余平修改电子商务概论实验指导书.doc

余平修改电子商务概论实验指导书

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2020年6月23日
资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
实验注意事项( 指导书只做参考) :
1 由于本实验系统中用到多个用户名, 密码, 银行帐号,pin码, 电子邮箱, 因此请大家做实验时用笔记录好这些 用户名和密码, 银行帐号,pin码, 电子邮箱。
2 指导书中的用户名和密码, 大家自己要记住, 不一定完全按照指导书去做, 指导书只做参考。
3 做实验前, 请重启电脑。
4

实验一、 浏览知名电子商务网站、 学生登录实验室及修改登录信息、 注册电子邮件、 电子支付虚拟银行管理( 新增储户、 储户存款、 储户取款、 注销储户)

1. 初步认识《德意电子商务实验室》V2.5软件
实验1. 学生登录软件及修改登录信息
（1） 实验目的:
在教师的指导下, 学生第一次走进电子商务实验室进行基本的操作, 在培养学生兴趣的同时, 加强实际动手能力。
（2） 实验内容:
教师指导学生做如下操作, 以方便以后德意电子商务实验室软件的使用。
1) 登陆德意电子商务实验室
2) 如何修改帐号、 密码等个人信息
所选德意电子商务实验室的模块:
”学习园地”、 ”网络营销”之”电子邮件”、 ”网上银行”
（3） 实验步骤
1) 打开IE浏览器, 在其中的地址栏中输入如下网址: /labv2.5, 在帐号中输入教师分配的学号”@@@@@”和初始密码”123456”, 选择”学生”, 点击”进入实验室GO”, 进入《德意电子商务实验室》软件;
1) 进入”学习园地”－》”实验查询”－》”修改登录信息”
2) 修改”姓名”为自己的真实姓名
3) 修改”密码”: 输入旧密码”123456”, 输入新密码”******”, 确认新密码。
（4） 注意事项
在《德意电子商务实验室》交互教学版软件中, 用户需在不同功能模块的前台注册成为会员后, 才能开始使用这些功能模块, 如B2C、 B2B和C2C前台等。在这么多模块中注册不同的身份信息, 用户极易分辨不清, 因此, 建议每个用户在软件中不同模块注册会员时, 都使用统一注册信息, 如在B2C前台和C2C前台注册时, 使用的都是统一的用户名、 密码、 电子邮件地址等等。

在如下操作中, ××××代表学生学号的后四位, ＃＃＃代表学生学号的后三位。
2. 电子邮件服务
实验1. 使用电子邮件
（1） 实验目的:
掌握熟练操作收发E-MAIL、 注册E-MAIL、 设置E-MAIL帐号

（2） 实验内容:
指导学生掌握如何利用网页方式, 收发电子邮件。包括如下内容:
电子邮箱的申请; 个人资料、 密码的修改;
电子邮件操作: 邮件的浏览、 撰写、 抄送以及删除。
（3） 实验步骤
步骤1. 注册Email帐户:
1) 打开IE浏览器, 进入《德意电子商务实验室》软件;
2) 点击”网络营销”－》”电子邮件”－》页面左侧的”注册E-mail帐号”;
3) 在”注册E-mail帐号”步骤中, 按照如下信息填写:
用户账号: ××××, 姓名: 学生的真实姓名, 密码: 123456, ”邮件服务器”:
点击提交;
4) 软件提示”祝贺您, 注册成功! 请记住您的注册信息。要使用该帐号收发Email, 必须设置该帐号。您现在就要设置吗? ”点击确定”

步骤2. 设置Email账户:
1) 在”[步骤一] 您的姓名”中, 设置在外发邮件的”发件人”字段中的显示名为学生的真实姓名, 然后点击”下一步”按钮;
2) 在”[步骤二] Internet 电子邮件地址”中, 设置别人用来给你发送电子邮件的地址”××××@”, 然后点击”下一步”按钮;
3) 在”[步骤三] 电子邮件服务器名”中, 设置所申请的电子邮件所在的邮件服务器名, 如””, 然后点击”下一步”按钮;
4) 在”[步骤四] Internet Mail 登录”中, 键入刚申请的电子邮件帐户名称( 注意, 是”@”符号前半部分, 如××××@中的××××) 和密码”123456”, 然后点击”下一步”按钮;
5) 在”[完成]”中, 点击”完成”按钮。
步骤3. 撰写电子邮件:
1) 点击”网络营销”－》”电子邮件”
2) 在”帐号”右侧的文本框中输入”××××”, 密码”123456”, @””, 点击”登录”按钮。
3) 点击页面左侧的”发送电子邮件”
4) 收件人为&&&&@ (&&&&为邻居同学的学号), 主题和内容均为”热烈祝贺您的邮箱开通”。点击”发送”按钮。

