千牛工作台.docx

千牛教程千牛，为阿里巴巴官方出品的卖家一站式工作台，其核心是为卖家整合：店铺管理工具、经营咨询信息、商业伙伴关系，借此提升卖家的经营效率，促进彼此间的合作共赢。卖家可以更加便捷和高效的管理店铺，让生意游刃有余。千牛有两个版本，一个是移动版的（包括iphone版和安卓版等），另外一个是PC版的，鉴于大多数卖家都是习惯电脑操作，所以以电脑版为例子怎么下载千牛官方版本呢?对于这类敏感软件的话，建议的是从官网下载官方版比较靠谱，免得软件被某些不良家伙植入广告等垃圾。一、下载&登陆1.下载电脑版千牛下载地址：/2.登陆 2.1登陆，输入淘宝帐号、密码点击登录即可。2.2主界面工具条使用介绍2.2.1系统设置2.2.2换肤功能 首次登陆将默认将工具条展开，之前主面板变身小巧的“桌面工具条”；如果是多账号登陆的，建议可以通过换肤功能进行有效区别哦。工具条亮点功能推荐：支持贴边隐藏，左右上三边都支持哦，直接把工具条拖动到电脑旁边即可；移动到贴边位置后，又能自动弹出。多个账号登陆电脑，贴边隐藏功能将会变得很轻松。二、聊天功能1. 聊天窗口更聚焦，所有聊天操作只要点击“聊天”就可以啦2. 会话、好友、管理联系人、消息盒子都可在一个窗口操作，买卖沟通再无顾忌！3、快捷短语编辑打开千牛的“客服工作台”，点击红圈标注的图标，右侧界面变为快捷短语操作区。右下端分别为“新建”“导入”“导出”4.机器人是由官方推出的一个智能商务机器人，可以在服务过程中起到很大的作用。合理设置事半功倍4.1启动半自动机器人启动千牛左边联系人框随意点击联系人打开框天框后点击窗口右侧机器人标签4.2点击“配置回复”按钮，进入配置回复后台页面可自动回复：进行授权是否允许机器人自动回复。选择是，意味着当有人咨询这个问题，机器人都进行自动回复，不需要人工处理。添加自定义问题：遇到机器人不能回复的问题时，可以在后台配置页面进行自主添加。第三步：问题设置好后，重启千牛 启动机器人后，对于机器人可以自动回复的问题，机器人完全实现自动回复。遇到无法回复的问题，机器人会不做回复，以红框显示问题，出现无法自动回复分割线，等待客服处理，并且不会转给其他子账号。如果顾客继续咨询，只要是机器人可以回复的还会继续自动回复。 三、插件功能1.整合插件窗口和入口，点击“插件”进入插件首页，等同与之前的工作台模式的工作台首页，首页上可添加数字模块；不同插件进行切换，刷新，撤消等，在首页的顶部区域都能方便操作。2. 插件列表自定义管理：拖动排序、隐藏把高频使用的插件排到前面，还能把不使用的插件拖到下方或隐藏哦。3. 插件首页显示设置，如果除了使用聊天功能，还要不时的进行“旺旺分流”、“团队管理”插件的操作，建议选择“自动打开”。五、退出千牛1. 点击工具条“功能菜单”退出 （注：点击工具条右上角的X，表示最小化，可通过任务栏右下角重新点击打开工具条）2. 电脑右下角右键退出