电子商务平台运营专项方案.docx

XXXXX电子商务平台运行方案
1、企业介绍
XXXXXX是在信息化时代，互联网深刻地影响和改变企业命运大趋势下应运而生一家高端专业网络营销策划和咨询企业。
XXXXXX精心为每一家企机关量身定制科学、严谨、符合企业长远利益发展优异网络营销策划服务。
自企业成立以来，已为上百家著名企机关提供了高品质网络营销策划服务和支持。丰富推广经验和渠道资源，是企业特色优势。
高级网络营销策划师、丰富网站建设经验技术人员、专业SEO、资深版主、专业摄影师、著名编辑等，为企业网络推广和宣传提供了技术保障。
企业服务范围，套餐服务：整合营销套餐、事件营销套餐、口碑营销套餐、搜索引擎营销套餐；单一服务：搜索引擎营销、博客营销、病毒性营销、视频营销、论坛营销、竞价推广、事件营销、品牌营销等。
良好售前咨询和售后服务是企业品质确保。
创新精神结合灵活务实企业作风，已经并将继续给广大企机关带来意想不到惊喜和超额收益。
二十一世纪第二个十年已经开启。信息化深入持久发展给企业带来新一轮挑战和机遇。在企业做大做强辉煌征程上，XXXXXX将和您一起见证！

