浙江大华技术股份有限公司DH型调度机使用说明书样本.doc

浙江大华技术股份有限公司DH型调度机使用说明书

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2020年4月19日
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目 录
第一章 系 统 概 述 4
一、DH- 数字程控调度机系统简介 4
二、系统特点 4
第二章 系统构成及技术指标 6
一、 系统构成 6
1、系统整体结构 6
2、主机 7
3、调度台的构成 11
4、维护终端 12
二、 主要技术指标 13
第三章 分机操作说明 15
一、分机等级 15
二、分机来电号码显示 15
三、分机操作说明 15
1、分机呼叫分机 15
2、分机呼叫调度 16
3、分机转接分机 16
4、分机打外线 16
5、分机转接中继 16
6、分机自振铃 16
7、点对点热线功能 17
8、分机振铃声区别 17
9、特权用户 17
10、录音功能 17
第四章 调度员操作说明 17
一、调度台使用说明 17
1、调度话机 17
2、操作键盘 18
二、调度功能 19
1、电脑话务员功能 19
2、调度呼叫分机 20
3、调度停呼分机 20
4、通话完毕释放 20
5、多种语音提示 20
三、调度占用和释放中继 20
1、占用中继 20
2、释放中继 21
四、调度应答分机和中继 21
1、调度应答分机 21
2、调度应答中继 21
五、多方通话 21
六、强插、强拆特权 22
七、人工转接 22
八、电话会议 23
1、功能简介 23
2、会议全过程说明 23
九、话机键盘命令设定 25
1、系统时间、日期 25
2、夜服 25
3、热线提机延时时间 25
4、内线强插 25
5、内线强拆 25
6、免打扰 25
7、呼叫转移 26
8、闹钟服务 26
9、测试命令 26
10、本机录音回放命令 27
11、调度总机对其它分机录音回放命令 27
12、代接来电 27
13、自振铃 27
14、点对点呼叫功能 27
15、用户等级设置 28
第五章 维护软件的安装和使用 28
一、系统安装 28
二、系统主窗口简介 29
三、系统登陆 29
四、参数配置 30
1、中继参数设置 31
2、中继辅助设置 33
3、局参数设置 34
4、键盘参数设置 36
5、通讯参数设置 38
6、用户参数设置 39
五、卡状态 43
六、用户管理 44
七、注销 45
第六章 录音系统 45
一、系统安装 45
二、录音系统主界面介绍 46
三、录音系统详细功能介绍 46
第七章 触摸屏键盘操作说明 49
一、DH-TKB触摸屏键盘简介： 49
二、设备操作说明： 50
1、液晶触摸屏图像控制说明： 50
2、DH-TKB触摸式键盘的操作说明： 52
3、触摸屏操作注意事项： 55
三、DH-TKB触摸式键盘常见故障及处理方法 55
附录：DH- 调度机资质证书 56

