大型养老院智能系统建设方案.pdf

大型养老院智能系统大型养老院智能系统 郑州大象通信信息技术有限公司 2015 年年 7 月月 目目 录录 一、项目背景.4 二、系统建设目标.5 三、系统建设原则.6 四、项目建设内容.7 五、业务功能平台需求.7（一）养老院管理系统（一）养老院管理系统.7 1、老人基本档案管理.8 2、楼宇/房间/床位管理.8 3、老人入住管理.9 4、老人评估.9 5、老人交费消费管理.9 6、换床管理.9 7、请假销假管理.9 8、出院管理.9 9、员工管理.9 10、护理计划管理.9 11、质检管理.9 12、其他应用系统数据接口.10 13、报表管理.10（二）养老院协同办公管理系统（二）养老院协同办公管理系统.10 1、我的公文包.10 2、部门文件.10 3、单位文件.10 4、通信录.10 5、物品管理.10 6、考核管理.10 7、考核管理.10 8、工作流管理.10 9、系统设置.10（三）一卡通系统（三）一卡通系统.11 1、制卡.11 2、门禁.11 3、消费.11 4、定位.11（四）视频电话系统（互动平台）（四）视频电话系统（互动平台）.11（五）电子药盒系统（五）电子药盒系统.12（六）智能感知床垫（六）智能感知床垫.13 1、产品简介.13 2、功能.14 3、特点.14（七）电子胸牌系统（七）电子胸牌系统.14 1、产品简介.14 2、功能.15 3、特点.15（八）视频监控系统（八）视频监控系统.16（九）一键呼叫报警器系统（九）一键呼叫报警器系统.16 1、产品简介.16 2、功能.16 3、特点.17（十）智能手机应用（十）智能手机应用.17 一、项目背景一、项目背景 计划生育政策以及中国改革开放，导致中国家庭小型化；传统养老观念丧失以及传统文化崩溃，导致中国快速从家庭养老方式进入到社会化养老方式。中国进入社会化养老明显特征，是社会上涌现了众多养老院。至于社区养老和居家养老，目前基本上还算是停留在概念阶段。即使有些地方建了一些日间照料中心或者托老站，也只算是有了硬件，至于如何搞，似乎没人有明确概念。政府以及民间资本已经注意到中国进入老龄化社会后巨大的社会需求，所以，在养老方面投入的资金越来越大。但中国的养老院是从前些年自发自觉成长起来的，信息化程度非常低。有不少养老院，床位数已经有400多张，但他们的电脑只是用于处理word文档，或者联网收发邮件，或者给工作人员打游戏聊天以消磨时间。若是哪个养老院能用上excel，便是信息化程度较高了。随着养老院规模越来越大，人力资源成本越来越高，养老院的信息化便成了养老院院长们迈不过去的一道坎。二、系统建设目标二、系统建设目标 本项目总体目标：依托先进技术手段，现代企业管理模式，标准化服务流程，构建现代化、智能化、人性化养老院。三、系统建设原则三、系统建设原则（一）（一）先进性原则先进性原则 采用目前国际流行的先进的互联网技术、物联网技术，基于B/S 结构的软件平台。（二）（二）易用性原则易用性原则 要求使用人员不用精通技术便能熟练操作系统，具有友好的人机界面，系统应易于操作，易于使用。系统设计制作使用的技术不对浏览者使用的浏览器有特殊要求。做到部分业务的完全或部分自动化处理。系统的维护均基于对服务器和数据库的维护。（三）（三）开放性原则开放性原则 系统部署在LINUX平台上，数据库采用MYSQL/Oracle大型关系数据库。系统需具备可扩展性、兼容性等特征。（四）（四）稳定性原则稳定性原则 服务器采用高可靠性的容错技术，保证系统能长期稳定的不间断运行。系统采用成熟稳定的操作系统、数据库、网络协议等，保证系统的稳定性。（五）（五）安全性原则安全性原则 系统在网络安全各个环节应采用有力措施，保证系统网络整体安全性，系统能够动态监控WEB子系统安全，在WEB系统遭受到非法攻击后能迅速恢复。硬件方面采用磁盘阵列或磁带库等设备保障数据安全。此外系统需具备足够的安全机制，保证数据不被非法访问、窃取和破坏；同时系统要具备足够容错能力，以保证合法用户操作时不至于引起系统出错，充分保证系统数据的逻辑准确性。