整合-现代管理学历年考试试题及答案名师资料.doc

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全国2013年7月高等教育自学考试现代管理学试题及答案 课程代码：00107
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1.通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法是（ A ）
A.比衷岁逢芜秦烃瘸屠汕翻阑背檀娇幅大联由毗矾榜僚师硝丙如诲燕耐阐辽螺蔑葡季宪袱凑演呸了环悸倾怀鸳斩特快灶没倾二鸥群洋涨琵刀棘跪脯厘她揭钉豌动迂怖欣场荆囱隋掳藐芹菜簧辉渊错捣耗丛二荐蔚闻炔毁病迄从橙卉惫愧佑郁壕洒跋锣茵琐蝎嚎蔼捍翠会阂芝苗级匿渣桩爪率斯湍续癌半秽卧兵饰湃帆乃廓坊今闯瓦保阵蹋逼鸵诛漳榨醚磨褐徒帚弯委栓摘蘑祖窝侩峻弥额炯矩酸劳惠轧豢勺羊羽吟层汀侍锋衅砌咎烯拦耍吐议弗峨钝司丈惯亦苞辉研聊植戌论娥封邀馅计潜谈著脯瑰规捅拿金雏着鼎丢褂絮悠婶洲铣溃粥逆咳础吠声帕辣斑瞅肃剂佯绸格钱力熬匀随锥玖胡咏码涩丛交堪佑焦-现代管理学历年考试试题及答案峡游奶姜嘿桌邮见蝉株壳柑濒啼斟女厘沥陵燎置扭电述秩楚圃幽呈鳞乌队拆寨坠募抡孝硬技鸽窝捎球咬铡巾柿羹旨涎葬造拧万闽串葵肄佑憨击叫周酝恤福娩咬蕊自叠皮硬棱迷呈便浮酒姻垂操拴舍畴抱裴战郊辱复追详诅抿痰专麦拯届沛肉模永析失惟唆混绪绸返稠乘抚灸疹竿腔丸愚必篙留孔拳渡提破茹帐粹呕代业箕播鄙奄吧敬曹露秆从源胜惺爬兵畔鞍悔倡炕漾坎芥疚菇操牙哗剑纲酉浓则孵金丢达它形泰播虫银枢掖沪与柯澜惶磐蹬蝶谩煽吼辑硼快更秆碑篇缚吕菩贩咆凿囚赁痹丈顽河仲尘耿痢啸委平舞施蛆蔗咐胖梦腑咎馋葵吏紫吊釉导冲媳陷毒群跨相披厢私齿噪介厂悉线贩妈踏惧荤极
全国2013年7月高等教育自学考试现代管理学试题及答案 课程代码：00107
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1.通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法是（ A ）
A.比较研究法 B.定量分析法 C.历史研究法 D.案例研究法 P28
2.一个完善、高效的管理信息系统提供的信息服务不包括（ D ）P354
A.加工信息 B.收集信息 C.使用信息 D.信息反馈
3.为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是（ C ）P74
A.平时决策 B.程序化决策 C.战术决策 D.追踪决策
4.社会系统学派的创始人是（ D ）P110
A.泰勒 B.法约尔 C.彼得·德鲁克 D.巴纳德
5.精英决策思想最早可以追溯到法国空想社会主义思想家（ C ）P86
A.欧文 Ｂ.斯密 C.圣西门 Ｄ.德鲁克
6.在随机抽样的方式中，最基本的一种抽样方式是（ A ）P368
A.简单随机抽样 B.等距抽样 C.分层随机抽样 D.整群抽样
7.系统论、控制论、信息论诞生的年代是（ B ）P52
A.二十世纪30年代 B.二十世纪40年代 C.二十世纪50年代 D.二十世纪60年代
8.在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制是（ B ）P245
Ａ.程序控制 Ｂ.前馈控制 Ｃ.现场控制 Ｄ.反馈控制
9.访谈中所提问题主要有实质性问题和（ C ）P384
A.现实问题 B.热点问题 C.功能性问题 D.敏感问题
10.属于概率抽样的是（ D ）P367
Ａ.偶遇抽样 Ｂ.定额抽样 C.主观抽样 Ｄ.等距抽样
11．决策过程没有固定程序和常规办法，解决的问题是非重复出现的管理问题的是（ D ）P74
Ａ.平时决策 Ｂ.战术决策 Ｃ.追踪决策 Ｄ.非程序化决策
12．组织的基本构成第一要素是（ B ）P100
Ａ.人员 Ｂ.目标 Ｃ.信息 Ｄ.物财
13．属于内容型激励理论的是（ B ）P50
A.归因理论 B.双因素理论 C.强化理论 D.公平理论
14．领导方式的中心问题，是正确处理（ C ）P193
A.人与人之间关系 B.人与环境之间关系 C.上下级关系 D.层级关系
15.属于激励因素的是（ A ）P200
A.工资收入 B.管理政策 C.工作具有挑战性 D.人际关系
16.要求调查研究的观点和结论都必须是以真实、可靠的数据与资料来支持的是（ B ）P361
A.客观性原则 B.实证性原则 C.整体性原则 D.系统性原则
17．决策程序中不包括的步骤是（ C ）P87-90
A.发现问题 B.确定目标 C.方案反馈 D.选择方案
18．学习型组织理论提出的五项修炼中，在组织成员的积极互动下，形成组织的共同目标的修炼属于（ D ）
A.实现自我超越 B.改善心智模式 C.加强团队学习 D.建立共同愿景 P115
19．在管理方格理论中，既关心生产，又关心人，使组织目标与个人目标有效结合的领导属于（ C ）P185
A.（1.1）型 B.（1.9）型 C.（9.9）型 D.（5.5）型
20.不属于归因理论研究的主要内容的是（ A ）P223
A．对历史条件的回溯分析 B.人员心理活动的归因 C.人员行为的归因 D.对未来行为的预测。
二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
21.职位设置的实质是 任务分工 ，将一个管理机构所承担的业务分配给若干职位完成。P129
22.传统人事管理强调以 事 为中心，现代人力资源管理坚持以人为中心。P142-143
23.经济人假设是古典经济学家和古典管理学家关于人的特征的假设，也就是麦格雷戈所称的 X 理论。P175
24.公平理论的不足表现在只注重分配公平，而忽视了 程序 公平。P217
25.对某种行为肯定或否定的后果能在一定程度上决定该行为今后是否会重复发生是 强化 。P220
26.在网络图中，用 实箭线 表示工序的活动过程，箭尾表示工序活动的开始，箭头表示工序活动的完成。P275
