互联网产品运营专项方案.docx

移动互联网市场总监运行推广策划方案(一)
从移动互联网市场总监岗位出发，从多个方面来叙述移动互联网部门怎样制订一份运行推广策划方案，至于相关移动互联网，移动电商是大趋势这些虚、空泛文字，不展开说了。篇幅较长，做一个简单目录,今天将先讲述怎样做竞品分析和产品定位。
一、竞品分析
二、产品定位
三、推广方案
四、推广预算
五、推广目标
六、团体架构
七、绩效考评
八、团体管理

一、竞品分析
1.选择竞品，做好定位(选择两个产品最好，最多三个)
怎样获取竞品?
A、baidu搜索类似产品关键词，假设你产品是一款三国专题卡牌游戏，你能够输入关键关键词“三国 ”,通常排在自然排名前面，baidu竞价推广前面产品全部是竞品。
B、各大移动应用市场上用关键词查找，如36091应用市场，应用宝，豌豆荚等。
C、行业网站上查找最新信息.。
D、咨询类网站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相对靠谱渠道。
还有其它方法，如经过参与行业展会，同行交流等渠道获取竞争对手信息，这里不一一介绍了。竞品分析选择两个产品最好，最多三个。
2.竞品分析，得出结论(选择合适分析方法来分析，依据分析得出结论)
通常来说，比较全方面竞品分析要从用户，市场趋势，功效设计，运行推广策略等方面来展开。这里我们把它细化成以下多个维度:
1、市场趋势、业界现实状况;
2、竞争对手企业愿景、产品定位及发展策略;
3、目标用户;
4、市场数据;
5、关键功效;
6、交互设计;
7、产品优缺点;
8、运行及推广策略;
9、总结&行动点。
对于移动互联网部门市场推广总监来讲，能够只关心市场部分，功效及设计这块能够忽略，如从1,2,3，4,7,8这几部分对竞品进行分析，关键关注市场数据及运行推广策略。
这里拿一款移动旅游APP来说，运行数据可从下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长等来进行竞品分析。运行及推广策略可从竞品渠道管理来分析，如应用市场投放，移动论坛，市场活动，软文投放，社交化媒体表现等。
3.依据结论，得出提议
经过对上述竞品分析，能够大致得出一个比较有市场商业价值结论。