2、企业组织架构
内设机构4个：综合部，；营销部，；业务部，；运行维护部。

3、企业部门职能
3.1、企业总经理关键职责
负责企业全方面工作。分管综合部、营销部、运行维护部。
（1）组织制订和实施企业总体战略及年度经营计划并实施。组织制订企业发展战略，并依据内外部环境改变进
行调整。组织制订广东区域布局发展计划。
（2）组织制订信息化建设计划并组织实施。
（3）对企业年度经营目标组织制订、修改、实施企业年度经营计划。
（4）主持、推进关键管理步骤和规章制度，立即进行组织和步骤优化调整。主持召创办公会，对重大事项进行决议。
（5）监督、控制经营计划实施过程，并对结果负全方面责任。
（6）组织企业市场营销，发掘市场机会，领导创新和变革。
（7）建立健全企业财务制度，审批重大财务支出。组织实施财务预算方案及利润分配使用方案。
（8）组织建立企业和用户、供给商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间沟通渠道。组织开展企业社会公共关系活动，树立良好企业形象。组织建立企业内部良好沟通渠道，协调各部门关系。营造企业文化气氛，塑造和强化企业价值观。
（9）组织制订人力资源政策，审批重大人事决议，建立健全行政和后勤管理制度和人力资源管理制度，负责企业职员队伍建设，选拔中高层管理人员。
（10）组织重大金融业务开展，审批重大信贷事项。
（11）组织对跟踪服务、售后服务活动，及对用户销售、营销等活动实施情况调查，定时进行考评。
（12）总企业交办其它事项。
3.2、企业顾问关键职责
分管金融业务部，帮助总经理分管综合部、营销部。
（1）帮助总经理制订、落实、落实各项经营发展战略、计划，并提供分析意见及改善提议；当企业经营计划、销售策略、资本运作等方面出现问题时，向总经理提供相关处理方案。
（2）依据总经理要求，对企业总体工作和目标进行策划，对阶段性工作目标进行分解，跟踪企业经营目标达成情况，提出改善提议。
（3）负责对企业工作规范、相关管理步骤进行分析，依据存在问题进行改善和优化。
（4）对企业文件、制度合理性进行分析，设计符合实际、可行有效文件和制度体系。
（5）在总经理领导下，负责对企业管理现实状况进行调查研究，针对发觉问题，结合本企业特点，拿出整改方案提交企业讨论。
（6）帮助总经理对企业人力资源结构合理性和对企业薪酬管理体制进行分析和策划，对企业组织结构进行分析，提出合理化提议，完善企业用人机制和岗位设置。
（7）帮助总经理进行企业文化战略发展计划，指导综合部开展企业文化工作，对企业文化合理性进行分析和策划，为企业发明一个引进人才﹑育人﹑留人良性机制。
（8）对企业成本投入合理性进行分析和策划，为企业在成本控制上设计并跟踪落实一个较为合理控制方法，在企业运行过程中，立即发觉和分析成本高投入和浪费现象，立即提出改善提议和跟踪实施过程。
（9）组织制订金融服务对小微企业和个人金融业务计划；审核金融业务管理制度及操作步骤；监督金融业务目标实施进度，立即发觉并处理经营中出现重大问题；负责重大金融业务监管。
（10）帮助总经理制订江苏区域市场开拓计划和组织实施。
（11）完成总经理交办其它事项。
3.3综合部职责
（1）组织研究拟订企业经营理念和战略、企业近、中、远期经营计划，提出企业组织机构、岗位编配方案。
（2）负责建立和督促实施各项管理制度，并依据实施情况定时给予修订完善。
（3）负责企业综合文电起草、审核、印发和流转、企业关键领导日程和外出交通安排等事务。
（4）负责企业文件资料和档案搜集、归类、整理、登记、保管、借阅和销毁。
（5）负责企业层级各类会议会务，督促会议决定落实。
（6）负责企业印章管理。
（7）负责或牵头组织承接企业多种资质报批、认证、复审和年检。
（7）和政府相关部门及有业务往来其它单位保持联络，建立良好工作关系，负责安排企业重大动领导公务活安排及对外接待工作。
（9）负责企业固定资产管理和登记造册工作，负责物业管理费、水电费工作，立即安排修复损坏办公设施、设备，保持办公区域内环境卫生。
（10）负责职员招聘、培训开发、调整晋升、绩效考评、薪酬管理等人力资源管理和企业文化建设。
（11）严格实施企业各项财务管理制度，组织编制、审核各类财务报表、附注及财务分析汇报，编制、审核企业会计凭证。牵头组织企业全方面；管理工作，审核各项超预算项目和预算外项目合规性、合理性。
（12）组织编制年度资金需求计划，确定财务费用预算表。汇总、编制企业资金收支计划，合理调配资金，定时对资金使用情况进行分析、反馈；编制应收账款明细，督促各项资金回收。
（13）完成企业领导交办其它工作。
4、营销部职责
（1）依据分企业发展战略和业务策略，确定企业营销计划。
（2）确定市场营销工作步骤和管理制度，提升市场营销工作规范化和专业化水平。
（3）负责项目标总体销售策划工作，确定市场营销方案，制订营销计划，组织各类产品营销活动。
（4）负责分企业品牌及品牌推广策划，负责分企业广告策划工作，推进企业品牌建设，提升企业品牌著名度。
（5）负责市场调研、市场分析工作，建立和维护分企业市场营销信息库，为分企业营销策划、产品设计和其它相关决议提供信息支持；对营销进程和营销结果进行分析、评价及反馈，编制销售利益分配方案，确保销售活动顺利完成。
（6）负责常规协议评审，组织有特殊要求协议评审，负责协议评审统计立即传输和保留。负责和用户洽谈协议和常规协议签署，确保所签协议规范、有效和可行。
（7）负责分企业市场开发活动，负责货款回收管理。
（8）确定并组织实施分企业层面营销培训计划，提升销售人员市场拓展及用户服务能力，参与组织对用户技术培训。
（9）帮助综合部做好营销部营销费用预算和控制，负责完成用户关系维护,；帮助运行维护部开展用户满意度调查活动。
（10）建立和维护分企业对外策略联盟，完善分企业销售网络。
（11）起草分企业未来CRM系统（用户关系系统）计划，负责设计、应用推广和日常运行管理需求提出。
（12）企业领导交办其它工作。
3.4业务部职责
（1）负责对企业和网络平台运行计划、管理和发展工作。
（2）确定业务工作规范、步骤等规章制度和业务综合考评措施；制订、实施和完善本部门操作步骤。
（3）依据企业下达年度部门经营目标，制订部门工作计划并组织实施。
（4）负责电商网络市场调研及信息搜集工作。
（5）依据企业方针和标准，制订部门市场营销方案，主动拓展业务渠道，不停扩大企业产品市场拥有率。
（6）负责规范化运作，个人消费贷款发放及管理工作；负责小微企业和个人业务自律监管。
（7）负责本部门职员培训和开发，提升职员业务能力。
（8）负责分企业领导交办其它工作。
3.5运行维护部职责
（1）确定企业运行维护计划及相关制度体系、业务步骤。
（2）制订运行维护发展和业务计划，协调各部门工作，建设和发展优异运行队伍。
（3）建立规范、高效运行维护管理体系并优化完善，参与企业重大计划推进、市场发展跟踪和策略调整。
（4）确定企业运行维护标准并，制订企业运行维护指标、年度发展计划，推进并确保各项指标顺利完成。
（5）负责企业产品质量确保、售后服务制度确实定、检验、监督、控制和实施。
（6）开展对用户销售、经营及相关制度实施情况调查，实现售前、售中监控，售后定时维护全过程服务，定时进行评选，并立即向企业领导反馈相关情况。
（7）确定企业信息化建设方案，组织企业各业务系统步骤梳理、优化和创新，负责本单位信息化基础设施及应用系统建设和运行维护工作。
（8）帮助综合部做好分企业绩效考评工作。
（9）完成份企业领导交办其它工作。

