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企业招聘工作流程

目 录

第一章招聘计划2
第二章招聘原则和招聘方式2
第三章招聘准备2
第四章人员甄选3
面试及录用流程指导图5
第五章员工录用6
第六章不适用性6
第七章附则6
招聘流程图7
电话通知流程指导图8
接待面试人员流程指导图9
人才需求申报表11

第一章 招聘计划
1、当部门有员工离职、工作量增加等出现空缺岗位需增补人员时，可向人力资源部提出招聘申请，填写《人才需求申报表》，注明需要招聘人员的原因，提出招聘的职位、人数及要求等,并附《岗位说明书》.
2、填好后的《人才需求申报表》必须经用人部门主管的签批后上报人力资源部。
3、人力资源部根据现有人力资源配置及人才储备情况，与各部门充分沟通后提出初步意见,报总经理审核，批准后执行招聘。
4、公司管理层通过年度计划会议制定的人才需求、项目部根据公司项目进展情况提出的人才需求或总经理/副总/总监根据业务进展口头提出的招聘需求，均可立即执行招聘。

第二章 招聘原则和招聘方式
1、招聘原则：公平竞争、择优录用。
2、招聘方式：分为外聘和内聘。
外聘:内部员工推荐、面向社会登报招聘、到学校招聘、参加人才交流会、现场招聘会、委托专业猎头公司及行业协会、网络招聘、与专业培训机构合作等形式。
内聘：公司内部员工都可以根据所需岗位要求并结合自身能力参与竞聘，但需要参与公司组织的面试和考核；

第三章 招聘准备
　　1、招聘计划要依据《岗位说明书》确定招聘各岗位的基本资格条件和工作要求,若公司现有的岗位描述不能满足需要，要依据工作需要确定、更新、补充新岗位的《岗位说明书》。
　　2、根据招聘人员的资格条件、工作要求和招聘数量，结合人才市场情况,确定选择什么样的招聘渠道。
　　(1)大规模招聘多岗位时可通过招聘广告和大型的人才交流会招聘；
　　(2)招聘人员不多且岗位要求不高时，可通过网络发布招聘信息，或参加一般的人才交流会。
　　（3)招聘高级人才时，可通过网上招聘，或通过猎头公司推荐。
　　3、人力资源部根据招聘需求,准备以下材料：
　　（1)招聘广告。招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名时需携带的证件、材料以及其他注意事项.
　　（2）公司宣传资料。
　　（3)《求职申请表》、《复试、笔试通知单》、《面试评价表》、《致谢函》、面试准备的问题及笔试试卷等。

第四章 人员甄选
　　1、收集应聘资料,进行初试
　　(1）收到应聘者资料或主动搜索求职者简历进行筛选时，招聘人员须严格按招聘标准和要求把好第一关，筛选应聘资料时一般从文化程度、性别、年龄、工作经验、容貌气质等方面综合比较.
（2)符合基本条件者可参加初试，不符合者直接淘汰.
（3）应聘人员应如实填写《求职申请表》,并提交学历、简历、身份证、各类职称证书等应聘材料的原件及1寸照片1张。
（4）人力资源部门在收齐应聘者材料后,对应聘者资格进行书面材料初审;
(5）应聘者材料虚假或未通过初审者直接淘汰；
(6)初试前应聘者需根据不同岗位需要进行相应的笔试，未按要求参加笔试或笔试不合格者直接淘汰。
　　2、面试程序：
　　（1) 招聘小组一般由人力资源部门与用人部门领导等人员组成。面试结果实行一票否决制，即只要有一位面试官投出反对票即遭淘汰。面试内容及招聘小组职责：
　　A．审核应聘者是否具备专业素质及资格。
　　B．对应聘者是否具备正式录用资格以及综合素质进行评审。
C．面试结束后立即对应聘者做出面试/录用评估意见。
（2）所有岗位的应聘者先由人力资源部经理进行面试。面试人员携面试通知，工作人员整理好面试人资料后,引领参加面试者到面试地点按顺序进行面试.
（3）人力资源部经理主要针对应聘者的综合素质、价值观及与公司文化的匹配程序进行评估，根据评估结果决定直接淘汰或可由用人部门进一步考核；
（4）通过人力资源部经理面试的求职者可参与用人部门复试环节，用人部门主要针对应聘者的岗位技能水平进行考核：
A．一线人员先由用人部门主管进行面试，通过审核者方可由部门经理或总监/副总进行复试.
B．主管级人员由相应部门经理进行面试，通过审核者方可由总监/副总进行复试。
C．部门经理级人员由总监或副总面试。
D．组织面试程序:人力资源部收集整理好应聘人员的资料交于相应部门经理；部门经理进行初步筛选后将通过者名单交于人力资源部;人力资源部通知复试，复试（面试)人员到达面试指定地点后由工作人员引领，按顺序进行面试。
（5）对通过以上面试的应聘者进行背景调查（背景调查可根据实际情况不同而在不同环节进行），背景调查与应聘者描述严重不符或有道德、人品问题时可直接淘汰，其它情况酌情处理。
（6）通过以上考核的应聘者可进入最终面试环节:人力资源部收集整理好通过面试的应聘者资料交总经理审核，并确定面试时间,按约定时间进行面试。
(7）对于管理岗位的应聘者通过面试后可再进入素质测评系统进行综合素质的测试。
(8）面试结果审核：面试（测评）结束后,由人力资源部对面试结果进行汇总，合格者将拟录用者的材料，并报总经理批准。
　（9)有下列情形之一者，不得录用为本公司员工：
Ø 精神病史、传染病或其它重疾者
Ø 有刑事（劳改、拘留、判刑等）记录者
Ø 国家卫生防疫部门规定不能从事商业零售工作者
Ø 未成年者
Ø 曾在本公司被除名者
² 与招聘网站联系
² 下载简历
² 筛选简历
² 与相关人员落实初试时间
² 通知应聘者并提交面试日程安排表
Ø 和其他企业劳动合同未到期者
一、初试前期工作
面试及录用流程指导图

