电子商务平台专题计划书.doc

电子商务平台计划书

一、项目背景
1、产业发展背景
电子商务作为一个新型商业运作模式，是现代信息社会中网络技术、电子技术和数据处理技术在商贸领域中综合应用产物，是国民经济和社会信息化关键组成部分。全球电子商务交易规模以50%左右速度增加。全球电子商务市场总规模将达成6800亿美元，同比增加18.9%；这一数字将达成9630亿美元。据Forrester测算美国网上零售额将从1720亿美元增加到3290亿美元，保持平均每十二个月14%稳定增加率。电子商务已占据美国零售总额13%。而依据《中国电子商务市场数据监测汇报》显示，截止到12月，中国电子商务市场交易额达6万亿元，同比增加33%，其中B2B电子商务交易额达成4.9万亿，同比增加29%；网络零售市场交易规模突破8000亿大关达成8019亿元，同比增加56%。未来几年中国电子商务服务产业将迎来其发展“黄金年代”。
健康产业被国际经济学界确定为引发全球财富“第五波”明星产业，在按国际标准划分15类国际化产业中，健康产业是世界贸易增加最快五个行业之一，是一个市场需求快速增加、技术密集程度高、投入多、效益好、风险大国际性产业。健康产业和电子商务两大看涨行业结合，其本身就含有极大市场潜力，将加速新型业态模式和健康服务经济兴起。现在全球股票市值中，和医药健康产业相关股票市值约占总市值13%左右，尤其是在发达国家，医药健康产业已经成为带动整个国民经济增加强大动力。
相关数据显示，美国现在网上药店数量有1000余家，销售规模1700亿美元，约占药品零售市场30%。3月，全球最大连锁药店Walgreen以4.09亿美元收购D，掌管由Drugstore拥有和经营全部网站、分支机构、用户服务中心及分销中心业务，借助Drugstore旗下网站改善其多渠道产品线和用户体验。6月，全球最大运动营养品牌美瑞克斯(MetRX)中国市场电子商务网站正式上线，意在经过新兴电子商务渠道上打造一个覆盖全中国线上市场，满足消费者网上购物需求。以前，作为全球最专业功效食品生产商和销售商，美瑞克斯在传统线下渠道已经布局数百家零售点，关键布局在京、沪、深一线城市。
2、中国保健品电子商务现实状况
中国网络购物市场交易规模延续高速增加态势，而且网络购物用户规模稳步增加，深入带动网购市场快速发展，网络购物市场交易规模达7735.6亿元，占到社会消费品零售总额4.3%；估计将突破10000亿元。
依据医药电商年会公布数据显示，医药B2C规模为4亿元，现在已经有5家销售额超出5000万元网上药店，估计市场规模将增加为15亿，到时将会有4-5家网上药店年销售额过亿。网上药店或许将成为垂直电子商务发展一个时尚，甚至会在未来引领中国第三波垂直电子商务发展。
从最早转型全国性品牌益生康健，到区域品牌如禾健、家家乐购、康陆网，纷纷利用庞大数据库营销、呼叫中心、媒体分账模式相结合而快速发展，再到淘宝商城医药馆尝试拓展药品展示平台模式。至中国医药保健品电子商务网站已经有200多家，按运行模式可分成以下几类：
以淘宝为代表保健品C2C电子商务模式
这种模式起步早，基础好，伴随淘宝年交易额不停攀升（为亿元，达4000亿元）其中保健品销售额也随之增加，经过这种模式销售健康类产品约40亿元。
以益生康健、家家乐购为代表专业保健品B2C电子商务模式
这种模式自开始发展逐步形成规模，配置了专业营养师提供营销服务，愈加重视售后和二次销售。家家乐购销售额约1亿元左右，1.5亿元左右。经过这种模式销售健康类产品在15亿左右。
以红孩子为代表综合类保健品B2C电子商务模式
这种模式不以保健品销售为主，为了所经营产品线完整，设置了保健品项目，因为进入保健品行业时间短又缺乏专业人士指导，这一模式在所占销售份额较少，约2亿元左右。
保健品企业企业直销网站
因为缺乏专业推广手段和产品单一性，年销售较低。
以金象网、健客网等网上药店为代表销售模式
京卫大药房、金象网年销售额已突破千万，打破了传统分类模式，将商品拓展至中西药品、母婴专区、美容护肤、成人用具、保健养生和医疗器械等专区。同时还开辟了健康问答、健康资讯、健康专题和健康视频等服务专区，为用户提供全方位健康信息。
以天猫医药馆为代表医药B2C电子商务模式
已经有包含深圳海王星辰大药房、上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九州医药企业等在内10余家医药企业进驻天猫医药馆，约2万种药品在平台上集中展示。
二、项目内容
1、项目定位
本项目建设目标定位关键为四个方面：产品推广、品牌建设、知识营销、健康管理服务。以树立高端健康产品品牌、引导健康理念、加强知识管理、提升增值服务为宗旨；以健康管理服务为关键，丰富、放大健康产品内涵和外延，为目标用户提供专业化健康管了处理方案；利用数据化分析及管理系统，打造以个性化营销、会员制管理和定制化服务为特征高端健康产品及服务类电子商务平台。
2、项目内容
本项目除了提供通常性B2C网站产品在线销售、配送服务外，还要将以下服务内容进行深入和增强：
品牌推广：项目产品定在国际中高端健康产品品牌引介，着力打造和未来健康消费理念相匹配高端健康产品B2C销售模式。
知识营销：以线上业务为支撑，丰富、放大健康产品内涵和外延，形成集产品销售、知识营销、学术宣传、培训教育、咨询服务为一体健康管了处理方案系统。
用户服务：引入国际优良服务标准，提升用户在线体验，拓展以个性化健康管理、咨询服务、调理康复和保障促进等为主健康管理服务领域。