4、市场调研
伴随电子商务蓬勃发展，越来越多传统行业开始重视网络销售，像IBM、戴尔、惠普等品牌很早就已经开始了互联网商务运作，越来越多大牌电子产商包含网络销售，更是引爆了传统电子行业品牌扎堆进入互联网行业热潮：联想、七喜、神舟等中国产商，不外如是。
经过多年发展，起步早企业和产商已经形成了自己成熟网络销售渠道和风格，以后者缺乏对互联网和电子商务运行经验和未处理好和传统渠道关系而面临很多问题：运行经验不足、销售渠道不通畅、团体竞争力不强、平台没有著名度、品牌没有影响力等，不一而足。
以下是电子商务运作调查结果，电子产品互联网之路任重而道远。
4.1中国购物网站产业链

图3 中国购物网站产业链
依据淘宝网业绩汇报，淘宝网上六个月销售809亿，靠近去年整年销售额，占社会消费品总体销售额1.4%，比去年上升0.4个百分比，其中电子类销售位居排行第三（手机）、第八（笔记本电脑）和第十（相机数码相机）。
毫无疑问，网络市场正成为消费者购物越来越关键渠道，市场规模必将越来越大，任何忽略网络销售渠道企业，必将在未来竞争中处于不利地位。
而这点，深圳市徕纳智能科技已经起步，并开始新一轮发展。
4.2行业市场调研
市场调研管理关键依据市场战略需要，制订市场调研计划，明确市场调研目标，策划并组织具体市场调研，进行市场分析、市场估计，撰写市场调研汇报为市场战略制订和实施、市场策划提供数据支持，市场调研包含：产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。调研方法包含：和市场研究企业、广告企业合作 ，又包含企业自行组织调研。
市场调研步骤：
确定调研目标 制订调研计划 确定调研人员 确定调研对象和调研地点 确定调研预算 审核 制订调查问卷 审核 调查实施 数据搜集和整理 撰写调研汇报 审核 结束
前 端

后 端

人员招聘到位及设计配套制度
（考勤、薪酬、绩效考评体系）
人 事 行 政

协调电子平台产品货源
（款式、数量、价格等）
生产
研发
产品
货
品
供
应

产品拍照、图片处理、上传
原有库存
退换货产品

网店编辑/平台推广

财 务

寻求、接待网上用户

发货及后续维护

图4 中国电子商务发展历程
中国网上购物连续高速发展，中国网购金额达成了8090亿元，比增加72.9%，占到了中国社会商品零售总额4.4%。有2.12亿用户最少有一次网购经历，占到了全部网民数41.5%。
从网购规模增加率来看，中西部城市增加速度高于京沪穗深和东部城市。从增加原因来看，平均网购金额增加贡献已经超出了网购消费者数量增加贡献，对网购增加贡献率超出三分之二。

图5 逛街和网上购物乐趣比较
图6所表示，中国B2C购物交易额为42亿人民币，56亿人民币。该数字达成72亿，增加率为29%。 伴随中国网上购物环境深入好转，—复合增加率为52%，教授估计将达成460亿人民币。
图6 中国网上购物整体市场规模
中国网上购物连续高速发展，中国网购金额达成了8090亿元，比增加72.9%，占到了中国社会商品零售总额4.4%。有2.12亿用户最少有一次网购经历，占到了全部网民数41.5%。
B2C市场良好发展势头为我们企业提供了很好发展前景，为我们平台提供了一个正确市场切入点。
4.3用户群体分析
依据新生代市场监测机构中国市场和媒体研究春季研究汇报显示：网购用户规模达成8000多万，网购使用率为26％，个人收入达成4000以上，以大专学历以上为主，网购人群特点是：高学历、高收入、年轻、易接收网络购物，她们消费代表着目前流行时尚，并势必引领以后时尚趋势。
电子商务平台理想网购人群亦是这些目标群体，而且因这部分人群在引领着时尚时尚，所以失去这部分市场，意味着未来在传统渠道可能失去更大市场。
而我们要做，就是想尽一切措施抓牢这部分购物人群！
4.4传统电子产品网络直销迷惑
大多传统电子产品全部有成熟渠道体系，营收稳定，面对全新互联网，往往表现出色多迷惑。即使电子商务蓬勃发展，让越来越多企业和产商看到了机会，在企业战略方面也确实将网络直销提上了议程，有些已经开始付诸行动，但实际上具体怎么开展却缺乏经验，缺乏人才，尤其是在怎样平衡和传统渠道关系、产品策略、定价策略和物流配送等问题，至今还未有很好处理措施。这些原因全部制约着企业和产商不能放开手脚在电子商务上取得较大进展，给了拍拍、淘宝和京东等网货物牌占领互联网市场机会。
依据调查分析，企业开展电子商务最好方法是，和互联网技术企业合作运行；利用互联网技术企业技术优势，团体和行业经验开展电子商务是最明智选择。这么能够大大降低运行成本和运行风险，同时也能够把自己关键精力和资源放在自己关键业务上。
现在深圳市徕纳智能科技均已满足上述条件，我们要做只是把这些优势发挥出最好效果！
4.5中国网络购物市场发展现实状况及趋势
中国电子商务发展宏观环境整体利好，能够从两个层面去了解：
4.6电子商务宏观发展环境好
（1）国家重视电子商务行业发展、地方政府在税收等政策方面给优惠和支持、行业监管研究力度在加强。
（2）国民消费力逐步提升、金融危机影响下网络购物普及率快速提升。
（3）网购用户渗透率提升，网民网购习惯逐步培养。
（4）网络基础设施大幅改善，诸如支付、供给链管理等电子商务配套系统处理方案逐步丰富和完善。
4.7电子商务各个垂直领域中，电子商务发展势头正旺
（1）电子商务各垂直领域中，电子类商品自07 年开始，成为网购交易大商品品类，电子行业产品网购交易量整体销量比重年益增加。
（2）传统电子行业08 年以来增速回落，行业平均效益下滑，内需市场成为主力，同时，电子商务成为众企业和产商降低成本、拓展渠道、增加消费及树立品牌新选择。
4.8电子产品网络购物行业未来发展趋势估计
趋势一：未来2 年高增加
趋势二：竞争格局明朗化
趋势三：市场参与者增多
趋势四：差异化竞争策略
趋势五：引领消费时尚观
——起源于baidu调查。

