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”亲情通”居家养老信息化管理系统
解决方案

陕西九域电子科技有限公司
西安市高新区旺座现代城Ｇ座2703室
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目 录

一、 行业概述 3
二、 项目概述 3
三、 项目的建设背景 4
四、 项目特点 4
五、 居家养老信息化服务系统的组成 4
六、 ”亲情通”智能终端的功能 5
七、 ”亲情通”信息化平台的构成 6
八、 ”亲情通”构架设计图
九”亲情通”概要设计
八、 ”亲情通”信息化平台的主要功能 6
九、 ”亲情通”信息化平台的优势 8
十、 结语 8

一、 行业概述
  1月29日, 全国老龄工作委员会办公室下发了全国老龄办发[ ]4号文件, 文件明确了十部( 全国老龄委办公室、 发展改革委、 教育部、 民政部、 劳动保障部、 财政部、 建设部、 卫生部、 人口计生委、 税务总局) 关于全面推进居家养老服务工作的意见。意见指出: 随着中国人口老龄化进程加快, 家庭养老功能日益弱化, 老年人养老服务已经成为重大的社会问题。但当前中国居家养老服务供给不足、 比重偏低、 质量不高, 不能满足老年人日益增长的服务需求。
    居家养老服务是指政府和社会力量依托社区, 为居家的老年人提供生活照料、 家政服务、 康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新, 是中国发展社区服务, 建立养老服务体系的一项重要内容。全面推进居家养老服务, 是破解中国日趋尖锐的养老服务难题, 切实提高广大老年人生命、 生活质量的重要出路; 是弘扬中华民族尊老敬老优良传统, 尊重老年人情感和心理需求的人性化选择; 是促进家庭和谐、 社区和谐和社会和谐, 推动社会主义和谐社会建设的重要举措; 也是加快发展服务业, 扩大就业渠道和促进经济增长的重要途径。
发展居家养老服务, 必须坚持以下几项原则:
1、 坚持以人为本。从老年人实际需求出发, 为老年人提供方便、 快捷、 高质量、 人性化的服务。
2、 坚持依托社区。在社区层面普遍建立居家养老服务平台、 场所和服务队伍, 整合社会资源, 调动各方面的积极性, 共同营造老年人居家养老服务的社会环境。
    3、 坚持因地制宜。紧密结合当地实际, 与本地经济社会发展水平相适应, 与社区人文环境和老年人的需求相适应, 循序渐进, 稳步推开。
    4、 坚持社会化方向。采取多种形式, 充分调动社会各方面力量参与和支持居家养老服务。 
二、 项目概述
 　　陕西九域电子科技有限公司《”亲情通”居家养老信息化系统解决方案》, 是在深刻理解国家政策和社区服务特点的基础上, 针对民政部门及相关社区服务机构创立居家养老服务体系、 创立中国特色养老服务模式的需求, 而开发的一套完整的信息化应用系统。该项目是经过为老年人提供一部”亲情通”呼叫终端, 全天候为老年人提供紧急支援、 信息查询、 远程医疗、 社区服务、 家政上门等服务项目的综合服务系统。具备时效性、 准确性、 服务全面性等特点。

九域电子结合实际情况整合资源, 按照高效、 便捷和广覆盖的原则, 以区为单位建立居家养老信息化平台, 积极打造一个设施配套、 服务健全、 方便快捷、 惠及广泛的”亲情通”平台, 为居家老人提供更多更好的服务。从而实现”以社区为依托, 老龄人群为服务对象, 企事业服务机构为网点, 信息化平台为支撑, 建立全方位的居家养老服务体系”的工作目标。真正做到”让老人生活的舒心、 安心; 让老人子女放心、 省心”, 从而推动家庭和谐、 社区和谐、 社会和谐!
三、 项目的建设背景
  1、 政府重视, 是民生工程的重要组成部分。
　　2、 居家养老是构建中国特色养老服务体系的核心内容, 处于基础地位。
　　3、 养老服务信息化平台是构建居家养老服务体系的重要载体。
 四、 项目特点
  　1、 为主管机关或运营单位建立一套完整的居家养老服务管理及协调机制;
　　2、 为辖区内的老龄人群及服务机构建立准确详实的数据库及服务档案;
　　3、 以社区为依托, 企事业单位和社区义工为支撑构建强大的服务体系;
　　4、 以老人数据库、 信息化平台及智能终端产品为基础, 构建紧急救援、 生活帮助、 主动关怀三大服务方式;
　　5、 构建”公益化为前提、 社会化为基础、 市场化为补充”的信息化、 智能化的”没有围墙的养老院”运营模式, 推动居家养老服务行业持续、 健康、 快速的发展。
   6、 将社区作为基本的服务单元, 基于系统平台, 社区的工作人员能够及时了解到社区老人的需求, 并根据需求做出回应。
五、 居家养老信息化服务系统的组成
九域电子所开发的居家养老服务信息化系统由两部分组成:
1、 ”亲情通”智能终端。
2、 ”亲情通”居家养老信息化平台。