三、项目开发模式
本项目采取订单式商业开发模式，开发主体根据战略合作商（产品供给商、信息集成商、网络运行商、资金提供商）意愿，对还未成型电子商务平台（包含电子商务网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等）进行有效计划，从而经过前期招商来预估项目整体业态结构和品牌布局，即“先定位招商，后投资建设”，实现项目开发和商业运行无缝对接。
1、共同设计
开发主体和合作商共同设计平台定位：集产品销售、品牌推介、知识营销、健康资讯、服务咨询为一体高端健康产品及服务平台；企业依靠此平台开展营销推广活动，经过为用户提供基于个人健康信息管理健康产品配置和健康需求处理方案而获取产品销售收入及综合性服务盈利。
2、技术对接
依据平台定位进行计划设计，依据产品供给商、信息集成商、网络运行商意见和不一样要求，进行技术对接，修改完善平台设计方案，使之能够和企业CRM、物流、ERP等系统建立良好数据/应用集成接口，确保信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动，使平台含有可配置性、扩展性、兼容性和连续升级能力。
3、利润分成
对合作商品牌规模、产品属性及质量、供货周期、信用担保等指标进行综合考评后，开发主体和合作商以保底利润加分成模式约定双方利润分成百分比。
4、投资建设
合作模式、利润分成确定后，开发主体和合作商签署合约，合作商缴纳一部分确保金，开发主体根据合作商商业规模、产品特点、功效划分、经营需求等具体要求组织实施平台搭建。
要实现电子商务平台订单式开发模式，需要两个条件，一是本项目必需含有一定规模，其资金贮备、管理能力等必需满足订单式开发模式要求，才能有足够实力吸引品牌商家加盟并确保后期良好运行；二是必需依靠并放大开发主体所拥有大量品牌用户资源和渠道优势。

