统一通信建设专项方案.doc

广东粤港供水统一通信系统建设方案目 录1概述41.1电话通信系统41.2视频会议系统51.3OTN综合传输系统61.4下属水司通信系统62项目必需性63方案设计83.1设计标准83.2项目目标84项目方案94.1统一通信系统概念94.1.1服务器群94.1.2网络及接入设备94.1.3终端104.2电话通信系统104.2.1企业本部及下属水司电话通信系统114.2.2调度通信124.2.3电话终端布署汇总及终端介绍134.3视频会议系统144.3.1软件视频会议系统154.3.2硬件高清视频会议154.4通信用户端系统164.5系统集成164.6网络计划和带宽核实175项目预算205.1一期预算205.2二期预算216附表226.1程控电话系统设备表226.2统一通信厂家测试统计表236.3QOS配置计划表231 概述本企业通信系统关键由电话通信系统、视频会议系统及OTN综合传输系统组成，因为通信系统超龄服役设备老化、关键设备备件缺乏及西门子OTN厂家被数次转售等原因，存在系统故障率高、维修成本高和无法保障售后服务等问题。统一通信技术已发展成熟，能提供融合语音、多媒体会议、即时消息、状态展现等统一融合通信服务，在企业通信市场已经取得绝正确优势地位，基础上替换了传统程控交换机。另外，统一通信还含有保密性高、性价比高、布署灵敏、用户体验好和通信效率高、布署灵敏方便等优点，能很好地处理企业通信系统中存在问题和实现粤海水务通信一体化。现在企业各通信系统相互独立，统一通信系统可使企业内部各类通信资源互联互通，同时和办公OA系统集成提升办公效率。1.1 电话通信系统本企业电话通信系统由10台程控交换机经过数字电路（E1）组网组成，大部分交换机投入运行时间已超出。电话网系统容量约门，分别布署在企业本部、调度中心、桥头部、塘厦部、雁田部、莲湖站、旗岭站、金湖站、太园站及生化站，实现生产、调度和行政办公通信。电话通信系统组网示意图以下：其中调度通信承载调度中心和各站之间供水、系统调度运行和三防指挥通信等功效，关键由调度电话交换机（调度主控板）、调度台、调度电话、录音系统、调度管理维护系统及OTN传输网等设备组成。调度通信组网示意图以下：1.2 视频会议系统本企业视频会议系统采取北京威速V2视频会议软件是桌面级软件视频会议系统，于投运，经过因特网互联。企业级视频会议每个月1次，一般视频会议每七天12次。视频会议系统组网示意图以下：1.3 OTN综合传输系统企业OTN综合传输系统包含主数据环、图像环、3个分水点子环、3个供水管理部子环，共8个通信环网，72个节点。关键承载生产调度电话、生产办公网络（ OA、视频会议、自动化监控） 、生产图像（已迁移）等业务。1.4 下属水司通信系统在企业各下属水司中，仅南沙水司含有由IP电话交换机建立内部通信系统，其它水司均经过租用中国电信或中国移动运行商电话通信服务实现电话通信。常平、仪征、宝应、南沙和梧州水司其电话通信系统可实现内部电话通信。粤海水务各水司具体通信系统情况见下表：水司名称电话数传真机数自建电话系统运行商费用备注宝应401无中国电信3000仪征302无中国移动1000高邮122无中国电信7000包含网络费用肇庆201无中国电信2500梅州201无中国电信0费用包含（水司、水厂、移动电话、宽带）梧州303无中国电信南沙1007网经数字交换机（中国移动）中国移动6000模拟话机经过转换器接入儋州3010无中国电信2 项目必需性1） 电话通信系统超龄服役设备老化、关键设备备件缺乏及设备厂家被数次转售等原因，存在系统故障率高、维修成本高和无法保障售后服务等问题。建立新电话通信系统可提升电话通信稳定性、可靠性。2） 调度通信中，调度服务台故障率高，影响调度通信安全性、稳定性和可靠性。引入可视化电话通信，可提升调度通信安全性及沟通效率。