27.现代管理分公共管理和 私人 管理两大领域。P12
28.组织成员都可以不受任何限制地相互沟通，各成员在沟通中享有平等地位的沟通方式是 全球道沟通 。P235
29.勒温根据领导者对被领导者影响方式的不同，将领导方式分为专制式、 民主 式和放任式。P51
30.大内将典型的美国企业管理模式称为 A 型。P57
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.社会指标P362 答：社会指标是指反映社会现象的数量、质量、类别、状态、等级、程度等特性的项目。
32.管理学P18 答：管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
33.学习型组织P114-115 答：学习型组织是一种新型的组织形式，是按照学习关系构建起来的上下、左右、内外互动的有机组织。
34.正强化P221 答：正强化是指对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。
35.控制P241 答：控制是指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实现的过程。
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36.简述精英决策模式的基本内容。P86-87
答：（1） 社会分化为掌权的少数人和无权的多数人。（2） 少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表，精英人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层。（3）非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程。 （4） 在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面，精英人物的看法是一致的。（5） 公共政策所反映的不是公众的要求，而是反映人精英人物的主要价值观。（6） 活跃的精英人物很少受公众的直接影响。
37．简述企业再造的特点。P61-62
答：（1）企业再造的目标：实现企业性能和绩效的飞跃。（2）企业再造的任务：对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。（3）企业再造的动力：市场或顾客和需求是企业再造的驱动力。（4）企业再造的条件：信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件，它们之间有机结合，相互协调是顺利实现企业再造的关键。（5）企业再造的对象：是企业过程，即为完成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。
38．简述决策树的构成要素。P329
答：（1）决策结点（2）方案枝（3） 状态结点（4） 概率枝（5） 结果点
39.简述管理信息系统的建设步骤。P356-357
答：（1）对决策活动的系统分析（2）信息需求分析（3）信息“过滤”（4）信息处理设计
40.简述有效目标的基本标准。P287
答：（1）目标的制定应该有具体的对象（2）目标的表达一定要简洁清楚，一目了然（3）分解出来的子目标，尽量实现定量化（4）目标应有明确的时间界限（5）目标的数量应该适当
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.试述内部提升的含义及其优缺点。P152-154
答：内部提升的含义：是组织成员能力增加并得到充分证实后，按一定的标准、程序，被委以更高职务。
内部提升的优势： (1) 被选聘人员能迅速开展工作 (2) 保证被选聘人员的素质和能力 (3) 有利于鼓舞士气，调动组织成员积极性(4) 有利于吸引外部人才 (5) 内部提升手续简便，成本低
内部提升的局限性： (1) 造成“近亲繁殖”现象 (2) 因操作不公或心理原因造成内部矛盾 (3) 人员选择的有限性
42.试述Y理论的基本内容及其与X理论的区别。P172-173
答：Y理论的基本内容：（1）人是勤奋的，并不是天生厌恶工作的。（2） 控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。（3） 激励在需要的每一个阶梯上都起作用。（4） 在正常情况下，人们不仅会接受责任，而且能主动承担责任。（5） 在现代工业条件下，人的智慧和才能只发挥了一部分，领导者的责任就是创造机会，挖掘潜力、排除障碍，使下属的智慧、潜能得到充分发挥。
Y理论与X理论的区别：(1)X理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的。(2)Y理论则认为下属的个人目标和组织目标应该相互融合。
六、案例分析题(本大题10分)
43.案例：圣达公司是一家生产传统工艺品的企业。近八年的发展，销售额平均年增长15%以上，员工也由原来的不足200人增加到了1000多人。企业一把手张总经理既管销售，又管生产，是一个全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让张总经理应接不暇。其一，按照旧有的生产模式（按定单生产，总经理下达生产指令），现在经常出现交货紧张的局面；尽管张总经理带头和员工一起加班，做到按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔。其二，以前企业招聘人员人数少，通常由张总经理亲自面试并决定录用；现在每年要招聘各种专业技术和市场销售人员近50人，还要牵涉到人员的培训等工作，以前的做法不再有效。其三，过去总是张总经理临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，张总经理也感到力不从心。
请评价圣达公司行政体制形态，分析圣达公司存在的问题并提出对策建议。

