软件实施专项方案.doc

软件项目实施方案

目 录
一、项目实施方案概述 1
二、项目实施方案介绍 2
（一）项目开启阶段 2
（二）需求调研确定阶段 3
（三）软件功效实现确定阶段 5
（四）数据标准化初装阶段 5
（五）系统培训阶段 6
（六）系统安装测试及试运行阶段 7
（七）总体验收阶段 8
（八）系统交接阶段 9

一、项目实施方案概述
软件产品，尤其是行业处理方案软件产品不一样于通常商品，用户购置软件产品以后，不能立即进行使用，需要软件企业技术人员在软件技术、软件功效、软件操作等方面进行系统调试、软件功效实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列工作，我们将这一系列工作称为软件项目实施。大量软件企业项目实施案例证实，软件项目是否成功、用户软件使用情况是否顺利、是否提升了用户工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身质量，软件项目实施质量效果也对后期用户应用情况起到很关键影响。项目实施规范关键包含项目开启阶段、需求调研确定阶段、软件功效实现确定阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不一样工作事项，各个阶段之间全部是承上启下关系，上一阶段顺利完成是确保下一阶段工作开展基础。下面将根据每个项目实施阶段分别介绍。
二、项目实施方案介绍
（一）项目开启阶段
此阶段处于整个项目实施工作最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、开启会四个阶段组成。
此阶段主任务：
企业：在协议签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。
企业项目组：进行前期项目调研，和用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目开启会。
商务经理：配合企业项目组，将积累项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立和用户联络。
用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开开启会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。
1、成立项目组
部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组组员及组员任务，并报总经理签署《项目任务书》。
2、前期调研
项目经理及项目组组员，在商务人员配合下，建立和用户联络，对协议、用户进行调研。填写《用户及协议信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量信息，项目组首先应搜集商务和协议信息，并和商务经理一起识别那些个体和组织是项目标干系人，确定她们需求和期望，怎样满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。
3、编制《项目总体计划》
《项目总体计划》是一个文件或文件集合，伴随项目信息不停丰富和改变，会被不停变更，关键介绍项目目标、关键项目阶段、里程碑、可交付结果。通常包含以下几方面内容：
项目描述，项目目标、关键项目阶段、里程碑、可交付结果。所计划职责分配（包含用户）；
沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通需要：即什么人何时需要什么信息和经过什么方法将信息提供给她们。质量管理计划，确定适合于项目标质量标准和怎样满足其要求。假如有必需，能够包含上述每一个计划，具体程度依据每个具体项目标要求而定。未处理事宜和未定决议
4、开启会
项目组和用户共同召开宣告项目实施正式开始会议。
会程安排以下：
共同组建项目实施组织，实施组织权利和职责；双方签署《项目实施协议》。
项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包含以下内容：
项目目标、关键项目阶段、里程碑、可交付结果。所计划职责分配（包含用户）；
项目实施中项目管理必需性和怎样进行项目管理，项目标质量怎样控制；
项目实施中用户参与和领导支持关键作用；
阶段验收、技术交接和项目结束后怎样对用户提供后续服务。
（二）需求调研确定阶段
此阶段关键工作是软件企业项目实施人员向用户调查用户对系统需求，包含管理步骤调研、功效需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确定，待用户对《需求调研分析手册》上所提到需求确定完成后，项目实施人员将以此为依据进行软件功效实现。假如用户又提出新需求，实施人员将分析需求难度及对整个系统影响程度来确定是否给实现。需求调研阶段具体包含以下内容：
1、进行需求调研准备
2、编制《需求调研计划》
3、内部评审是否经过《需求调研计划》，项目组、部门经理、商务等人员依据协议要求和项目实际情况对《需求调研计划》初稿进行评审，如评审经过，则在稍后时间内签署，如评审不经过则重新修改。
4、用户是否签署《需求调研计划》，如用户签署《需求调研计划》，则作为以后需求调研工作指南。不然重新修改。
5、《需求调研计划》是否有变更，假如计划存在变更，则实施变更控制步骤，不然按计划进行后续工作。
6、编写及发出《需求调研通知》，项目组编写《需求调研通知》，确定进行需求调研相关事宜，发给用户，为顺利完成需求调研工作做准备
7、需求调研，项目组以《需求调研手册》为依据，从业务步骤、单据使用、打印格式、报表查询多个方面展开深入和全方面调研，并搜集用户个性化需求。
8、需求调研分析依据调研结果，项目组和企业其它技术部门将深入进行分析，确定合理、可行需求，将分析结果形成《需求分析汇报》初稿。
9、内部评审是否经过《需求分析汇报》。项目组、部门经理、企业其它技术部门人员对《需求分析汇报》初稿进行评审，如评审经过，则在稍后由用户签署，如评审不经过则重新修改，直至内部评审经过。
10、编写及发出《需求分析汇报确定通知》。项目组编写《需求分析汇报确定通知》，发给用户，确定进行需求确定相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，按时参与需求确定工作，为顺利完成需求确定工作做准备。
11、用户是否确定《需求分析汇报》。假如用户确定，并签署了《需求分析汇报》，则需求调研阶段工作结束，进行后续软件功效实现工作；如没有确定，则深入进行调研、分析，直至用户最终确定并签署《需求分析汇报》。双方签署了《需求分析汇报》，需求调研工作结束以后，假如用户提出新需求或是变更已经有需求，则实施需求新增及变更步骤
（三）软件功效实现确定阶段
此阶段关键工作是项目实施人员依据需求调研阶段确定《需求调研分析手册》中用户需求内容进行具体软件功效实现工作。在软件功效实现过程中，项目实施人员将统计软件实现具体过程。便于企业售后服务之用。每一个实施技术人员必需严格根据要求统计、存档。根据调研要求全部功效实现完成后，项目实施人员将编制《软件功效确定表》，将定制好软件功效待用户确定，用户依据《软件功效确定表》上功效逐一确定软件功效是否达成要求，对不满足要求功效，项目实施人员将会统计下来并进行功效修改，直到满足用于要求。
（四）数据标准化初装阶段
此阶段关键工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资料准备工作，并对用户进行初装资料软件操作培训，方便用户能够立即将标准资料录入系统，初装完成后，项目实施人员会对资料初装情况进行核查，为以后具体业务功效开展做好基础。
（五）系统培训阶段
系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较关键工作，用户对软件操作功效是否熟练将直接影响到后面软件应用效果，所以软件企业和用户双方要对此阶段工作给足够重视。要充足认识培训关键性和艰巨性。在项目实施之前对用户相关人员进行系统和规范产品培训是很必需，达成让用户了解软件产品，最终自己能够处理使用中具体问题。
此阶段培训工作中将用户参与产品培训人员划分为三个层次：决议层、技术层、操作层，对不一样层次用户参与产品培训人员培训内容分别是：
决议层：领导在实施中作用和关键性、决议查询。
维护层：系统维护知识、操作方法。
操作层：操作方法。
具体培训工作步骤为：
1、调研培训信息：在培训开始前3天由用户实施责任人，将参与培训部门和人员情况填入《受训部门汇总表》、《受训人员情况一览表》。
2、编制培训计划：结合调研结果，和用户实施责任人商议具体培训内容、时间，场地，人员等。项目组编制《培训计划》。
3、签署培训计划：用户签署《培训计划》，深入确定培训安排。
4、发培训通知：培训开始前2天，根据签署《培训计划》，将培训内容、时间，场地，人员等信息通知用户实施责任人。
5、搭建培训环境：企业项目组在培训开始前，将培训环境搭建及检验妥当，将培训提要及培训手册准备好。
6、组织培训：企业项目组培训责任人和用户实施责任人组织相关人员参与培训，按培训制度严格考评。由用户将考勤情况填入《培训人员签到表》。
7、培训考评：企业项目组培训责任人和用户实施责任人组织受训人员参与上机及理论考试。
8、培训总结：企业项目组培训责任人和用户实施责任人一起将出勤情况及考评情况做出总结，填入《培训及考评统计表》，立即向相关责任人
汇报。
（六）系统安装测试及试运行阶段
此阶段关键工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进行测试，对软件系统进行容量、性能压力等测试测试及试运行目标在于确保系统各项功效均能正常使用，而且符适用户签署《需求分析汇报》中描述需求，同时把尽可能多潜在问题在正式运行之前发觉并更正；同时目标还在于在正式运行前用户相关人员能深入提升操作水平，掌握操作规范。此阶段关键工作内容为：
1、  编制计划：和用户实施责任人商议具体测试及试运行时间，地点，人员等安排，项目组编制《测试及试运行计划》。
2、签署计划：用户签署《测试及试运行计划》，深入确定测试及试运行安排。
3、发测试及试运行通知：在测试及试运行开始前2天，根据签署《测试及试运行计划》，将时间，地点，人员等信息通知用户实施责任人。
4、搭建环境及数据准备：在试运行开始前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路；检验软件、硬件、网络、线路等各个步骤是否有问题；
5、组织测试及试运行：用户相关各级领导给全方面配合，组织相关人员进行测试及试运行.
6、测试及试运行总结：测试及试运行完成，总结试运行中设备、软件运行情况，总结试运行中业务步骤和操作步骤情况，以书面总结形式将测试及试运行结果通知相关责任人。