步骤4. 浏览与删除邮件
1) 回到”邮件列表”页面, 双击发件人为”&&&&@”, 主题为”热烈祝贺您的邮箱开通”的邮件。阅毕, 点击”关闭窗口”。
2) 回到”邮件列表”页面, 点击刚才浏览的邮件右侧的”×”链接, 删除该邮件。
（4） 注意事项: 不能用本系统之外的邮箱, 如QQ邮箱, 126邮箱等。
电子邮件账号必须先申请, 后设置收发信息, 才能开始正式使用, 两步缺一不可。
本软件中的电子邮件地址只限在本软件中使用, 不与外部的电子邮件通用。
3. 网上银行服务
实验目的: 掌握网上银行如下操作:
前台:
个人用户服务: 申请个人银行帐号、 使用个人银行账号。
企业用户服务: 申请企业银行帐号、 使用企业银行账号
后台:
开户审批、 储户存款、 储户取款、 储户资料查询、 注销储户等功能。
实验1. 网上银行服务申请
（1） 实验内容:
指导学生掌握网上银行能提供的基本服务的操作, 如客户网上银行服务的开通申请、 个人信息的查询、 个人资料、 密码的修改等。
（2） 实验步骤: 注意用笔记下帐号( 不是用户名) 和pin码
步骤1. 申请个人银行服务:
1) 打开IE浏览器, 进入《德意电子商务实验室》软件;
2) 进入”网上银行”－》”前台”, 点击页面左侧的”申请个人支付账号”链接,
3) 按照提示, 输入如下信息:
用户名: ××××P( P取Person之意)
卡类别: 借记卡
姓名: 学生真实姓名
密码: 123456
出生年月: 学生真实的生日
身份证件: 学生真实身份证号码
电子邮件: ××××@
联系电话: 学生寝室电话
4) 软件提示”个人用户申请结果”, ”恭喜! 您已经成功地完成了个人用户的申请过程。在经过银行后台审批后, 系统才会为您分配一个网上银行支付帐号。之后, 您能够经过查询帐号审批结果模块对审批结果进行查询。”点击”返回首页”按钮。

步骤2. 申请企业银行服务
1) 打开IE浏览器, 进入《德意电子商务实验室》软件;
2) 进入”网上银行”－》”前台”, 点击页面左侧的”申请企业支付账号”链接,
3) 按照提示, 输入如下信息:
卡类别: 借记卡
用户名: ××××E( E取Enterprise之意)
企业名称: ××××企业
企业地址: 本校地址
企业邮编: 本校邮编
注册人: ××××
性别: 真实性别
出生年月: 真实生日
身份证件: 真实号码
电子邮件: ××××@
联系电话: 真实号码
4) 软件提示”企业用户申请结果”, ”恭喜! 您已经成功地完成了企业用户的申请过程。在经过银行后台审批后, 系统才会为您分配一个网上银行支付帐号。之后, 您能够经过查询帐号审批结果模块对审批结果进行查询。”点击”返回首页”按钮。

实验2. 网上银行管理
（1） 实验内容:
指导学生掌握网上银行的客户开户、 销户操作; 客户存款操作; 客户信息和使用情况的管理和查询等操作。
（2） 实验步骤:
打开IE浏览器, 进入《德意电子商务实验室》软件, 进入”网上银行”－》”后台”; 在”网上银行首页”中, 做如下操作:

步骤1. 开户审批
1) 点击”开户审批”链接;
2) 在”开户审批”页面中, 在”用户名”右侧的文本框中输入”××××”, 点击右侧的”查询”按钮;
3) 点击用户名”××××P”和”××××E”右侧的”选择”一列中的”多选框”, 并点击”审批”按钮。
4) 软件提示”您确定要对所选的记录进行审批吗? ”, 点击”确定”按钮。

步骤2. 储户资料查询
1) 在”储户资料查询”页面中, 在”用户类型”中的下拉菜单中, 选择”个人用户”, 即可查询相应类型的用户”××××P”, 选择”企业用户”, 即可查询相应类型的用户”××××E”;
2) 也能够经过账号或户名搜索出某一客户, 或直接在列表中单击该客户账户号查询。
3) 点击”帐号”一列中的”******” (******为所申请到的帐号, 如下同是), 即可查看该帐号中的”往来明细”。