第一章 系 统 概 述
一、DH- 数字程控调度机系统简介
DH- 数字程控调度机是我公司依据国家和邮电部的有关标准和技术规范设计研制的新一代高性能专用指挥调度设备。DH- 调度机系统满足了电力、石油、化工、矿山、交通、公安、军事等各种不同专业调度通信的要求，深入应用到了各企事业调度指挥、信息反馈、通信联络、管理控制、日常维护及事故处理等全部实时过程中。该系统采用了全数字化设计，经过专用的信息处理系统，将模拟信号经过抽样、量化和编码转变成二进制代码，在特定时隙内经公用信息通道进行交换，使用这种方式进行交换的通信信号更为顺畅，更为可靠。系统模块化的设计使得用户能够任意选择各种接口和功能模块，给丰富的系统功能提供了多种硬件支持。另外系统还能够方便地扩充硬件设备，提高系统功能满足用户日益繁多的数字业务要求，真正做到一步到位。
DH- 产品是原DH-905A型数字程控调度机的更新换代产品，对原有产品在硬件上进行了彻底的改进。DH- 型数字程控调度机采用全分散控制方式，各分板均采用独立的CPU控制分板模块，主控CPU与各分板之间采用RS-232进行通信，信息传递可靠性高，用户抗干扰能力强，噪音低从而提高了整机的稳定性。硬件上所有线路板均采用表面贴装技术。DH- 系统首次可选用DH-TKB液晶触摸式键盘，其美观、易操作的特点引领了当今发展新潮流，为用户提供了崭新的操作平台，从而大大提高了系统的整体美观度和可操作性。
二、系统特点
1、高集成用户电路模块
模拟用户接口板每板设16/32个用户电路，采用51系列单片机作为主控，经过RS232口与主控CPU进行通信，用户接口电路选用美国LEGERITY 公司的整体用户电路方案。
该用户电路语音信号清晰、干净，不但专门配套过载、过压、过流保护，而且模块内外拥有三重防雷保护，具有极强的防雷功效。经国家交换机检测中心入网检测，抗雷击性能、抗220V交流电直接进入性能等均符合CCITT.K.20建议标准。模块阻抗为1.8k，传输距离比原先增加1/3，可达10km以上。
该电路具有自我保护功能，在故障情况下能自行闭锁，不会由于温度过高而损坏电路。
2、高效可靠的电脑控制板
DH- 型数字程控交换机采用512×512时分交换网络，系统最大容量为512个端口，中继最终最大容量为256线。选用我公司已经应用成熟的AMD ELAN520 作主控微处理器，采用全分散控制方式，主控CPU与各分板之间采用RS-232进行数据通讯，主控CPU板集成了时钟电路、交换网络、信号音发生电路、DTMF/MFC收发号器、会议电路、电话录音电路、CPU板之间通讯、CPU与各分板之间通讯等所有功能。
3、全分散控制方式
各个分板均配有独立的CPU，各分板CPU经过RS232接口与主控板进行通信，因此当一块板损坏时不会影响到其它板的正常运行。主机与各分板的所有通信均经过RS232接口进行，各分板CPU实时诊断各板的工作状态并主动上传给主控板，当分板出现故障时，主控板会自动告警，保证系统的安全可靠。
4、双热备份
电脑控制板、电源及重要用户均可进行双套热备份，并在切换过程中用户通话不会中断。本机所有板子均可任意带电插拔，插拔时无需复位，即插即用。为保护录音板硬盘，建议硬盘板不要带电热插拨。
5、主机与键盘间采用2B+D数字用户接口连接
该连接方式具有传输速度快、安全可靠的优点，而且只需用一对无极性普通电话线即可进行传输。其最大传输距离可达4km。
6、汉字显示功能
调度操作台具有分机用户及中继名称的汉字显示功能。分机及中继名称能够经过维护终端进行设置。
7、主叫号码显示功能
调度操作台及有来电显示功能的用户能自动显示主叫号码。
8、多种语言提示音
提示音包括：拨号音、忙音、回铃音、空号音、等待音等。
9、完善的远程维护功能
系统具备完善的故障诊断能力，配置微机经过维护终端软件即可直观查看和修改系统参数及进行故障诊断。维护人员若远离调度主机，能够经过网络（广域网和局域网）实行在线升级、维护和故障检测。
10、多种调度台键盘选择
用户可按实际情况选择丹麦键盘、组合式键盘或液晶触模式键盘。
第二章 系统构成及技术指标
一、 系统构成
1、系统整体结构
系统由调度主机、调度台、维护终端三大部分组成。
系统整体框图如下：

主

机

MPU
（数据库）
用户模块
环路中继模块
EM中继模块
载波中继模块
2B+D中继模块
2M数字中继
录音板
RS232接口
以太网接口
普通用户
传真机
交换机用户
交换机EM中继接口
载波机
数字用户或调度台
交换机的数字中继接口

电源
市电
后备
电源
维护终端
计算机录音录时系统
远程维护

2、主机
调度主机实现了所有呼叫和交换功能、调度功能及组网功能，同时能够根据用户需求采用不同的配置。每台主机可支持包括维护终端在内的八个调度台同时工作。主机由机箱、母板、录音板、电脑控制板、数字中继板、2B+D板、中继板、EM中继板和用户板等组成。
2.1机柜（标准型）
分立式1280×750×510mm。外表全部采用静电喷塑，线路板槽使用铝合金模具成形，顶部为带通风孔的顶盖，使整个机箱自然通风。机框底座脚有4个固定孔，机顶预留有打孔部位，可根据防震要求增设固定孔；机框采用叠加式结构，可根据用户容量灵活装机和扩容，并留有配线架、一次电源和后备电源电池的安装空间。
标准型机柜图如下：

机柜背后配线端子分布图，如下图（以40线为例）：
40
31
31
40
30
10
01
互相跳线
互相跳线
10
20
21
11
21
30
11
20
01
主机框插座
﹕
﹕﹕
﹕
﹕﹕
外线配线架

