8.质量管理体系及质量保证措施.doc
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1、第八章 质量管理体系及质量保证措施一、 项目质量管理体系说明:项目部在总部质量方针的指导下,按照ISO9001:2003质量管理体系标准建立完善了质量体系,编制并认真执行以质量手册和程序文件为主的质量体系文件。本项目的各项质量管理活动将按照总部的质量体系要求,在总部提供支持服务的基础上由本项目经理部组织实施。1 根据现场质量体系的结构要素和项目施工管理的需要,建立项目经理领导的项目组织架构,明确总部的支持服务职能及各岗位的质量职责并确保认真履行各自的质量职责。(见附件1:项目质量保证体系图;附件2:项目各部门质量职能分配表)2 设立质量目标奖励资金。项目部将从应得的工程利润中拿出部分资金作为质
2、量目标奖,并与各施工班组及专业分包商签定质量目标责任状,严格奖罚兑现条件。3 项目经理部根据公司质量手册及程序文件编制本项目的项目策划及施工组织设计,并以此指导工程全部施工活动。4 按照项目策划及施工组织设计的要求,由项目经理部组织本项目的质量体系运行,认真填写质量体系运行记录及各种施工控制记录。二、 质量管理体系的实施措施及制度1 质量控制和保证的指导原则(1) 首先建立完善的质量管理体系,配备高素质的项目管理和质量管理人员,强化“项目管理,以人为本”;(2) 严格过程控制和程序控制,开展全面质量管理,树立创“过程精品”、“业主满意”的质量意识; (3) 制定质量目标:“确保省优,争创鲁班”
3、,将质量目标、权利彻底落实到位,严格奖罚制度;(4) 建立严格而实用的质量管理和控制办法、实施细则,在工程项目上坚决贯彻执行;(5) 严格样板制、三检制、工序交接制度和质量检查和审批等制度;(6) 广泛深入开展质量职能分析、质量讲评,大力推行“一案三工序”管理措施,即“质量设计方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序”;(7) 严把材料(包括原材料、成品和半成品)、设备的出厂质量和进场质量关;(8) 确保检验、试验和验收与工程进度同步;工程资料与工程进度同步;竣工资料与工程竣工同步;用户手册与工程竣工同步。附件1质 量 保 证 体 系 图机 电 现 场 经 理土 建 现 场 经 理项 目 总
4、工质量监督站项 目 经 理公 司 质 保 部装饰装修修班组装饰装修工程师业主、监理、设计机械班组设备工程师电气工程师暖卫工程师结构工程师物资工程师特殊专业分包商架子工班组给排水班组暖通班组电气班组钢结构安装班组混凝土班组模板班组材料供应商钢筋班组技术工程师试验工程师小组质量工程师资 料 员测量工程师附件2 项目质量职责分配表质量分 配职责岗位项目经理现场经理项目总工合同经理技术工程师质量工程师测量工程师专业工程师资料工程师安全工程师物资工程师文秘专业工长作业班组质量职责制定施工组织设计审核审核施工技术方案批准审核编制 技术交底受控文件管理物资采购及验证产品标识过程控制检验和试验(过程、最终)物
5、资检验和试验不合格品控制纠正和预防措施物资搬运、贮存成品、半成品防护质量记录(资料)质量培训为业主服务工程竣工交付说明: 主管 实施2 文件与记录管理(1) 与质量有关的文件和资料A 本施组所控制的文件是指质量体系建立与实施中形成的质量文件和与工程质量有关的文件。本施组提及的资料是指形成或证实质量文件所依据或引用的资料,如合格分包商名单等。B 文件受控是指对文件的批准、发放、使用、更改、作废、回收等均应纳入程序,并按规定管理。C 与本项目质量体系要求和控制工程质量有关的文件和资料包括: 项目文件,包括质量手册、项目策划报告、与质量有关的规章、制度和行政文件、施工组织设计、施工方案等。 标准类文