六、 ”亲情通”智能终端的功能
通讯功能( 电话和短消息) : 无需背诵电话号码, 老人能够经过设定的快捷键, 与家人一键通话。能够接收和发送文本短信息。
GPS实时定位: 能够主动对老人所处的位置进行定位追踪, 便于救援人员第一时间到达现场, 保障老人的生命财产安全。当前能够经过两种方式告知地理位置: 一是被授权号码发送短信到智能终端, 终端接收到指令后, 将自动发送一条地理位置的短信给授权号码。这样就保障了在没有互联网资源的情况下, 子女或服务机构依然能查询到老人所在地, 极大地保证了老人的安全; 二是经过登陆信息化平台, 直观清晰地查看老人所处位置, 了解周边情况。
自动接听电话: 在老人无法主动接听的状态下, 智能终端可自动接通授权号码, 避免失去联络, 无法了解现场情况。
    紧急呼救: 当紧急事件发生时, 老人能够长按智能终端的SOS键3秒, 终端播放一条警铃音后会立即向每个预存号码发送一条报警信息, 然后开始循环拨打三个预存号码直到拨通为止。终端同时启动GPS定位功能, 定位成功后终端会向平台上报当前位置信息。
   搜索应用: 授权号码能够经过打电话、 发短信和登陆信息化平台等方式, 查找老人当前的最新位置。
七、 ”亲情通”信息化平台的构成
档案管理拓扑图

”亲情通”居家养老信息化平台管理系统主要包括以下几部分:
  1、 老人档案动态管理菜单
　　基础档案管理: 包括老人基础信息( 姓名、 住址、 老年证、 联系方式、 地址、 配偶等) 、 子女信息、 家庭信息、 退休前状态、 个人爱好等。
　　健康档案管理: 病史、 血型、 过敏史、 急救信息等。
2档案管理流程
Ø 老人是否为注册用户? 如果不是, 则为客户注册并授权。
Ø 关联”亲情通”智能终端ID。
Ø 输入其它相关资料: 子女, 健康档案等。
Ø 存档。向监控中心发送消息。
考虑到老人分散在各个小区, 而小区之间的实际地理距离比较长, 该模块采用BS架构, 此模块为纯粹的 Web系统, 代码量很少。估计用时一周即可完成。
系统说明
该系统实际为GPS系统的一部分, 当前的GPS技术非常成熟, 为了保证GPS 系统的灵活性, 大多数的功能都以参数化的形式提供, 用户仅需要进行简单的参数配置即可。
监控中心向 第三方 GPS 系统提供其所需的参数, 并定义好异常情况下消息的通信协议, 即可实现第三方GPS与系统的无缝连接。

2、 系统管理及报表菜单
　　数据管理、 备份管理、 权限管理、 角色管理、 日志管理等, 根据工作需求, 生成各种统计报表, 报表可导出。
3、 地理信息系统( GIS)
　 可针对需求显示老人所处位置的地理信息。还可将老人的住址在地图上做标注, 直观地显示和查询, 方便对老人地理信息的运用。

八、 ”亲情通”信息化平台的主要功能

1、 紧急救援
　　针对老人突发性事件和身体不适, 提供各种紧急救援服务。能够选择通知物业保安、 老人子女、 居委会以及卫生医疗机构等等。系统会自动在地图上显示其现在所处的位置, 被呼叫人员能够在第一时间根据老人的地理位置和病史记录赶到现场, 从而保障老人的生命财产安全。