本机采用的开关电源可提供主机所需的+5V、-5V、-48V和铃流等工作电压。电源同时还具备外接电池接口，可提供0.6A的蓄电池充电电流，当蓄电池充满时，能自动停止充电，该电源也可进行双套热备份工作。
2.2母板
母板安装在主机箱后部，为各种电路板和一次电源提供插槽及出、入线接头，是板与板的总线接口。母板图如下：
用户、中继插座
电源插座
中继或用户插座
……
中继或用户插座
中
继
插
座
数字中继接口插座
键盘接口插座
RS232接口
以太网接口

2.3录音板
录音板配备一个硬盘，用户可根据实际情况确定硬盘容量。该硬盘中保存了调度系统的录音数据，用户可经过维护终端软件对录音文件进行查询和在线回放监听等操作。
注意：为了保护硬盘，建议录音板不要进行热插拨。
2.4电脑控制板（CPU-N）
电脑控制板是整个调度系统的控制中心，协调、控制了整个系统及外围设备的运行。系统程序存储在EPROM中，设备启动后能自动执行初始化和自诊断程序。用户数据存储在FLASH闪存中，保证了系统掉电后不会丢失数据。
CPU选用的是AMD公司专用工业控制微处理器AMD ELAN520，具有集成度高、运行稳定性好等显著优点。系统采用全分散控制方式，主控CPU板与各分板之间采用RS232进行数据通信，主控CPU板集成了时钟电路、交换网络、信号音发生电路、DTMF或MFC收发号器、会议电路、电话录音电路、CPU板之间通讯、CPU与各分板之间通讯等所有功能。系统使用两块CPU板进行双热备份，自动检测、自动切换。
注意：调度系统中，至少应有一块CPU板系统才能运行。
2.5数字中继板
数字中继板是调度系统与公网或专网之间的数字接口，支持中国一号信令和中国七号信令。该板提供了30条数字中继与ST总线之间的接口，同时还提供了75欧姆同轴电缆输出与120欧姆双绞线输出适配器。
2.6 2B+D板
2B+D板用于数字用户或ISDN用户的接入，并作为远距离键盘接口。当有键盘接入时，对应的指示灯亮。
2.7环路中继板
环路中继板用于连接公网或专网的用户端口。每块中继板为16路，每路由一个厚膜电路组成，板上16个指示灯代表了该板16条中继的摘挂机状态，当中继处于占用状态时，对应指示灯亮。
2.8 E/M中继板
E/M中继板是系统与专网之间的接口。每块E/M板提供8路4线E/M中继线，每路EM中继增益能够调节。该板有三种信令方式：直接启动控制方式、连续占用证实信号控制方式和脉冲占用证实信号控制方式。信令方式能够经过软件进行灵活选择。该面板上共有八个指示灯，当指示灯亮时表示该路中继处于占用状态。
2.9用户板
用户板是调度系统与用户之间的接口。每块用户板提供16路或32路用户端口；32路用户板采用美国Legerity公司整体的用户解决方案，它包括了保护、馈电、送铃、A/D、D/A转换、摘挂机检测等完整的分机用户接口电路，该方案具有性能稳定可靠、使用寿命长、话音清晰等优点。板上的16/32个指示灯代表16/32路分机的摘挂机状态，当用户摘机时，对应指示灯亮。其中16路用户板提供明亚模块直插板与Legerity方案表面贴装板两种类型可供选择。

各类板卡指示灯说明：
板名
指示灯
含 义
录音板
PWR
电源指示灯。亮—电源供电正常
R/W
读/写指示灯。闪亮—正在读/写录音数据
电脑控制板
PWR
电源指示灯。亮—电源供电正常
RUN
工作指示灯。闪亮—正常工作；常灭或常亮—停止工作
DAT
双热备份指示灯。只对从CPU-N板有指示作用。
闪亮—正在进行双热备份
ERR
出错指示灯。亮—故障；灭—正常
RX/TX
网络数据接收/发送指示灯。
闪亮—处于数据接收/发送状态；灭—无数据接收/发送
LINK
网络连接指示灯。亮—网络已连接；灭—未连接网络
FULL
半双工/全双工指示灯。
亮—全双工工作模式；灭—半双工工作模式
DSP
DSP收号指示灯。亮—收到号码；灭—未收到号码
2B+D板
1-8
从1到8路键盘连接状态。亮—占用；灭—空闲
环路中继板
1—16
从1到16路环路中继端口状态。亮—占用；灭—空闲
EM中继板
1—8
从1到8路EM中继端口状态。亮—占用；灭—空闲
用户板
1-32
从1到32路用户端口状态。亮—占用；灭—空闲
3、调度台的构成
调度台是调度员进行具体操作的平台，调度员能够经过调度台观察所有用户及中继的使用状态，进行如召集会议、电话转接、呼叫用户、应答来电等操作。
调度台由调度桌和调度键盘等组成。
3.1调度桌
调度桌含工作台，如下图：

