业务跟单制度.doc

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快乐，乐观，团结，友谊第一, 制度永远大于信任！！！
业务跟单管理制度
一、目的
为了提高组织管理的有效性及各部门的工作效率，明确分工职责，特制订本制度。
二、 组织实施
本制度属于部门工作制度，由采购部、业务部执行，行政部负监督检查职责 。
三、具体实施
类别
部门
情况
解决方案
当事人成长基金
连带成长基金
检查人
下单
采购部
PI交接表验货数据错误，订单跟进表数据错误
培训跟单员，跟单员认真、细心的及时跟新数据
当事人成长20元、20个俯卧撑
部门经理成长10元,10个俯卧撑
业务员
采购部
下合同数量&交接表订单数量不符合、合同金额错误
合同发给业务员检查
当事人成长20元 如果因为此原因，
厂商或客户向公司索赔，
当事人负责一半
（不超过员工工资的一半）！
业务员员成长20元,10个俯卧撑如果因为此原因，
厂商或客户向公司索赔，
当事人负责一半
（不超过员工工资的一半）
余海燕
采购部
跟单员开单金额错误
审核
当事人（采购员、业务员）成长50元、
20个俯卧撑
审核人成长50元,20个俯卧撑（业务员）
如款项已汇出，造成公司损失，这个责任由所有事件责任人承担损失
余海燕
验货
采购部
明显货物质量问题，验货人员未验出来（1.混款混色 2 产品破例 3 没有按照客户的要求：比如条码，条码位置，LOGO位置、材质厚度等等）
加大验货比例，正反抽检货物
当事人成长20元、20个俯卧撑 / 如果因为此原因，客户向公司索赔，当事人负责一半 （不超过员工工资的一半，订单PI30万以内罚300元）！
部门经理成长10元,10个俯卧撑（不超过员工工资的一半，订单PI30万以内罚150元）！
客户
（审核人：余海燕、李欢、陈晨）
采购部
验货图片拍摄不清晰或者模糊的未去掉
1.部门经理抽查，业务员检查
当事人成长20元、20个俯卧撑
部门经理成长10元,10个俯卧撑
业务员
包装
采购部
收货纸箱造成很大的破损率
1 跟单员验货提高要求，超过20公斤必须打编织袋和打包带。
2 针对不同箱子破损情况找处理方式，确保包装完好。
当事人成长20元 / 如果因为此原因，客户向公司索赔，当事人负责一半 （不超过员工工资的一半，订单PI30万以内罚300元）！
部门经理成长10元,5个俯卧撑 / 如果因为此原因，客户向公司索赔，部门经理负责一半（不超过员工工资的一半，订单PI30万以内罚150元） ！
业务员
采购部
唛头不合适或者唛头脱落，纸箱破损严重，导致货物受损
和厂家确认至少是A4纸的二分之一（根据纸箱大小），唛头四面缠绕，纸箱用胶带全部封住！！（客户如有特殊要求，按照客户的实际情况来操作）
当事人成长20元20个俯卧撑
业务员成长10元,5个俯卧撑
客户
装柜
采购部
大客户装柜数量和验货数量不符合，货物装错，装少
1.选择新仓库。统一放在一个地方，确保验货的货物全部装进柜子里面。 2.选定公司仓库，设定仓库对专门大客户，仓管依次调控。 3.数据的准确（检查数据）
4.当事人出柜拿着出货清单，细心的清点数据！！
当事人成长10元,10个俯卧撑 / 如果因为此原因，客户向公司索赔，当事人负责一半（不超过员工工资的一半，订单PI金额30万以内罚300元）
部门经理成长5元,10个俯卧撑 / 如果因为此原因，客户向公司索赔，部门经理负责一半！ （不超过员工工资的一半，订单PI30万以内罚150元） ！
业务员/客户
业务部/采购部
出柜未写出库单
相互提醒和监督
当事人成长50元、20个俯卧撑
采购/仓管成长20元,10个俯卧撑
余海燕
采购和仓管
验货体积在装柜时候不能正常装下
1 跟单员验货体积需要准确。 2 重要客户找熟练装柜工人。
当事人/仓管成长10元、10个俯卧撑
部门经理成长5元,5个俯卧撑
业务员
仓库
仓管不能准确监控货物装柜质量
需要确定强势的一个人检查工人装柜质量（许松不在的时候），确定所有要求都符合，比如不能倒放，要轻放。
当事人/仓管成长20元、20个俯卧撑
部门经理成长10元,10个俯卧撑
业务员

四、本制度自公布之日起执行，如有改动则以最新规定为标准。

义乌市伙伴国际贸易有限公司
行政部
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