6、件,包括本工程设计规范以及国家和地方颁布的有关工程施工的各类技术规范、标准、规程、标准图集、定额等。 合同文件,包括业主合同、分包合同、采购合同等。 图纸类文件,包括各类工程施工图纸、设计变更、工程洽商等。 外来文件,包括业主来函、分包商来函、供应商来函、政府或上级主管单位下发的与质量有关的文件。 外发信函,就有关工程质量问题的外发信函。 质量记录,包括质量体系运行记录和与工程质量有关的记录。(2) 文件和资料的标识印章A 质量手册、规章制度、项目策划报告、标准类文件等在发放时,发放单位应在文件和资料上加盖“受控”印章予以标识,并注明受控编号和发放日期。B 外来文件,收文单位应在文件上加盖“收
7、文章”予以标识,并注明收文编号和收文日期。C 对保留的作废文件和资料,由发文单位在文件和资料上加盖“作废”印章予以标识。(3) 文件和资料的更改A 文件和资料的更改由文件的原起草单位负责,其审批由该文件的原审批单位进行。B 当指定其他单位审批时,该单位应获得原审批所依据的背景资料。 C 文件更改时,与之相关的文件必须同时更改。D 文件和资料需要更改时,更改单位应及时向使用单位发出文件更改通知。E 文件和资料的更改方法: 换页:即对文件经过一定手改次数后,应换页。 换版:即文件经多次更改,或经大幅度修改后应进行换版,原版文件作废。 手改:文件持有人按更改通知的要求,在更改部位划去原有文字,在相应
8、一边写上更改后文字。手改只能进行划改,不允许压改。(4) 文件和资料的作废、回收及销毁A 作废文件由发出部门及时收回,防止误用。B 资料员应及时对作废文件进行销毁。C 对因需要保留的作废文件,应加盖“作废”印章予以标识。(5) 质量记录的范围和格式A 质量记录包括工程质量记录(如检验和试验记录、不合格品报告等)和质量体系运行记录(如质量体系审核报告、纠正措施记录等)。B 质量记录的格式和填写要求按本项目的项目管理手册中的有关规定执行。C 各部门在制定支持性文件时,应根据项目管理手册中的有关规定明确质量记录的格式和填写要求。(6) 质量记录的收集A 工程质量记录a.物资采购部负责收集进货验证记录
9、、物资检验和试验记录等。b.工程部负责收集: 施工检验和试验记录; 工程质量验收记录,包括分包商的质量检验及评定记录; 工程质量评定记录; 技术管理工作记录,如图纸会审、技术交底记录等。c.物资采购部和工程部应将其收集到的质量记录按时交给技术部汇总、整理并保存。B 质量体系运行记录 公司质保部负责收集整理不合格品报告、纠正和预防措施、工程回访保修、统计技术应用、内部审核和外部审核等记录。 合约估算部负责收集整理招标文件评审、合同评审、分包商评价与选择等记录。 物资采购部负责收集整理供应商评价与选择等记录。 技术部负责收集整理检验、测量及试验设备校准等记录。 项目质安部负责收集整理施工机械维修保
10、养、特殊工种人员培训和考核等记录。C 质量记录的标识、编目 所有质量记录应字迹清晰,写明编号、记录日期、记录内容,并及时准确。 工程质量记录的标识、编目应按广东省建筑安装工程施工技术资料管理规定要求或相应的管理规定组卷。 质量体系运行记录采用项目文件中指定的、有项目标志和统一编号的表式,质量体系运行记录的编目和组卷按规定要求执行。 来自分包商的质量记录也应按上述规定管理。D 质量记录的归档与贮存 工程竣工前各部门将其收集、整理好的质量记录移交技术部归档。 部门收集的质量记录在归档前,应分类收录在文件夹(盒)中、放入文件柜,部门经理应指派专人负责保管,以防记录损坏或丢失。 保存的档案应建帐,做到
11、帐、物对应,便于查阅。3 过程控制确保施工过程始终处于受控状态,是保证本工程质量目标的关键。施工时按规范、规程施工,加强预先控制、过程控制,样板开路。按公司ISO9001质量体系文件施工控制程序质量规定,施工过程分为一般过程和特殊过程,本工程的地下室防水分项工程、地下室抗渗混凝土分项工程、大跨度屋面钢结构焊接、大面积幕墙工程属于特殊过程,其余分项工程属于一般过程。一般过程施工分为一般工序和关键工序,测量放线分项工程、钢筋分项工程、模板分项工程、混凝土分项工程、屋面防水、卫生间防水等为关键工序,关键工序将编制专项施工技术方案。(1) 一般过程施工A 技术交底:施工前,主管责任工程师向作业班组或专