3） 视频会议系统现在存在硬件设备老化、系统软件和Windows 7及后续操作系统兼容性差、非专业音视频终端等问题，造成系统可靠性不满足需求，且无法和其它通信系统实现互联互通。4） OTN综合传输系统系统运行超出，设备老化，故障率高；设备厂家被数次转售，其售后前景堪忧；UNIVOICE、ET10等系统关键板卡已无备件可购，系统维护及升级成本高昂，无法可靠传输调度通信等业务。建立统一通信系统可接管OTN综合传输系统中调度通信、分水点通信等通信业务，逐步淘汰OTN综合传输系统。 5） 办公楼搬迁需要在新办公场所快速恢复电话通信。因为电话管线资源限制，现有电话通信系统迁移难度大，恢复通信耗时长。引入IP网络化电话通信架构，能够实现电话通信快速布署。6） 企业每十二个月新招大量职员、下属水司收购逐年增加。现有电话用户资源和视频会议用户数不足，且系统扩容难度大费用高。总而言之，为了处理现有通信系统问题，提升系统稳定性、可靠性和安全性，实现企业水务通信一体化，有必需对通信系统网络架构进行更新换代。3 方案设计3.1 设计标准1) 可靠性系统应采取高可靠性结构：关键设备及其通信网络要求冗余配置。IP电话交换机应支持优异流控技术，当CPU负载超限时自动限制新呼叫，确保正在进行通信通畅，杜绝系统在异常流量时宕机；统一通信关键组件应支持在线升级和热补丁技术。2) 扩展性系统采取国际标准(如SIP等)，以确保架构规范性、功效扩展性、业务扩展性。3) 经济性充足利用原有设备资源，将原电话通信系统和新系统进行互联互通，以节省投资费用。4) 便于管理提供统一图形化管理界面，方便进行全方面系统维护和管理。5) 安全性设备选型需符合国家信息化安全政策导向，“相同可替换条件下，优先选择国产设备和服务”。3.2 项目目标1) 经过建设统一通信系统平台，实现企业语音通信IP化、移动化，处理电话通信系统面临设备老化、备件停产、资源不足等问题，提升企业通信系统用户体验及优异性、可靠性。2) 经过企业现有VPN广域网将统一通信业务扩展至下属水司，基础实现粤海水务通信一体化。3) 搭建软硬件融合视频会议平台，提升会议室视频会议可靠性。3.3 统一通信系统概念统一通信融合了计算机技术和传统电信技术、固定网络和移动网络，开创了一个全新通信模式。让大家能够在任何时间、任何地点，经过任何设备、任何网络，取得声音、数据和图像，从而丰富大家沟通方法，提升大家沟通效率。统一通信系统关键由服务器群、网络及接入设备、通信终端三类设备组成。统一通信系统示意图以下：3.3.1 服务器群通信管理服务器：为通信用户端提供注册鉴权、呼叫管理、路由交换服务，实现软电话、音视频会议、即时消息、企业通讯录、状态展现、移动端接入、电子传真、语音邮箱等服务，管理统一通信系统服务及终端设备，会议管理。软件视频会议服务器：为手机、电脑及视频IP电话等通信终端提供软件视频会议通信服务。高清会议媒体控制单元：硬件视频会议系统关键交换设备，实现多个会议室间会议终端多点呼叫和连接，实现视频广播、视频选择、音频混合、数据广播等功效，完成各会议终端信号汇接和切换。IP电话交换机：电话注册鉴权、路由控制、呼叫管控、IP交换、中继出局。3.3.2 网络及接入设备网络：系统设备关键经过IP网络（局域网、VPN广域网、公共互联网、移动3G/4G网）和传统电话网络进行传输。会话边界控制器：当用户侧网络环境复杂情况下，布署该设备可为用户提供业务接入和互通，实现内外网穿越功效。同时，该设备在处理数据穿越业务时，会删除和路由相关信息，从而完成网络拓扑隐藏功效，保障内部网络安全。3.3.3 终端通信用户端：安装在手机、平板、电脑。界面和微信类似，包含文字、语音和视频通信功效及桌面级视频会议功效。电话机：包含IP、模拟话机两种，IP话机分为一般IP话机和视频IP话机。硬件视频会议终端：会议室专用。设备专业化、性能高可靠、系统易使用。3.4 电话通信系统电话通信系统改造包含两部分，一是企业本部及下属水司电话通信系统，二是调度通信系统。