5、具体方案
5.1平台定位
²网站定位：广东地方特产推广
²项目理念：绿色、助农、至诚、共赢。
²网站目标：全国最大无公害有机农产品网上交易平台。
²食品安全：无公害有机农副产品为主，可溯源；严控残农达标、绿色、有机为企业关键品质确保。
目标人群：中、高级消费群体；网络购物习惯和行为家庭主妇；企业及政府单位团购；重视健康和生活品质人群。
²岭南优品商城项目作为一个全新B2B2C+O2O电子商务平台，致力打造为全国最大农副产品网上交易平台，实现二十四小时不打烊农产品网络超市。
关键目标：让更多特色、无公害、有机农副产品生产厂商入驻网上商城，让农民再没有卖不出去产品；让消费者放心、安全购物。
网上商城产品以绿色、助农、至诚、共赢理念，将超市搬到网络上来，让会员以更低价格、方便快捷地购置到高品质农副产品，培养会员消费习惯；同时经过自有资源及产品引进建立自己线下直营实体店，做大做活网上商城，营造良好购物环境，严把产品质量关，提升商品品质，树立企业品牌‛项目。构建从田园到餐桌绿色通道。经过不停提升产品附加值，增加绿色、有机产品。扩大销售网络，帮助政府提升食品安全，提升在当地政府影响力，逐步申请大型种植基地、物流中转仓储配套用地，提升企业盈利能力。
城市直营旗舰店、城市加盟分销店、小区平价便利店、网络平价直销平台、移动端直销平台、移动端分销平台等6种农产品平价直销模式。
第一阶段以建成平台运行整体框架结构和完成交易步骤为关键，意在以品质、专业、服务为关键推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达成从流量到订单转化，形成交易闭环。
包含线上线下市场，线上市场实际上是线下市场延伸，明确了商品品类范围、用户群体、商城辐射范围等，商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明，也就含有了有吸引用户基础。
常规网站运行目标关键是确保网站正常运转，网上O2O商城概念和通常意义上网站运行不一样，除了对网站内容运维和人气聚敛外，还要考虑网站整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广和一体方法来充实网站，吸引、固化更大用户群体。
5.2网上商城项目运行战略定位
1、内部团体整合，分工明确，责任到人。
2、严格把控网上商城入驻供货商和产品质量。
3、快速在一线城市开设直营旗舰店，快速扩大著名度、市场拥有率和用户群。经过线下实体店为线上导流。
4、增加大宗企业团购订单，量身为企业定做节日礼品、活动礼品等商务服务；
5、经过线上下单、农产品展销中心、小区加盟店线下取货方法，同时有效利用线下店铺开展多种宣传手段，扩大网上商城著名度
6、以城市旗舰店为关键，开拓小区加盟服务店，形成真正1公里商业圈；做到线上支付、送货上门服务理念；
7、如此循环，不停增加商城入驻商户和网站用户。复制成功模式，把网上商城推广到全国，打造全国最大农副产品网上商城。
8、加大对网上商城宣传和推广，突出商城特色和亮点，让更多商家入驻网上商城；
9、推出商城入驻大礼包：
入驻平台交易前100单免快递费用
入驻商城即赠予每个月2次团购活动；
经过我们审核，有保底销售；
无偿二级域名，无限空间存取；
无偿首页广告位推荐一次
10、增加主页活动和资讯即时更新，让商城有更多看点和亮点，吸引更多商家和会员加入；
11、不停改善、优化网上平台，提升用户体验，培养会员消费习惯，搞活商家和会员互动；
12、不停更新和增加网上商城服务项目，提升网站品质，给用户更多人性化体验；
13、提升客服人员服务水平，不停维护商家和会员；
14、加大对员工人员投入，可采取电话营销、网络营销、会议营销等方法，不停开发和发展更多商家入驻网上商城。
15、团购作为网站推广一个突破口，关键目标是‚提升网站著名度、网站流量和会员数量、逐步地让更多商家入驻网上商城，并产生大量交易，树立网上商城形象，建立良好口碑‛项目。
团购产品以超低价格和高品质确保来吸引更多会员，提升用户体验，培养会员消费习惯，让网站整体进入一个良性循环发展下去。团购项目为企业量身定做节日礼品、活动礼品等中、高级定制服务；
16、天天推出一款特价产品，每七天推出一款超低价产品，提升更新频率，增加关注度；
17、实施邀请好友返利，和产品评论有奖等奖励方法，带感人气，提升著名度；
18、新产品上线，第一时间经过电子邮件和手机短信形式向会员发送‚今日团购提醒和‚团购预告等；
19、关键节假日，应开展丰富多彩线上线下促销活动，推出更多低价优质产品，扩大影响，只有经过不停展现优势和亮点，吸引更多眼球，激活更多潜在用户，提升转化率，从而扩大网上商城影响力。 ²
5.3地方特产产品小区服务中心加盟店
小区服务中心加盟店加盟系统是为整合资源，延伸农产品销售渠道，处理物流最终一公里问题面向全国加盟招商系统，将成熟赢利模式快速复制到中国一二三线城市，形成覆盖全国销售网络。
加盟商经过多个盈利模式快速取得收入，同时中部还向各地加盟商提供商业培训，管理咨询，资源共享。农产品小区加盟店是业务渠道拓展关键点。