二、产品定位
将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其关键性.清楚产品定位，目标用户群定位是运行推广基石。目标用户群分析越透彻，越清楚，对于后期产品推广起关键性助推作用。
1、产品定位：
一句话清楚描述你产品，用什么样产品满足用户或用户市场。
如：陌陌：一款基于地理位置移动社交工具。
QQ空间：一个异步信息分享和交流平台，是QQ即时通讯工具补充。
91运行网：分享互联网产品，电子商务运行干货
2、产品关键目标：
产品目标往往表现为处理目标用户市场一个什么问题。这个问题分析越透彻，产品关键目标越正确。如：
360安全卫士处理用户使用电脑安全问题。
微信为用户提供流畅语音沟通移动应用。
3、目标用户定位：
通常根据年纪段，收入，学历，地域多个维度来定位目标用户群体。
4、目标用户特征:
常见用户特征：年纪，性别，出生日期，收入，职业，居住地，爱好爱好，性格特征等
用户技能：熟练电脑办公，外语能力强
和产品相关特征：a电子商务类：购物习惯，年度消费预算等
b交友类：是否单身，择偶标准
c游戏类：是否喜爱3D游戏，是否有同类型游戏经验
5、用户角色卡片：
依据目标用户群体围绕目标用户特征建立用户角色卡片。
6、用户使用场景
用户使用场景是指将目标用户群投放到实际使用场景中。
还是以上述比价APP为例，张三天天来到了万达商场某体育用具店，看到了科比二代球鞋售价1400元，立即心动想入手，她用比价APP进行二维码扫描发觉京东售价800，淘宝售价810，APP主动提醒提议在京东购置，张三快速浏览了商品高清图片和产品说明，因为店家能够包邮，所以张三放弃了在线下购置。
移动互联网市场总监运行推广策划方案(二)
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三 推广方案
移动互联网行业，创业企业市场则适合多面出击，把能够想到多种路径方法全部去尝试，用最小投入把品牌效果最大化。在想到 100种方法里，不停测试出一个最有效方法，剔除掉其中99个，集中火力把手里资源集中在一个可能爆发点上，不停放大，不停分析，等候爆发。最终吸引更多注册用户，提升自己市场份额。
1 渠道推广：
线上渠道
A基础上线:各大下载市场、应用商店、大平台、下载站覆盖Android版本公布渠道：推广第一步是要上线，这是最基础。无需砸钱，只需最大范围覆盖。
下载市场：安卓、机锋、安智、应用汇、91、木蚂蚁、N多、优亿、安机、飞流等;
应用商店：geogle商店、HTC商城、历趣、十字猫、开奇、爱米、我查查、魅族商店、联想开发者小区、oppo应用商店等;
大平台：MM小区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;
用户端：豌豆荚手机精灵、91手机助手、360软件管家等;
wap站：泡椒、天网、乐讯、宜搜等。
web下载站：天空、华军、非凡、绿软等
iOS版本公布渠道：AppStore、91助手、pp助手、网易应用中心、同时推、快用苹果助手、itools、限时无偿大全。
B 运行商渠道推广：中国移动，中国电信，中国联通
用户基数较大，能够将产品预装到运行商商店，借力于第三方没有能力，假如是好产品，还能够得到其补助和扶植。
市场部门要有专门渠道专员负责和运行商沟通合作，出方案进行项目跟踪。
C 第三方商店：上述A类全部属于第三方商店
因为进入早，用户积累多，第三方商店成为了很多APP流量入口，全国有近百家第三方应用商店。渠道专员要准备大量素材，测试等和应用市场对接。各应用市场规则不一，怎样和应用市场责任人沟通，积累经验和技巧至关关键。资金充足情况下，能够投放部分广告位及推荐等.
D 手机厂商商店
大厂家全部在自己品牌手机里预装商店，如联想乐商店，HTC市场，oppo nearme,魅族市场，moto智件园等。渠道部门需要较多运行专员来跟手机厂商商店接触。
E 积分墙推广
“积分墙”是在一个应用内展示多种积分任务（下载安装推荐优质应用、注册、填表等），以供用户完成任务取得积分页面。用户在嵌入积分墙应用内完成任务，该应用开发者就能得到对应收入。