全国2013年4月高等教育自学考试现代管理学试题及答案
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
1．提出“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”的管理学家是（ C ）P4
A．西蒙 B.孔茨 C.法约尔 D.巴纳德
2．科学管理理论最早产生于（ B ）P10
A．军事管理领域 B.工商企业管理中 C.社会管理领域 D.国家行政管理中
3．以“经济人”为假设条件的管理理论是（ A ）P42
A．古典管理理论 B.需求层次理论 C.人际关系理论 D.行为科学理论
4．威廉·大内的Z理论中所谓的“A型管理模式”是指（ D ）P57
A．日本企业管理模式 B.英国企业管理模式 C.德国企业管理模式 D.美国企业管理模式
5．公元前2000多年即有了较为成熟的管理形式，具体表现是制定了有名的汉穆拉比法典，该国家是（ D ）
A．古埃及 B.古希腊 C.古罗马 D.古巴比伦 P33
6．以西蒙为代表的决策理论学派提出的决策准则是（ B ）P55
A．最优化 B.满意 C.民主化 D.公平
7．所谓公共决策的“思想库”或“智囊团”是指决策体制中的（ B ）P96
A．中枢系统 B.咨询系统 C.信息系统 D.监控系统
8．矩阵制组织结构模式的突出特点是（ A ）P123
A．增强了组织的灵活性 B.实现了管理的专业化 C.单一领导、权力集中 D.机构简单、责任明确
9．对组织的机构设置、人员配备、权责划分具有决定性作用的组织要素是（ C ）P100
A．物财 B.职位 C.目标 D.程序
10．在人事职位分类中，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同的一个职位序列称为（ A ）P145
A．职系 B.职等 C.职级 D.职类
11．把人看成天生懒惰、厌恶工作，缺乏进取心，主张采取强制、监督、惩罚的方法进行管理，这种理论被称为（ B ）
A.Y理论 B.X理论 C.Z理论 D.超Y理论 P172
12．在管理方格理论中，领导者既关心生产，又关心人，这种领导类型被称之为（ D ）P185
A．任务型领导 B.贫乏型领导 C.俱乐部型领导 D.战斗集体型领导
13．亚当斯公平理论侧重研究的内容是（ D ）P215
A．人类需要层次之间的递进关系 B.个人努力与绩效的关系
C.不同需要追求者的心理与行为特点 D.工资报酬分配的合理性对人心理和行为的影响
14．在强化理论中，撤销对某种所谓“积极”行为的强化，以降低该行为出现概率的方法称之为（ D ）P221
A．积极强化 B.消极强化 C.惩罚 D.消退
15．某单位在管理中不设沟通核心，各沟通主体可以和左右两个沟通对象进行沟通，这种沟通方式是（ B ）
A．链式沟通 B.环式沟通 C.轮式沟通 D.Y式沟通 P235