1、 小区服务中心加盟店意义及价值：
农产品项目最大障碍：
短时间内供给商合作及销量问题；
物流配送问题；
售后服务及形象宣传问题；
政府关心菜篮子价格问题；
如经过农产品小区服务中心加盟店全部有效化解此矛盾；经过小区服务中心加盟合作，我们搭建从生产厂家到消费者手中直接供给链，有效缩短了流通步骤，降低成本，同时经过控制上游厂家，能够给用户提供更健康、绿色、环境保护、有机农副产品食品，经过小区加盟店我们能确保商品销售问题，能在上游争取更多合作空间；经过让小区加盟店成为我们仓储中转中心，经过网络订单即可由加盟店配送上门，这么处理了物流及配送难问题，而且确保服务质量。经过深入到各小区能有效提升网上商城形象，真正做到让品牌最快家喻户晓，提供品牌形象及品牌价值。真正实现实体店铺和网络无缝对接；并经过小区服务中心，定时创办健康生活或养生知识讲座，快速打开市场，提升品牌认同，并能同时帮助开展企业其它业务。全方面提升加盟网店形象，是农产品附加值提升关键，让消费者全新感受一个新视觉、新冲击，让政府能看到一个新思维和一个全新商业模式。
2、 小区服务中心市场开拓方案
成为小区服务网点需要含有哪些条件？
A、含有完全民事权利能力和民事行为能力，能够独立负担民事责任。
B、提供申办人身份证复印件，并愿意接收企业审核。
C、有爱好致力于电子商务行业，了解网上销售基础常识、计算机操作相关服务，含有提供网络应用服务基础知识和技能。
D、含有良好声誉，而且拥有一定量用户群.
E、营业场地面积必需在30个平方以上
F、统一使用店招标识、统一安装并使用无偿提供POS系统及后台管理软件；需自行配置电脑、宽带等经营所需软硬件设施。
3、加盟网点可开展以下业务：
绿色、有机农产品、食品；
绿色、有机果蔬；
企业团购业务；
网站平台订单配送服务；
5.4盈利起源：
1、商品销售利润
直营商城零售+特色农产品（代销）+团购+企业礼品订单+城市直营旗舰店零售收益。
2、小区加盟店加盟服务费收益
3、收费会员收益；
4、平台增值服务收益
² 店铺排名服务
² 店铺装修服务
² 店铺空间存取服务
² 其它站内推广、网络广告收益。
5、广告收益
²能让商家实现真正正确营销，当达成独立ip10000以上网站全部广告位将产生价值。
²经过小区加盟店设置LED电子显示器轮播滚动宣传广告，收取商家一定广告费用；
6、资金沉淀收益
²平台全部交易资金可产生巨额资金沉淀和现金流。
7、直营城市旗舰店盈利点也很清楚，有以下几点：
农产品价格差：从基地了解成本价，再从超市了解市场价，再去批发市场了解批发价，发觉从基地到用户，中间步骤价格差是几倍甚至上十倍。
代购代销佣金：盈利点就来自和供货商之间利润分成，以佣金形式抽取。
广告位支撑：后期官方旗舰店壮大，首页广告位展示，均可带来一笔不错盈利。 ²
增值服务：可包含手机定制短信订阅、会员体系打折制度、健康教授提醒、包月配送等。
申请建立生产基地、配套物流仓储用地开发收益。
未来种植园地亲子采摘，土地出租等收益
公众品牌形象宣传带来收益价值。
5.5营销推广宣传
品牌推广总体策略