电话通信系统示意图以下：除太园及生化IP电话交换机外，新增IP电话交换机及服务器均布署在数据中心，IP电话交换机及通信管理服务器之间使用SIP中继组网，企业本部IP电话交换机经过E1电路接入原有模拟电话网络及深圳电信电话网络。沿线供水部及水司后期依据原电话交换机故障情况或水司内部通信需求布署IP电话交换机。原企业本部程控交换机在办公楼拆迁后，将保留在东深小区继续为小区内电话用户服务，保留桥头、塘厦、雁田管理部程控电话交换机及调度电话交换机（汇接用）。3.4.1 企业本部及下属水司电话通信系统企业本部及下属水司电话通信系统为调度通信以外生产及办公提供通信服务，服务地域范围包含企业本部及各个下属水司，系统示意图以下：1) IP电话交换机企业本部IP电话交换机布署在数据中心，是电话通信平台关键设备，为调度生产、办公、分水点、水司IP电话机及通信用户端提供服务，经过SIP中继和通信用户端系统、视频会议系统、OA系统等其它平台组网或集成，经过4个E1电路分别和深圳电信电话网络、原企业本部行政交换机、调度中心程控交换机组网，实现电话系统和公众电话网络及原电话网络互联互通。企业本部IP电话交换机容量需求为3000门左右，包含现在需布署约300门IP电话，4路E1中继120门，通信用户端650门，未来还需逐步接替累计容量约门工程沿线原程控交换机。所以企业本部IP电话交换机规模较大，可靠性要求较高，电源板、主控板、网络接口板均要求双冗余配置，且硬件架构支持容量须大于5000门（即可扩容至5000门以上）。桥头部、塘厦部、雁田部、莲湖站、旗岭站、金湖站：保留原程控交换机。以后依据设备故障情况，逐步进行改造替换。下属水司可经过自购本企业要求型号IP电话交换机，建立内部通信系统，经过广域网和企业本部IP电话交换机组网，实现企业和下属水司通信互通。2) 电话终端布署适应办公楼搬迁，实现通信快速恢复布署，为企业机关人员配置一般IP电话，累计131台。企业领导班子配置视频IP电话，累计11台。生化站、太园站NEC程控交换机已运行，为了保障通信可靠性，两站模拟电话全部更换为一般IP电话，累计30台。在部分没有网络接口地方，使用接口转换设备接入原有模拟电话。分水点通信布署一般IP话机，累计20台。提升企业骨干办公效率，为企业基层部副主任以上人员配置一般IP电话，累计90台。下属水司董事长配置视频IP电话，注册到企业本部IP电话交换机，和企业办公人员可进行内部短号呼叫，实现下属水司通信内部化，累计11台。3.4.2 调度通信调度通信系统关系到企业供水生产调度、三防指挥，可靠性要求较高，计划配置专用含有冗余保护IP电话交换机、网络及终端，调度通信系统示意图以下：1) 调度IP电话交换机调度中心IP电话机布署在数据中心，经过IP网络和本部IP电话交换机组网，承载企业供水生产和三防通信。该电话交换机专用于生产调度通信，严禁外部访问，调度电话注册到调度（主）及企业IP电话交换机（备），调度电话只许可内线电话呼叫，确保调度通信安全性。设备配置双电源、双网口，确保调度通信稳定性、可靠性。依据调度通信需求，为调度IP电话交换机分配50个电话授权。调度IP电话交换机支持企业调度通信所需要全部功效，包含可视化通信、电话会议、来电显示等。配置2台录音服务器（新增1台，利旧1台）安装在调度中心，依据企业调度工作要求，对全部调度中心参与电话通信需全程自动录音，提供录音当地或远程查询服务。录音服务器经过端口镜像方法，将22台调度IP电话及1台调度通信用户端电脑网络所在交换机端口统一镜像至录音服务器所连接交换机端口上。依据调度用户数，需要录音用户并发许可30路。2) 调度通信网络调度通信网络利用企业现有千兆环网，并在环网划分调度通信专用VLAN接入全部调度通信服务器和终端，以保障调度通信网络可靠性和带宽。为提升网络线路可靠性，使用一整条网线直接把IP电话机接入环网交换机。3) 电话终端布署：在调度中心及各站中控室部均署两台IP电话，其中调度中心布署2台视频IP电话，沿线各泵站中控室布署1台视频IP电话和1台一般IP电话。