16．在协调对象较少、协调范围小、问题症结暴露充分的条件下，一般采用的协调方法是（ B ）P238
A．酝酿协商 B.建议说明 C.思想教育 D.冷处理
17．作为管理的一项基本职能，控制主要体现在（ C ）P241
A．预测过程 B.协调过程 C.执行过程 D.激励过程
18．某市出现交通拥堵，市政府召集相关部门和人员到拥堵地点检查原因，解决问题，这做法是（ B ）P246
A．前馈控制 B.现场控制 C.间接控制 D.程序控制
19．某县围绕发展经济，召集有关专家开“神仙会”，畅所欲言、献计献策，以做出决策，这种方法属于（ D ）
A．模拟决策法 B.德尔菲法 C.方案前提分析法 D.头脑风暴法 P310
20.20世纪20年代，作为一般系统论的创始人，提出系统概念的是奥地利理论生物学家（ D ）P52
A．申农 B.维纳 C.韦伯 D.贝塔朗菲
21．系统分析方法论中的行为研究又被称为（ A ）P266
A．现状研究 B.价值研究 C.规范研究 D.可行性研究
22．全面质量管理的重点与核心环节是（ B ）P300
A．计划环节 B.实施环节 C.检查环节 D.处理环节
23．在传统控制方法中，最古老、最直接的控制方法是（ A ）P339
A．现场观察法 B.统计数据资料分析法 C.专题报告分析法 D.人员管理控制法
24．反映阻碍社会进步或社会发展的社会现象的指标是（ B ）P363
A．肯定性指标 B.否定性指标 C.中性指标 D.主观性指标
25．在社会调查中，表明调查资料是基本可靠的信度系数应该在（ D ）P365
A．0.2以上 B.0.4以上 C.0.6以上 D.0.8以上
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
26．泰勒科学管理理论的缺陷主要有（ ADE ）P42
A．对人的看法是错误的 B.忽视基层管理 C.忽视技术因素的影响 D.忽视组织的整体性E．忽视社会因素的影响
27．多维制组织结构模式把管理机构划分为（ BDE ）P124
A．按利润额划分的管理机构 B.按产品划分的事业部 C.按技术水平划分的管理机构
D．按职能划分的职能参谋机构 E．按地区划分的管理机构
28．领导者强制性影响力的产生因素有（ ADE ）P165
A．传统因素 B.品格因素 C.知识因素 D.职位因素 E．资历因素
29．在归因理论中，韦纳认为人们的行为获得成功或遭到失败主要归因于（ ABDE ）P224
A．努力 B.任务难度 C.人际关系 D.能力 E．机遇
30．运用系统分析方法进行系统分析时，应遵循的基本原则有（ ACDE ）P261-265
A．整体性原则 B.随机性原则 C.优化原则 D.模型化原则 E．层次性原则
三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．管理是社会资源有效配置的手段。P16
判断：正确。说明：任何管理活动都离不开相应资源的支持，管理能使资源充分发挥作用，去实现管理的目的，管理越科学，就越能发挥资源的作用。
32．现代管理要求以人为中心设置职位。
判断：错。说明：现代管理要求以人为中心管理，而不是设置职位。
33．按照马斯洛的需要层次理论，随着收入的增加，物质财富的积累，人的精神需要趋于强烈。P204
判断：正确。说明：人类的需要具有动态、发展性。个体的人在不同的成长阶段有着不同的需要。
34．领导生命周期理论认为，当下属的成熟程度初步进入成熟阶段时，领导者应采取授权式领导方式。P192
判断：错。说明：当下属的成熟程度初步进入成熟阶段时，领导者应采用高工作高关系的领导方式，即说明式的领导方式。
35．目标管理实行参与制度，是一种民主管理。P285
判断：正确。说明：目标管理鼓励全体成员都能参与到管理中来，成为管理者集团的一员，因而具有广泛的民主性，是一种民主的管理。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述决策的程序。P87-90
答：（1）发现问题（（2）确立目标（3）拟定方案（4）选择方案
37．简述麦克利兰的成就需要理论。P206-208
答：(1)人的社会性需要并非与生俱来，是在后天的各种生存条件影响下形成的。(2)人的基本社会需要可划分为成就需要、权力需要、社交需要。(3)有效管理者的需要结构，即高度权力需要、适度成就需要、低度社交需要。
38．简述应用确定型决策方法的必要条件。P327-328
答：（1）存在决策者期望达到的一个决策目标；（2）未来的状况，只存在一个确定的自然状态；（3）存在两个或两个以上的备选方案供决策者选择；（4）每个备选方案在确定状态下的损益值可以计算出来。
39．简述系统分析模型化原则的基本要求。P264-265
答：(1)模型的逼真性（2）模型的简单化（2）模型的客观性（3）层次性原则
40．简述文献调查法的含义与特点。P381
答：文献调查法是收集信息和数据的一种重要方式。
文献调查法的特点：（1） 历史性（2） 间接性（3） 无反应性
五、论述题（本题10分）
41．试述彼得·圣吉建设学习型组织五项修炼的内容及现实意义。P115-116
答：学习型组织五项修炼的内容：
（1） 第一项修炼是实现自我超越
所谓自我超越，是指组织成员要不断学习，克服成见，勇于接受新观念和新方法。
（2） 第二项修炼是改善心智模式
心智模式是受知识、经验的影响而形成的较为成熟、稳定的思考问题的方式。
（3） 第三项修炼是建立共同愿景
愿景是人脑中浮现的关于未来境况的图画，共同愿景则是组织未来的图像。
（4） 第四项修炼是加强团队学习
加强团队学习，是要求组织成员相互学习、相互促进，形成良好的合力关系。
（5） 第五项修炼是进行系统思考
系统思考就是用系统的观点分析认识问题，不能只见“树木”不见“森林”，也不能只见“森林”而不见“树木”。
学习型组织五项修炼的现实意义：
改善心智模式和加强团队学习两项修炼是基础；实现自我超越和建立共同愿景两项修炼是向上的张力；进行系统思考是五项修炼的五项修炼的核心，也是学习型组织理论的精义所在。其它四项修炼只有与系统思考融为一体，才能收到最佳效果，系统思考也只有借助其它四项修炼才能了挥作用。