积分墙起量快，效果显而易见。大部分是采取CPA形式，价格1-3元不等。但以活跃用户等综合成本考量，成本偏高，用户留存率低。
业内企业有tapjoy,微云，有米，万普等。
积分墙适合大型有资金，需要立即发展用户团体。
F 刷榜推广：
这种推广乃非正规手段，不过在中国很受欢迎，毕竟绝大部分苹果手机用户全部会实用APP Store 去下载APP。假如你APP直接全部在前几名位置，当然能够快速取得用户关注，同时取得较高真实下载量。
不过，刷榜价格是比较高，中国榜top25名价格在天天1万元左右，top5价格天天需要两万多。因为这种推广成本比较高，所以通常会配合新闻炒作一起搞，这么轻易快速出名。
G 社交平台推广：
现在主流智能手机社交平台，潜在用户明确，能很快推广产品。这类推广基础采取合作分成方法，合作方法多样。 业内企业有微云，九城，腾讯，新浪等。
如6月非诚勿扰交友软件，在微云社交平台上自传输自推广，上线第30天用户达成32万。
H 广告平台：
起量快，效果显而易见。成本较高，以现在主流平台为例，CPC价格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之间。
不利于创业融资前团体推广使用。
业内企业有admob,多盟，微云，有米，亿动等。
I 换量
换量关键有两种方法：
1.应用内相互推荐。这种方法能够充足利用流量，增加曝光度和下载量，量级不大，但曝光度不错，有内置推荐位应用能够相互进行换量，但这需要以一定用户量作为基础。
2.买量换量。假如本身无法给某一应用带量或量很小，能够找网盟跑量，以换取应用商店优质资源位或折算成钱进行推广。这种方法也是比较实用方法，包含应用宝、小米等在内商店全部能够换量，经过一些代理，还能跟360等进行换量，可能会比直接在360做CPT有愈加好效果，商店：CP通常以2:1方法进行换量。
线下渠道：
A 手机厂商预装
出厂就存在，用户转化率高，最直接发展用户一个方法。
用户起量周期长，从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中需要3-5个月时间。
推广成本：应用类产品预装量付费价格在0.5-1元不等，CPA方法价格在1.5-4元不等。游戏类产品，采取无偿预装，后续分成模式，CPA价格在2-3元之间。
业内企业：华为，中兴，酷派，TCL，波导，OPPO，魅族，海信等。
操作难点：品牌众多，人员层级多，产品项目多，需要有专业团体进行针对性推荐和维护关系。
B 水货刷机：
起量快，基础上2-4天就能够看到刷机用户，数量大，基础上一天能够刷几万台。
重刷现象严重，基础上一部手机从总批到渠道到店面会被刷3-5次，推广成本剧增，用户质量差，不好监控。
基础上刷机单一软件CPA在1-2元，包机一部机器价格在5-10元之间。
业内企业：XDA,酷乐，乐酷，刷机精灵。
C 行货店面
用户质量高，粘度高，用户付费转化率高，见用户速度快。
店面多，店员培训复杂，需要完善考评及奖励机制。
基础上CPA价格在1.5-3元之间，预装价格在0.5-1元之间。
业内企业：乐语，中复，天音，中邮，苏宁等。
案例：底微云和中国著名连锁手机卖场进行合作试点，将合作光盘放到店面进行打包销售给用户，8万套光盘激活用户达成了二分之一。
2 新媒体推广
A 内容策划：内容策划前需做好受众定位，分析得出关键用户特征。
坚持原创内容产出，在内容更新上保持一天三条左右有趣内容。
抓住当周或当日热点跟进。
创意，还是创意，让你产品讲小说，拟人化。
B 品牌基础推广：
百科类推广：在baidu百科，360百科建立品牌词条
问答类推广：在baidu知道，搜搜问答，新浪爱问，知乎等网站建立问答。
C 论坛，贴吧推广：
机锋、安卓、安智。。。在手机相关网站底端全部能够看到很多行业内论坛。
提议推广者以官方贴、用户贴两种方法发帖推广，同时可联络论坛管理员做部分活动推广。发完贴后，应该定时维护好自己帖子，立即回复用户提出问题，搜集用户反馈信息，方便下个版本更新改善。
第一阵容：机锋论坛、安卓论坛 、安智论坛!
第二阵容：魔趣网 、安卓论坛、魅族论坛!
第三阵容：风暴论坛、木蚂蚁论坛、DOSPY论坛!
D 微博推广：
