亿联网络VCS会议平台FAQ.docx

VCS会议平台FAQ基于版本 10.23.0.55修订条款修订内容修订人审核批准生效日期V2.0添加FAQ 29，30。基于10.23.0.30版本修改部分FAQJames2017-9-1V3.0添加FAQ 2735，删除原先的FAQ 2，8。基于10.23.0.55 及国内热线记录修改部分FAQ胡耀鹏2018-7-9V3.1重新对文档进行整理和排序；修订老版本说辞；新增常见FAQ；王恩平2018-8-14目录1.YMS常见咨询问题61.1 YMS的1080p, 720p各自的带宽要求?61.2 YMS可以创建多少会议室？61.3 YMS中普通会议室与视频会议室的区别？81.4 什么是亿联广播互动会议？81.5 YMS如何导入许可？91.6 YMS最小的软件许可是多少，是否可以只买5个端口数？91.7 是否支持同时连接公网和私网，Polycom需要VBP穿透服务器来连接公私网。91.8 YMS企业地址簿功能是否支持第三方终端，如Polycom, Cisco, Lifesize等，还是只支持亿联 VCS?101.9 怎样计算语音通话需要使用的资源？101.10 YMS带宽设置是否适用于所有会议，还是只针对某些会议？101.11 YMS安装需要的最小存储空间？111.12 能否把参与者从一个会议转到另一个会议？121.13 怎么删除一个预约的视频会议？121.14 许可是按照同时进行的通话数来收费的，那么终端设备注册账号是否有限制？121.15 是否可以看到YMS的每次会议参会方和参会时间？怎么看？121.16 YMS的1+N布局有几种？是否支持中间大四周小布局？131.17 YMS支持多少个会议布局模板？是否支持给每个人定制不同的布局？151.18 YMS能支持的最大并发数是多少？151.19 YMS支持哪些虚拟机部署方式？是否支持虚拟化部署？161.20 YMS 是否支持在VCD上进行会议预约？161.21 YMS账号和亿联云视讯账号之间有什么区别？161.22 YMS WebRTC目前支持哪些浏览器，是否支持Edge?161.23 YMS1.3中，设置的红色横幅和消息功能能不能支持第三方设备？161.24 YMS 1.3版本是否支持管理员会控？是否可以在管理员界面直接拉起会议？171.25 YMS上单个会议最多可以支持多少个入会方？171.26 非语音激励的布局下，演讲者会被用黄色边框高亮显示，如果有多个人同时说话，会怎么显示？171.27 固定虚拟会议室能支持的高级配置171.28 YMS能否支持对亿联终端进行摄像头控制181.29 YMS是否支持热备冗余功能181.30 YMS预约会议时间都以30分钟为节点，用户无法手动输入时间？如何立即开始会议？181.31 YMS即时会议、固定虚拟会议室、预约会议室有什么区别？191.32 YMS与云视讯的区别？191.33 YMS恢复出厂设置后，原先的导入的许可还会在吗？191.34 要升级YMS到最新的版本是否需要维保服务（AMS）？191.35 是否需要额外的服务器来支持录制、直播、WebRTC功能？192.云视讯常见咨询问题202.1 亿联云视讯视频会议对网络的需求202.2 亿联云视讯支持几种登录方式202.3 亿联云视讯如何召开多方会议212.4 亿联云视讯如何进行会议控制212.5 亿联云视讯是否支持双流，终端如何分享辅流？212.6 亿联云视讯是否支持第三方终端入会222.7 亿联云视讯支持哪些终端接入会议222.8 亿联云视讯是否支持视频录制222.9 亿联云视讯如何保障会议的安全性232.10 亿联云视讯云账号忘记密码232.11 如何下载亿联视频会议软客户端232.12 讨论模式和主席模式会议的区别242.13 亿联云视讯会议室管理中，普通会议室与视频会议室的区别242.14 用户账号与视频会议室设备账号的区别？242.15 云账号的创建和管理，是否可以有不同层级的权限？253.常见配置问题253.1 域名必须是公网可以解析的吗？253.2 能否为每个会议设置独立的多画面布局？263.3 亿联广播互动会议如何实现？293.4 YMS是否支持会议推送邮件自定义格式？323.5 要怎么从外网直接呼叫一个注册在YMS上的内网设备？333.6 YMS 1.3版本里面的RTMP直播功能，如何使用？