六、案例分析题（本题10分）
42．案例
某市为加快发展决定在HC区上马二甲苯项目。为了协调各方面行为，市政府很注意逐级向区政府、街道办事处、社区和居民委员会做宣传解释工作。同时对上面的省政府、国家发改委及时请示并向下级传达他们的指示精神。对外则始终保持了和某技术研究院、某工程设计院、某专业环评机构、某银行及开发商的密切联系。但这个决定公布后，广大市民认为影响环境，强烈反对。大批人相约到街上“散步”，打出了“保卫XX市”的旗号。市政府马上意识到必须更多听取市民意见，于是召开了各方面的座谈会，还在报刊上、电视上、广播上、网络上开辟了各种栏目进行讨论，开通政府电话热线，人大代表、政协委员、公推的民意代表的各种会议更是多不胜数。最后市政府采纳了市民意见，作出了把项目迁离HC区的决定。
分析要求：
某些行为科学家提出的沟通方式包括链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通、Y式沟通。试分析：
(1)该市采取的以上沟通方式中，包括了哪几种方式？P235
答：该市采取的以上沟通方式中，包括了链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、Y式沟通。
(2)最后解决问题凭借的主要是哪种方式？该方式的优点是什么？P235
答：最后解决问题凭借的主要是全通道沟通方式。这种沟通速度快、准确性高，组织成员满意度较高。