调度通信中，视频IP话机共需求12台，一般IP电话需求10台。3.4.3 电话终端布署汇总及终端介绍1) 电话终端布署汇总表人员数量视频IP电话一般IP电话企业高层1111机关办公人员131131基层部副主任以上人员9090基层部骨干206水司董事长1111外派高管33水司骨干人员160生化站1212太园站1818调度中心1（站）2各泵站中控室10（站）1010分水点2020备件19累计352902) 电话终端介绍一般IP电话机功效：1、 灵敏布署，网络可达即可布署，扩展内线电话网至各水司；2、 保密性强，支持加密通信；3、 支持6方电话会议；4、 支持企业通讯录、状态展现。可视IP电话机功效：1、 高清触摸显示器、高清摄像机，支持视频通话；2、 可和其它用户端和硬件视频会议终端实现方便快捷视频会议；3、 高保真音质，可清楚传送语音及指令；4、 智能系统，支持内置应用，桌面定制。3.5 视频会议系统依据大型企业很好实践经验及企业多层次沟通协作需要，企业宜计划建设硬件和软件融合视频会议系统，高可靠硬件视频会议定在会议室使用，软件视频会议系统定在办公桌面协同办公使用。硬件视频会议系统需在企业本部布署高清会议媒体控制单元，企业本部及下属水司在各自会议室布署一套硬件视频会议终端设备，用于召开企业级视频会议。软件视频会议服务器提供桌面级软件视频会议服务，提升企业办公协同效率，暂未布署硬件视频会议设备水司也能够使用软件视频会议设备参与基于硬件平台视频会议。视频会议系统示意图以下：3.5.1 软件视频会议系统在企业本部数据中心布署软件视频会议服务器，视频会议服务需消耗较大系统资源，视频会议服务软件需安装在独立服务器硬件。该软件视频会议服务器还需要有视频会议管理功效，实现会议终端、通信用户端、IP电话等设备参与视频会议功效，实现各类SIP会议终端对接，实现会议预定、会议网络监控等功效。通信用户端需含有视频会议功效，在通信用户端能够直接提议多方视频会议，用户能够实现在通信用户端、网页端等多路径预聚会议，开启会议。参考现有视频会议用户规模，需购置视频会议用户并发数30个。3.5.2 硬件高清视频会议硬件高清视频会议系统包含硬件媒体交换单元（MCU）、VPN广域网、会议室硬件终端及会议室音视频会议设备。依据企业及水司情况，硬件高清视频会议系统配置计划为：一台硬件媒体控制单元，24个720P 会场授权，本部会议室配置一台中端高清会议终端，麦克风和音响利用现有设备，水司会议室提议水司自行采购相同品牌音视频一体硬件视频会议终端。因为各水司至企业本部网络质量差异不一且稳定性不高，要求视频会议媒体控制单元需选择含有对各个会场音视频信号进行全编全解功效，才能确保不会因为一个会场网络问题而影响其它会场音视频效果。统一通信平台建成后，企业视频会议可扩展至任何地点，参会者经过电话网络可参与语音会议或使用统一通信用户端经过IP网络即可参与视频会议。3.6 通信用户端系统通信用户端系统包含通信管理服务器、IP电话交换机、通信用户端，通信管理服务器布署在数据中心，通信用户端可安装在办公电脑、手机、平板电脑上。为确保通信可靠性，通信管理服务器需双机布署高可靠方法运行。统一通信用户端和QQ、微信类似，无需添加好友即可和企业职员实现即时消息、文件传输、音视频电话、视频会议功效，和OA融合后，还含有企业通讯录、短信、状态展现等功效。用户经过通信用户端随时提议对话、群组讨论、投票等，提升办公效率。为了使通信用户端愈加好推广，拟为企业全体职员（运行值班人员除外）、水司骨干人员配置通信用户端，累计约650个。通信用户端效果示意图以下：3.7 系统集成统一通信系统和办公OA系统集成融合，不仅能提升办公效率及提升统一通信系统用户体验，而且还是统一通信系统应用成功推广关键所在。