² 应聘申请表
² 性格测试
² 审核资料（包括学历证明、职称证明等）
² 应聘者需写出最近两间受雇单位的所在部门架构及所在部门岗位架构
² 技能岗位需进行专业知识的考试
² 面谈了解对方工作、教育经历
² 了解对方工作价值观
² 了解应聘者对岗位的期望及其职业生涯发展规划

二、初试

背景调查（除应聘者现任公司）
核实其证照的真实性

要求应聘者对我司及项目进行了解

² 逻辑测试
² 薪酬调查表
² 对背景调查有疑问之处进一步了解
² 了解应聘者对我司了解程度和对企业的认同度
² 向应聘者简单介绍我司
² 复试后填写招聘工作反馈意见表

三、复试

² 岗位说明书
² 试用期工作安排（请部门经理写）
² 薪酬福利一览表（用转正后的薪酬，需公司领导批）
² 试用期转正考核表
² 录用通知

四、录用记录

² 《规章制度》学习和签认
² 《劳动合同》学习和签认
² 该岗位所涉及的流程、制度目录的学习
五、入职前手续

² 企业理念培训
² 办公技能培训
² 岗位工作培训，该岗位所涉及的流程、制度的学习
² 试用期、年度工作内容
² 该岗位所涉及的流程、制度

六、入职（新员工跟进表）

第五章 员工录用
　　1、确定录用
（1)录用名单确定之后，由人力资源部与总经理沟通确定薪酬待遇、入职时间等,并与应聘者沟通一致。
（2）与应聘者达成一致后，人力资源部向应聘者发送《员工录取通知书》，通知上需注明：被录取者姓名、待遇、试用期、报到时间、办理录用手续需准备的资料等相关事宜。
(3）人力资源部在新员工入职5天前向行政部、用人部门、办公系统管理部门发出新员工入职通知，各相关部门做好新员工的入职准备工作。
　　2、入职程序办理
（1)人力资源部要为每一位新录用的员工建立员工档案,新录员工办理录用手续时需补交齐个人资料，(身份证复印件、学历证复印件、照片等相关资料），并提供正式、有效的人事手续,如辞职证明或其他相关资料等。对不能按要求提供有关材料或弄虚作假者，应取消其录用资格并报主管领导。
(2）员工本人填写详细的入职表格，办理相应手续或签订相关协议（视岗位需要），并领取考勤卡开始考勤。
（3)由人力资源部门对新员工作公司基本情况介绍、规章制度讲解、岗位说明书发放、部门人员引见、申领相关办公用品和设备等。
（4）人力资源部组织入职引导，然后由部门组织业务技能培训。
（5）人力资源部提交《员工录用呈批表》总经理审批,完成录用入职手续。
3、因录用发生的经济问题
（1）因录用发生的被录用人与以前相关单位的一切经济问题应自行处理。
（2）应聘应届毕业生与原学校产生的任何问题，由被聘者自行解决。
第六章 不适用性
　　本规定不适用于公司招聘的临时工、钟点工和实习生。
第七章 附则
1、本规定由人力资源部负责解释。
2、本规定自发布之日起执行.
招聘流程图