333.7 浏览器如何加入会议343.8 YMS点名功能说明353.9 预约视频会议信息出错时，是否可以对视频会议进行更改修正？351. YMS常见咨询问题1.1 YMS的1080p, 720p各自的带宽要求?YMS与终端系统带宽需求： YMS网络质量需求：1.2 YMS可以创建多少会议室？YMS创建会议室这个没有限制，只要视频会议的并发在license包含范围内即可。创建会议室的方式： 普通会议室：会议室管理-添加会议室-普通会议室视频会议室：会议室管理-添加会议室-视频会议室（需要给设备绑定账号）虚拟会议室：虚拟会议室-添加虚拟会议室（固定虚拟会议室）1.3 YMS中普通会议室与视频会议室的区别？1）普通会议室是指没有安装视频会议系统的实体会议室，视频会议室是指有安装视频会议系统的实体会议室。2）YMS融合OA功能，支持预约实体会议室，同时支持实体会议室与视频会议终端绑定关联，用户预约视频会议并选择开会会议室，就可以现在实体会议室开视频会议，无需再次在OA上预约一次实体会议室。1.4 什么是亿联广播互动会议？ 广播互动型会议参会成员区分互动方和广播方；默认状态下，对于预约的广播互动视频会议，主持人为互动方，其余访客为广播方；对于固定VMR，默认主持人为互动方，其余常用联系人为广播方；进行音视频操作、主持人权限变更等操作时，会导致参会者的音视频收发状态变化，只要参会者有发送音频或者视频，则视为互动方；只接受音频或视频，不发送，则视为广播方； 如果客户要实现广播互动功能，需要新增一台广播互动服务器；一台广播互动服务器需要占用两个YMS并发端口。1.5 YMS如何导入许可？登录YMS管理员管理员界面，“系统管理”-“许可证”-“视频端口/广播端口”，将许可输入，确定即可。1.6 YMS最小的软件许可是多少，是否可以只买5个端口数？对于YMS1000/2000，最小的是许可端口10个，按照每5个叠加。如果客户单独购买软件许可，也是10个端口起卖，之后没有限制，客户可以一个个买。1.7 是否支持同时连接公网和私网，Polycom需要VBP穿透服务器来连接公私网。YMS目前支持5种部署方式，能够同时支持公网和私网部署，并且已经集成穿透功能。内网用户注册通过内网IP地址，外网用户注册通过外网IP地址。详细配置方法请查看培训包No.16亿联YMS部署2.2.4-双网卡内网+外网部署。Polycom需要额外购买VBP穿透服务器来连接公网和私网，内外网卡无法集成在一台服务器上进行使用。1.8 YMS企业地址簿功能是否支持第三方终端，如Polycom, Cisco, Lifesize等，还是只支持亿联 VCS? 暂时只支持亿联 VCS，因为不同品牌之间联系人同步的协议有差别。YMS之后会支持标准的LDAP协议，可以跟支持标准LDAP协议之间的终端同步联系人。1.9 怎样计算语音通话需要使用的资源？语音通话只消耗很少的资源，12路语音消耗的资源相当一路视频通话。备注-1：如果YMS授权15路视频会议，并且15路端口都被占用，还能在接入10路的纯语音。备注-2：客户超过30路的纯语音接入YMS参会需求请与技术支持联系评估提供方案。1.10 YMS带宽设置是否适用于所有会议，还是只针对某些会议？管理员基于全局的带宽配置可以对所有会议生效；1.2 YMS版本已经开始支持在固定虚拟会议室中对带宽进行设置，且该配置优先级会高于全局配置。呼叫带宽范围大小：128kbps4Mbps；配置办法：全局配置方法：系统管理-全局设置-呼叫带宽固定虚拟会议室配置方法：虚拟会议室-添加虚拟会议室-高级设置-呼叫带宽1.11 YMS安装需要的最小存储空间？YMS应用只占用1G空间，但是用户数据和设备日志消耗很大的空间。所以我们建议最小存储空间为500GB，可以具体到YMS上查看存储空间的使用情况。查看YMS存储空间使用路径：系统管理-系统设置-磁盘空间设置1.12 能否把参与者从一个会议转到另一个会议？目前参会者无法直接从一个会议转到另一个会议，只能先退出当前会议，然后再主动加入会议或者被其他会议主持人邀请加入新的会议。1.13 怎么删除一个预约的视频会议？可以支持，通过会议主持者账号登录网页可以删除。删除预约会议步骤：主持人账号登入YMS网页-点进预约会议室-删除预约会议室备注：如果当前使用版本不支持，请联系亿联技术支持提供版本升级1.14 许可是按照同时进行的通话数来收费的，那么终端设备注册账号是否有限制？