和办公OA系统集成后，统一通信系统服务器可自动同时办公OA系统企业通讯录，使统一通信用户能够在统一通信用户端中即可看到最新企业通讯录，而不用每个职员繁琐手动更新通信录，企业通讯录只需集中统一维护，确保通讯录数据立即更新和正确。但统一通信系统和办公OA系统集成融合技术上存在较大难度和不确定性，集成开发费用也较高，计划分期实施。功效名称功效描述实施计划企业通讯录通信用户端天天自动同时OA系统中企业通讯录。第一期统一用户管理通信用户端统一使用OA系统中用户账户及密码。第一期短信通信用户端含有发短信按钮，打开短信按钮可经过企业短信平台向外发送短信。第一期单点登录实现OA门户登录后，通信用户端自动登录。第一期UC和VC融合实现统一通信和视频会议视频、语音、数据会议融合，实现通信用户端参与视频会议功效。第二期邮件用户端集成邮件按钮，实现邮件系统连接。第二期呼叫中心统一通信系统向呼叫系统提供开放接口。第二期3.8 网络计划和带宽核实统一通信系统共享使用现有办公网络，在网络设备上配置统一通信系统优先级及最低带宽保障策略。即在统一通信系统相关网络上，对VOIP语音流、视频流、信令流设置较高优先级（QOS配置要求见附表）。 依据市场上主流厂家IP电话全部有两个网口，并含有网络交换功效，IP电话机和办公电脑可共用一条上行网线，上行网线首先接入IP电话机，再使用另一条网线连接IP电话机和办公电脑，企业本部IP电话机IP地址依据企业网络计划进行分配，水司IP电话机IP地址依据水司网络计划分配，或和办公电脑配置在同一网段。依据行业经验数据，语音通信并发率为10%，视频通信并发率为1%，使用最高效率编码方法，每路语音通信需使用30kbps带宽，视频通信使用CIF 352x288 25帧/秒分辨率，每路视频通信需使用384kbps带宽。因为P2P等软件会无限消耗网络带宽，所以企业本部互联网专线及专线、水司专线均需对统一通信及视频会议实施带宽优先保护，并需根据企业视频会议质量保障相关要求对网络实施严格管控。依据各区域用户分布数量及统一通信系统带宽计算经验公式，计算各区域带宽带宽需求，各区域带宽需求及统一通信带宽满足情况详见下表，清溪、仪征、儋州水司如需安装20个统一通信用户端，则宜增加上网专线带宽至6Mb左右。出差在外等在企业外部使用统一通信用户端，需使用企业本部互连网专线接入统一通信服务器，假设日常有100个职员（出差人员、非上班时间）在企业外使用统一通信用户端，估计需要使用4Mb企业本部互连网专线。但现在企业本部互连网专线使用率较高，常常靠近100%占用。所以提议增加企业本部互联网线路带宽。UC带宽(Mb)视频会议带宽(Mb)网络带宽满足情况说明用户数量语音并发率视频并发率高带宽低带宽720PCIF带宽需求可用带宽Mb雁田以北用户3000.10.012911821337100满足深圳部用户600.10.017220.53810满足机关用户2000.10.011971239100满足企业本部用户（水司总用户）2000.10.01197205123940需配置QOS，基础满足企业本部外网用户1000.10.0110444各水司用户200.10.0120.720.51416清溪、仪征、儋州不满足说明：UC高带宽为90kbps，UC低带宽为30kbps，720P 25帧/秒质量高清视频会议每个会场带宽需求为2Mb, CIF 352x288分辨率 25帧/秒质量视频会议每个会场带宽需求为0.5Mb。并发率依据行业经验数据。下属水司网络出口带宽情况以下表：水司出口带宽（Mbps）运行商下行上行清溪水司10广电3.480.99仪征水司10电信10.12.5南沙水司10电信6.779.27高邮水司10电信10.6710.47宝应水司10电信4.84.6梅州水司10电信6.35.01梧州水司15电信6.511肇庆水司10电信5.24.12儋州水司10电信1.862.724 项目预算本项目分两期建设，一期内容为建设统一通信系统平台（包含电话通信系统、视频会议系统和即时通信用户端系统）和和办公OA系统初步集成开发，二期内容为建设硬件高清视频会议系统及和办公OA系统深度集成开发。