内容：将产品拟人化，讲小说，定位微博特征，坚持原创内容产出。在微博上抓住当周或当日热点跟进，保持一定连续创新力。这里能够参考同行业运行比较成功微博大号，借鉴她们经验。
互动：关注业内相关微博账号，保持互动，提升品牌曝光率。
活动：必需时候能够策划活动，微博转发等。
E 微信推广：
微信公众号运行推广需要一定时间沉淀，这里能够参考几步曲：
内容定位：结合产品做内容聚合推荐，内容不一定要多，不过一定要精而且符合微信号定位。
种子用户积累：早期能够给定个KPI指标，500个粉丝一个门槛，种子用户能够经过同事好友，合作伙伴推荐，微博引流，官网引流等。
小号积累：开通微信小号，天天导入目标用户群。
小号导大号：经过小号粉丝积累推荐微信公众号，将粉丝导入到微信公众号。
微信互推：当粉丝量达成一定预期后，能够加入部分微信互推群。
FPR传输
PR不是硬广告，学会在正确路径讲一个感人小说很关键。 互联网时代人人全部是传输源，不管微博Kol、微信公众号、媒体网站专栏或各大社交网站，我得去研究怎样利用这些平台来讲述一个好品牌小说，反之，这些平台也会是用户对品牌产生UGC最好渠道。在初创企业，作为PR需要把企业每一个阶段方向全部了解透彻，然后学会向市场、投资人、用户传输一个有力声音，这个声音并不是生硬广而告之，而是抛出一个话题让大家对你小说所感爱好，并带动大家怎样把爱好引到你产品上来，最好形成行业热议话题。
以下有多个策略：
用日常稿件保持稳定曝光 。我们会定时做一张传输计划表，每个月要依据企业和产品改变来决定该向外界传输什么声音，合适表示和连续内容产出会让企业曝光度及行业关注度逐步提升。
维护好已经有媒体资源，主动扩展新资源。 对于自己原来熟识记者和媒体，我仍会保连续沟通和交流，告诉她们，我们团体在做怎么样一件事。深信只有反复沟通，才会把小说闪光点打磨得抓住人心。而作为PR也更能立即嗅到媒体关注爱好点，为下一次报道梳理做好充足准备。 在创业企业对PR经费并不是很充足情况下，我们需要仔细去分析，在什么样发展阶段和进度，需要利用什么样路径和资源去支撑企业发声和见解。所以我们对自己要求是每七天全部有计划去拓展部分新媒体资源，这么能为以后做事件输出时能有适宜渠道进行支撑。
选择渠道决定了传输效果。 说什么小说，用哪种方法展现传输效果会最好，这对于渠道选择就显得尤为关键。比如对于企业创始人部分采访，我们可能更倾向于行业及财经相关权重高纸媒，有利于大面积带动传输;对于产品发声，我们更倾向于科技类新媒体，在行业内能引发愈加快速关注力;而对于事件话题性新闻，我们更青睐于选择大型门户类网站。对于自媒体这领域，实力参差不齐，选择有中立见解和实力派自媒体发声，不失为好选择。不过成本对创业企业来说，并不是性价比最高。而对于电视媒体，选择对和你潜在用户相吻合节目，是一个能快速让产品呈爆发式增加路径.
最终，要记得做好对营销传输效果评定，这些可能包含人群覆盖率、点击量、阅读量，点赞量等。每一次数据，全部会告诉你下一次内容应该怎样做得更赞。而PR作为连接内外桥梁，最好也要藏身于用户中间，在深度沟通中突出品牌个性。
G 事件营销
事件营销绝对是个体力活和脑力活，这需要整个团体保持敏锐市场嗅觉，另外还需要有强大实施力，配合一定媒体资源，事件才得以在最快速度推出去。事件营销前提必需是团体组员需要天天接触大量新鲜资讯，把这些信息整合，也需要养成随时统计下部分闪现灵感创意并和组员们立即分享碰撞。对于能贴上产品创意点结合点，我们会立即进行头脑风暴，对事件一直进行推理，若确定方案可行，那么立即做出和之匹配传输计划，开始做项目预算并一边准备好渠道资源。
H 数据分析
每七天花部分时间去认真分析每一条微博、微信、每一个渠道背后数据，你一定会发觉传输度高内容背后契合点和关联性。这么很有利于自己官方微博、微信内容质量提升，运行起来也更接地气。
3 线下推广：
利用宣传经费印制纸质宣传单和多种海报，做宣传。
介绍海报
在人流量多且可无偿宣传地方张贴海报宣传
宣传单
和合作商家商议，将宣传单曝光于商家跟用户接触地方。
地推卡传单
制作精美传单，在办公区域相对集中地方、商场公布传单。
四 推广预算
依据以上推广方案对各渠道做预算配比，和老板敲定最终第一期投放预算。