最多可以支持注册0000-9999 共一万个用户账号。1.15 是否可以看到YMS的每次会议参会方和参会时间？怎么看？系统管理员可以在会议统计中查看具体会议的参会方、会议持续时间和每个参会者的参会时间等信息。1.16 YMS的1+N布局有几种？是否支持中间大四周小布局？YMS 1.2可以支持1+0、1+4、1+7、1+9、1+12、1+20这六种页面布局方式。具体效果如下图：1）1+0：2）1+4：3）1+7：4）1+95）1+12：6）1+20：1.17 YMS支持多少个会议布局模板？是否支持给每个人定制不同的布局？YMS最多可配置4个会议模板，可以给不同的用户定制不同的页面布局，每个用户只能应用一个布局模板。1.18 YMS能支持的最大并发数是多少？服务器的并发数容量取决于设备的处理能力，它是有cpu个数、主频个数、core个数共同决定的。目前YMS支持3台YMS2000堆叠实现单组会议并发200方720P全互动会议。1.19 YMS支持哪些虚拟机部署方式？是否支持虚拟化部署？YMS支持VMwareHyper-V两种虚拟机部署方式，同时支持EXSi方式进行虚拟化部署。1.20 YMS 是否支持在VCD上进行会议预约？不支持1.21 YMS账号和亿联云视讯账号之间有什么区别？YMS服务器集成MCU,注册，穿透，设备管理，会议管理，企业地址薄 。亿联云视讯提供注册，穿透、企业地址薄和云MCU。1.22 YMS WebRTC目前支持哪些浏览器，是否支持Edge?WebRTC 支持火狐和谷歌浏览器V52以上版本，暂不支持Edge1.23 YMS1.3中，设置的红色横幅和消息功能能不能支持第三方设备？可以支持1.24 YMS 1.3版本是否支持管理员会控？是否可以在管理员界面直接拉起会议？YMS1.3管理员界面-会议控制-选项，可以通过管理员直接拉起会议及会控1.25 YMS上单个会议最多可以支持多少个入会方？通过服务器堆叠的方式，单个会议上可以支持200个互动的参会者，千方广播会议可通过广播互动方式实现。1.26 非语音激励的布局下，演讲者会被用黄色边框高亮显示，如果有多个人同时说话，会怎么显示？YMS会同时把这些人都用黄色边框高亮显示，同一时间最多会显示5个；1.27 固定虚拟会议室能支持的高级配置固定虚拟会议室能支持配置视频分辨率、带宽、默认布局，优先级高于YMS系统全局配置1.28 YMS能否支持对亿联终端进行摄像头控制摄像头控制，即FECC，仅支持对单个设备变焦及方向控制，支VC800/500/400/120/110，目前还不支持终端视频预览功能；1.29 YMS是否支持热备冗余功能目前YMS 1.3还不支持这个功能，预计会在18年中2.0版本开始支持该功能。1.30 YMS预约会议时间都以30分钟为节点，用户无法手动输入时间？如何立即开始会议？YMS支持提前1小时入会，所以相距预约时间1小时以内的所有会议用户都可以随时加入。 超过1个小时，系统允许针对预约时间，提前15分钟入会； 如果还需再提前入会，则理解为原来预约会议无效。应该重新预约或采用即时会议。1.31 YMS即时会议、固定虚拟会议室、预约会议室有什么区别？1）即时会议：随时发起，会议ID号码随机生成，会议结束会议号码就失效，可使用遥控器/软件客户端邀请其他用户加入会议；随时可以发起，适合人数较少的会议。2）虚拟会议室：系统管理里配置会议号码和会议密码（固定不变），可设置固定参会人员，在会议控制界面可一键邀请常用联系人参加会议，适合于固定模式、固定人员参与的会议。3）预约会议： 有开始、结束时间，需要在网页端提前发起预约选择参会人员，会议号码和密码随机生成；可以支持到点自动发起邀请，用户也可一键入会，会议结束后会议号码和密码就自动失效。1.32 YMS与云视讯的区别？YMS一般是根据客户需要自行搭建服务器环境，自己运维，一般部署在私网。云视讯部署在公网环境，是亿联统一搭建的，亿联自己运维的，客户按需购买服务就可以了。1.33 YMS恢复出厂设置后，原先的导入的许可还会在吗？许可会被清掉，需重新导入。原先申请的许可支持二次导入，可以不用再重新申请许可。1.34 要升级YMS到最新的版本是否需要维保服务（AMS）？用户需要维保服务来升级YMS，用户购买许可时候默认已经包含了一年的维保。