1、总策略：线上推广+线下活动、软文推广+硬性广告、专题营销+事件营销
线上推广：软文营销、微博推广、视频营销、SEO优化、网站结构优化，baidu竞价
线下活动：商业活动（消费体验、无偿品鉴、健康讲座、小区展销）公益活动（突发事件、策划资助）
软文推广：品牌软文+产品软文
硬性广告：网络付费广告、网下付费广告
专题营销：节假日专题页面、各类商业活动促销
软文——包装品牌形象，制造传输话题，引发关注和点击；
公益活动——聚集人气，强化品牌形象，加速用户消费；

2、线下宣传：
小区活动宣传：制订横幅宣传、DM单，健康讲座等
异业联盟，和正在做促销其它商家同时公布信息宣传且有效节推广省成本
建立培训专员梯队，策划各类活动，巡回各地讲解移动电子商务应用及给企业及合作企业提供无偿商铺管理、网络营销等专业知识培训，培养一批专业农产品网络销售队伍。
不停出台相关平台应用促销活动，刺激用户参与使用，培养用户体验度和粘度，提前做好用户体验工作。
制作专门‚农产品活动宣传页，专门针对政府企业关系用户进行定点定向宣传推广。
用户互动：为了吸引用户、增加用户粘性、能够依靠实体店开展用户互动活动，如品尝、试吃等；活动关键针对未来成立会员制而设定。
经过农产品展会现场路演或公益活动策划进行地面宣传，大量发送DM海报宣传单及商品促销信息单。

3、微博工作
站在用户角度，考虑定位（拟人化\品牌微博\产品微博）
开设微博矩阵（直营店、部分管理人员）、总裁电商化、高管黄 V认证；账号设置
划分粉丝圈层，分组，用户沉淀；了解粉丝和用户标签、后期分类策划活动
依据标签寻求关注潜在用户和农业行业意见领袖、营养健康大号、营养健康媒体、业内名人等寻求关注，累计一定粉丝量
计划内容和风格调性。
设计有趣有用并和营养健康生活饮食相关性内容；延伸 25 岁到 45 岁群体爱好图谱相关财经管理营销家庭教育等中产文化
开辟 3-5 个常规微生态专题标签每日或每七天活动连续公布内容。
4、微信工作
了解现在微信运行情况，重新定位（微信强关系弱媒体适合关键做客服次要二次营销）
计划有价值有趣内容，相关性强内容，之前能够做部分调查反馈；推送必需是有价值，推送次数和推送时间
联络微生活开通微生活会员卡，能够吸引不少粉丝，达成 500 开始申请认证
自助服务回复和设计，提供自助式店铺客流查询和排队等人时候优惠或游戏服务，用户自助选择
微信用户互动，客服咨询等；前期专员值守，争取立即回复交流
微信活动和游戏设计定制；符适用户品位小游戏、抽奖或优惠，猜数字（幸利用户）简单步骤
后期基于 LBS 位置查询实体店、导航、预约健康管理师应用，需要定制微信预约和支付等
微信商城，微信上能够了解有机产品品单，下订单预订、支付
线下实体店二维码和活动部署、服务人员推广术语培训--签到打折等活动配合
5、全渠道020
争取媒介关系和资源；报纸杂志；各地当地生活门户和营养健康类小区；公布公益营销内容；或大型活动；组织 QQ群、微信好友圈、微信公众号内会员联合活动等带动线下体验
联络微博微信微淘等自媒体平台草根大号推荐；联络合作和转发等；或收编，自己培育大号
二维码广泛推广：会议营销手提袋、赠品、活动海报和展示、户外广告和地铁广告等
线下招商、渠道和加盟商网络建设、线下媒体公关和广告投放计划、线下品牌地推、DM 杂志、实体店建设、线下会员和电话营销等传统渠道和推广；是否进驻零售终端和线下终端品牌宣传。
6、会员制营销
关键、难点部分；可能包含到 CRM 和信息化、线下进销存系统对接问题
会员制：包含积分、储值、电子券等产品功效，关键是数据分析和正确营销，步骤较长。目标是增加回头客数量增强用户忠诚度（提升客单价、消费频率）；消费者手握满返送优惠券进行二次消费时候往往会多消费、会员忠诚度会造成多消费、会员冲动型消费。利用新媒体如微博微信等多渠道发展会员，基于数据分析开展会员营销。会员制运行关键：数据分析 + 活动策划 + 二次营销 + 微博微信 + 线下配合全员实施等
依据制订企业会员营销发展计划，切实确保多种会员营销活动在各线下实体店（网店）实施落地，比如满 100 减 20 之类活动，并设定业绩目标。企业高管、市场部人员、各加盟商、乃至实体店全方位投入和参与。
会员登记和积分制度；了解用户信息，用户分组，进行数据分析挖掘指导后期二次营销内容；周期较长工作。