企业项目组负责担当指挥，检验用户人员组织情况并给指导，跟踪检验以下情况：
l    跟踪单据流转情况。
l    跟踪新资料登录步骤。
l    观察业务步骤实施情况。
l    观察操作人员操作表现。
l    观察系统运行速度及异常表现。
l    观察关键数据正确性。
l    立即纠正错误操作、对于新发生问题立即和相关人员沟通，确定处理措施。
（七）总体验收阶段
此阶段是对项目总体完成情况进行验收。验收分阶段进行，在每一项目阶段结束时，用户对这一阶段可交付结果进行验收，在测试及试运行结束后，对系统进行总体验收。
需要验收可交付结果：
关键项目阶段
阶段组成
关键里程碑
可交付结果
开启
阶段
编制总体项目计划

签署《总体项目计划》
开启会
项目开启会
签署《项目实施协议》
需求调研阶段
需求分析汇报确定
需求调研结束
签署《需求分析汇报》
软件
实现
软件功效确定
软件功效确定
签署《软件功效确定表》
数据
初装
用户签署初装计划及初装培训计划

签署《初装计划及初装培训计划》
初装检验及总结
数据初装完成
《数据初装总结表》
培训及考评
用户签署培训计划

签署《培训计划》
培训总结
培训完成
《培训总结表》
测试及试运行
用户签署测试及试运行计划

签署《测试及试运行计划》
测试及试运行总结
试运行完成
《测试及试运行总结》
验收
总体验收
验收完成
《总体验收汇报》

（八）系统交接阶段
此阶段是项目实施最终一个阶段，关键工作是软件企业项目组向用户移交软件项目，包含软件产品、项目实施过程中所生成多种文档，并签署《售后服务协议》，项目将进入售后服务阶段。软件企业项目组还需要让用户填写《用户满意度调查表》，对软件企业项目实施人员整个项目实施情况进行评价，软件企业将听取用户意见，再以后项目实施管理中进行加强和改善。