步骤3. 储户存款
1) 在”储户存款”页面中, 输入”存款账号””******”和”存入金额”””, 点击”存入”按钮, 即可为该储户存入相应金额的存款。
实验3. 网上银行服务使用
（1） 实验内容:
掌握如何使用网上银行提供的个人服务
（2） 实验步骤:
步骤1. 查询个人银行服务账号审批结果: 注意, 当自己不能审批时请旁边同学审批
1) 进入”网上银行”－》”前台”, 点击页面左侧的”个人用户服务”下的”查询账号审批结果”链接;
2) 在”个人用户身份验证”页面中, 输入申请时所用的用户名和密码;
3) 在”个人用户审批结果信息”页面中, 能够看到”帐号”和”PIN码”。软件提示”请牢记您的帐号和PIN 码, 该帐号和PIN 码将会在您登录网上银行网站和进行网上支付时用到。为了方便您的使用, 您现在经过以下的步骤来修改您的PIN 码, 您以后也能够在个人银行服务的修改密码模块中重新进行设置。”请在记事本中记下这些帐号信息。现在请将PIN码改为”123456”, 修改完毕后, 点击”确定”按钮。

步骤2. 使用个人银行服务之”用户转帐”
1) 进入”网上银行”－》”前台”, 在页面左侧的”个人用户服务”下的”帐号”和”PIN码”文本框中, 输入个人银行帐号”@@@@@@@@”和PIN码”123456”, 点击”登录”按钮;
2) 在”个人银行服务”区中, 能够进行用户信息修改、 收支明细查询、 订单查询、 用户转帐、 密码修改等多种操作;

步骤3. 查询企业银行服务账号审批结果
4) 进入”网上银行”－》”前台”, 点击页面左侧的”企业用户服务”下的”查询账号审批结果”链接;
5) 在”企业用户身份验证”页面中, 输入申请时所用的用户名和密码;
6) 在”企业用户审批结果信息”页面中, 能够看到”帐号”和”PIN码”。软件提示”请牢记您的帐号和PIN 码, 该帐号和PIN 码将会在您登录网上银行网站和进行网上支付时用到。为了方便您的使用, 您现在经过以下的步骤来修改您的PIN 码, 您以后也能够在企业银行服务的修改密码模块中重新进行设置。”请在记事本中记下这些帐号信息。现在请将PIN码改为”123456”, 修改完毕后, 点击”确定”按钮。

步骤4. 使用企业银行服务之”用户转帐”
3) 进入”网上银行”－》”前台”, 在页面左侧的”企业用户服务”下的”帐号”和”PIN码”文本框中, 输入企业银行帐号”@@@@@@@@”和PIN码”123456”, 点击”登录”按钮;
4) 在”企业银行服务”区中, 能够进行用户信息修改、 收支明细查询、 订单查询、 用户转帐、 密码修改等多种操作;

（3） 注意事项
1) 在”电子邮件”一栏中, 必须填写在本软件中申请的电子邮件地址;
2) 谨记申请的”卡类别”是”借记卡”还是”德意卡”。
3) PIN码即个人识别码。
4) 在登录、 使用银行服务时, 使用的是银行帐号, 而不是用户名。

实验二、 电子钱包管理

2.电子钱包管理
目的要求: 熟练地经过电子钱包完成添加帐户、 编辑帐户、 查看证书、 网上支付、 交易记录查询, 以及购物等操作。
所选德意电子商务实验室的模块: ”网上银行”模块之电子钱包管理
实验1. 电子钱包管理
（1） 实验内容:
掌握电子钱包使用和管理流程, 了解电子钱包的应用特点。包括新建登录用户; 完成电子钱包设置。
（2） 实验步骤
步骤1. 登录
1) 点击首页中的”网上银行服务”, 点击”电子钱包管理”, 进入电子钱包管理界面, 此时弹出登录框。
2) 点击新建用户, 申请电子钱包用户ID: ××××和口令: 12345678, 点击”确定”按钮。
3) 在登录框中输入用户ID××××和口令12345678登录, 进入电子钱包。