1.35 是否需要额外的服务器来支持录制、直播、WebRTC功能？WebRTC已经集成到YMS上面。 录播服务器需要分开来部署，因为录播服务器通常需要比较大的存储空间，而且会占用比较大带宽，分开来部署对YMS的稳定性更好。RTMP直播同样需要第三方云厂商提供资源（客户需自行购买资源），我们推流给它们直播服务器，由直播服务器进行视频分发。2. 云视讯常见咨询问题2.1 亿联云视讯视频会议对网络的需求网络带宽需求：其他网络需求：2.2 亿联云视讯支持几种登录方式建议：（使用账号密码登入的方式）1）PIN登入：选择“PIN码登录”后，只要在相应的区域中输入 9 位 PIN 码和服务器地址即可注册云账号；为了确保安全性，PIN码单次登陆后就失效，而且PIN的有效期是一周，一周内没登录即失效。2）用户名/密码登入：选择“用户名登录”后，在相应的区域输入云账号、密码和服务器地址即可注册云账号；“用户名/密码”登录同时支持终端记住密码。2.3 亿联云视讯如何召开多方会议1）即时会议：终端登录云账号成功以后，点击即时会议再邀请参会方加入会议即可。（如不能使用，请联系企业管理员 是否已开通该服务）2）预约会议：通过云账号登录用户管理平台，预约视频会议，参会方收到服务器推送的会议消息，点击“一键入会”即可加入会议。3）呼叫云会场：用户直接呼叫管理员已创建的云会场，再输入会议密码即可加入会议。2.4 亿联云视讯如何进行会议控制1）用主持人的云账号，登录用户管理平台，选择对应的会议即可进行会议控制，例如：邀请联系人、禁言、锁定会议、布局调整等。2）URL地址: 2.5 亿联云视讯是否支持双流，终端如何分享辅流？ 支持，亿联云视讯支持视频会议室终端、PC软终端、WebRTC分享辅流。操作办法：1）视频会议室终端用HDMI、Mini DP线连接PC，选择“演示”即可分享辅流。2）PC软终端、WebRTC, 在通话界面点击分享内容，即可分享辅流。3）目前，PC软终端、WebRTC暂不支持分享声音。2.6 亿联云视讯是否支持第三方终端入会支持，第三方终端可以通过SIP IP 直播的方式接入会议。即呼叫亿联云视讯的域名、IP，按照IVR提示输入会议ID、密码即可。具体的域名/IP如下：国内：yealinkcloud.cc 47.100.58.80，47.100.40.217国外：yealinkcloud.cc 18.194.61.228，35.156.224.622.7 亿联云视讯支持哪些终端接入会议支持终端类型如下：1）亿联全系列会议室终端（如VC880/VC800/VC500/VC200/VC400/V120/VC110）2）PC软终端（如VCD）;3）安卓、iOS手机客户端（如VCM）;4）视频桌面话机（如T49G）;5）WebRTC;6）支持SIP协议的第三方终端接入，可实测。2.8 亿联云视讯是否支持视频录制 暂不支持云端视频录制功能，但可借助终端实现视频录制。解决办法：目前VC880/VC800/VC500/VC200/VC400/VC120/VC110/T49G均可支持优盘录制功能。且VC200还支持本机录制，无需优盘。2.9 亿联云视讯如何保障会议的安全性6级安全策略结合7层安全防护体系，保障亿联云视讯会议的安全性。2.10 亿联云视讯云账号忘记密码 请先联系您的企业管理员帮忙重置密码，如果管理员没有权限请联系亿联技术支持协助重置密码。2.11 如何下载亿联视频会议软客户端1）PC软终端、安卓软终端从官网即可下载，具体链接如下：2）IOS 客户端，在Apple store 搜索Yealink VC Mobile即可下载。2.12 讨论模式和主席模式会议的区别讨论模式会议与主席模式会议区别如下：2.13 亿联云视讯会议室管理中，普通会议室与视频会议室的区别1）普通会议室是指实体会议室里面没有安装视频会议系统，将实体会议室添加到亿联云视讯企业管理平台，方便实体会议室的管理实现类似OA的功能。2）视频会议室是指已经安装视频会议系统的实体会议室，视频会议室可以将视频会议设备与会议室进行绑定，实现预约视频会议的同时实体会议室。2.14 用户账号与视频会议室设备账号的区别？1）用户账号：适用于个人视频会议终端，例如：VCM/VCD/T49G等。2）视频会议室账号：适用于视频会议室终端，例如：VC500/VC800等。