                   渠道
第一期预算
渠道推广费用
线上推广
各大应用市场公布：
5000
运行商渠道推广费用
10000
手机厂家商店
10000
积分墙推广费用
0
刷榜推广费用
50000
社交平台合作推广费用
0
广告平台推广
0
网盟买量推广费用
0
线下推广
手机商家预装费用
0
水货刷机

行货店面

新媒体推广
品牌基础推广
百科类推广
5000
问答类推广
5000
论坛，贴吧推广

5000
微博推广

10000
微信推广

5000
软文推广

10000
事件营销

0
线下活动推广
宣传单

10000
海报

10000
地推卡

10000
地推人员成本

0

285000
五 制订目标
对于一款APP，个人认为由两方面决定关注指标。
1 产品运行阶段：
A、种子期： 关键目标在于搜集用户行为数据，和产品设计时用户模型做对比，有目标性调优。关键关注数据有：页面路径转化，按钮点击，开启次数，开启时间段，停留时长等。这个阶段数据量不求大，但求真实。用户起源话，能够先做无偿渠道，假如能有部分首发资源愈加好了。
B、推广期： 关键目标在于扩大影响，吸收用户。关键关注数据有：新增，活跃，留存和渠道数据。在这个阶段假如能够配合多种资源多管齐下，用户量能有爆发是最好了。
C、营收期： 关键目标在于经过多种活动运行、增值服务发明营收。关键关注找数据有：付费用户数、付费金额、付费路径转化、ARPU等。
2 产品类型：
如工具类，开启次数很关键；小区类，活跃用户和UGC很关键；游戏，在线人数和arpu值是关键；移动电商关键关注成交转化率,包含订单转化率和金额转化率。依据APP产品类型及所处运行阶段，制订APP数据指标考评表，以下图显示：

第30天
第一季度
下载量

每日新增用户数

留存率
次日留存率

8日留存率

31日留存率

渠道留存

活跃用户数
日活跃用户数（DAU)

月度活跃用户 (MAU)