12、业分包商进行书面交底,并填写技术交底记录;B 设计变更、工程洽商:由设计单位建设单位及施工单位汇签后生效;C 施工环境:施工前和过程中的施工作业环境及安全管理,由项目组织按公司环境管理手册及文明施工管理办法的规定执行并做好记录。D 施工机械:项目责任工程师负责对进场设备组织验收,并填写保存验收记录,建立项目设备台帐。项目责任工程师负责编制施工机械设备保养计划,并负责组织实施。物资中心定期组织对项目机械设备运行状态进行检查。大型设备做好日运转台帐。E 测量、检验和试验设备:施工过程中使用的测量、检验和试验设备,按监视和测量装置的控制程序进行控制。F 隐蔽工程验收:在班组自检合格后,由主管责任工程
13、师组织复检,质量工程师和作业人员或专业分包商参加,复检合格后报请监理(业主、设计院)进行最终验收,验收签字合格后方可进行下道工序施工。(2) 特殊过程施工A 防水工程施工 施工前,由责任工程师依据已获批准的防水施工方案对专业分包进行技术交底,并检查技术交底的执行情况。 所用防水材料必须具有产品合格证、检测报告、市建委颁发备案表、复试报告及与监理见证取样试验报告。 责任工程师及质量工程师负责对操作者上岗证、施工设备、防水资质、作业环境及安全防护措施进行检查,并由现场经理对首件产品进行鉴定,填写特殊过程预先鉴定记录,只有在预先鉴定通过后才能进行大面积施工。 施工过程中注意控制卷材的搭接长度(按规范
14、规定执行),基层清理情况,与基层粘接情况,成品保护情况等方面内容。 责任工程师负责施工过程的连续监控并做好记录,填写特殊过程连续监控记录。B 地下室抗渗混凝土自防水施工 首先项目要针对商品混凝土搅拌站所用材料进行控制,水泥应有出厂合格证,现场必须做检验检测(CMA)并出具报告,外加剂必须持有出厂合格证,砂、石原材料必须持有出厂合格证、复试报告;不合格证材料不得用于工程。 施工前由责任工程师依据已获批准的抗渗混凝土施工方案对施工班组进行技术交底,并检查技术交底执行情况。 项目主管责任工程师在上道工序验收合格并填写混凝土浇注申请书,项目总工程师负责批准此申请。 主管责任工程师及质量工程师负责对操作
15、者上岗证、施工设备、作业环境及安全防护措施进行检查,并由现场经理组织混凝土开盘鉴定并填写特殊过程预先鉴定记录,只有在预先鉴定通过后才能进行大面积施工。 责任工程师负责施工过程的连续监控并做好记录,填写特殊过程连续监控记录。C 大跨屋面钢结构焊接安装施工 演艺中心观众大厅与舞台大厅上部屋面钢结构焊接工字大梁分别高1.8米和1.2米,在工厂分段制作完成后运至现场拼装焊接。 拼装焊接前,主管责任工程师和质量工程师严格检查操作工的上岗证,尤其是电焊工与吊装操作工人的上岗证。现场经理填写特殊过程预先鉴定记录。 通过预先鉴定记录后,安装工作开始,责任工程师负责施工过程的连续监控并做好记录,填写特殊过程连续
16、监控记录。4 成品保护主要技术措施(1) 测量定位定位桩采取桩周围浇筑混凝土固定,搭设保护架,悬挂明显标志以提示,水准引测点尽量引测到老建筑物上或围墙上,标识明显,不准堆放材料遮挡。(2) 钢筋工程A 绑扎墙筋时应搭设临时架子,不准蹬踩钢筋。B 基础钢筋绑扎时上下层钢筋之间设支撑马凳,防止操作时踩踏变形。C 模板板面刷隔离剂时严禁污染钢筋。D 通道临时铺木板,混凝土浇筑时,不得随意踩踏、搬动、攀爬及割断钢筋。E 楼板浇筑混凝土之前和过程中,必须对板面上钢筋进行定位监控、检查,保证后续工程的准确、质量。(3) 混凝土浇筑工程A 振捣混凝土时,不得碰动埋管、埋件,防止移位。B 钢筋有踩弯、移位或脱