2.15 云账号的创建和管理，是否可以有不同层级的权限？目前只有两种管理权限：超级管理员（admin）/企业管理员（企业登录账号），暂时不支持其他管理权限。超级管理员负责订单的开通。企业管理员负责云账号的创建，云会场的创建。3. 常见配置问题3.1 域名必须是公网可以解析的吗？服务器配置的域名如果要求公网直接用域名可以访问，则需要确保公网可以解析。如果客户没有专用DNS，则域名可以随便添加，用户注册通过配置代理服务器地址访问，但是必须确保用户注册填写的域名与服务器网络模块配置的域名一致。配置方法：域名配置路径如下：系统管理-网络设置-基础设置差别：如果域名能够被终端设备解析则在登入时，无需填写代理服务器地址。反之如果未能被终端解析到，则需要填写对应域名和正确的代理服务器IP地址。3.2 能否为每个会议设置独立的多画面布局？虚拟会议室分为讨论模式和主席模式，每个虚拟会议室能够设置独立唯一的画面布局，但是一个虚拟会议室无法同时设置两个或者两个以上的画面布局。配置办法： 讨论模式的虚拟会议室布局有三种布局模式，只能选择其中一种；1）在高级会控界面中，点击“布局”，进入布局编辑界面2）在三种布局中选择以下任意一个布局主持模式的广播布局功能可以支持针对不同会议定制不同的显示界面，单个会议最多可可以支持4个广播布局模板，每个虚拟会议室只能应用一个广播布局中。1） 在高级会控界面中，点击“广播布局”，进入布局编辑界面；2） 若使用当前模板，勾选当前选项卡下“启用模板”选项；3） 编辑当前模板点击“修改布局”进入布局编辑界面，可编辑模板名称、布局、视频轮询和语音激励开关。4） 将当前模板应用到指定参会方，点击“添加应用对象”，选择应用参会方添加到列表。若新建模板，点击选项卡旁“+”图标新建模板（最多可以添加四个模板）。3.3 亿联广播互动会议如何实现？ 1）当导入广播互动证书后，全局配置下会出现广播互动开关； 2）全局设置：3）开启全局开关后，主席模式视频会议支持开启或关闭广播互动功能；VMR会议室-高级设置：4）预约视频会议室：5）高级会控界面支持统计当前会议中的广播方和互动方数量，并查看会议中的互动方列表；3.4 YMS是否支持会议推送邮件自定义格式？YMS1.3目前支持邮件模板。具体使用方式：1）在会控界面中点击“邀请”-“邮件邀请”2）进入邮件编辑界面：3.5 要怎么从外网直接呼叫一个注册在YMS上的内网设备？在1.2版本我们加入了ACL功能，到系统管理-SIP中继ACL下，先创建一个ACL，IP地址填写外网设备的地址或者一个网段加上掩码。之后这台外网的设备直接拨打分机号yms_ip来呼叫这个设备。比如YMS IP地址是192.168.1.100，注册在YMS上的设备分机号是1000。外网的设备通过拨打1000192.168.1.100来呼叫这个内网设备。3.6 YMS 1.3版本里面的RTMP直播功能，如何使用？可以，在系统全局设置界面，可以开启RTMP直播服务，该功能仅与国内阿里云直播服务集成，产生的费用直接与阿里云结算，其他平台的直播需要在会议中通过邀请功能，选择RTMP邀请开启。3.7 浏览器如何加入会议在YMS首页右上方可进入WebRTC界面，加入会议时需要填写会议号码、密码和显示的名称；支持Chrome v52+和Firefox v52+版本，360浏览器最新9.0版本基于Chrome v55内核；支持辅流，Chrome需要安装辅流插件，支持分享整个屏幕或单独某个程序；Firefox不需要插件，仅支持分享整个屏幕；会议详情以及邮件通知等的入会信息中，包含WebRTC的入会链接；3.8 YMS点名功能说明YMS在主席模式会议，可支持手动点名和自动点名功能：1）自动点名：选择点名列表，设置点名间隔后，系统自动逐个点名；2）手动点名：选择点名列表，可手动对列表中的成员进行点名；3）点名结果，出席为点名时已入会，缺席为点名时其未入会，未点名表示结束点名前未点到该会场；4）支持点名结果导出；3.9 预约视频会议信息出错时，是否可以对视频会议进行更改修正？预约会议的用户只需要登录视频会议系统，即可以看到自己预约的会议。在登录后的界面，有个“会议控制”按钮。用户只需点击进去，在页面上点击“编辑会议”按钮，即可对视频会议进行修改。这里需要注意的是，只能编辑还未开始的视频会议，不可以对正在进行的视频会议进行信息修改。