平均用户收益(ARPU）

使用时间

这里有一张整理过图来说明一下吧，很早以前在网上搜集部分数据指标，感觉比较实用,制作方案时候能够参考。
相关数据指标分析：
1 留存用户和留存率：
留存用户和留存率通常反应了不一样时期取得用户流失情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失具体原因。
APP取得一定用户以后，刚开始用户会比较多，伴随时间推移会不停有用户流失，留存率随时间推移逐步下降，通常在3~5个月后达成稳定。其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高三类应用，在4个月以后留存率稳定在10%左右。 留存率提升了，才会有更多用户留下来，真正使用APP用户才会越来越多。
次日留存：因为全部是新用户，所以结合产品新手引导设计和新用户转化路径来分析用户流失原因，经过不停修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字假如达成了40%就表示产品很优异了。
周留存：在这个时间段里，用户通常会经历一个完整使用和体验周期，假如在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高用户。
月留存：通常移动APP迭代周期为2-4周一个版本，所以月留存是能够反应出一个版本用户留存情况，一个版本更新，总是会或多或少影响用户体验，所以经过比较月留存率能够判定出每个版本更新是否对用户有影响。
渠道留存：因为渠道起源不一，用户质量也会有差异，所以有必需针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差异原因以后，再去比较次日，周留存，能够更正确判定产品上问题。
2 活跃用户
用户天天既会不停新增，也会不停流失，假如单独只看每日活跃用户数，是极难发觉问题本质，所以通常会结合活跃率和整个APP生命周期来看。活跃率是指活跃用户/总用户，经过这个比值能够了解你用户整体活跃度，但伴随时间周期加长，用户活跃率总是在逐步下降，所以经过一个长生命周期（3个月或六个月）沉淀，用户活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个很好用户活跃表现，当然也不能完全套用，得视产品特点来看。
移动互联网市场总监运行推广策划方案(三)
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六 团体架构
这个篇幅简单介绍移动互联网运行推广团体组织架构及成职员作职责，含有一定普遍性。总体概括来说,这个市场运行部门架构大约是：一个带头，一个做渠道和流量，一个玩社交媒体，一个天马星空写文案，再辅助部分打杂。
1 市场运行总监
工作职责:
1、负责企业开发移动互联网产品内容整体计划和运行策略制订及实施。
2、负责制订每三个月、月运行计划。
3、整理各产品运行渠道数据报表，并定时搜集分析同类竞品情报。完成活动策划实施，并做好跟踪统计。
4、构建和完善App推广和分销渠道，促进App下载和使用。
5、网络媒体、网站联盟、博客、论坛、小区营销、SNS等多种互联网营销渠道拓展和维护；
6、负责和移动互联网领域各传输媒体有效沟通，调动多种资源，促进企业互联网产品和相关渠道及媒体联合推广，以提升企业产品市场著名度。
7、负责经过微博,微信等网络推广方法，开展企业自有产品运行和推广活动，搜集相关营销成功案例并进行分析。
8、负责制作内容及话题，能够结合热点事件开展推广活动，立即监控和处理产品运行活动过程中各类正负面事件。
9、跟踪运行推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验；挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点。
10、策划、组织、评定和优化推广计划。
11、分析App运行数据，依据分析结果不停优化运行方案。
岗位点评：从工作职责关键点来说，市场总监应该是负责内容计划，运行策略及计划制订，渠道构建和监督，新媒体推广实施跟踪，app运行数据分析,团体建设和管理.
2 文案策划
工作职责:
1.清楚项目目标，快速了解用户需求，并亲密和相关协同部门合作，提供快速、正确、出色案头支持；
2.负责宣传推广文案及宣传资料文案撰写；
3.负责创意内容撰写，为线上活动、广告传输、线上公关稿件撰写相关文案内容；
4.沉淀创意产出和内容撰写经验，形成知识管理，供其它项目借鉴。
岗位点评：文案策划岗位是文字输出岗位，需要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉，最好在事件营销传输方面有成功案例。
3 渠道经理(BD拓展）
工作职责:
1、深入研究企业产品和所属行业，制订适应企业发展战略拓展计划；
2、依据企业业务发展需求，寻求、挖掘有利于企业合作资源；
3、负责商务拓展及合作，和其它用户端及推广渠道（各大市场）建立良好业务合作关系
4、对推广数据进行分析，有针对性调整推广策略，提升下载量、安装量及活跃度等
5、辅助APP产品运行和推广，整体计划和专题策划
岗位点评：渠道经理(BD 拓展）顾名思义就是拓展各互联网流量渠道，一切有利于APP流量提升渠道合作全部属于工作范围，渠道经理工作职责就是制订渠道拓展计划，率领BD专员拓展各市场，分析数据,完成运行总监制订流量指标。
4 新媒体推广经理
工作职责:
1、有互联网信仰，最好是重度使用者，制订新媒体推广计划，实施力强。
2、熟悉新媒体，对微博、微信如数家珍，熟悉大号，运行过微博草根号、微信公众号愈加好！
3、有判定力，对热点事件能分析，知道怎样借势，有自嘲精神，能够黑人兼适度自黑；
4、有战斗经验，没混过论坛没耍过微博刷过微信就算了。不管明骚闷骚，永不放弃！
岗位点评：这个岗位要求”离了手机就不能活而且认为它比性更关键”那种,能配合文案玩转各社交媒体渠道。在事件营销及热点引爆有嗅觉和实操经验.
七 绩效考评
每个企业绩效考评指标不一样,对于移动互联网企业市场部门来说，各个岗位指标也不尽相同，这里只罗列出有共性部分考评点。
1 市场运行总监:
这个岗位背负团体整体KPI指标,如APP运行数据指标,销售指标等,怎样将团体指标有效分解到每七天，天天,每个人,这是市场运行总监天天全部要思索问题。
2 文案策划:
A 文案撰写能力：写作功底深厚，表示能力强、思维逻辑清楚、含有独特灵敏创意思维。
B 创意能力：能依据企业品牌定位, 完成有创意文案策划，为产品销售及运行推广带来很大飞跃。
C 对接能力：和渠道部门，设计部门，推广部门，用户等沟通协调及分配工作能力。
D 工作态度：纪律性,团体协作意识,工作责任感
依据这多个考评指标做分数配比,合适提升AB两项指标分数。
3 渠道经理：渠道考评指标直接跟APP运行数据挂钩,这个数据指标可参考上篇中app运行目标中数据。
下载量 每日新增用户数 留存率 活跃用户数 平均用户收益(ARPU） 使用时间
4 新媒体推广经理:
新媒体推广因为渠道不一样考评指标也不一样,微博,微信,豆瓣,知乎,其它软文推广渠道等,运行总监能够依据渠道设置不一样考评指标.这里以微博和微信为案例：
A 微博考评指标：微博营销包含数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数.
微博信息数：每日公布微博数量，条/天。
平均转发数：每条信息转发数之和/信息总数量，通常计算日平均转发数或月平均转发数，次/条 ，平均回复数原理类似
平均转发数（评论数）和粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符适用户需求，转发数和评论数就会越高。所以这个数据能够反应粉丝总数、内容和粉丝质量好坏。粉丝基数越大，理论上转发会提升，内容越契适用户，或粉丝中你目标人群越多，这个数据全部会上升。
以A企业品牌微博为例，4月1日只有1.4万左右，5月结束有2.6万！