3.2调度键盘
调度键盘供调度员操作使用，具有操作简单、直观、外型美观等特点。调度键盘包括调度话机和操作键盘。操作键盘分丹麦键盘、组合式键盘和液晶触摸屏键盘三种，用户可根据实际情况选用。
标准配置为一个操作键盘配置两部西门子话机，用户可根据需要决定每个键盘配置调度话机的数量和话机的品牌。
丹麦键盘如下图：

DH-TKB液晶触摸屏键盘如下图：

4、维护终端
用户经过维护终端来控制和维护数字调度主机的正常工作。维护终端包括了数据管理、维护、自检测等功能。其中数据管理包括了各类主机、网络、用户、中继等参数的配置。
二、 主要技术指标
技术指标类型
技术指标名称
技术指标
端口数量
系统最多端口数量
448个
系统最多模拟用户数量
448个
系统最多中继数
256个
DTMF收发码器
16路
MFC收发码器
16路
最多会议双工数量
32个
最多支持键盘数量
8个
最多同时录音路数
16路
用户线条件
用户环路电阻
1800Ω
用户线间绝缘电阻
≥20kΩ
用户线间电容
≤0.7μf
用户线阻抗
600Ω
局内号盘脉冲接收器参数
脉冲速度
8-14脉冲/秒
脉冲断续比
(1－2.5): 1
DTMF双音频信号接收器参数
符合国际GB3378－82话机发送频率偏差：＜2.5%；分机脉冲与双音频兼容
中继线条件
中继环路电阻
≥2KΩ
中继线间绝缘电阻
≥20kΩ
中继线间电容
≤0.7μf
特性阻抗
0.6KΩ±10%
四线载波中继发送接收电平
符合GB3384－42标准
数字中继
采用A律2048kb／s速率的PCM多路数字中继接口；电气特性、帧结构和复帧结构符合GB7611－87标准
向市话转发环路号盘脉冲参数
脉冲速度
10±1脉冲／秒
脉冲断续比
(1.6±0.2): 1
脉冲串间隔
≥500ms
DTMF记发器参数
符合国际GB3378－82标准
MFC记发器参数信号
符合国际GB3377－82标准
数字中继线路信号
符合国际GB3371.2－83标准
四线载波中继线路信号
符合国际GB3376－82标准
EM中继线路信号
符合国际GB3379－82标准
铃流
交流
75V±15V
波形
正弦波
频率
25Hz±3Hz
谐波失真
小于10%
输出电压有效值
60V－90V
信号音
拨号音频率
450 Hz±25 Hz/-950±50 Hz
拨号音电平
-10±3dB
忙音频率
450 Hz±25 Hz/-950±50 Hz
忙音电平
-10±3dB
时间特性
0.35s通，0.35s断, T=0.7s
谐波失真
小于10%
断续时间偏差
小于10%
信号音
符合国际GB3380－82标准
回铃音
频率
450 Hz±25 Hz/950±50 Hz
电平
-10±3dB
时间特性
1s通,4s断,T=5s
通知音
频率
450 Hz±25 Hz/950±50 Hz
电平
-10±3dB
时间特性
0.2s通,0.2s断,T=3s
接通率
接通率
99.9%
抗干扰
防雷、过压、过流
符合CCITTK.20要求
传输损耗
传输损耗
分机用户至分机用户在二线环路中断之间的传输损耗不大于7dB，且不小于2dB，基准频率为1020HZ，实际的传输损耗在两个传输方向之间的差别不超过1dB。
串音衰耗
输入信号频率
1020HZ
输入信号电平
0dbmo
串音衰耗
＞67dB
可靠性
系统开通割接后中断时间
20s，累计不超过2h
硬件故障次数
≤0.1次/100门/月
电源
交流
220V（-15%～+10%）50Hz±2Hz
直流
-48±6V
使用环境
温度
0℃～40℃
相对湿度
40%～85%
电源电压
220V±15%交流或-48V直流
接地电阻
≤4Ω
电压波动范围
-43.2V～－52.8V
用户话务量
0.15～1.0Er1