6、问题及处理措施
物流问题：
物流是整个农产品销售关键，全部盈利或亏损全部和物流存在莫大关系，通常我们市场批发实际是把物流费用成本分解到了各销售网点，降低物流配送成本才有可能实现盈利。网络下单后最大也是物流配送，送到用户手中成本才是最大瓶颈障碍。
处理方法：早期以城市旗舰店为区域关键，建立小规模库房，而全部加盟店到旗舰店自提或配送形式。消费者网上下单由各加盟店配送，。后期逐步建立中转仓储，降低物流费用。传统步骤渠道为采购商品再销售模式；而农产品项目最大特色亮点为订单前置，可降低最大报损和保鲜成本。
人力成本：经过人才贮备，定时内训、外训等建立高效、实施力强团体。
产品品质把关：必需严格品质把关，最低要符合残农检测标准；产品质量信息追溯系统管理，全部销售产品将纳入质量安全信息追溯系统，确保食品安全。

7、发展计划：
1、企业本身：定位、品牌、产品、形象、资源、管理、运行队伍创意和实施
2、市场：容量、潜力、密集度、地理条件
3、行业：集中度、竞品业态、产品和服务、优势劣势、差异化
4、用户：结构、性质、购置方法、消费习惯、消费观念认知度
5、生态链：上游、定位、产品、策划、媒体、线上、推广、线上线下招商、代理渠道、物流、会员、财务等。
7.1总体目标计划
第一阶段 ：-
线上入驻商家目标5000家，注册用户10000人。逐步开展跨境贸易。
线下全国10大省会城市开设直营旗舰店，并在每个城市完成20家小区加盟店，逐步形成较为完备销售网络。
第二阶段 -
线上入驻商家目标10000家，注册用户50000人。完善跨境贸易体系。
线下基础完成全国布局，直营旗舰店覆盖关键省会城市，并在每个城市完成50家小区加盟店，形成以城市直营旗舰店为关键，小区加盟店为辅助较为完备销售网。关键城市开始尝试建立中转仓储中心，部分城市开始兴建自营农庄等。
第三阶段 -
线上入驻商家目标30000家，注册用户100000人。全方面开展跨境贸易。
线下完成全国布局，直营旗舰店覆盖关键省会城市和绝大部分一线城市，并在每个城市完成50家小区加盟店，形成以城市直营旗舰店为关键，小区加盟店为辅助完备销售网和配送网络。关键城市建立完备中转仓储体系和物流体系，自营农庄开始对外营业。
7.2阶段性目标：
至年底计划实施前期目标
1、访问量目标：日均达成3000IP。
2、网站排名：目标进入100万以内。
任务：增加网站流量，提升妆化率，培养用户黏性；
策略：网站平台优化、资源整合、网站推广、团体机制建设、直营店建设、市场营销、线上线下活动等。
目标人群分析：依据目标用户行为习惯,制订网站推广策略和方法。
预算投入：要经过合理计划让有限资金发挥最大推广效果。
效果监测：做好严格效果监测，对每一时间段推广方法做监测跟踪,立即调整推广策略。
3、线下实体店：根据现在计划陆续开通厦门、武汉等城市直营店。并以此为示范，开展小区加盟店招商工作。