各个子系统既互相联系又互相独立，一个子系统故障，不能影响其他子系统正常运行。（六）访问统计性强的原则（六）访问统计性强的原则 网管可随时查看指定页的访问次数、来访路径、访客所在地区分布、访问时段分布、访客使用浏览器等信息，定期出具统计分析报告。（七）（七）高效性原则高效性原则 页面的设计简洁、美观，尽可能地提高浏览速度，突出主要信息。导航系统在层次清晰的同时方便浏览者对相关信息和服务的访问。（八）（八）并发性强原则并发性强原则 考虑到系统参与的角色和人员众多，存在同一时间内大量工作人员操作系统的情况，系统需支持多人同时操作。（九）符合国际标准（九）符合国际标准 系统采用的各种协议，信息格式，接口标准，都应符合国际标准，保证系统能与其它系统进行信息交互。后台应用软件的设计采用分层的模块化结构设计以及面向对象的设计方法，使系统具有较强的灵活性和扩展性。四、项目建设内容四、项目建设内容 (一)养老院管理系统管理养老院人、财、物、事，为养老院管理水平提升提供技术支撑服务。养老院管理软件涵盖咨询、试住、评估、登记、入院、请假、销假、换床、出院、交费、退费等老人全业务流程信息管理；实现对员工管理、对固定资产、易耗品、工具进行管理；对护理计划制定、执行进行管理；为各级管理人员提供各类报表。（二）养老院协同办公平台服务，为养老院服务水平提升提供服务。大多养老院有多个部门，多个楼房，内部沟通、文件传达需要一个协同办公平台。在该平台之上，可以给某个人或者给某部门或者给全体员工发送各类通知，里面可包含word/excel/ppt文档，也可包含图片、视频、声音等文件。协同办公平台互相发送的文件，可排序、可检索。协同办公平台还包含办公用品管理、问题库管理、车辆管理等（三）养老院物联网项目，全面提升养老院智能水平 养老院一卡通系统：实现对老人位置侦测、对门禁系统管理、对养老院内部商店、餐厅消费记录；视频电话系统(互动平台)：老人通过视频电话系统，可与亲属进行面对面沟通，一方面减轻养老院接待亲属压力，另一方面，经常与亲属视频沟通的老人，不至于太孤寂，不孤寂的老人会减轻护理人员压力。电子药盒系统：电子药盒系统可一次放入一周的药，药盒在服药时间自动吐出需要服用的药物。一方面减轻护理人员压力，另一方面也防止护理人员忘记给老人服药以及服错药。智能感知床垫：智能感知床垫可感知老人每天有效睡眠时间、尿湿、跌落、离床、猝死等信息。对夜间值班人员有帮助。电子胸牌：电子胸牌系统，可将老人呼叫系统与护理人员连接起来，第一时间接收到老人报警信息，及时为老人提供救助、护理，为老人安全照护提供保障。视频监控：视频监控系统，可覆盖养老院的大门、走廊、健身室、阅览室、餐厅等。值班人员在监控室可看到养老院各个角落。一键呼叫报警器：采用无线方式，自带电源。可在老人房间的床头、卫生间以及走廊等随处粘贴，多处粘贴。报警信息可与电子胸牌连接，也可同时与护士站、监控中心连接。智能手机应用：护理员手持智能手机，该手机安装 APP，与养老院管理软件连接，APP提醒护理员执行护理计划，执行完毕，护理员点选完成，质检人员在后台可查看护理计划执行情况并进行抽检。五、业务功能平台需求五、业务功能平台需求（一）养老院管理系统（一）养老院管理系统 养老院管理软件涵盖咨询、试住、评估、登记、入院、请假、销假、换床、出院、交费、退费等老人全业务流程信息管理；实现对员工管理、对固定资产、易耗品、工具进行管理；对护理计划制定、执行进行管理；为各级管理人员提供各类报表。1、老人基本、老人基本档案档案管理管理 由前台接待部门完成试住或者入住老年人的档案信息入库与管理，包括基本的查询、新增、修改、删除等操作，档案信息包括基本信息、亲属信息、健康信息、体检信息、服务信息、地理信息等。具体功能如下：(1)基本信息管理功能 老人基本信息管理功能主要开放给护理部门、财务部门等，他们对正式库的老人数据进行增删改查，系统能根据人员生日自动计算年龄跨年度年龄无需人工调整。