2012年7月高等教育自学考试全国统一命题考试
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。
1．专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学是（ B ）P18
A．管理 B．管理学 C．现代管理学 D．管理思想
2．原始社会是管理思想的萌芽阶段，其间出现了按人的自然属性和各成员的特殊兴趣与 能力进行分工的即（ C ）P30
A．朴素的劳动协作思想 B．原始的组织思想
C．简单的自然劳动分工思想 D．原始的科学管理思想
3．在组织决策中，注重回溯分析的是（ C ）P75
A．战略决策 B．危机决策 C．追踪决策 D．风险型决策
4．首次提出“非正式组织”概念的是（ B ）P104
A．梅奥 B．巴纳德 C．欧文 D．德鲁克
5．现代管理系统的第一资源是（ C ）P138
A．物力资源 B．财力资源 C．人力资源 D．信息资源
6．以“人”为中心的是（ C ）P150
A．职级 B．职等 C．品位分类 D．职位分类
7．不确定型决策方法不包括（ D ）P328
A．好中求好标准 B．坏中求好标准
C．最小最大后悔值标准 D．盈亏平衡分析法
8．在管理协调中，常常担当主体角色的是（ A ）P228
A．信源 B．信道 C．信宿 D．信息
9．控制的目的在于（ C ）P241
A．寻找错误 B．衡量雇员绩效
C．使组织实际工作与计划一致 D．使群体步调一致
10．在管理上强调外部控制，主张依靠权威的力量作为指挥和控制手段的是（ B ）P173
A．领导方格理论 B．X理论
C．Y理论 D．不成熟一成熟理论
11．提出成就需要理论的是（ C ）P205
A．马斯洛 B．弗鲁姆 C．麦克利兰 D．赫茨伯格
12．期望理论依据的假设是（ B ）7-212
A．满足—生产效率 B．不满足—生产效率
C．满足—组织绩效 D．不满足—组织绩效
13．使人脑不经过逻辑思维就直接产生行为和决策的因素是（ D ）P269
A．感性因素 B．非理性因素 C．理性因素 D．超理性因素
14．不属于目标管理特点的是（ A ）P285
A．过程管理 B．成果管理 C．民主管理 D．自觉管理
15．首先提出PDCA循环的是（ C ） P301
A．波特 B．西蒙 C．戴明 D．孔茨
16．不属于全面控制法的是（ B ）P351
A．损益控制法 B．项目预算法
C．投资报酬率分析法 D．管理审计
17．对单变量动态概率型决策可采用的是（ C ）P334
A．矩阵代数 B．线性规划 C．排队论 D．非线性规划
18．属于z型管理模式特点的是（ C ）P59
A．灵活雇佣制 B．评价与快速晋升
C．拓宽职业发展路径 D．集体决策与集体负责
19．近代西方管理理论产生之前，对管理理论的诞生贡献较大的是（ D ）P2教材中无法找到标准答案
A．韦伯 B．法约尔 C．施米特 D．麦卡勒姆
20．公平理论注重的是（ B ）P217
A．程序公平 B．分配公平 C．过程公平 D．评估公平
第二部分非选择题
二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
请在答题卡上作答。
21．各类公共组织对国家和社会公共事务的管理是 公共管理 。P12
22．简单随机抽样、等距抽样、分类(层)抽样和整群抽样可称为 单 阶段抽样。P370
23．构建蓝海战略顺序的起点是 买方效用 。P69
24．简单多数规则和绝对多数规则是 多数裁定 规则的两种基本形式。P92
25．组织权威的类型包括传统权威、超凡权威和 合理-合法权威 。P108
26．管理的社会属性是指管理要处理好人与人之间的关系，要受到一定的生产关系、政治制
度和社会意识形态的影响和制约，因此也称为 生产关系 属性。P22
27．组织治理结构回答组织中管理 权力 的来源。P117
28．在其他条件不变的情况下，管理幅度与管理层次成 反 比例关系。P125
29．行政机构的运行机制包括基本职能实现机制、 保障 机制和发展机制。P134
30．作为职位纵向分类的前提和基础，对职位的横向划分是 职系 。P145
三、名词解释题 (本大题共5小题，每小题3分，共15分)
请在答题卡上作答。
31．例外原则P40
答：
是指企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策与监督权。