第三章 分机操作说明
一、分机等级
不同等极的分机拥有不同的出局权限，等级设定后，调度分机不能拨打高于自身等级的电话。所有分机可设定为六个等级，具体设定由调度员经过话机命令或技术人员经过维护终端设定。
0级分机—无拨号权，摘机直接呼叫调度
1级分机—能够拨号，但只能是各分机内部交换
2级分机—能够拨一次0，出市话中继，无长话功能
3级分机—能够拨二次0，具有长话功能
4级分机—能够拨三次0，具有国际长途功能
5级分机—首长级，能够强插所有通话分机
二、分机来电号码显示
配备具有来电显示功能的电话机，分机在第一次振铃结束时，能显示主叫分机的电话号码。
三、分机操作说明
1、分机呼叫分机
用户分机摘机，听到拨号音后，拨对方的电话号码。
1.1当对方空闲时，可听到回铃声，等对方摘机后，即可建立通话，话毕挂机。
1.2当对方话机忙时，有“用户忙，请稍后再拨”的提示音。
1.3当所拨的号码不存在时，有“您拨的号码是空号”的提示音。
2、分机呼叫调度
分机能够经过以下几种方式呼叫调度：
2.1 0级分机，则摘机直通到调度（无拨号功能）。
2.2 普通分机设置延时热线功能后，三至十秒钟内没有拨号则直通到调度（延时时间可经过维护终端设定）。
2.3 普通分机拨特服号，可直通到调度，特服号号码可由维护终端设定，主机出厂时一般设置为“9”。当调度空闲时，即听回铃音；当调度忙时，可听到“调度忙，请等候”的提示音。
3、分机转接分机
分机能够把当前正在与自己通话的分机转接到别的分机上去。
具体操作：分机1和分机2在通话时，分机1拍叉簧，听到拨号音后，拨分机3的电话号码，听忙音后挂机，则分机2和分机3建立通话。若所拨的分机3忙，则自动转回分机1和分机2的通话。
4、分机打外线
2级以上的分机能够拨设定好的局向号上中继线，听到二次拨号音后再拨打所要拨打的外线号码。若外线具有长话功能，3级以上的分机能够再拨一个0打长话。
5、分机转接中继
当分机与中继线通话时，拍叉簧，听到拨号音后拨另一分机的电话号码，听忙音挂机。
6、分机自振铃
当两个话机接在同一条电话线上，想互相通话时，可采用自振铃功能通知对方。分机摘机后拨*99，可听到“嘟、嘟、嘟、嘟”四声设定完成音后，挂机即可产生自振铃，摘机后双方可通话，维护人员也能够用此功能来检测话路故障。来电显示话机可经过此方法显示自身的电话号码。
7、点对点热线功能
当分机仅需与某一个固定分机通话，分机可经过调度台或维护终端设置点对点热线功能，该功能也能够经过调度台或维护终端进行取消。
注意：只有当用户等级为0时，才可设置此功能。
8、分机振铃声区别
当分机呼叫分机时，分机铃声为1秒续4秒断；当调度呼叫分机时，铃声为2秒续2秒断；当处于集呼送铃时，铃声为1秒续8秒断。铃声类型系统默认，用户不可修改。
9、特权用户
分机等级为5级的分机为首长用户，她能够强插任何一对正在通话的用户。
10、录音功能
各分机具有来电录音、去电录音、来去电均录音和来去电均不录音功能，在维护终端中可进行设置。
第四章 调度员操作说明
一、调度台使用说明
调度台由调度桌、调度话机和操作键盘组成。每个操作键盘均可设置两个或两个以上互相独立的调度电话机；主机至各调度台操作键盘最长通讯距离可达4KM。
1、调度话机
调度话机用于调度员与下属各分机通话使用，每个操作键盘可配置1-2部调度话机，这些调度话机共用一个（调度）键盘。每个键盘配置调度话机的多少，可根据实际需要来确定，并需在维护终端上进行设置。
2、操作键盘
操作键盘由汉显区、按键、状态显示发光管等组成。
汉显区平时显示时间，一旦有分机呼入或调度呼叫分机，即显示该分机的名称。分机的名称可在维护终端中设置。
“按键操作”即为调度员向主机发出的操作命令，每次“按键操作”只有调度话机摘机后才有效，这样能够有效防止随意按键而引起的误操作。
操作键盘上的按键可分为用户键、中继键和功能键三大部分。按键上的发光管主要用于显示用户、中继、功能键等的当前状态。其中用户键采用双灯多态显示，可显示多种状态，具体对应状态见用户状态显示表。每一个用户键代表主机中的一个分机用户，每一个按键上都有红、绿两个发光管，能够显示出用户的多种状态。按中继键能够使调度话机直接出局，设置了自动发码功能的中继线上线后能自动拨出预先设置好的号码，每一中继键的上方也有状态指示灯。
用户状态显示表：
状态
红灯
绿灯
呼叫方式
备注
提机听拨号音
灭
闪亮
主叫