四、项目盈利模式
打造以定制化服务、数据库营销为关键综合盈利模式。
1、产品销售收入：采取购物车订单模式，经过B2C网站实现健康产品在线（线下交易）销售获取交易佣金分红。
2、增值服务收入：为目标用户提供专业化健康知识、培训教育和咨询服务，设计并提供定制化和健康产品相匹配健康管了处理方案，获取产品增值服务溢价收入。
3、合作企业服务收入：基于产品销售覆盖网络和用户群，向产品供给商等合作企业提供长久合作维护服务，包含企业宣传、广告支持、营销推广、用户需求调查、满意度调查等多项服务，获取综合服务收入。
4、数据库营销收入：借助数据化分析及管理系统，采集并贮备各类用户资源，形成有价值用户信息数据库，为制订其它盈利性营销策略提供依据，获取相关收入。

五、平台构架及功效设置
1、产品公布及管理系统：产品分类（根据品种、品牌、适应症等），产品（含图片）介绍、产品公布及上架下架管理、用户评论、模糊查询等基础功效；
2、订单管理系统：处理订单，如发货、退货等；
3、进销存管理系统：库存、商品剩下数统计、销量排名统计等；
4、会员管理系统：会员注册、登陆及自主管理；对意向用户、数次购置用户、VIP用户、注册会员等归类、管理；
5、用户服务系统：合作企业宣传、广告支持、营销推广、用户需求调查、满意度调查等；
6、内容管理系统：公布健康资讯、信息公告等；
7、购物管理系统：购物车模式；
8、支付系统：提交订单时可选在线支付方法；
9、数据库管理系统：会员信息采集及动态更新、消费行为分析、用户关系维护等。

六、项目实施计划
1、实施阶段
第一阶段：搭建B2C购物平台并带以单品推介专题，以**品牌作为关键推荐产品。
第二阶段：聚集健康产品知识、学术宣传、培训教育、咨询服务，传输健康资讯，展现健康生活时尚，形成健康产品知识型营销平台。资讯内容建设有利于网站被baidu等搜索引擎收录，是低成本推广关键方法。
第三阶段：由单品向多品、系列产品线转变，实现由单品销售到产品线销售平台转变，完善界面、商品描述等内容及定制服务、用户信息采集等管理功效。
第四阶段：组建客服团体，制订物流体系，推广独立B2C平台，逐步建立动态数据库，正式进行电子商务营运工作。
第五阶段：将B2C平台逐步扩展成为一个含有可配置性、扩展性、兼容性和连续升级能力高端健康产品及服务平台，依靠智能化数据分析手段，为用户提供基于个人健康信息管理健康产品配置和健康需求处理方案。
2、实施步骤
本项目估计筹建时间为6个月，具体步骤以下：
实施内容
起止时间
（暂略）
项目筹备组成立

制订具体网站、后台建设项目书

项目开发组人员到位（前期关键为美工人员）

网站前台页面设计制作（美工人员制作效果图，程序员转化为HTML代码）

网站后台程序开发（可外包或使用无偿代码架设）

单品策划

单品页面制作

支付平台、物流合作企业谈判

人员配置（关键为推广人员和客服人员）

商城上线试运行

用户测试

网站、后台功效调整及完善

支付平台签约

多方位营销正式展开

数据库开发及建设

正式运行

七、项目预期资金投入和市场回报
1、项目筹建期
关键资金投入为平台搭建费用、数据库开发费用等。
网站建设费用：约****元；
第三方结算系统使用费用：约****元；
数据库开发费用：约****元；
域名费：每十二个月约***元；
服务器空间租赁费：每十二个月约****元；
网站帮助费：搜索网站竞价排名费每十二个月约***元；
人工成本：每十二个月约***元；
2、项目推广期
从项目筹建工作完成后开始，以12个月计，包含独立B2C商务推广：
线上产品销售目标：每十二个月约***元；
广告费收入：每十二个月约***元；

项目责任人
B2C平台
运行推广组组
用户服务组心
物流配送组组储
技术开发
网站编辑策划

SEO技术
数据库维护
产品采购
在线销售
用户服务
健康营养顾问
物流
库管
退换货处理
八、团体组建