2、 报表统计
支持短信统计、 月呼叫量对比、 注册数据分析、 呼叫统计等各种统计功能。
3、 安全区域
针对特殊老人, 能够为其指定一个安全区域, 当老人离开这个区域时, 平台会自动报警, 并以短信方式发送到指定手机。
4、 活动轨迹回放
可根据需要, 设定时间段对老人的活动路线和范围进行回放, 轨迹保存期限可自行设定, 以备查询。
　　5、 权限管理
可根据政府组织架构及实际需求生成多级管理层次, 分配管理权限, 实现分级管理。
6、 个性化服务( 定制)
1) 血压血糖监测。健康数据随着年龄的增长, 老年人的身体存在着各种隐患, 需要及时准确的预防。血压血糖是反映人体生理状况最重要的指标, 正常的血压血糖是保证身体健康的重要条件。另外血压也是重症病人监护的重要指标, 准确、 及时地监测血压血糖, 对于了解病情、 诊断疾病和保障危重病人安全都极为重要。”亲情通”信息化平台能够与远程血压血糖测量仪进行对接, 并对每天的测量数据进行记录, 形成老人的健康数据库, 为医疗机构提供准确的诊断依据。
2) 生活帮助。能够根据需求, 定制服务。主要的服务内容包括养老服务、 家政服务、 健康咨询、 送水送餐、 订票、 就医预定、 法律维权、 心理咨询等等。经过平台系统整合第三方单位及服务信息, 根据老人的需求, 进行电话绑定。从而为老人提供多方位的专业的服务对接。
3) 提醒秘书。设置提醒事件, 当到达设置时间时, 平台自动弹出提醒内容, 并在提醒功能表中将状态变化为提醒。( 如老人生日提醒、 吃药时间提醒等等)
4) 主动关怀。综合运用通信手段。平台能够根据需求, 将天气状况、 保健护理、 疾病预防、 政府的为老政策等等主动的发送给老人, 让老人感受到政府和社会的关爱。
5) 模块化菜单管理, 可扩展性强。本系统可针对实际情况, 开发接口与其它管理系统实现无缝结合, 形成一套完整的居家养老服务网络。也能够根据政府需要, 增加行政管理审批功能。如老年证管理( 老年证办理、 换证、 补证、 注销登记管理) ; 老人补助分级管理( 百岁老人待遇管理: 待遇发放、 待遇发放确认、 待遇发放取消、 待遇资格核定, 注销) 等等。

五、 架构设计
如前所述, 各子系统之间为松耦合连接, 子系统之间相对独立, 子系统只与监控中心直接通信, 子系统之间的消息连接经过通信服务器来联通。这样的构架容易维护, 模块性非常好, 易于并行开发。

六、 构架层次图

九、 ”亲情通”概要设计
由于各子系统与监控中心地理上相隔遥远, 建于各子系统均采用BS构架, 考虑到与监控中心的消息连接必须即时处理, 采用Ajax技术与服务器保持同步更新。
九、 ”亲情通”信息化平台的优势

1、 提供完善的权限管理, 可按照政府组织架构生成多级管理层次, 满足行政管理的需要;
　　2、 提供有灵活的信息查询功能, 使各级政府及主管人员轻松了解辖区内老龄人群的信息状况。
　　3、 强大的统计功能, 可为相关部门提供有力的数据依据。
4、 可针对实际情况开发接口与其它管理系统实现无缝结合, 形成一套完整的居家养老服务网络。
5、 系统采用模块化结构, 稳定可靠、 灵活, 可维护可管理。
十、 结语
社会化养老是养老事业发展的世界性趋势, 居家养老也必须走投资主体多元化、 运行机制市场化的路子, 才能够科学发展和可持续发展。陕西九域电子科技有限公司经过专业化的管理队伍和服务团队, 使得工作推动扎实有序, 服务质量不断提升。在居家养老的工作进程中, 九域电子将继续秉承”细之又细、 实之又实、 严之又严”的工作态度和良好作风, 举全司之力满足老年人日益增长的多元化社会养老需求, 优化老年人的生活模式, 提升老年人的生活质量, 为老年人创造幸福的晚年生活, 为社会化居家养老工作作出应有的贡献。