送铃
常亮
灭
主叫

灭
闪亮
被叫

交换状态（两方通话）
常亮
灭
主、被叫

三方以上通话
常亮
常亮
主、被叫

调度对两个以上用户送铃
常亮
灭
主叫

闪亮
灭
被叫

会员
闪亮
常亮

会议状态
主席
常亮
闪亮

会议状态
会员请求发言
闪亮
闪亮

会议状态

操作键盘一般都设有8个公用键，每个公用键功能分别为：
Ø “键权”键
“键权”即拥有操作键盘的权利。在键盘的左右两侧有两个“键权”键，因为主机无法识别同时操作的两个调度话机到底是谁操作了键盘，“键权”键上方的指示灯亮，表示该“键权”键有效。
“键权”具有自动跟踪功能，即“键权”始终属于后摘机者。当两个调度员同时摘机都想对键盘进行操作时，则需注意“键权”是否在自己一边。当只有一个调度话机摘机时，键权始终属于它；当另一个调度话机摘机时，键权转到后摘机者；同时2个调度话机均摘机时，无键权调度话机能够按自己方向的“键权”键获得键权；当有键权的调度话机挂机时，键权自动转给未挂调度话机。不论有否键权，调度话机均可用拨号方式呼叫分机。
Ø 测试键
测试键主要用于测试键盘上所有的发光管是否完好。按测试键时，所有指示灯均常亮，表示正常，8秒后所有指示灯自动熄灭。
Ø 蜂音键
蜂音键是键盘蜂音的开关。按蜂音键，其上方的指示灯亮，表示当前蜂鸣器处于开启状态，再按一次此按键，指示灯灭，蜂鸣器关闭。
Ø 会议键
会议键用于调度员召集电话会议。指示灯亮时表示处于会议状态，具体见会议操作。
Ø 发言键
在会议状态，用此按键来控制用户的“会员”或“主席”状态。灯亮时表示对用户进行“主席”与“会员”的切换，灯灭时可将用户剔除出会议，具体详见会议操作。
Ø 清铃键
该键在会议开始状态时，清除会议提示音，停止对未摘机的用户送铃，会议正式开始。
二、调度功能
1、电脑话务员功能
外线呼调度内部分机用户，可听到语音提示，如“这里是调度室，请拨分机号，查号拨9”，此时外线可直接拨内部分机（无须另配电脑话务员）。
2、调度呼叫分机
调度摘机，直接按“用户”键（或直接拨分机号），即可呼叫分机。
3、调度停呼分机
若调度呼叫分机成功，在分机未摘机前，调度再按一下该“用户”键（或直接挂机），即可停止呼叫。
4、通话完毕释放
通话完毕，调度挂机（或直接按一下“用户”键），话路切断，分机听忙音。
5、多种语音提示
除拨号音、忙音、回铃音外，还有以下几种提示语音：
5.1空号音：
当拨打的号码并不存在时，提示音“这个号码不存在，请查号后再拨”；
5.2会议开始通知音：
调度召集会议提示音“现在准备开会，请等候”；
5.3调度忙时等待音：
分机拨打调度话机遇到调度话机正在通话，则会听到提示音“调度忙，请等候”。
5.4中继呼入通知音：
中继拨入调度室则会听到提示音“这里是调度室，请拨分机号，查号请拨9”。
5.5立即挂机音：
遇到特殊情况需立即挂机提示音“对不起，请挂机”。
三、调度占用和释放中继
1、占用中继
调度摘机,直接拨局向号（或直接按调度台“中继”键），即可占用该中继。上中继线后，能够继续拨外线的电话号码而实现呼出，用于呼叫固定号码的中继线能够在维护终端上设置成自动拨号，中继上线后就会把预先设置好的号码发送出去。
2、释放中继
调度挂机（或直接按一下“中继”键）即能向外送出挂机信号，释放该中继电路。
四、调度应答分机和中继
1、调度应答分机
调度可直接摘机应答分机的呼叫。
2、调度应答中继
中继呼入具有以下几种应答方式：
2.1中继呼入时直接对调度话机振铃。调度摘机后即能够与中继建立通话，当中继需要转接时，直接按需要转接的分机键即可。若调度再想插入与她们构成多方通话，能够摘机后再按一次中继键或分机键，建立多方通话。
2.2中继呼入采用电脑话务员方式，外线呼入时，可听到电脑话务员的提示音“这里是调度室，请拨分机号，查号请拨9”，拨9后即直通到调度。当电脑话务员把外线转接到分机，而分机长时间无人应答或分机正在使用时，中继又重新回接到调度台。