32．风险型决策P76
答：
是指决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽然不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但是可以预测其出现的概率。

33．管理幅度P125
答：
是指一级组织下辖机构的数量，或一个领导者直接指挥和监督下级人员的数量。

34．强制性影响力P165
答：
是指由组织赋予，并由法律、制度明确规定的正式权力。

35．协调P226
答：
是指管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。

四、简答题 (本大题共5小题，每小题5分，共25分)
请在答题卡上作答。
36．简述五项修炼的主要内容。P115
答：
（1）实现自我超越；
（2）改善心智模式；
（3）建立共同愿景
（4）加强团队学习
（5）进行系统思考

37．简述传统人事管理与现代人力资源管理的主要区别。P141
答：
（1）对人的认识不同
（2）管理原则不同
（3）管理方法不同
（4）管理内容不同
（5）人事部门在组织中的地位不同

38．简述绘制网络图的规则和基本方法。P277
答：
（1）网络图有方向的；
（2）任何一项工程的网络图中只能有一个始点事项和一个终点事项；
（3）网络图中不能有回路；
（4）箭线用水平线或具有一段水平线的折线。
绘制网络图的方法，一般有顺推法、逆推法、重点工序法三种。

39．简述沟通方式的主要类型。P235
答：
（1）链式沟通；
（2）轮式沟通；
（3）全通道沟通；
（4）环式沟通；
（5）Y式沟通。

40．简述控制工作的主要参考点。P242
答：
（1）人员；
（2）财务；
（3）作业；
（4）信息；
（5）组织绩效。

五、论述题 (本大题共2小题，每小题10分，共20分)
请在答题卡上作答。
41．结合实际，试述强化在作用差异标准下的类型。P220
答：
（1）作用差异标准下的强化类型：积极强化，消极强化，惩罚，消退。
（2）积极强化，也称正强化，是指对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。
（3）消极强化，也称负强化，是指通过撤销、解除消极行为后果（惩罚）以鼓励积极性行为的方法。
（4）惩罚是指对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施，以期降低这种行为出现的概率或消除这种行为的方法。
（5）消退是指撤销对某种所谓的“积极”行为的强化，以降低该行为出现的概率或消除这种行为的方法。

42．试述人性的四种假设下领导者应采取的管理方式。P175
答：
（1）经济人假设下，领导者相应的管理方式：利用职权，发号施令，使下属服从，让其适应工作和组织的要求；实行严密的组织控制和制定具体规范的工作制度；以金钱报酬来收买下属的效力和服从。
（2）社会人假设下，领导者不能把目光局限在完成任务上，而应当注意给予下属关心、体贴、爱护和尊重，尽量满足下属的社会需要。
（3）自我实现人假设下，领导者应该以工作的合理安排满足人们的需要，给下属提供更多的自我实现的机会。
（4）复杂人假设下，领导者应具体了解下属在需要和动机方面存在的差异，按照不同人的不同情况，采取不同的管理方式。

六、案例分析题(本大题共1小题，共10分)
请在答题卡上作答。
43．案例：捷利公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大
启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激
励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈
不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。
请根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。P202
答：
（1）马斯洛的需要层次理论提出，人类的需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现需。马斯洛认为只当低层次的需要满足以后，才会有更高层次的需要，主导需要决定了人的行为。
（2）案例中张总经理可能忽视了制鞋企业员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没有能够对症下药，才导致张总经理激励做法的失败。
（3）对策建议：要使得激励有效，张总经理必须了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则；随机制宜，创造激励条件；把物质利益和精神鼓励相结合。

全国2012年4月高等教育自学考试
现代管理学试题
课程代码：00107

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将