步骤2. 添加银行卡
1) 点击添加按钮, 按照提示向电子钱包里添加新的网上支付卡, 卡说明: 我的金卡, 帐号为上面实验就已经申请的个人银行帐号, 卡种类: 借记卡, 点击”完成”。注意日期选择为当前日期之后几个月, 否则会过期。
2) 点击完成按钮。此时系统将提示是否转至认证中心WEB站点获取证书
3) 点击确定按钮, 转至认证中心。然后点击认证中心界面中的获取证书链接, 下载证书。此处如果不能自动跳转, 点击”操作”—”转至认证中心获取证书”。注意把浏览器阻止弹出窗口的提示条点开, 点击”总是允许来自此站点的弹出窗口”
4) 完成证书下载后, 重新登陆电子钱包后台, 然后单击欲添加证书的卡。
5) 接着点击获取证书按钮, 然后按实际情况填入证书的注册信息。
6) 完成信息填写后, 点击确定按钮, 即可完成注册信息的添加。此时完成了电子钱包中的卡与证书的绑定。
7) 完成卡的设置后和证书绑定后。就能够使用电子钱包在B2C网站交易时进行电子支付。
8) 登陆进入电子钱包, 即可看到该卡的证书状态已经是”有效”。
9) 点击购买情况按钮, 即可查看该卡的购买支付使用情况, 并可对购买信息进行删除等操作。
（3） 注意事项
1) 必须已经申请并获取了网上银行帐户后, 才能在电子钱包添加相应的的网上支付卡。
2) 电子钱包在添加完网上支付卡信息后, 必须进行证书的下载和绑定。否则该卡无效。
3) 在电子钱包中添加网上支付卡的信息时, 一定要正确填写卡号和日期等信息, 否则添加失败。
实验2. 电子钱包购物
（1） 实验内容
使用电子钱包在B2C商城购物, 查看电子钱包购物记录
（2） 实验步骤
1) 打开IE浏览器, 进入《德意电子商务实验室》软件;
2) 进入”网上交易”－》”B2C模式”－》”前台”;
3) 在”商品热买”页面中, 点击”亨氏超值婴儿营养米粉”右侧的 ”立即购买”,
4) 在”购物车”页面中, 将购买数量改为2, 然后点击”重新计价”按钮。然后点击”到收银台”
5) 在进入”收银台”页面前, 必须以会员身份登录B2C商城。如果已经是该商城会员( 因为能够在选购之前先注册为会员) , 直接登录, 进入结算页面。如果是非会员请先注册会员:
6) 在”会员登录”页面, 输入会员名”××××”和密码”123456”后, 点击”确认”按钮:
7) 在”结算页面”中, 检查页面上方的”采购清单”和”客户信息”无误后, 选择”购买方式”为”网上在线支付”, ”送货方式”为”送货上门”。点击”确定”按钮。
8) 在”完成选购”页面中, 选择”使用电子钱包支付”。
9) 在”电子钱包”登录界面中, 输入用户ID ”××××”, 口令为”12345678”。点击”确定”按钮。
10) 点击”我的金卡”, 输入PIN码, 确认商店, 软件显示”The transition is successful! ”
点击电子钱包页面左上角的”购买情况”, 选中”全部交易”, 即可查看到刚才的订单细节。
实验三、 B2C前台客户管理( 新增组群、 删除组群、 修改组群、 改变组群、 冻结用户、 解冻用户) 、 B2C后台数据初始化
1. B2C模式
目的要求:
经过前台操作, 能够熟练完成会员注册、 客户管理。熟悉浏览新品上架、 精品推荐、 特价专区、 促销活动、 购物车、 定单查询、 信息反馈、 购物指南等功能。能够熟练完成后台的操作, 完成调拨单、 其它出入库单、 销售订金、 销售订单、 采购订单、 采购入库单、 库存、 销售单、 发货确认、 采购退货、 生成盘点表、 盘点录入、 盘点报告、 销售退货、 网上客户订单等各个环节的操作。
所选德意电子商务实验室的模块: ”网上交易”之”Ｂ２Ｃ”
实验1. 消费者网上购物
（1） 实验内容:
熟悉电子商务网站的结构功能; 查询和选择购买商品; 注册成为新会员; 会员信息修改; 网上支付结算货款; 查询定货状态; 购物信息反馈等内容。
（2） 实验步骤:
步骤1. 查询和选择购买商品
1) 打开IE浏览器, 进入《德意电子商务实验室》软件;
2) 进入”网上交易”－》”B2C模式”－》”前台”;
3) 在”商品热买”页面中, 点击”亨氏超值婴儿营养米粉”右侧的 ”立即购买”,
4) 在”购物车”页面中, 将购买数量改为2, 然后点击”重新计价”按钮。然后点击”到收银台”
5) 在进入”收银台”页面前, 必须以会员身份登录B2C商城。如果已经是该商城会员( 因为能够在选购之前先注册为会员) , 直接登录, 进入结算页面。如果是非会员请先注册会员:
6) 在”会员登录”页面的下方: 在输入会员名”××××”和密码”123456”后, 点击”新会员注册”按钮, 进入”新客户注册”页面, 输入信息如下图所示, 然后点击”确认输入”按钮:
购买方式: 个人购买:
所属地区: 学生所在的真实省份
联系人: 学生真实姓名
送货地址: 学生所在学校的真实地址
邮编: 学生所在学校的真实邮编
电话号码: 学生寝室电话号码
电子邮件: 学生在本软件的”网络营销”模块中申请的电子邮件地址
7) 软件提示”感谢您成为本超市的会员! 请放心, 我们保证: 您的资料仅用于处理你的定货事务, 绝对保密, 不会外泄。”然后点击”继续结算”按钮。
8) 在”结算页面”中, 检查页面上方的”采购清单”和”客户信息”无误后, 选择”购买方式”为”网上在线支付”, ”送货方式”为”送货上门”。点击”确定”按钮。
9) 在”完成选购”页面中, 选择”网上银行借记卡支付”。
10) 在”网上银行网上支付”中, 输入网上银行个人服务帐号为”*****”, PIN码为”123456”。点击”登录”按钮。软件提示”虚拟银行网上支付信息”: 确认无误后, 点击”确定”按钮。
11) 软件提示”虚拟银行网上支付结果, 尊敬的 ××××用户, 以下是您此次交易的结果信息。定单号: ###( 代表软件生成的订单号) ; 交易总计: ￥24.60; 帐户余额: ￥9,999,999, 974.40, 此次交易已经成功完成!您能够在网上银行网站中, 查到此次交易的信息。”

