服务流程与收费标准概述.doc

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服务流程与收费标准

( 1) 服务流程

受理客户申请( 客户资料齐全)
现场勘察提出供电方案
供电方案审批告知客户
核收有关费用
工程安装及中间检查
竣工验收, 出具供电通知书( 时限: 3日内)
签订供电合同
装表接电
建文件并转入抄核收流程
竣工验收( 时限: 2日内)
签订供用电合同
装表接电
建文件并转入抄核收流程
现场勘查提出供电方案
受理客户申请
供电方案审批告知客户
核收有关费用
施工
时限:
高压单电源≤15工作日; 双电源≤30工作日
时限:
高压客户≤5工作日
1．高压业扩流程
2．低压业扩流程
时限:
居民客户≤3工作日; 低压客户≤7工作日

时限:
居民客户≤3工作日; 低压客户≤5工作日

客户增容申请
现场调查确认
否
属实
增加容量工作传票
业扩报装员
告知客户暂缓办理
增容施工
竣工验收
更换表计
送电
建 檔
按更换表计处理
配变容量允许否
否
允许
3．增容工作流程

4．客户更名流程:
客户申请
清理电费、 违约金
客户更名用电工作传票
归档

5．注销用户流程:
客户申请
清理电费、 违约金
注销用电工作传票
拆表销户
表计产权
建檔
入库
属公司
产权属客户退客户

6．改变类别流程
客户申请
改类条件现场调查
否
属实
改变类别工作传票
建檔

7．变压器报停启用流程

填写变压器停送电工作传单

业务审查
客户申请

报停

批准( 315KV及以上营销部)
数据归档

启用

( 2) 电力服务业务收费标准
( 2) 枞阳县电力服务业务收费标准( 枞价[ ]33号文)
序号
项目
收费标准
备 注
一
申请变更用电业务费
8元/户/次
包括减压、 暂换、 暂拆、 迁址、 更名过户、 改压、 改类
二
申请装表、 移表作业工时费
1
单相电能表
15元/只
不含材料费
2
三相电能表
20元/只
3
计量箱60A以上
250元/套
4
计量箱60A以下
300元/套
三
用户工程复检费
1
专线用户
500元/户/次
客户受电装置第一次检验、 验收不合格、 第二次及以后检验的费用
2
配网高压用户
300元/户/次
3
配网低压用户
150元/户/次
四
故障处理维修费
1
表计故障( 单相)
15元/户/次
指用户拥有产权的表计、 线路或因用户造成的故障处理( 不含材料费)
2
表计故障( 三相)
20元/户/次
五
申请停送电操作费
1
自备变压器停送电
60元/户/次
1、 多户合用一个支路, 视同总支路
2
第一支路停送电
30元/户/次
3
公用配电变压器、 总支路停送电
100元/户/次
2、 包括汽车台班
4
公用干线停送电
280元/户/次
六
电能表校验、 修理费
1
单相电能表
8元/只
不含更换零件及用于与供电企业贸易结算的电能表
2
三相电能表
10元/只
3
10KV及以上互感器
30元/只
4
500V及以上电流互感器
10元/只
5
电能表修理( 含校验)
10元/只
七
设备试验费
1
变压器系统调试( 500KVA及以下)
1480元/系统
客户电气设备的交接及预防性试验
2
变压器系统调试( 500KVA以上)
1800元/系统
3
送配电装置调试( 10KV)
500元/系统
4
送配电装置调试( 1KV)
200元/系统
5
变压器( 500KVA及以下)
220元/台
6
变压器( 500KVA以上)
250元/台
7
低压电缆
200元/根
8
高压电缆
380元/根
9
跌落保险、 避雷器
50元/组
10
柱上油开关
100元/台
11
高压负荷开关
100元/台
12
高压开关柜
120元/台
13
保护校验( 套)
400元/路
14
接地装置调试( 集中)
200元/次
15
接地装置调试( 地网)
450元/次
16
计量装置检查维护费
200元/路
含一、 二次接线
八
低压维修作业费
1
更换进户绝缘线
2元/米
用户申请要求、 产权属用户不含材料费
2
更换进户电缆
10元/米
3
更换瓷插保险
8元/个
4
更换杆上横担、 绝缘子
70元/根
5
更换进线横担
15元/根
6
更换负荷塑壳断路器
50元/个
7
更换电表箱内二次线
12元/户
8
更换单相闸刀
5元/个
9
更换三相闸刀
10元/个
10
更换保险箱熔断器
25元/个
11
更换漏电保护开关
25元/个
12
更换单片分路断路器
20元/个
13
更换护套线
5元/米
14
座头灯安装
8元/个
15
开关安装
5元/个
16
插座安装
5元/个
17
临时恢复用电
20元/次
指电表烧毁、 外破、 被盗
九
停电复接费

1
居民客户
20元/户/次
指因欠费、 违章用电导致停电需再复电者
2
低压动力客户
50元/户/次
3
10KV及以上高压客户
100元/户/次
十
室内低压故障维护费

双方议定
十一
客户电气设备的勘察设计按《电力工程设计收费工日定额》, 安装费用按安徽省建设厅颁布的《全国统一安装工程预算定额》 安徽省估价表规定的标准收费。
注:上表为{关于电力服务业务收费标准的批复( 枞价[ ]33号) 文}附件, 以上收费标准自 五月一日起执行。
居民客户”一户一表”安装费( 枞价[ ]4号)
1、 收费标准: 450元/户;
2、 适用范围: 此”一户一表”安装费只限于新装、 分户、 迁移( 变更供电点) 的居民客户。属于电网改造的客户仍执行原文件规定的收费标准。
3、 收费构成: 接户线( 不超过25米) 、 表箱、 电能表、 进户线、 闸刀等以上部分材料费、 工资和其它相关费用。