检索功能，可以按老人的姓名或身份证号进行老人的基本信息的检索，支持高级检索，支持模糊查询，支持简拼查询。另外支持高级检索，高级查询的字段可以定义为老人所有的数据字段。删除功能，可以对单个将老人进行信息删除，也可以批量将符合条件的老人基本信息删除，该删除动作不做物理删除，仅将状态设置已删除状态；修改功能，可以对单个老人进行基本信息的修改。导出功能，批量，相应权限导出。(2)亲属信息维护 该功能主要维护老人的亲属信息包括亲朋好友、物业、社区、邻居等人员信息和联系方式。检索功能，查询老人的亲属情况。添加功能，增加一条亲属关系记录，包括类别、姓名、住址、手机号码、固定号码、备注信息内容。删除功能，删除一条老人亲属关系。修改功能，对选中的一条亲属关系进行编辑修改。老人关系网数据导出，将老人亲属关系数据导出 EXCEL 分析。(3)老人健康数据采集分析功能 老人健康信息可以从三个来源进行数据采集，包括了APP手机应用系统采集、POS采集和系统手工录入采集。采集信息主要依据巴氏量表，如血压，血糖，心律等。老人健康数据管理，可以增加一条老人健康数据，本处老人健康数据录入主要是来自于服务人员收集后记录在纸张上的信息（手机应用系统和 POS 见后）。可以对以往的数据进行编辑、删除。老人健康信息采集查询，按老人、采集时间点、采集机构、采集人为条件进行监控采集记录查询。老人健康指标分析（图形化），可以对老人一个指标的一段时间内的变化曲线进行追踪。2、楼宇、楼宇/房间房间/床位管理床位管理 3、老人入住管理、老人入住管理 4、老人评估、老人评估 这里的评估，核心是巴氏量表（Barthel），遵循这一世界统一标准，可按照评估分数对老人划分等级，比如自理、介助 1、介助 2、介护 1、介护 2 等。5、老人交费消费管理、老人交费消费管理 6、换床管理、换床管理 7、请假销假管理、请假销假管理 8、出院管理、出院管理 9、员工管理、员工管理 10、护理计划管理、护理计划管理 11、质检管理、质检管理 12、其他应用系统数据接口、其他应用系统数据接口 可以与养老院一卡通系统对接，与健康检测设备对接，与一键报警系统对接。13、报表管理、报表管理 主要用于统计老人基本信息情况，可用于上报和数据分析分布，要求可以自定相应报表，如：老年人统计信息明细报表、住院老人不同年龄层分布情况、住院老人收入分布表等。（二）养老院协同办公管理系统（二）养老院协同办公管理系统 1、我的公文包、我的公文包 2、部门文件、部门文件 3、单位文件、单位文件 4、通信录、通信录 5、物品管理、物品管理 6、考核管理、考核管理 7、考核管理、考核管理 8、工作流管理、工作流管理 9、系统设置、系统设置 （三）一卡通系统（三）一卡通系统 1、制卡、制卡 卡制作 卡发放 卡回收 卡更换 2、门禁、门禁 老人居住房间 公共场所 3、消费、消费 餐厅 内部商店 外购代买 4、定位、定位 养老院内部定位 （四）视频电话系统（互动平台）（四）视频电话系统（互动平台）7 寸数字彩色液晶触摸屏，800 x480 分辨率；200 万像素可旋转摄像头；支持 H.264，H.263 视频编解码；双网口，1xUSB2.0、1xSD、耳麦；支持电视输出；以太网供电（PoE）可在每个房间放置一台，也可在养老院集中放置若干台，老人亲属可通过电脑客户端或者同样的视频话机，与老人进行视频通话。每部视频电话有唯一号码，亲属可以呼入，老人也可呼叫亲属。（五）电子药盒系统（五）电子药盒系统 智能药箱（电子药盒）对于那些有一个或者多个慢性疾病的，需要采取多种药物或有复杂的药物治疗方案人群，它能够从一开始按照医生的医嘱，按照每次服药的时间及服药的种类填充智能药箱里面的各个药杯，减少在治疗期间因无计划的用药而造成的滥用药物的风险和不定时定量服药而造成的药物疗效减弱等后果。它内部采用独立带盖可取式药杯，预先将 7 天药物分别按服用时间放置在每个药杯中，再将药杯放入智能药箱后，其会定时通过语音、灯光等方式提醒服药人服药；服药人按下取药按键后，自动在出药口滑出装有本次需服用药物的药杯，方便服药人取药服食。