步骤2. 查询定货状态; 购物信息反馈
1) 返回”B2C”商城首页, 在页面左侧的”会员登录”下方, 输入”会员”××××和密码”123456”, 点击”确定”按钮。进入”会员专区”。
2) 在”会员专区”页面中, 点击页面上方的”购物统计”链接, 即出现”购物统计信息”;
3) 点击页面上方的”修改会员信息”链接, 即出现自己注册的”会员信息”, 在其中修改某项信息, 点击”确认修改”按钮, 即可修改自己的注册信息。
4) 点击页面上方的”查询定单”链接, 即可按照”按日期及定单状态查询”或者”按定单号查询”订单, 选择下方的”按定单号查询”, 输入定单号为”2”, 点击”开始查询按钮”, 即可查询订单的详细信息。
（3） 注意事项:
在每次更改数量后一定点击”重新计价”, 否则付款时购物车的数量没有改变。
在注册会员时填写的”电子邮件”地址必须为在本软件”网络营销”模块中申请的。
实验2. B2C后台数据初始化
（1） 实验目的:
经过本实验, 让同学们熟悉一个商店由”期初数据”至”商品管理”, 到”地区定义”、 ”员工定义”的完整过程。
（2） 实验步骤: ( 一个人一组时, 本节数据初始化能够不做)
注意: 请实验课任课老师在实验开始之前, 确保已经B2C后台程序已经完成”期初数据”这一步骤, 具体操作步骤如下:
进入”网上交易”－》”B2C模式”－》”后台”;
在”B2C 后台管理平台”页面中, 输入帐号0001和密码admin, 登录”B2C 后台管理平台”
进入”系统管理”－》期初数据, 双击每种商品, 将每种商品的数量更改为”100”, 修改完毕后, 点击”期初数据定义”页面左上角的”记帐”按钮。

步骤1. 登录
步骤1. 打开IE浏览器, 进入《德意电子商务实验室》软件;
步骤2. 进入”网上交易”－》”B2C模式”－》”后台”;
步骤3. 在”B2C 后台管理平台”页面中, 输入学号和密码123456, 登录”B2C 后台管理平台”

步骤2. 商品管理:
1) 点击菜单”系统管理”－》商品类别定义－》新增－》商品类别编号: ＃＃＃( ＃＃＃为学号后三位) , 商品名称: 水果＃＃＃;
2) 点击菜单”系统管理”－》商品目录定义－》新增－》商品代号: ＃＃＃( ＃＃＃为学号后三位) , 商品名称: 水果＃＃＃, 商品类别: 水果＃＃＃;
3) 在”商品目录定义”页面中, 点击左上角的”新增”, 商品代号: ＃＃＃0001( ＃＃＃为学号后三位) , 商品名称: 桃＃＃＃, 商品类别: 水果＃＃＃;
4) 在”商品目录定义”页面中, 点击左上角的”新增”, 商品代号: ＃＃＃000101( ＃＃＃为学号后三位) , 商品名称: 蟠桃＃＃＃, 商品类别: 水果＃＃＃, 规格: 150克, 计量单位: 斤, 参考售价: 3.5, 参考进价: 2,

