5 质量手册分为”受控”与”非受控”两种版本。”受控”手册应在封面做好”受控”与分发编号等标识。2.3.6 ”受控”质量手册版发放对象为本站领导、各部门负责人及有关人员。未经站主任批准同意,职能科室不得自行扩大发放对象范围。2.3.7 ”受控”质量手册版本站的持有者应
13、妥善保管,不得外传,如持有者调离本站时,必须办理质量手册的移交登记手续。2.3.8 当质量手册中的某些内容如需修改或补充,应由建议人写出局面材料交质量负责人审核,经主任批准。其站主任批准的修改或补充的内容由质量管理科发出通知,持有者负责标识,并及时取下旧页,换上新页。质量手册第3章第 页 共 页主题:质量方针与目标第A版 第0次修订颁布日期: 年 月 日3.1 质量方针3.1.1 质量方针质量第一、公平公正、强化管理、诚信服务3.1.2 质量方针解读1)质量第一:全面贯彻、执行国家、行业、地方有关部门颁布的一系列法律、法规和检测标准。不断地优化检测环境、提高工作质量。2)公正公平:严格执行公正
14、性声明,规范车辆检测工作行为,确保检测数据报告的公正和公平性。3)强化管理:对检测工作的各个环节实行有效质量控制管理,促进检测工作与服务质量管理水平的提高。4)诚信服务:本站在车辆检测至始至终的提供人性化服务,为社会提供优质的车辆检测服务。3.2 质量目标3.2.1 质量目标仪器设备周期检定率为100%仪器设备完好率大于98%以上重大责任事故为0用户满意率大于95%顾客抱怨率小于0.1%检测数据及报告不得有结论性差错,其它差错率小于0.1%3.2.2 质量目标措施3.2.2.1机动车辆检测、技术鉴定工作依据GB7258- 、GB18565- 、JT3101-81、JT/T198- 及相关标准、
15、法规。3.2.2.2严格按照国家、行业、地方有关部门颁布的检测方法、技术规范及要求,编制完整的检测作业指导书,仪器设备操作规程,检验实施细则等。质量手册第3章第 页 共 页主题:质量方针与目标第A版 第0次修订颁布日期: 年 月 日3.2.2.3所有使用检测仪器设备均按照国家有关规定编制其检定/校准计划,及时检定/校准合格,并在有效期内方可使用。3.2.2.4 正确使用检测仪器设备,加强检测仪器设备的维护保养,保证检测仪器设备良好的技术性能和检测准确度。3.2.2.5 接受社会的监督,建立完善的检测工作抱怨机制,及时、公正、公平处理用户抱怨。3.2.2.6 检测人员实行培训考核合格持证上岗制度
16、。3.2.2.7 承担因本站检测质量原因而造成的一切政治上和经济上的损失。质量手册第4章第 页 共 页主题:组织与管理第A版 第0次修订颁布日期: 年 月 日4.1 总则经过本站站长,站管理层以及各部门质量职能分配及各类人员岗位职责的明确,建立一个保证质量体系有效运行的组织机构,来实现本站的质量方针和目标。机构名称:检测站单位地址: 邮编:法人单位登记号:独立帐号:4.2 组织机构4.2.1 法律地位4.2.2 组织机构框图(附件2)4.3 质量监督网络质量负责人: 业务组:质量监督员: 检测组:质量监督员: 4.4 部门职责4.4.1 业务组 a 负责检测业务工作的受理和下达组织协调、统计管
17、理; b 负责样品接收、管理,检测报告的校核、发放;c 负责技术标准、资料,最新检测信息的收集;负责技术档案、技术文件及其它文件的控制管理;d 组织本站的能力比对实验;e 抱怨的受理和组织处理;f 负责人员档案的管理,负责仪器设备(标准物质)的管理;负责物质采购及检测报告文件等打印工作;g 负责全站行政事务和后勤保障工作。质量手册第4章第 页 共 页主题:组织与管理第A版 第0次修订颁布日期: 年 月 日4.4.2 检测组 a 承担本站开展的各项检测任务;钻研业务、进行新的实验方法研究;保证原始记录,检验数据的准确、规范; b 负责本站所需仪器设备、药剂、标准物质的购置申请;c 做好本站仪器设
18、备的维护、保养及药剂、标准物质的使用管理。4.5 人员岗位责任4.5.1 站长职责 a 负责质量手册的批准颁布和组织质量体系的管理评审以及样品(样机)的处理,是本站的最高领导,全面主持本站工作;b 掌握本站发展方向,组织制定本站的中长期发规划和年度计划;c 严格执行国家的财经纪律,负责财务预决算的审批及财务制度的检查。4.5.2 副站长职责 a 协助站长工作,贯彻执行党和国家的各项方针、政策,遵守国家法律法规,领导全站人员完成所承担的检测任务; b 负责全站组织人事工作,建立与质量体系相适应的组织机构,抓好全站的教育、培训、考核工作; c 负责本站的后勤保障工作(如:水、电、耗材供应等);4.
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