从这个表中能够看到4、5月增加情况，两个月粉丝增量差不多，微博信息数量5月增加36%，不过转发总数增加近100%倍，评论增加了64%，搜索结果数也是增加了。应该说针对4月微博内容分析以后，5月份作了部分调整，愈加重视用户需求，所以在总量增加同时微博平均转发数和回复数全部上升了，能够说明该微博5月份比4月份是有进步，而且搜索结果数直接增加曝光率，说明了营销效果。
总结：
1）平均转发数和评论数能够衡量本身微博运行状态好坏
2）搜索结果数能够作为品牌传输考评，
3）只有综合全部数据来看才能够指导微博营销.
B 微信考评指标：
文章考评指标：送达率,图文阅读率,原文页阅读率,转发率,收藏率
订阅粉丝量：有三个指标:新关注数、取消关注数和净增关注数。
刚开微信企业，我们能够用1个月时间，设定目标完成500个用户订阅，接下来每个月，逐步增加。天天订阅粉丝超出20个，1月就是600个。
用户互动量： 该用户在微信上和你互动。我指是有意义互动，比如91运行网(微信号yunying-91)，当你添加微信时，自动回复写是：输入1获取移动互联网干货，输入2获取电子商务运行干货，输入3获取产品策划干货。这其实就是很好一个规则。
用户转化量：该用户最终经过你规则输入相关词后，我们跟进情况，和成交情况。
八 团体管理
这个篇幅侧重于团体运行管理,不只是针对移动互联网,一样适合互联网企业团体管理。以个人经验分享来说，互联网团体运行管理应关键关注三方面：
实施力，目标管理，团体凝聚力。
实施力
相关实施力案例，腾讯是很多互联网企业学习楷模.马化腾凌晨4点发出邮件，运行团体下午就能给出实现计划。 很多创业型互联网小企业发展速度快，因为实施力强，当企业发展到一定规模后，变态层层审批机制阻碍了项目标实施。笔者原来在一家传统企业转型互联网企业呆过，深有体会，一个很简单推广页面，原来当日就能够决议经过，还要经过总监-副总-老板多个层级审核，一周过去了，才经过，结果好好项目被时间给拖死了。所以再大企业，个人还是比较推崇项目负责制，扁平化管理。
目标管理
运行总监从拿到KPI那天起,脑海里全部是数据化管理, 从年目标,季度目标,月目标,周目标层层分解,一个没有数据量化目标运行团体会跟无头苍蝇一样乱窜.运行总监团体管理过程其实就是一个目标管理步骤。
凝聚力
保持一个高效,愉快,有活力工作环境,让整个运行团体保持凝聚力,是每个运行总监职责所在。团体组员频繁跳槽，稳定性差将不利于项目标进展，所以怎样保持项目关键组员稳定性至关关键。
以下分享多个运行团体管理小技巧：
1 年度目标，季度目标，月目标，周工作任务表
将这些目标数据表贴于显眼地方，让自己心中有数。制订团体每七天工作任务表。
2 周一早会
每七天一定时开早会，分配本周各团体成职员作任务，并统计项目运行过程中问题。
3 周三培训
每七天组织相对于各个岗位培训课程，提升团体组员业务能力．
4 周工作总结
周五下班前定时总结一周工作进展及目标实现情况。