步骤3. 地区定义:
1) 点击菜单”系统管理”－》地区定义－》新增－》地区编号: ××××, 地区名称: ××××, 点击”确定”按钮。

步骤4. 供应商定义:
1) 点击菜单”系统管理”－》地区定义－》新增－》填写如下信息:
供应商编号: ××××
所属地区: ××××
简称: 供应商××××
全称: 供应商＋学生真实姓名
联系人: ××××
邮编: 学校所在地邮编
地址: 学校真实地址
电子邮件: ××××@
开户银行: 工商银行＋学校所在地＋分行
帐号: ××××,
点击”确定”按钮。

步骤5. 仓库定义:
1) 点击菜单”系统管理”－》仓库定义－》新增－》填写如下信息:
仓库编号: ××××, 名称: ××××仓库, 位置: 学校真实地址××××

步骤6. 部门定义:
1) 点击菜单”系统管理”－》部门定义－》新增, 新增如下部门:
序号
部门编号
部门名称
1.
＃＃＃0
＃＃＃经理室
2.
＃＃＃1
＃＃＃销售部
3.
＃＃＃2
＃＃＃采购部
4.
＃＃＃3
＃＃＃配送部
5.
＃＃＃4
＃＃＃财务部
6.
＃＃＃5
＃＃＃仓管部

步骤7. 员工定义
点击菜单”系统管理”－》员工定义－》新增, 新增如下员工:

序号
业务员编号
姓名
所属部门
职务
1.
＃＃＃0
＃＃＃经理
＃＃＃经理室
经理
2.
＃＃＃1
＃＃＃销售员
＃＃＃销售部
一般员工
3.
＃＃＃2
＃＃＃采购员
＃＃＃采购部
一般员工
4.
＃＃＃3
＃＃＃送货员
＃＃＃配送部
一般员工
5.
＃＃＃4
＃＃＃会计
＃＃＃财务部
一般员工
6.
＃＃＃5
＃＃＃仓管员
＃＃＃仓管部
一般员工

步骤8. 操作员定义:
点击菜单”系统管理”－》操作员定义－》新增, 新增如下操作员:

序号
操作员编号
姓名
口令设置
权限设置( 原口令是空口令)
1.
＃＃＃0
＃＃＃经理
123456
日常业务－》网上客户订单、 单据结算
综合查询－》库存查询、 单据查询、 售后服务数据查询
报表管理－》进货统计、 销售统计、 应收款汇总、 应收款明细帐、 应付款汇总、 应付款明细帐、 ”进、 销、 存表”、 经营状况表、 成本表、 利润表、
月末处理－》月末结帐
系统管理－》基本信息、 商品类别定义、 商品目录定义、 地区定义、 供应商定义、 客户目录定义、 仓库定义、 部门定义、 员工定义、 期初数据、 操作员定义、 邮件设置
2.
＃＃＃1
＃＃＃销售员
123456
日常业务－》填制销售订单、 销售订单订金确认、 确认销售单、 销售单发货确认、 填制销售退货单
综合查询－》库存查询、 单据查询
3.
＃＃＃2
＃＃＃采购员
123456
日常业务－》填制采购订单、 填制入库订单、 填制退货订单
综合查询－》库存查询、 单据查询
4.
＃＃＃3
＃＃＃送货员
123456
综合查询－》库存查询、 单据查询
5.
＃＃＃4
＃＃＃会计
123456
报表管理－》进货统计、 销售统计、 应收款汇总、 应收款明细帐、 应付款汇总、 应付款明细帐、 ”进、 销、 存表”、 经营状况表、 成本表、 利润表
月末处理－》月末结帐
6.
＃＃＃5
＃＃＃仓管员
123456
日常业务－》填制其它出入库单、 填制调拨单、 仓库盘点
综合查询－》库存查询、 预警设置、 仓库缺货查询、 仓库溢货查询

实验3. 商店值班经理业务处理
（1） 实验内容:
这一实验模拟的是B2C电子商场后台的日常业务管理工作, 包括接受和处理定单; 库存不足时生成采购定单等业务的操作。
（2） 实验步骤 ( 一个人一组时, B2C后台用德意电子商务实验平台的帐号, 密码进入)
值班经理操作
步骤1. 登录
1) 打开IE浏览器, 进入《德意电子商务实验室》软件;
2) 进入”网上交易”－》”B2C模式”－》”后台”;
3) 在”B2C 后台管理平台”页面中, 输入帐号操作员编号: ＃＃＃0和密码123456, 登录”B2C 后台管理平台”