五、多方通话
1、调度能够同时呼叫和应答多个分机，实现“多方通话”。调度对同时呼叫的每一分机的操作与单独呼叫一个分机相同。用户在多方通话下的状态与单用户通话时的状态是不一样的，在多方通话时，键盘上对应该用户的两指示灯常亮，在单用户通话时只有一个指示灯常亮。
2、调度在进行多方通话的情况下，可再呼叫或应答一些分机加入多方通话。当调度与几个分机正在通话时，若再有分机呼入而无其它调度应答，该调度能够按该用户键，该用户即可加入到多方通话当中；当调度想再让一个用户加入多方通话，只要按相应的用户键，该分机振铃，提机后即加入多方通话。
3、中继也可参加多方通话。当调度与几个分机进行多方通话，需要中继加入时，可用另一个调度话机上线后拨通对方，原先的调度话机要回“键权”后按另一个调度话机的按键，中继即加入多方通话。
4、多方通话完毕
4.1调度或某一分机挂机，自动退出，多方通话话路不释放。
4.2某一中继的对方挂机，或调度按该“中继”键，可使中继电话释放，多方通话的话路不释放。
4.3调度及分机全部挂机，多方通话话路释放，中继应向外线送拆线信号，使中继释放。
4.4当中继板无信号音检测功能时，需要调度话机强拆中继转中继的用户。
六、强插、强拆特权
强插（含分机与中继）：任何一组话机在通话时，调度能够按任何一个用户键均可插入监听或通话；调度在进行多方通话时，也能够插入另一对通话用户，构成新的多方通话。
强拆（含分机与中继）：两分机通话时，调度话机可强插进行通话。按任何一个用户键，能够拆除该分机（听提示语音数遍后，再听忙音）；分机与中继通话时，调度话机能够按用户键或中继键，能够拆除分机或中继。
调度对调度的强插和强拆操作同上。
七、人工转接
1、调度台可进行“分机转分机”、“中继转分机”、“分机转中继”、和“中继转中继”等操作。
1.1分机（中继）转分机：调度台按被转分机“用户”键；或调度话机先拍叉簧，再拨分机号。
1.2分机转中继：调度台收到分机呼叫，要求转中继，调度台先用另一调度话机接通中继再按分机“用户”键，此时调度、分机和中继建立了三方通话，直到通话结束，调度才能挂机。
1.3中继转中继：调度台收到中继呼叫，要求转中继，调度台先用另一调度话机接通中继，再按另一调度话机键或之前的中继键，此时一部调度话机听忙音，而另一部调度话机则与两条中继建立了三方通话，此时听忙音的调度话机挂机而另外一个监听的调度话机须保持到双方中继通话结束才能挂机，该调度话机挂机后，两中继复原。
2、转接话毕复原方式为双方互不控制。即：分机与分机通话时，任一方挂机，话路即断，另一方听忙音；中继与分机通话，话毕时，任一方挂机，话路即断，中继应能立即释放。
八、电话会议
1、功能简介
1.1调度能够召集部分或全体用户及中继参加电话会议,会议成员可任意选择，而且具有会议用户记忆功能。
1.2中途可增、减会议成员。
1.3会议成员可要求退会出议。
1.4中继可参加会议。
1.5会议成员可单听，也可要求发言。
2、会议全过程说明
2.1概念说明
我们把既能发言、又能收听的双向用户定义为“主席”，只能够单方向收听而不能发言的用户定义为“会员”。自由发言效果跟多方通话一样，任一分机均可参加，主席、会员数量可由调度员设定，并可随时转换。
2.2会议建立：
任一调度话机提机，按会议键，此时调度台可听到提示音“现在准备开会，请等待”。若此时是开机后首次开会，就要按相应需要参加会议的用户键，调度台上可看到会员用户状态指示灯为红灯闪亮、绿灯亮，主席用户状态指示为红灯常亮、绿灯闪亮。此时主机对相应主席及会员用户送铃，分机摘机后，即可听到会议提示音。
2.3会议开始
调度员按清铃键即可停止会议提示音,同时对没有提机的用户停止送铃,会议开始。
2.4会员请求发言
当会议中途某个会员用户需要发言时，用户可拍一下叉簧，此时调度台上的蜂音器响，键盘上请求发言的用户键两个指示灯同时闪亮，调度员只要把对应用户的用户键按一下（此时，发言键指示灯亮，否则该用户将退出会议），该用户将由会员状态转为主席状态。