8、农业020商业模式建设多个思绪
（一）将线下实体店做到“主动”
小区实体店是将农业O2O概念落地关键。基础模式是“农场基地+电子商务+连锁配送+直营店”。简单来讲，就是将有机农产品从生产基地以小区店直营方法，直接销售和配送到消费者手中，降低传统农产品销售很多步骤。前期能够将农产品配送范围覆盖小区实体店周围三公里小区居民。
（二）小区和互联网结合，打造O2O平台
1、搭建互联网平台
建立一个小区虚拟网店，目标是把小区实体店打造成送货提货体验交互中心，把订单转移到线上，以网络为面，覆盖更大销售区域和服务范围，并实现线下体验线上购置。
2、获取正确用户
前期能够把目标用户群体锁定在“母亲”上，这个群体是特殊一类用户，她们比较关注食品安全，且她们关系链通常比较强，她们愿意和好友同事沟通自己生活心得，假如在店里买到好吃东西，她们便会在微博微信上分享，而她社交关系也很愿意和她们互动。所以针对这些用户关键利用微博微信平台进行营销。每一次进货，商品一到店，就立即经过微博微信公布产品信息，吸引用户来消费，将用户关系沉淀在社交媒体上。
3、打造移动端平台
最开始能够先开发一个实用手机APP或微信商城，占领移动手机这块屏幕。并将PC和APP和微信商城打通，深入实现营销平台化。
4、线上线下联合搞活动
能够经过三种方法：一是店内活动：即在店内组织讲座、举行沙龙分享活动，参与者基础经过微博微信平台召集，大部分全部是针正确粉丝和忠实用户，这些人对健康食品比较了解、对品牌比较认同，以后活动效果反应也很热烈。活动后，实现了更高转化率(用户购置率)。二是小区市集：即每七天带我们优质农产品商家去合作小区展销，并辅以线上宣传。三是经过网站做部分专题活动，依据不一样消费群体和不一样产品品类，结合节假日等来做活动，比如特卖之类。只要能把线上线下结合起来，那便能够实现意想不到效果。
5、用心做产品，打造爆款
能够将优质特色产品进行内容包装，融入一定小说情节。将每一款产品做到极致，让消费者爱不释手。
平台运行团体职员关键包含：
1、运行总监：负责平台整体运行，团体管理，把控项目标方向和进程等。
2、活动策划/媒介：平台推广活动营销策划，宣传渠道管理；
3、美工：平台页面设计和页面人性化互动沟通；
4、后台程序：实现后台功效程序开发；
5、网站推广：经过互联网和传统媒体或其它方法推广网站；
6、网站编辑/信息管理：管理网站各个栏目标信息；
7、用户服务：为用户提供相关售前售后服务；
8、市场开发：对接上游厂商入住平台，开发分销渠道等；
9、直营店管理人员：店长、导购、商品陈列等；

9、企业地方支持
银行对商城贷款
商城需要足够资金运转，或扩大规模，需要向银行申请贷款，商城整体流水及商城在市场上拥有率全部可作为商城向银行申请贷款凭证。银行依据这些凭证可向商城给几百万到几千万不等贷款。
银行对商户贷款
银行经过电子商务平台为中小企业贷款是一个新型信贷模式。信息不对称使得银行经过设计抵押品和利率传统信贷模式无法满足部分中小企业融资需求。引入电子商务平台后，其在增大企业违约成本、采集企业信息、实现风险共担等方面优势能够在一定条件下帮助企业展示自己信用类型。即使在没有抵押品情况下，传统模式下受到信贷约束低风险中小企业在新模式下能够取得银行贷款。
商户在商城有交易流水，商户需要贷款话，在商城交易流水就是一项证实，商城可提供商户向银行贷款依据，银行可向商户给几十万至几百万不等贷款。
10、平台整体运行概述
制订整体项目策略计划
“凡事预则立，不预则废”。在正式入驻岭南优品之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者和洞察自己品牌、产品和企业优劣势。岭南优品提供了众多数据分析工具，能够很轻易就进行各项数据分析。经过对这些数据分析结合本身产品优势就能确立方向、理清思绪、明确定位，而且制订销售目标、发展阶段和发展步骤，确定阶段团体组建。以后形成具体操作进度计划表格。
下面全部工作就是依据战略蓝图做具体实施，只有先做好分析、制订策略才能实现资源整合价值最大化。当然在具体运行过程中可能需要依据实际情况不停优化调整原来计划和目标。

图7 岭南优品平台战略蓝图
组建运行团体
当整体项目标战略计划好以后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等多种资源。其中最大问题就是团体组建，人才是平台运行关键，全部工作计划全部需要经过人去实施完成。团体组建，依据战略销售目标和投入可大可小，而且，应该是在具体运行过程中逐步调整。
策划包装产品
这一步应该是运行关键。平台转化率高低有很多原因影响，不过产品绝对是最关键元素。
产品策划包含内容很广和多。首先就是产品线和产品组合策划，平台企业一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个关键问题，那就是怎么