步骤2. 网上订单处理
1) 点击页面右下角的”网上客户订单”模块, 进入”网上客户订单接收系统”。双击其中一条订单状态为”最终订单”, 系统单号为”***” ( 代表软件生成的订单号) 和客户名称为”××××”的订单进行处理。
2) 点击”受理”按钮, 受理该订单。此时, 系统会发送一封内容为”您的订单已受理”的邮件给该顾客。
3) 点击生成销售订单按钮, 生成销售订单。
4) 点击菜单”退出”－》”退出系统”

销售员操作
步骤1. 销售订单处理:
1) 在”B2C 后台管理平台”页面中, 输入帐号操作员编号: ＃＃＃1和密码123456, 登录”B2C 后台管理平台”
2) 点击”B2C 后台管理平台”页面中的”销售订单”图标, 进入”销售订单处理”。在销售订单列表中, 双击刚生成的”***” ( 代表软件生成的订单号) 号和客户名称为”××××”销售订单, 进入该订单的详细信息页面。
3) 选择该订单的的收款员为＃＃＃会计、 业务员为＃＃＃业务员、 仓库为”仓库1”运输方式为”汽运”等信息, 点击”保存” 按钮, 点击”确认”按钮。( 若因电脑原因无法保存, 需要开新单。然后对新单进行后面的操作。)
步骤2. 销售单处理
4) 点击”B2C 后台管理平台”页面中的”销售单”图标进入, 然后双击”***” ( 代表软件生成的订单号) 号和客户名称为”××××”销售单。点击”确认”按钮, 完成销售单的处理。此时让送货员根据该订单从仓库中提出商品, 并发往客户。
5) 送货员将客户签字确认的发货确认单回传给销售员。
步骤3. 发货确认
6) 点击”B2C 后台管理平台”页面中的”发货确认”图标, 进入”销售发货确认”。在销售发货确认列表中, 双击刚生成的”***” ( 代表软件生成的订单号) 号和客户名称为”××××”销售发货确认单, 进入该单的详细信息页面, 点击确认按钮
7) 点击菜单”退出”－》”退出系统”

采购员操作
步骤1. 采购订单处理
1) 在”B2C 后台管理平台”页面中, 输入帐号操作员编号: ＃＃＃2和密码123456, 登录”B2C 后台管理平台”
2) 点击”B2C 后台管理平台”页面左侧的”采购订单”图标, 进入”采购订单处理”。
3) 点击”采购订单”页面中左上角的”新单”按钮, 生成一张”采购订单”。输入如下图所示信息:
结算方式: 货到付款, 结算方式: 送货上门, 运输方式: 汽运, 供应商: 供应商××××, 仓管员: ＃＃＃仓管员, 业务员: ＃＃＃销售员, 仓库: ××××仓库, 交货地点: 学校的真实地址, 然后点击”保存”按钮, 最后点击”确认”按钮。
4) 完成后点击保存按钮。点击”增加商品”按钮, 双击”蟠桃＃＃＃”, 将右侧的”数量”更改为”100”, 点击”货款”一列。点击”保存”按钮。点击确认按钮即可完成采购订单的填写。

步骤2. 采购入库
1) 采购入库: 完成采购单填写后, 返回系统管理首页。点击点击”B2C 后台管理平台”页面中的”采购入库单”图标, 进入”采购入库单处理”, 在采购入库单列表中, 双击刚生成的供应商为”××××”的采购入库单, 进入该单的详细信息页面。如下图所示:
5) 点击结算按钮, 进行采购结算。完成结算后, 点击确认按钮, 即可完成商品的采购。此时商品进入仓库, 可在仓库内查询到这些新增加的商品。
8) 点击菜单”退出”－》”退出系统”