17、扣时,及时调整、补好。C 散落在楼板上的混凝土应及时清理干净。D 楼梯混凝土模板拆除后,立即做好安全防护措施。(4) 模板工程A 预组拼的模板要有存放场地,场地要平整夯实。模板平放时,要有木方垫架。立放时,要搭设分类模板架,模板触地处要垫木方,以此保证模板不扭曲变形。不可乱堆放或在组拼的模板上堆放分散模板和配件。B 工作面已安装完毕的墙、柱模板,不准在吊运其它模板时碰撞,不准在预拼装模板就位前作为临时倚靠,以防止模板变形或产生垂直偏差。工作面已安装完毕的平面模板,不可做临时堆料和作业平台,以保证支架的稳定,防止平面模板标高和平整产生偏差。C 拆除模板时,不得用大锤、撬棍硬砸猛撬,以免混凝土的外
18、形和内部受到损伤,另外在施工要保证模板表面层层清洁,满刷隔离剂以防止粘结。(5) 砌筑工程在砌筑时,水电专业及时配合预埋管线,以避免后期剔凿。在构造柱、圈梁模板支设时,严禁在砌体上硬撑、硬拉。(6) 地砖工程A 水电的综合布线管槽、各类管道,都应全部完成,并经过监理检查认可后,与土建专业进行交接。B 土建将安装完毕的木门框,用胶合板将1.2 米以下框周围包钉好,防止碰撞,在地面施工时,要安排木工随时检查门框的位置、垂直度有无变动和错误,若有变动和错误,在施工过程中及时校正和整改。C 运输砂浆和细石混凝土过程中,凡经过各类门口处时,推车要缓慢,防止撞坏门框。D 水电进入末端安装时,对使用的人字梯
19、、高凳的下脚要用麻布或胶皮包好,以防止滑倒、碰坏施工完成的地砖地面。(7) 铝合金门窗A 安装前必须粘贴塑料保护胶带,防止水泥砂浆的腐蚀和污染。窗与墙接缝处打胶时,要及时清理多余胶液。B 风天要将门窗关闭好,防止玻璃被打碎和窗框松动变形。(8) 屋面工程A 屋面找平层应按设计的流水方向,向雨水口和天沟进行找坡找平。施工前要清扫干净,防止杂物将雨水口、雨水管堵塞;在施工运送材料的手推车支腿应用胶皮包扎好,防止将防水层刮破,并安排防水人员随时检查,如发现有刮破的,要及时进行修补。B 在施工防水中,要注意防止对外墙和其屋面的设备的污染。5 培训由于本工程是中山市重点工程,项目人员的整体综合素质与专业
20、技术水平对本工程的顺利实施至关重要,因此应对所有参加本工程实施的人员进行必须的培训,以使他们懂得质量体系并掌握全面参与体系运行所需要的方法和技术。(1) 培训计划A 各部门应根据培训框架制定本部门的培训计划,计划的内容包括培训项目、培训目的、培训对象、培训时间和培训单位等。B 公司质保部负责项目整体管理、管理能力与技巧、贯彻ISO9000族标准、全面质量管理和工程创优等方面培训计划的制定与组织实施。C 技术部负责施工技术、资料管理等方面培训培训计划的制定与组织实施。D 合约估算部负责合约管理方面培训计划的制定与组织实施。E 物资采购部负责物资管理方面培训计划的制定与组织实施。F 项目质安部负责
21、安全文明施工及CI管理、特殊岗位/工种等方面培训计划的制定与组织实施。G 对分包商的培训计划,由工程部制定,有关部门协助实施。(2) 培训控制A 培训前,负责培训的单位应制定培训实施计划,并将计划发至参加培训的人员。B 负责培训的单位应按培训实施计划实施培训工作。C 分包商进场后,项目质安部应对分包商进行有关规章制度、安全文明施工方面的培训,并要求分包商提供其从事特殊岗位工作人员的上岗证(或操作证)复印件,严格执行无证人员不得上岗制度。D 对分包商的工艺技术的培训主要应通过技术交底和做样板的方式进行。(3) 培训记录组织培训的单位负责填写并保存培训实施记录表。6 为业主服务及让业主满意的过程(
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- 质量管理 体系 质量保证 措施
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