智能药箱还可定时将服药人的服药信息发送给养老院管理系统，养老院工作人员可在后台监控住院老人服药情况。智能药箱的自身价值 1、智能药箱能够通过按时、按量、准确的服务每个需要服务的群体。2、智能药箱能够减少各种滥用药物而造成的其他病症和二次住院现象 3、智能药箱能够记录服药者的服药细节，为医生提供患者的过往服药历史，有针对性的做好治疗。4、智能药箱能解决患者家人的后顾之忧，减轻养老院护理人员的工作压力。（六）智能感知床垫（六）智能感知床垫 1、产品简介、产品简介 离床感知垫，是一款工作在 433MHz 频段的具有离床检测、翻身检测功能的产品。在安装有智能处理终端的区域内，本产品能够感应老人是否离开自己的床位或猝死，并通过无线方式告知智能处理终端，确保老人在夜间得到全方位的照顾。2、功能、功能 带有传输模块的智能感知垫，能够感应老人离开床位、翻身等状态，当老人离开床位长时间未归、猝死等情况发生时，立即通过无线方式将报警信息显示到软件平台，同时将报警信息发送至护工手机或护工所佩戴的护工胸牌，确保老人能够第一时间得到救治，并且可以减轻护理人员或家属的劳动强度。3、特点、特点 自主研发的无线网络协议可以实现自动入网功能，方便布设；抗干扰能力强，可靠性高；通过纽扣电池供电，方便使用；低功耗，工作稳定，使用时间长；安装方便，使用舒适；（七）电子胸牌系统（七）电子胸牌系统 1、产品简介、产品简介 护工胸牌，是一款的佩戴在护理人员胸前，能够实时提醒护理人员所监护老人的报警信息的产品。本产品针对已安装智能健康监护系统，希望护理人员不在电脑前却能够及时收到老人的报警信息的养老机构。2、功能、功能 当老人发生感觉不适或发生危险手动报警时，佩戴胸牌的护工能够第一时间接收到报警信息，及时为老人提供救助、护理。本产品的报警信息简洁易懂，并伴有声音和 LCD 闪烁两种提醒方式，为老人的安全照护提供保障 3、特点、特点 实时接收报警信息；信号覆盖范围广；使用标准纽扣电池，方便更换；低功耗设计，正常使用 3 个月更换一次电池；体型小巧，方便佩戴 （八）视频监控系统（八）视频监控系统 （九）一键呼叫报警器系统（九）一键呼叫报警器系统 1、产品简介、产品简介 一键紧急报警器，是一款工作在 433MHz 频段的具有紧急手动报警功能的产品。在安装有智能处理终端的区域内，本产品能够实现对人员手动报警检测并进行远距离无线传输。2、功能、功能 小巧的一键报警器，能够放置在网络覆盖的任意位置，当老人感到不适需要救助时第一时间手动报警，通过软件平台、短信等方式多途径快速通知家属或护理人员。3、特点、特点 无线方式，可粘贴在床头、卫生间、楼梯处、甚至可胸前佩戴；自主研发的无线网络协议可以实现自动入网功能，方便布设；抗干扰能力强，可靠性高；通过纽扣电池供电，方便使用；低功耗，工作稳定，使用时间长；（十）智能手机应用（十）智能手机应用 专为养老院开发的 APP，可安装在安卓手机或者 iphone 手机上。为护理计划执行情况提供提醒、查询、完成标记；为夜间巡更提供记录。养老院管理系统根据老人健康状况以及家属要求，制定出护理计划，护理人员在自己手机上便可看到分配给自己的护理计划，按照护理计划执行后，在手机上标记完成，后台质检人员便可看到。系统按照这些 APP 数据，便可为护理人员生成工作量报表，作为薪酬发放的依据。系统按照这些 APP 传回的数据，便可为老人生成详细护理内容清单，作为结算依据。APP 应用在夜间值班巡检用法如下：值班人员按照规定，夜间必须到指定的位置巡查，比如，老人、门窗、取暖设施等。养老院可在这些必须巡检的地方，贴上二维码，二维码可在养老院管理软件中生成打印。值班人员到达指定位置用手机扫描该位置的二维码，系统便可记录到类似如下信息：“张三于 2013 年 7 月 17 日 02：00，巡检 1012 床”系统会给出所有值班人员巡更记录，避免值班人员偷懒，也可用于追查责任。郑州大象通信信息技术有限公司 张科旭 13335100106