仓管员操作
步骤1. 库存常规操作
1) 在”B2C 后台管理平台”页面中, 输入帐号操作员编号: ＃＃＃5和密码123456, 登录”B2C 后台管理平台”
2) 库存查询: 点击菜单”综合查询”－》库存查询, 仓库名称为”××××仓库”, 点击”返回”按钮
3) 库存预警设置: 点击菜单”综合查询”－》预警设置, 商品类别为水果＃＃＃( ＃＃＃为学号后三位) , 双击商品名称: 蟠桃＃＃＃, 输入库存上限: 150, 下限: 10, 点击”确认”按钮。
4) 仓库溢货和缺货查询:
点击菜单”综合查询”－》仓库缺货查询, 选择”仓库名称”为”××××仓库”, 查看仓库库存。
点击菜单”综合查询”－》仓库溢货查询, 选择”仓库名称”为”××××仓库”, 查看仓库库存。
5) 调拨单: 点击菜单”日常业务”－》填制调拨单, 点击页面左上角的”新单”按钮, 设置”入仓库”为”仓库1”, ”出仓库”为”××××仓库”, 仓管员为”＃＃＃仓管员”, 业务员为”＃＃＃送货员”, 点击”保存”按钮。然后点击”增加商品”按钮, 在”查询条件”中, 输入”＃＃＃”, 点击”查询”按钮。双击查询结果, 将”数量”更改为”10”, 点击”货款”一列, 点击”保存”按钮, 点击”确认”按钮。
点击菜单”综合查询”－》库存查询, 选择”仓库1”查看”蟠桃＃＃＃”的数量。
步骤2. 库存其它操作
1) 其它入库单:
点击菜单”日常业务”－》填制其它出入库单, 点击页面左上角的”新单”按钮, 点击”往来信息”右侧的文本框, 选中”供应商××××”。
单据类型为”其它入库单”,
设置”仓库”为”××××仓库”, 仓管员为”＃＃＃仓管员”, 业务员为”＃＃＃送货员”, 点击”保存”按钮。然后点击”增加商品”按钮, 在”查询条件”中, 输入”＃＃＃”, 点击”查询”按钮。双击查询结果, 将”数量”更改为”10”, 点击”保存”按钮, 点击”确认”按钮。
点击菜单”综合查询”－》库存查询, 查看”蟠桃＃＃＃”的数量。
2) 其它出库单
点击菜单”日常业务”－》填制其它出入库单, 点击页面左上角的”新单”按钮, 设置单据类型为”其它出库单”, 点击”往来信息”右侧的文本框, 选中用户名为”××××”的用户。
设置”仓库”为”××××仓库”, 仓管员为”＃＃＃仓管员”, 业务员为”＃＃＃送货员”, 点击”保存”按钮。然后点击”增加商品”按钮, 在”查询条件”中, 输入”＃＃＃”, 点击”查询”按钮。双击查询结果, 将”数量”更改为”10”, 点击”货款”一列, 点击”保存”按钮, 点击”确认”按钮。
点击菜单”综合查询”－》库存查询, 查看”蟠桃＃＃＃”的数量。

（3） 注意事项
请老师在每月月末点击菜单”月末处理”－》月末结帐, 双击欲结帐的月份, 点击”结帐”按钮。注意, 因为月末结帐后, 本月所有的业务都移至下月, 因此不要让学生自己动手操作。

实验四 C2C前台会员注册、 商品浏览、 商品竞拍、 C2C后台拍卖管理
1. C2C模式
目的要求:
熟练掌握拍卖的全过程, 熟悉前台会员注册、 客户投诉、 新手上路、 服务中心、 新品上架、 每日一拍、 商品推荐、 竞拍热点、 特色拍卖等项目; 熟悉后台登录日志、 会员管理、 群组设置、 拍卖目录设置、 拍卖商品管理等项目。
所选德意电子商务实验室的模块: ”网上交易”模块之”C2C”
实验1. 会员注册
（1） 实验内容:
熟悉拍卖中心的构成、 特点和各栏目的功能, 掌握拍卖中心注册的步骤。
（2） 实验步骤:
1) 点击进入网上交易－》C2C－》前台
2) 点击页面上方的的导航栏里”会员注册”, 分别注册如下两个会员:
序号
项目
内容1
内容2
1.
会员名
××××
××××1
2.
密码
123456
123456
3.
所属地区
学校所在地
学校所在地
4.
联系人
学生真实姓名
学生真实姓名＋1
5.
送货地址
学生寝室所在地
学生寝室所在地
6.
邮编
学校所在地邮编
学校所在地邮编
7.
电话号码
学生寝室电话
学生寝室电话
8.
电子邮件地址
××××@
××××@

3) 点击”返回主页”。

实验2. 商品拍卖
（1） 实验内容:
掌握拍卖操作的技能, 包括拍卖商品的信息发布; 查询拍卖进展; 回复竞拍方留言等内容。
（2） 实验步骤:
1) 在页面左侧进行会员登录, 输入: ××××, 密码: 123456, 进入”登记拍卖商品”页面。
2) 进入拍卖页面后, 填入欲拍卖的商品的信息:
a) 名称: 联想××××电脑,
b) 数量: 1,
c) 物品所在地: 学校所在胜负,
d) 新旧情况: 9成新,
e) 拍卖的商品所属的一级目录: 计算机与网络, 二级目录: 整机
f) 拍卖价格: , 增加金额: 20,
g) 商品描述: 一台好用的电脑, 结束时间: 系统默认时间。
3) 填写完信息后, 点击确认按钮, 然后按照提示上传商品的图片, 如果没有则点击”返回”。
4) 点击商品目录, 查看发布的拍卖商品。
实验3. 商品竞拍