2.5变主席为会员：
若想把用户的主席状态转回会员状态，只要再按该用户键一次即可，调度在有用户请求发言时，随时可改变用户的状态，具体操作与上面一致。
2.6会议结束
当会议需要结束时，只需要主持会议的调度话机挂机即可，会议具有记忆功能，下次开会时，前一次开会的用户不需要重新设置，只需要适当增补即可。
2.7拆去某一主席
在发言灯灭时，按两次该用户键。
2.8拆去某一会员
在发言灯灭时，按一次该用户键。
2.9加入某一主席
在发言灯灭时，需先按发言键，再按该用户键即可；在发言灯亮时，按该用户键即可。某一用户想要中途退出，挂机即可。
2.10中继加入会议
会议期间也允许中继用户加入会议。会议建立后，按发言键使发言键有效，取另一只没有加入会议的调度话机，要通中继，按举行会议调度话机的键权键，再按一下刚刚打通中继的中继键，中继就加入了会议。而此时，要通该中继的调度话机听到忙音，挂机即可。能够用此种方法要通多条中继，加入会议。会议结束后，主持会议的调度话机挂机，所有参加会议的中继复原。
九、话机键盘命令设定
DH- 调度机系统能够经过调度电话机或分机话机的键盘命令进行各种参数的设置及修改。
1、系统时间、日期
调度话机能够经过键盘命令设置或修改系统日期和时间。
设置方法：
调度话机提机后按键*63YYMMDDHHMMSS。如设置时间 -8-23 17：00：00则按键如下：*00。
2、夜服
夜间值班时，值班员可把调度来话转移到指定的值班话机上。
设置方法：调度话机提机后拨“*64xxx”。xxx为值班电话号码。
取消方法：调度话机提机后拨“*65xxx”。xxx为值班电话号码。
3、热线提机延时时间
设置方法：分机提机后拨“*00xx”。xx为延时的时间，单位为秒。
4、内线强插
设置方法：调度话机提机后拨“*01xxxx”。xxxx为强插电话号码。
5、内线强拆
设置方法：调度话机提机后拨“*02xxxx”。xxxx为强拆电话号码。
6、免打扰
分机设定免打扰功能后，任何分机都不能呼入该分机，但有强插权限的用户能够强插呼入。
设置方法：分机提机后拨“*50”，听到“嘟嘟…”提示音后挂机即可。
取消方法：分机提机拨入“*51”，听到“嘟嘟…”提示音后挂机即可。
7、呼叫转移
分机用户因故离开时可将来电转移到另一部分机上。当有用户呼叫该分机时，此时振铃将转移到另一部分机上。
设置方法：分机提机后拨“*56xxxx”，听到“嘟嘟…”提示音后挂机即可。xxxx为转移的电话号码。
取消方法：分机提机后拨“*53”，听到“嘟嘟…”提示音后挂机即可。
8、闹钟服务
用户设置闹钟服务后，系统准点振铃提醒用户。
设置方法：
1、 调度总机代设置闹钟服务：调度提机后拨“*58xxxxHHMM”，
听到“嘟嘟…”提示音后挂机即可。xxxx为需要闹钟服务的分机号码，HHMM
为具体的时间。
2、分机设置：分机用户提机后拨“*59HHMM”，听到“嘟嘟…”提示音后挂机即可。
取消方法：
1、调度总机代取消：调度提机后拨“*60xxxx”，听到“嘟嘟…”提示音后挂机即可。
2、调度分机取消：用户提机后拨“*61”，听到“嘟嘟…”提示音后挂机即可。
3、调度总机清除所有闹钟服务：调度提机后拨“*60*”，听到“嘟嘟…”提示音后挂机即可。
9、测试命令
该命令用户测试交换网络及该用户是否工作正常，测试方法为：分机提机后拨“*70”，听到音乐音即说明该用户工作正常。
10、本机录音回放命令
操作方法：话机提机后拨“*80YYMMDDHHMM”，如果该时间段有录音存在，则可听到录音回放。
如回放 8月1日08点15分的录音，则操作如下：*。
11、调度总机对其它分机录音回放命令
操作方法：调度话机提机后拨“*81XXXXYYMMDDHHMM”，如果该时间段有录音存在，则可听到录音回放。
如回放号码为8000的分机在 8月1日08