项目一期概算150万元，二期90万元。4.1 一期预算类别项目数量单价总计设备说明服务器及软件、授权服务器、操作系统535619.4178097通信管理服务器3台，软件视频会议服务器1台，调度录音服务器1台。IP电话交换机企业本部15141751417电话通信系统关键设备，硬件容量大于3000用户，设备双电源、双主控板布署。调度中心12980029800调度通信专用、双电源，容量大于100。太园/生化22323246464容量大于100。安全防护软件135873587服务器双机管理软件429305117220通信服务器双机高可靠布署管理软件（按CPU核数授权）通信用户端许可650583.03378971.04界面功效和微信相同，可在电脑、手机和平板使用。（该包含第十二个月保障服务费。）授权包含了IP电话及视频会议许可。录音软件及许可225000500002套30路并发录音许可，调度通信集中录音，提供网络查询。网络接入设备会话边界控制器13000030000音视频流内外网防火墙穿越，200门用户并发容量终端可视IP电话机354305.79150702.65智能视频会议电话机，双网口，一般IP电话机290791.45229521.80双网口其它实施集成培训费10000集成企业通讯录、统一用户管理、短信预备金129315.6129315.61直接工程费取费2%累计1,495,096.10注：质保期过后维保费用（以华为厂家收费标准举例）说明：1) 软件订阅和保障年费（软件年费SnS，提供新版本升级、新特征、软件更新和支持服务，必需缴纳）：约35000元/年。2) 硬件维保费用（基础维保服务，提供510NBD备件先行、电话支持、远程接入、软件补丁、在线技术支持等技术服务，和设备代理商谈维护协议，约按硬件设备费5%收取）：约15000元/年。4.2 二期预算类别项目数量单价总计设备说明硬件高清视频会议硬件高清会议媒体控制单元127300027300024路720P会议管理服务器19300093000服务器+会管软件授权高清会议终端555000275000720P30,标配摄像机、遥控器,电缆组件，安装总部会议室。水司可参考此型号自购布署。系统集成集成费1160000160000集成邮件系统（需升级，存在较大不确定性）、单点登录、呼叫中心等其它调试费1100000100000需实现和统一通信融合，视频会议调试较复杂累计9010005 附表5.1 程控电话系统设备表序号名称型号门数投运时间备注1企业本部HIPATH 4000（1200门）企业本部、值班宿舍、东深小区2调度中心HICOM 350E(400门)调度通信、电话网汇接3桥头部HIPATH 4300（300门）4塘厦部HIPATH 4300（300门）5雁田HIPATH 4300（300门）6莲湖站HICOM 350E（100门）7旗岭站HICOM 350E（100门）8金湖站HICOM 350E（100门）9太园站NEC（100门）1998年存在中继障碍10生化站NEC（100门）1998年存在中继障碍5.2 统一通信厂家测试统计表华为思科优利飞架构可靠性可靠系统扩展性支持标准SIP协议需求满足度满足满足部分满足产品融合度完全融合部分融合部分融合界面友好度优优差易管理度优（符合国人行为习惯）良差安全性国产品牌，信息安全性高符合标准符合标准其它1、 报价最含有竞争力；2、 IP话机性能最高；3、 最高中国市场拥有率。5.3 QOS配置计划表流分类Layer-2 Class of Service (CoS)DSCPPHB（Per-Hop Behavior） 说明业务流特点Voice、SIP Video546EFVOIP语音流、视频终端丢包：1%单程延迟：200ms单程抖动：30msCall-Signaling324CS3呼叫信令，如SIP信令带宽5%