电话通知流程指导图

A：您好，请问您是XX先生/小姐吗？
B：是的。
A：您好，我是广州***公司投资控股集团人力资源及行政部的，我姓XX。请问您现在方便接听电话吗？
不方便
A：嗯，好的，那您什么时候方便接听电话呢？我可以待会再打给您。
B：XX时间（或者XX时间后）
A：嗯，好的。那我待会再跟你联系，谢谢！再见。
方便
A：那请问您什么时间方便来参加面试呢？
B：XX时间可以。
A：（记录下对方的时间）嗯，好的，那我们会根据您的时间再安排面试时间，到时候再通知您。
B：好的。
A：嗯，谢谢，再见。
没空
有空
A：嗯，好的。那您现在方便记一下面试的地点吗？
不方便
A：那我稍后将地址以及面试的相关信息发到您的邮箱，请您注意查收好吗？
B：好的，谢谢。
A：不用客气。谢谢您的时间, 再见。
B：嗯，好的。再见。
方便
A：那请您记一下，我们面试的地点是：广州市 ***（重复一遍），请问您记清楚了吗？
B：嗯。（对方可能会念一下地址核对）。
A：嗯，对的。提醒您一下面试的时候请携带1张小一寸的照片和身份证以及个人相关证件（学历证书，资格证书等）的原件及复印件。如果有变化，请您提前与我们联系，我们的电话号码是 XX。非常感谢您的时间, 再见。
B：嗯，好的。再见。
电话通知前的准备工作：
1、 熟知本公司业务、组织架构、基本福利等相关情况；
2、 熟知本公司附近的标志性建筑、地铁站、公交车站等情况，准备好清晰的行走路线；
3、 如在电话中问到岗位的工资待遇，可回答：公司会根据对您能力的评估结果、岗位以及未来的工作内容综合制定合理的薪资标准（如坚持知道工资水平，可告知大致范围）。
拨通电话
A：您（通过什么方式，例如：您在前程无忧上）申请了我公司XXXX（如人力资源及行政部招聘培训主任）职位，现在想约您XX（时间，要具体）来我公司参加面试，请问您有空吗？

接待面试人员流程指导图
在面试开始前十五分钟确定当天面试人员和面试官的数量、面试场所和面试人员休息等待场所并把所有资料都准备好，包括：《应聘申请表》、《性格测评试题》、《面试人员评估表》

准备面试需要用到的材料了解相关信息。

1、提供温水给应聘者；
2、应聘申请表填写(用时15分钟)
3、核对应聘者证件，并对应聘者相关证件进行复印；
4、性格测试试题填写（用时10分钟）
5、待面试人员填完所有表格后，将相关应聘文件按：“《应聘人员评估表》—《应聘申请表》—《性格测评试题》—面试人员相关证件”的顺序用回形针固定好，张贴小一寸照片。

接待引导面试人员到指定地点填写相关应聘表格、等待面试

待面试官准备好面试之后，可以引导面试人员进入面试场所面试

在引导面试人员进入面试场所之前应该敲门，示意面试官有人进入，并端上温水。

在面试人员离开后端走上一位面试者饮用的水杯，并向面试官汇报下一位面试者进入面试场所时间。

接待面试人员注意事项：
1、 面试接待人员代表着公司形象，穿着得体，不宜太过随便，另外在面试接待过程中，要尽量表现得自信、从容、大方、自然.
2、 应聘者等待面试：
1) 面试场所:在面试期间大会议室无会议召开则可以把大会议室作为面试场所，否则把小会议室作为面试的场所。
2) 面试人员休息等待场所：在面试期间大会议室无会议召开之时可以把小会议室作为面试人员休息等待场所，否则可以将公共区域或者空置的办公位置作为面试人员休息等待场所.
3) 应聘者等待面试的期间，我部需提供我司的画册给应聘者观看.
3、在面试者提交《应聘申请表》之后，应该认真检查面试人员是否填妥以下信息:
1) 紧急联系人的姓名以及电话
2) 期望薪酬
3) 受雇记录（包括其曾经工作单位及单位联系方式）
4) 若没有填写,可以告知面试人员公司要求必须填写以上信息，若面试人员不方便填写其受雇记录包括其曾经工作单位及单位联系方式，则告知面试人员填写好相关说明并且签上自己的姓名。
4、每次进入面试场所前应该敲门,示意有人要进入。

人才需求申报表（见下页）人才需求申报表
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QP6。1-QR01
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各部门人才需求申报表
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申请人

拟招聘人数

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申请招聘理由

拟招聘人员将具体参与何项目的工作

工作职位

具体详细的工作内容

工作时期(如短期、中期、长期等）的具体时间段

保证其按时按质按量完成工作任务的考核措施

工作考核负责人

具体用人要求

要求到职时间

申请人签名

部门经理或总监审批

人事部审批

总经理审批

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